Les communautés de recherche ne cessent d’évoluer, la gestion du marché et de l’expérience client devenant un segment industriel à part entière. La recherche sur les consommateurs est au premier plan dans toutes les organisations, qu’il s’agisse de l’industrie hôtelière, d’institutions académiques ou d’entreprises multimilliardaires. Les clients sont désormais la source d’informations véritables pour toutes les organisations.
Alida, anciennement connu sous le nom de VisionCritical, est l’un des leaders en matière de plateforme CXM et d’analyse, jouant un rôle important en donnant aux chercheurs des informations approfondies et un large retour d’information de la part des clients. Les plus grandes marques mondiales utilisent des plateformes de gestion de l’expérience client pour créer des expériences qui attirent leurs clients.
Pourquoi alors devriez-vous explorer la meilleure alternative d’Alida? QuestionPro permet aux marques de disposer d’une solution unique pour collecter des informations exploitables sur les consommateurs, en offrant aux chercheurs beaucoup plus de types de questions d’étude qui permettent une meilleure capture des données.
Recueillir des informations sur la recherche
Six raisons principales de choisir une alternative à Alida
- Un soutien à la clientèle hors pair : QuestionPro fournit à chaque client de la communauté une assistance 24/7 par téléphone, chat et e-mail afin que vous ne soyez jamais retenu. Tous les chercheurs ont besoin d’un certain soutien lorsqu’ils effectuent des recherches et nous sommes là pour vous aider à tout moment de la journée – 365 jours par an. La satisfaction exceptionnelle des clients est au cœur de notre activité et nous croyons qu’il faut donner aux chercheurs les moyens d’obtenir un retour d’information précis et exploitable de la part des consommateurs. Il n’y a rien de tel que de bénéficier d’une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour tous les détenteurs de licence – sans discrimination. Ne vous contentez pas d’un soutien et de services personnalisés limités ou minimes. QuestionPro mise sur la flexibilité pour permettre aux chercheurs de mener leurs recherches sans encombre.
- Facilité d’utilisation : Bien que spécifiquement conçu pour le CXM, Alida n’est pas l’outil le plus intelligent ou le plus facile à utiliser. C’est assez déroutant pour les petits chercheurs novices. Les chercheurs apprécient un outil pratique et simple à utiliser, mais aussi intelligent pour saisir les détails les plus fins. Mettre en place une logique complexe et avancée dans les enquêtes, sans avoir à recourir à des scripts personnalisés. Utilisez les modèles d’enquête disponibles, intégrez les membres du panel, gérez votre communauté, collectez des données NPS, définissez des récompenses gamifiées, etc. en toute simplicité pour une meilleure expérience de recherche de bout en bout.
- Des solutions spécialisées pour chaque recherche : Mener des études de satisfaction de la clientèle et gérer l’expérience des clients avec les communautés de QuestionPro. En outre, vous pouvez également lancer des initiatives telles que le score de promoteur net, l’expérience des employés et des enquêtes à 360 degrés avec cette plateforme d’enquête de niveau entreprise. La plateforme à solution unique de QuestionPro porte différents chapeaux pour permettre aux chercheurs de mener des enquêtes spécialisées. La plateforme d’Alida n’est pas vraiment assez flexible pour gérer des projets de recherche spécialisés. QuestionPro, le concurrent le plus proche d’Alida, est capable de mener des projets de recherche sur mesure avec des enquêtes multilingues, l’analyse de texte, l’intégration API, la logique de saut et l’analyse de sentiment pour vraiment prendre le pouls du client.
- Un meilleur retour sur investissement : Avec QuestionPro, vous en avez toujours plus pour moins cher. Proposé à un prix agressif, il surpasse l’Alida à tous points de vue, les deux principaux étant le prix et les caractéristiques. Le prix d’Alida est plus élevé que celui de la plupart des acteurs du marché et offre sans aucun doute aux chercheurs la quasi-totalité des fonctions de recherche sur les consommateurs que les autres logiciels de recherche proposent. Mais cela vaut-il la peine de payer ce prix ? QuestionPro a toujours fait preuve de flexibilité en fournissant à ses clients ce dont ils ont le plus besoin. Tirez parti de plus de 35 types de questions pour élaborer des enquêtes intuitives et recueillir les commentaires des clients afin d’en tirer des enseignements plus significatifs. Créer différents types d’enquêtes de satisfaction et d’expérience auprès des consommateurs et des clients. Un tableau de bord simple mais complet vous permettra d’accéder à toutes vos données analytiques en un seul endroit.
- Un seul logiciel pour tout le monde : Les logiciels de QuestioPro sont utilisés dans tous les secteurs d’activité possibles pour recueillir les commentaires des utilisateurs de vos produits et services. De l’industrie hôtelière aux institutions académiques, et des petites entreprises aux entreprises multimilliardaires, la plateforme est utilisable par tous, quel que soit le niveau et la profondeur de la recherche. Même les chercheurs novices trouvent la plateforme communautaire simple à utiliser et à comprendre. Le logiciel est spécialisé dans la création d’enquêtes complexes pour la recherche de marqueurs haut de gamme et est bien équipé pour mener des enquêtes approfondies avec une logique multiple en quelques minutes.
- Suivi longitudinal des clients : Pour diverses raisons, il est tout à fait impossible de mener des études longitudinales auprès des clients. Nous disposons des outils nécessaires pour attirer les membres de la communauté et les maintenir engagés, ce qui vous permet de suivre le comportement des clients sur une période donnée. Les entreprises doivent suivre les pensées des consommateurs, leur comportement et la satisfaction des clients sous la forme d’études longitudinales afin de mesurer leur succès et de prendre des décisions pour l’avenir. Alida ne prend pas en charge les études longitudinales de gestion de la clientèle, ce qui constitue une bonne raison de passer d’Alida à QuestionPro. Nous vous aidons à recruter des clients pour faire partie du panel de membres et à mener des études sur les réactions de la communauté. La gestion de la communauté, la génération de prospects, le recrutement et la maintenance du panel jouent un rôle important dans la gestion harmonieuse de la communauté.
Recueillir des informations sur la recherche
QuestionPro est la meilleure alternative à Alida en matière de CXM et de gestion de l’expérience client uniquement en raison de la variété des fonctionnalités de recherche, d’une interface utilisateur plus claire, de tableaux de bord intuitifs, de la segmentation et du filtrage des données, et de bien d’autres choses encore.
