Lorsqu’il s’agit de mener des enquêtes, les responsables d’études de marché disposent aujourd’hui d’un large éventail d’outils et de technologies modernes. Il est facile de négliger les anciennes méthodes de collecte de données, mais des recherches significatives ont été menées bien avant l’arrivée du courrier électronique et des enquêtes en ligne. Ces approches « peu techniques » présentent des avantages bien établis qui méritent d’être pris en considération. L’une de ces approches est l’enquête porte-à-porte.
Dans ce type d’enquête, l’étude de marché est réalisée en face à face au domicile ou sur le lieu de travail du répondant. Cette méthode est une forme d’étude qualitative directe menée en temps réel, et il y a quelques raisons importantes pour lesquelles vous pouvez envisager cette approche.
APPRENEZ-EN PLUS SUR : Les erreurs d’enquête et comment les éviter
Qu’est-ce qu’une enquête en porte-à-porte ?
Une enquête porte-à-porte est une étude conçue pour cibler les résidents d’une région ou d’une communauté spécifique – souvent appelée « géodémographie ». En menant une enquête en porte-à-porte, les chercheurs sont sûrs de recueillir des réponses/données auprès d’un public isolé. Un bon exemple serait celui d’une autorité de transport qui solliciterait un retour d’information sur une proposition de projet routier affectant une communauté spécifique.
Les enquêtes en porte-à-porte sont également essentielles pour garantir la collecte de données auprès de répondants qui, autrement, seraient peu susceptibles ou incapables de participer à d’autres méthodes d’enquête, telles que les enquêtes menées en ligne et envoyées par courrier électronique.
Les enquêtes en porte-à-porte peuvent être le seul moyen de collecter correctement des données auprès des communautés de personnes âgées ou des quartiers à faibles revenus qui n’ont pas forcément accès à un internet fiable. En vous appuyant uniquement sur des enquêtes en ligne, vos données excluraient ces données démographiques cruciales.
Avantages et inconvénients
Bien qu’il existe des exemples clairs d’études pour lesquelles une enquête en porte-à-porte serait idéale, il est essentiel de peser les avantages et les inconvénients d’une enquête en face-à-face.
D’un point de vue positif, la réalisation d’une enquête en porte-à-porte crée une relation individuelle qui permet à l’enquêteur d’adopter une approche personnalisée, d’établir une relation avec l’enquêté et d’instaurer la confiance. Cela peut conduire à des réponses plus honnêtes et permettre à l’enquêteur d’adapter les questions de suivi à chaque personne interrogée.
Il est également beaucoup plus facile d’effectuer une démonstration d’un service ou d’un produit. Le chercheur a tout à gagner à recueillir les réactions verbales et non verbales des personnes interrogées.
La réalisation d’enquêtes en porte-à-porte n’est pas sans limites. L’inconvénient le plus évident de cette approche est son coût. Les campagnes d’enquête en porte-à-porte demandent beaucoup de travail et de temps. Il est essentiel que les enquêteurs soient formés et professionnels, et ils ont beaucoup de terrain à couvrir pour collecter des échantillons adéquats.
Il peut être difficile d’attraper les répondants lorsqu’ils sont à la maison, et s’ils sont à la maison, ils peuvent être confrontés à des distractions au sein de leur foyer. En outre, certains répondants peuvent être réticents à fournir des réponses honnêtes à des questions socialement sensibles lorsqu’ils se trouvent face à un étranger.
Comment mener une enquête en porte-à-porte
Malgré ces inconvénients, vous pouvez décider qu’une enquête en porte-à-porte est la seule méthode pour vous assurer que vous avez recueilli des données auprès d’un groupe géodémographique important. Une approche consiste à envoyer vos enquêteurs faire du porte-à-porte dans une communauté ou un quartier spécifique, mais vous pouvez également décider de laisser les personnes interrogées venir à vous.
L’installation d’un stand ou d’un kiosque dans un centre communautaire, une épicerie ou un autre lieu très fréquenté permettrait à la population de venir à vous. Si vous décidez d’opter pour l’une ou l’autre approche, QuestionPro vous couvre :
- Vous pouvez gérer les données en mode hors ligne et en ligne. Il est facile de réaliser une enquête porte-à-porte en utilisant l’application d’enquête hors ligne QuestionPro. L’application QuestionPro offline vous permet de collecter des données en quelques clics. Posez les questions à la personne interrogée et sélectionnez les options dans le questionnaire prédéfini sur l’application.
- Une fois l’entretien terminé, soumettez la réponse et synchronisez-la ensuite avec le compte en ligne. Ces réponses peuvent ensuite être analysées à l’aide de différentes fonctions analytiques. Si vous rencontrez des personnes souffrant d’un handicap physique, vous pouvez utiliser la fonction de synthèse vocale de l’application QuestionPro.
- Les principales fonctions disponibles dans les applications sont la synthèse vocale, les données de localisation, les images capturées et l’audio.
L’application hors ligne QuestionPro est disponible sur les appareils Android et iOS ; vous pouvez l’installer sur les tablettes, les iPads et les téléphones mobiles. Une même organisation peut disposer d’un nombre illimité de clés pour ses appareils.
Tout au long de la pandémie, les chercheurs ont largement utilisé l’application QuestionPro pour étudier et recueillir des données auprès des personnes touchées par la pandémie. Les enquêteurs ont recueilli les réactions de ces personnes, ont obtenu de bonnes réponses et des données, et les ont communiquées au gouvernement local pour qu’il prenne ultérieurement les mesures qui s’imposent.
Quelle que soit la manière dont vous décidez d’aborder votre campagne d’enquête porte-à-porte, considérez QuestionPro comme un partenaire pour assurer votre succès.
Planifiez une démonstration en ligne avec nos consultants si vous souhaitez mener une enquête en porte-à-porte et utiliser les enquêtes numériques pour accélérer ce processus.
QuestionPro offre l’outil d’enquête mobile idéal pour collecter des données d’enquête f2f auprès de vos clients.
Auteurs : Manoj Kumar et Travis Wolf
