İnsanlar genellikle ihtiyaçlarını karşılamadığında başka bir uygulamaya geçerler. Her uygulama için çeşitli alternatifler vardır. AskNicely, kuruluşların gerçek zamanlı NPS geri bildirimi (NPS) toplamasını sağlayan bulut tabanlı bir anket yazılımıdır. Ve bu yazılım bu şekilde bir istisna bile değildir. AskNicely alternatiflerini bulmayı kolaylaştıracak AskNicely’nin bazı dezavantajlarını öğrenelim.
- Özellik Sınırlaması: AskNicely çok fazla özelliğe sahip değil ve birçok şey için kullanılamıyor, bu nedenle diğer seçeneklere bakmamız gerekebilir.
- Pahalı: AskNicely uygulamasının pahalı paketleri de bir başka sorun. Kullanıcılar daha az hizmet için daha fazla ödediklerini düşünüyor. Maliyetli olsa da, tüm hizmetler kapsam dahilinde değildir.
- Kullanıcı Arayüzü Zorlukları: AskNicely, müşteri deneyimini ölçmek için NPS kullanır ve veritabanı uyarıları yoktur. Bunu çevrimiçi bir anket aracı olarak kullanmak zor olacaktır. Eski arayüzler bazı cihazlar için uyumluluk sorunlarına neden olabilir. Bu da bizi alternatiflere götürüyor.
Şimdi, 2022 için en iyi 8 AskNicely alternatifine bakacağız. Bu blogu okuduktan sonra, sizin için en uygun anket aracını nasıl seçeceğinizi öğreneceksiniz.
Göz Atabileceğiniz En İyi 8 AskNicely Alternatifi
AskNicely alternatiflerinin ve geçiş yapmayı düşünecek kadar iyi olan rakiplerin kısa bir listesini yaptık.
-
QuestionPro CX
QuestionPro CX, değişen müşteri deneyimine ayak uydurmak için stratejiler geliştirir. Harika bir müşteri deneyimi yaratmak için içgörülerini çalışanlar ve ön saflardaki yöneticilerle paylaşırlar. Geri bildirim döngüsünü sonlandırmak için QuestionPro CX yazılımı ile bir biletleme sistemi kullanabilirsiniz. Bu biletleme sistemi, ayrılanların sayısını azaltabilir ve sonunda fikri beğenmeyenleri beğenenlere dönüştürebilir.
QuestionPro CX’in öne çıkan özellikleri:
- Mobil anket gerçekleştirin
- NPS ve kayıp riski
- Esnek gösterge paneli
- Duygu analizi
- Güçlü rapor
- Fiyatları aylık 99 dolardan başlıyor
QuestionPro CX, aşağıdakiler nedeniyle AskNicely’den daha iyidir:
- 7/24 saat canlı destek sağlayın
- Yönetici için uygun
- Daha iyi CX geri bildirim sistemi
-
Qualtrics CustomerXM
Qualtrics CustomerXM (CX), müşteri sadakatini geliştirmek için dünyanın en esnek platformudur. Şirketlerin müşteri yolculuğundaki her önemli anı takip etmesini, yanıt vermesini ve iyileştirmesini ve müşteri geri bildirimlerini her kararda kullanmasını kolaylaştırır.
Qualtrics Customer XM’in öne çıkan özellikleri:
- CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi)
- Anket/Poll Yönetimi
- Duygu analizi
- Fiyatları yıllık 1500,00 $’dan başlıyor
Qualtrics CustomerXM, aşağıdakiler nedeniyle AskNicely’den daha iyidir:
- Kullanım ve kurulum kolaylığı
- Daha kaliteli destek
- Daha İyi Müşteri Memnuniyeti (CSAT) Puanı
-
SurveyMonkey Kurumsal
SurveyMonkey Enterprise’daki gelişmiş güvenlik ve uyumluluk özellikleri, işletmelerin büyük ölçekte büyüme ve inovasyonu teşvik etmek için kritik geri bildirimleri toplamasına ve bunlara göre hareket etmesine olanak tanır. Anket sonuçlarını teknoloji yığınınıza entegre etmek, daha iyi kararlar almanıza ve iş akışlarını hızlandırmanıza yardımcı olacaktır.
SurveyMonkey Enterprise’ın öne çıkan özellikleri:
- Olumsuz Geri Bildirim Yönetimi
- Faaliyet Gösterge Tablosu
- NPS Anket Yapısı
- SurveyMonkey fiyatlandırması aylık 25,00 $’dan başlar
SurveyMonkey Enterprise, aşağıdakiler nedeniyle AskNicely’den daha iyidir:
- Daha kaliteli destek
- Yönetim Kolaylığı
- Kullanım ve kurulum kolaylığı
-
Listen360
Listen360, dünyanın her yerinde birden fazla lokasyona sahip markalarla çalışır. Müşteri etkileşim platformu, müşterilerden bilgi edinmenin ve onların söyleyeceklerini dinlemenin en iyi yoludur. Size ölçümler ve içgörüler sunarak ürün ve hizmetlerinizi hizmet verdiğiniz insanlar için daha anlamlı hale getirmek için doğrudan müşteri geri bildirimlerini kullanmanıza yardımcı olurlar.
