Anketinizi tasarlarken detayları göz ardı edersek birçok şey yanlış gidebilir. Bu durum, araştırmamızın yanlış veriler sunması ve çalışmamızı geçersiz kılması anlamına gelebilir.
Bu makalede, ifade yanlılığı hakkında konuşacağız ve en yaygın araştırma yanlılıklarından biri hakkında bilmeniz gereken her şeyi ve bundan kaçınmak için bazı ipuçlarını açıklayacağız.
İfade önyargısı nedir?
Soru-ifade yanlılığı olarak da adlandırılan ifade yanlılığı, bir ankette bir sorunun ifadesi yanıtları sistematik olarak etkilediğinde ortaya çıkar. İfade önyargısı, anket verilerinin yanlış olması nedeniyle daha az değerli hale gelmesine yol açar.
Bir anket sorusu, insanları belirli bir cevaba yönlendirecek şekilde ifade edilmiş veya biçimlendirilmişse önyargılıdır. Ayrıca, anket sorularının anlaşılması zorsa, müşterilerin dürüstçe cevap vermesi zordur.
İfade Yanlılığı Örneği
İfade Önyargısı çeşitli şekillerde ortaya çıkabilir, hepsi de mülakatı yapan kişinin veya ekibin sorularını ve cevap seçeneklerini nasıl formüle ettiğiyle ilgilidir, aşağıda en yaygın durumlardan bazılarını ve bunları tanımlayabilmeniz için bazı örnekleri paylaşıyoruz.
Diyelim ki anketiniz aşağıdaki soruyu içeriyor:
Bölgedeki trafiği artırabilecek bir alışveriş merkezi inşa edilmesinden yana mısınız?
EVET | HAYIR
Yukarıdaki örnekte, insanların algılarını ve bu soruya nasıl cevap verme eğiliminde olduklarını etkilemesi muhtemel ek bilgilere yer veriyoruz. Gördüğünüz gibi, inşaatın bölgedeki olası olumsuz etkisine ilişkin bilgiler de dahil edilmiştir, bu nedenle yanıt eğilimi kesinlikle HAYIR yönünde olacaktır.
Eğer soru şu olsaydı:
Bölgede 20’den fazla aileye istihdam sağlayacak bir alışveriş merkezi inşa edilmesinden yana mısınız?
EVET | HAYIR
Katılımcının algısını etkileyen bilgilerin de dahil edildiğini ayırt edebiliriz. Bu vesileyle, eğilim hiç şüphesiz EVET yönündedir. Ancak, bu doğru olduğu anlamına gelmez çünkü hala bir önyargı vardır ve herhangi bir çalışmanın geçerliliği için, ankete katılan kişilerin görüşlerinde tarafsızlık aranması her zaman arzu edilir, bu nedenle bu örnekte:
Bölgede yeni bir alışveriş merkezi inşa edilmesinden yana mısınız?
EVET | HAYIR
Gereksiz ve önyargılı bilgiler ortadan kaldırıldığı için biraz daha iyi sorulmuş bir soru olacaktır.
Bu, sorunun formüle edilme şeklinin çalışma sonuçlarını nasıl etkileyebileceğinin sadece bir örneğiydi.
Ancak, anketin nasıl cevaplanacağına ilişkin talimatları veya cevap seçeneklerini nasıl formüle ettiğinizi değiştirerek ifade yanlılığına neden olmanın başka yolları da vardır.
İfade önyargısını nasıl azaltabilirim?
Bir anket oluşturduğunuzda, anketinizdeki hem soruların hem de cevap seçeneklerinin sırası önemlidir. Anketinizin başlarında sorulan sorular, katılımcıların çalışmanızın ilerleyen bölümlerindeki sorulara nasıl yanıt vereceğini etkileyebilir.
İşte anketinizi oluştururken bu hataları yapmaktan kaçınmak için bazı ipuçları.
Kısa ve net sorular ve cevaplar
Sorularınızı kısa ve kesin tutun. Tarafsız bir şekilde ifade edilmiş sorular sorun. Sorunuz ne çok fazla bilgi içermeli ne de çok az bilgi içermelidir. Tam kıvamında olmalı. Soru çok uzunsa katılımcıların cevap verme olasılığı daha düşüktür. Ya da soruyu anlamamışlarsa.
Yönlendirici sorular
Yönlendirici sorulardan kaçının. “Hizmetimizden memnun musunuz?” gibi yönlendirici bir soru sormak yerine, sunulan hizmetin kalitesini sorabilirsiniz.
Basit Cevaplar
Cevap seçenekleri uzun ve yabancı ise, katılımcı soruları yanıtlamakta zorluk çekebilir.
Bir soruyu tam olarak sormak için bir teknik, birden fazla cevap seçeneği olan bir matris sorusu kullanmaktır.
Bir pilot anket gerçekleştirin
Anketinizi tüm veri tabanınıza uygulamadan ya da tüm şehre bir anketör filosu göndermeden önce, iyileştirme alanlarını belirlemek ve ankette çalışmanın bütünlüğünü tehlikeye atabilecek herhangi bir önyargı ya da hata olup olmadığını tespit etmek için kontrol ve geri bildirim sorularını içeren küçük bir test yapmanızı öneririz.
İlk anketinizi öğle yemeğine hazır mısınız?
Bu ipuçlarının anketinizi tasarlarken ve araştırmanızı yürütürken size yardımcı olacağını umuyoruz. QuestionPro’da, projeleriniz için ideal bir anket tasarlamak için gerekli tüm soru türlerine sahip olduğumuzu hatırlatırız.
Ayrıca analiz modülümüz, herhangi bir anormalliği tespit etmek için sonuçları gerçek zamanlı olarak görmenize veya önyargılı verileri veya çalışma için değeri olmayan verileri dahil etmekten kaçınmak için bilgilerinizi yönetmenize olanak tanır.
