Gizlilik ve güvenlik, günümüz dijital çağında tüketicilerin zihinlerinde kesinlikle ön planda yer alıyor. Facebook’un Cambridge Analytica skandalı, bu konuyu ön plana çıkaran, kişisel verileri kötüye kullanan bir işletmenin en açık ve kamuya açık vakasıdır. Markalar, tüketicilerin kişisel bilgilerinin ve çevrimiçi davranışlarının güvenliğine ilişkin duygularının farkında olmalıdır.
DİKKAT
Tüketiciler
çok
şirketlerin kişisel bilgilere ne ölçüde erişebildikleri ve bu bilgilerle ne yaptıkları konusunda endişe duymaktadır. EXPRESSVPN’in yeni araştırması, ABD’li tüketicilerin %71’inin markaların kişisel verilerini nasıl topladığı ve kullandığı konusunda endişeli olduğunu ve %34’ünün dijital gizlilikleri konusunda teknoloji şirketlerine güvenmediğini ortaya koydu. Ankete göre Amazon %30 ile en çok güvenilen teknoloji şirketi olurken, onu Google (%27), Apple (%22), Microsoft (%22) ve Facebook (%19) takip etti. En az güvenilenler ise Uber (%5), Snapchat (%6) ve kısa bir süre önce
güncellenen gi̇zli̇li̇k poli̇ti̇kasi
.
SOSYAL MEDYA
Pew Research tarafından yapılan bir araştırmaya göre, Amerikalı yetişkinlerin neredeyse %70’i en az bir sosyal medya platformu kullandığını bildiriyor. Bu kullanıcıların sadece %9’u sosyal medya şirketlerinin verilerini koruyacağından “çok emin”. Yaklaşık %50’si verilerinin güvenli ellerde olduğundan ya hiç emin değil ya da çok emin değil.
Başka bir çalışma
Benzer bulgulara sahip olan Amerikalıların %73’ü sosyal medya şirketlerinin verilerini toplayıp satmasının muhtemel olduğuna inandıklarını belirtmiştir ki bu oran 2014’ten bu yana %24 artmıştır.
HIRSIZLIK
Belki 1995 yapımı filmi hatırlıyorsunuzdur,
Net.
Bir siber-gerilim olarak etiketlendi ve Sandra Bullock’un karakterinin kimliği çalındı. Bu, 1995 yılında fütüristik ve akıl almaz görünüyordu. Şimdi
çevrim içi gizlilik tehditleri
Amerikalıların en çok endişe duydukları konular arasında kişisel verilerin çalınması (%86), kimlik hırsızlığı (%85) -2016’ya göre %10 artış- ve virüs indirilmesi (%84) yer alıyor.
GDPR
GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) 25 Mayıs’ta yürürlüğe giriyor ve işletmelerin tüketici verilerini nasıl topladığı, sakladığı ve kullandığını kapsayan yeni yasalar getiriyor. Yeni bir araştırmaya göre çalışmaTüketicilerin %88’i, verilerinin nasıl toplandığı ve kullanıldığı konusunda güvenlerini daha da artıracak anahtarlardan birinin şeffaflık olduğunu belirtiyor. Tüketiciler, GDPR’nin işletmeleri daha dürüst olmaya zorlayacağı konusunda iyimserdir; bu da işletmeler ile tüketiciler arasında güven tesis etmek ve sürdürmek isteyen işletmeler için elzem olacaktır.
QuestionPro Audience, müşterilerimize nicel araştırmalara ve canlı tartışmalara katılmak için stratejik olarak işe alınan 22 milyondan fazla aktif katılımcıya erişim sağlar. Çeşitli işe alım metodolojileri uygulayarak, araştırmanız için doğru türde yanıtlayıcılar sağladığımızdan emin oluyoruz. Sektör bilgisi ve yenilikçi araçlarıyla QuestionPro Audience, müşterilerimizin titiz taleplerini her zaman karşılamaktadır. Bir sonraki araştırma projeniz için bizimle iletişime geçin.