Listen360’ın öne çıkan özellikleri:
- Mobil Anket
- Olumsuz Geri Bildirim Yönetimi
- Müşterilerin NPS’si
- Listen360 yazılımları için özel fiyatlandırma sağlar
Listen360, aşağıdakiler nedeniyle AskNicely’den daha iyidir:
- Daha iyi yıldız derecelendirmesi
- Daha iyi müşteri desteği
- Kolay Yönetim
-
GetFeedback CX
GetFeedback CX platformu, kullanım kolaylığından ödün vermeden tüm kanallarda daha iyi müşteri deneyimleri oluşturmanıza olanak tanır. Hızlı bir şekilde başlamanızı sağlar ve CX programınız geliştikçe onunla birlikte büyür. En iyi yanı ise çalıştırmak için devasa bir danışman ekibine ihtiyaç duymaması.
GetFeedback’in öne çıkan özellikleri:
- NPS Anket Yapısı
- Anket/Poll Yönetimi
- Olumsuz Geri Bildirim Yönetimi
- GetFeedback CX aylık 20 dolardan başlıyor
GetFeedback CX, aşağıdakiler nedeniyle AskNicely’den daha iyidir:
- Ücretsiz deneme fırsatı var
- Kurulum kolaylığı
- Yönetici için uygun
-
Medallia Müşteri Deneyimi
Medallia Experience Cloud, şirketlerin müşterilerinin, çalışanlarının ve vatandaşlarının deneyimlerini anlamalarına, yönetmelerine ve iyileştirmelerine yardımcı olan pazar lideri SaaS platformudur. Bunun için çeşitli ödüller almıştır.
Medallia Müşteri Deneyiminin öne çıkan özellikleri:
- Müşterilerin NPS’si
- Esnek gösterge paneli
- Müşteri geri bildirim yönetimi
Medallia Müşteri Deneyimi, aşağıdakiler nedeniyle AskNicely’den daha iyidir:
- Ücretsiz deneme seçeneği
- Daha İyi Net Tavsiye Skoru (NPS)
- Daha iyi müşteri desteği
-
Survicate
Survicate, çevrimiçi ürün ve hizmetler için müşterilerin geri bildirimde bulunmasını sağlayan basit bir yazılım parçasıdır. Müşteri yolculuğunun tüm kilit noktalarında müşterinin deneyimlerini ve geri bildirimlerini kaydeder ve takip ederler.
Survicate’in öne çıkan özellikleri:
- Müşteri Segmentasyonu
- NPS Anket Yapısı
- Anket/Poll Yönetimi
- Survicate’in ücretsiz sürümü de dahil olmak üzere 6 fiyatlandırma planı vardır
Survicate, aşağıdaki nedenlerden dolayı AskNicely’den daha iyidir:
- Ücretsiz deneme seçeneği var
- Daha kaliteli destek
- Daha iyi ürün yönlendirme oranı
-
SurveySparrow
SurveySparrow’u kullanarak, nasıl hissettiklerini öğrenmek için müşterilere veya çalışanlara düzenli olarak anketler gönderebilirsiniz. SurveySparrow, anketlerinizi Web, mobil, sosyal medya ve e-postada paylaşmayı kolaylaştırır, böylece hedef kitlenizden kolayca geri bildirim alabilirsiniz.
SurveySparrow’un öne çıkan özellikleri:
- Olumsuz Geri Bildirim Yönetimi
- NPS Anket Yapısı
- Gösterge Tablosu
- Fiyatlandırma $99.00’dan başlamaktadır
SurveySparrow Aşağıdakiler nedeniyle AskNicely’den daha iyidir:
- Ücretsiz deneme fırsatı var
- Daha iyi yıldız derecelendirmesi
Sonuç
AskNicely, anketler ve müşteri deneyimi yönetimi için bazı yararlı özelliklere sahiptir, ancak özel ihtiyaçlarınızı karşılamıyorsa yardımcı olmayacaktır. Ayrıca, iyi bir anket için ihtiyacınız olan bazı gelişmiş özelliklere sahip değildir.
Bir işletme, müşterilerini ve çalışanlarını memnun etmek için benzersiz özelliklere ihtiyaç duyar. Yukarıdaki listede yer alan her bir aracı deneyin ve işinize en çok yardımcı olacak aracı seçin.
Ancak QuestionPro CX’i seçerseniz, tüm müşteri deneyimi ve anket ihtiyaçlarınızla baştan sona ilgileneceğimizden emin olabilirsiniz. Şimdi kaydolun ve QuestionPro CX ile ilgili herhangi bir yardıma ihtiyacınız olursa bize bildirin.
