Les enquêtes en ligne offrent aux spécialistes du marketing un moyen rapide et pratique d’entrer en contact avec un public spécifique et de recueillir des commentaires. En outre, ils sont excellents pour recueillir les commentaires du service clientèle, suivre les réactions sur les produits, réaliser des études de marché et évaluer le degré de satisfaction du personnel et des clients. Parlons des meilleures alternatives à Qualaroo.
Cependant, le choix d’un outil d’enquête en ligne approprié pour votre entreprise peut prendre du temps et nécessiter des efforts, en particulier lorsque de nombreux programmes offrent des fonctionnalités similaires. Qualaroo est un outil particulier qui a gagné beaucoup de popularité récemment.
Ce blog expliquera l’alternative Qualaroo et quelques-unes des meilleures alternatives et concurrents de Qualaroo.
Qu’est-ce que l’alternative Qualaroo ?
Qualaroo, une startup de logiciels de marketing, développe des solutions pour aider les entreprises à déchiffrer et à utiliser l’intention des visiteurs d’un site web afin d’augmenter les taux de conversion. Leurs solutions sont adaptables et configurables pour offrir aux utilisateurs du site web la meilleure expérience possible, qu’ils le consultent sur un ordinateur portable, une tablette ou un appareil mobile.
Qualaroo permet de cibler les messages-guides en fonction du comportement de l’utilisateur, de besoins prédéterminés, de données démographiques ou de toute autre donnée interne à l’aide d’une courte quantité de code. Ces questions peuvent être utilisées pour en savoir plus sur les visiteurs, façonner leur comportement et les convertir en clients payants.
Cependant, les capacités de Qualaroo se situent principalement au niveau de la collecte des données plutôt que de l’analyse, ce qu’il est essentiel de noter. Ses fonctions d’information sont donc relativement limitées. Qualaroo n’est peut-être pas la solution idéale si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur l’expérience des clients. C’est là qu’il faut chercher des alternatives à Qualaroo.
11 Meilleures alternatives et concurrents à Qualaroo
Examinons les différentes alternatives et les concurrents de Qualaroo.
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QuestionPro
QuestionPro propose un puissant logiciel d’enquête en ligne pour vous aider à prendre de meilleures décisions commerciales. Notre logiciel est facile à utiliser et comprend des outils de création, de distribution et d’analyse.
- Enquêtes en ligne,
- Sondages,
- Formes,
- Quiz.
Utilisez nos fonctions avancées pour vous approprier l’expérience de l’enquête et effectuer des analyses sophistiquées.
Le logiciel d’enquête de QuestionPro permet aux utilisateurs de réaliser des enquêtes professionnelles pour eux-mêmes ou pour leurs entreprises et d’obtenir de meilleures informations à partir de leurs données en un seul endroit. Avec l’outil d’enquête, vous pouvez réaliser des enquêtes professionnelles en choisissant parmi différentes options et en élaborant vous-même l’enquête.
Vous pouvez également utiliser plusieurs modèles déjà configurés pour réaliser des enquêtes et les envoyer par l’intermédiaire de
- Courriel,
- Votre site web,
- Les médias sociaux,
- Codes QR,
- Une application hors ligne.
Chaque modèle QuestionPro est 100% prêt pour le mobile, ce qui vous permet d’atteindre vos clients où et quand vous le souhaitez.
Les options qui font que QuestionPro se distingue des autres :
- Types de questions standard,
- Types de questions avancées avec validation et logique,
- Options de sécurité,
- Rapports en temps réel,
- Suivi des répondants et des données statistiques,
- Faire des sondages,
- Intégration d’autres outils et logiciels pour les données,
- Chat en direct
- Assistance par courrier électronique et bien d’autres options.
Comme 10 millions de personnes dans 100 pays ont utilisé le logiciel d’enquête, nous fournissons depuis plus de dix ans une technologie fiable et innovante aux entreprises du Fortune 100, aux institutions académiques, aux petites entreprises et aux chercheurs bricoleurs.
QuestionPro sera toujours accessible gratuitement avec certaines limitations, quelle que soit la durée d’utilisation. Les plans Premium commencent à 99 $ par mois lorsqu’ils sont achetés pour une année complète à l’avance.
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WebEngage
WebEngage est un logiciel qui permet d’obtenir un retour d’information de la part des clients. Il est accompagné d’un formulaire de retour d’information et d’un générateur d’enquête. Ce logiciel peut également faire en sorte que les formulaires de retour d’information s’affichent en fonction de ce que fait le visiteur lorsqu’il clique. WebEngage vous permet d’envoyer des notifications sur votre site web ou votre application mobile.
Remarque :
Cet outil est très bon marché, mais il est essentiel de savoir qu’il est principalement utilisé pour collecter des informations et qu’il ne fait pas beaucoup d’analyse, comme l’analyse de texte.
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Survicate
Les utilisateurs peuvent utiliser Survicate pour lancer des enquêtes ciblées à différents endroits de leur site web. Survicate permet aux utilisateurs de choisir parmi une bibliothèque d’enquêtes déjà élaborées lorsqu’ils réalisent ces enquêtes. Les utilisateurs peuvent également envoyer à d’autres clients des questionnaires par courrier électronique.
Cet outil d’enquête propose des options pour
- Tableaux de bord,
- l’analyse des SNP, et
- Exportation vers CSV et XLS.
Comme WebEngage, cet outil ne dispose pas d’options d’analyse avancée. Son seul objectif est de recueillir des informations dans le cadre d’enquêtes.
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Qualtrics
Qualtrics est un outil permettant de réaliser des enquêtes et des questionnaires en ligne qui va au-delà de ce que les enquêtes traditionnelles peuvent faire.
- Il comporte plus de 100 types de questions différentes,
- Plusieurs modèles d’enquête prêts à l’emploi,
- Fonctionnalités telles que l’embranchement logique, les déclenchements par courrier électronique et l’affichage logique.
Les utilisateurs peuvent choisir parmi plus de 30 types de graphiques différents dans ses rapports web en temps réel et exporter les résultats au format CSV ou SPSS. Cependant, il existe peu de possibilités de personnalisation (par exemple, la modification des messages de fin d’enquête).
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Obtenir un retour d’information
Les utilisateurs peuvent facilement créer des enquêtes de marque avec GetFeedback en utilisant le glisser-déposer et plusieurs outils de personnalisation. Il est également flexible car il peut être utilisé sur presque toutes les plateformes pour envoyer des enquêtes.
Vous pouvez connecter GetFeedback à SalesForce pour que les résultats de l’enquête apparaissent dans votre tableau de bord SalesForce.
Mais il y a des limites aux questions qui peuvent être posées,
- Comment les données peuvent être présentées, et
- Combien de choses peuvent être modifiées dans l’ensemble ?
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Medallia
Medallia for Digital est l’une des parties essentielles de Medallia Experience Cloud. Cette solution permet de recueillir des informations auprès de
- Sites web,
- Sites web mobiles,
- In-app
Et la combine avec des données hors ligne provenant de
- Centres d’appel,
- les magasins de détail,
- Autres points de contact.
Le logiciel utilise également des analyses de texte alimentées par l’IA, des rapports basés sur les rôles et des alertes en temps réel. Mais il faut garder à l’esprit que Medallia est une solution qui peut être un peu coûteuse.
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Feedbackify
Feedbackify dispose d’un éditeur « glisser-déposer » qui permet aux utilisateurs de créer facilement des formulaires de retour d’information. Il est également très facile à mettre en place. Vous devez copier et coller un code dans le code HTML de votre site web, et il sera prêt. Vos visiteurs peuvent vous donner
- Attribuez une note et laissez des commentaires,
- J’aime les compliments et les idées.
Les utilisateurs peuvent également consulter tous leurs commentaires en temps réel sur un tableau de bord et les trier par catégorie et sous-catégorie. Cet outil ne dispose pas de fonctions avancées de création de rapports ou d’analyse de texte, mais si vous souhaitez un outil simple et bon marché, c’est un excellent choix.
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Perspectives d’avenir
Pulse Insights est similaire à des logiciels d’enquête en ligne tels que Qualaroo et Survicate. Pulse Insights recueille des données auprès des visiteurs de votre site web en utilisant simplement une plateforme de micro-enquête.
Cet outil peut également ajouter les réponses à l’enquête à d’autres outils tels que
- Analyse du web,
- Tests A/B,
- CRM,
- DMP.
Les délais pour mener des recherches avec leur équipe sont longs du début à la fin, mais ils pourraient devenir plus efficaces au fil du temps s’ils s’y essayaient.
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SurveyMonkey
SurveyMonkey est l’un des outils de sondage en ligne les plus connus, et des millions d’entreprises dans le monde l’utilisent. Le questionnaire comporte 15 questions, dont les suivantes
- Choix multiple,
- Commentaires libres,
- Échelles de Likert.
Cet outil est excellent pour les enquêtes ponctuelles, mais il pourrait être meilleur pour mesurer la satisfaction globale des clients ou pour les sonder à nouveau après une période déterminée.
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Wootric
Wootric est un outil d’enquête qui utilise des enquêtes comportant une seule question. Des mesures telles que
- Net Promoter Score,
- CSAT,
- Score d’effort du client
Ils sont utilisés dans les enquêtes. Dans les commentaires ouverts, les utilisateurs peuvent également expliquer pourquoi ils ont obtenu leur score.
L’installation est rapide et facile, et une fois les données collectées, elles peuvent être visualisées en temps réel sur un tableau de bord. en temps réel sur un tableau de bord.
Notez que
cet outil ne dispose pas de modèles, d’embranchements de questions ou d’outils d’analyse des données.
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Mopinion
Mopinion recueille et analyse en temps réel les commentaires des clients en ligne et sur mobile. Son interface conviviale permet aux utilisateurs de
- Développer,
- Configurer,
- Distribuer
des formulaires de retour d’information en plusieurs langues.
Les déclencheurs avancés de Mopinion sont déclenchés par le comportement des visiteurs numériques. Les utilisateurs peuvent cibler des visiteurs spécifiques à l’aide de formulaires de retour d’information afin de déterminer les raisons pour lesquelles ils doivent se convertir.
Les utilisateurs peuvent utiliser
- Modal,
- Slide-in,
- Formulaires de retour d’information intégrés.
Une fois collecté, le retour d’information peut être visualisé dans des tableaux de bord et des graphiques pour des analyses avancées. Des alertes intelligentes permettent aux équipes numériques de discuter et de répondre rapidement aux commentaires.
Conclusion
De nombreuses équipes numériques ont encore besoin d’aide pour choisir la meilleure technologie ou les meilleurs outils. Cela est principalement dû à la grande variété d’outils disponibles. La tâche peut sembler ardue, surtout lorsqu’il s’agit de choisir un outil de retour d’information ou d’enquête. Nous espérons que ce blog vous a donné des indications sur le choix des alternatives et des concurrents de Qualaroo.
Chacune d’entre elles utilise une méthode de collecte de données différente, recueille les données différemment, les rapporte différemment (voire pas du tout) et offre à l’utilisateur un ensemble distinct d’informations.
QuestionPro va bien au-delà des logiciels d’enquête en proposant des solutions pour tous les problèmes et tous les secteurs d’activité. Nous disposons également d’outils pour traiter les données, tels que notre bibliothèque de recherche InsightsHub.
