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Casos de estudio: Zynga

Descubre cómo QuestionPro proporcionó soluciones de software de análisis conjoint y encuestas para la compañía de juegos en línea Zynga. ¿Tú también deseas mejorar tu negocio recoletando información de tus clientes y empleados? ¡Empieza ahora!

zynga

Zynga Inc. es el mayor desarrollador de juegos para redes sociales en el mundo, con más de 290 millones de usuarios activos mensuales que juegan en su plataforma para jugar FarmVille, CityVille, FrontierVille, Zynga Poker y Mafia Wars, entre otros.

Los juegos de Zynga están disponibles en varias plataformas como Facebook, Yahoo, Android y Apple.

Desafíos empresariales de Zynga


Con el fin de servir mejor a su audiencia, Zynga necesitaba conectarse con sus usuarios de una manera significativa e ininterrumpida para recopilar información sobre cómo mejorar sus juegos. No era una tarea fácil, teniendo en cuenta que muchos usuarios sólo disponen de unos minutos al día para jugar.

Aunque Zynga se esfuerza por utilizar los datos de uso en su diseño y toma de decisiones, necesitaban basarse en la información de uso para entender cómo piensan y se sienten sus consumidores.

Soluciones de negocio para Zynga

El departamento de investigación de usuarios de Zynga trabajó con QuestionPro para construir una solución de encuestas que se ajustara a sus necesidades.

Las encuestas fueron creadas por el equipo de Zynga e implementadas por QuestionPro, e incluían las siguientes tareas:

  1. Realizar un cuestionario que pudiera ser distribuido al azar entre un amplio grupo de jugadores.
  2. Lanzar de encuestas que cumplieran con la experiencia de juego de Zynga.
  3. Una encuesta que tomara menos de dos minutos para que los encuestados la completaran.
  4. Probar una amplia gama de perspectivas de miles de jugadores de Zynga sin interrumpir su experiencia de juego.
  5. Utilizar el Análisis Conjoint para minimizar el número de preguntas que los jugadores necesitan responder, pero entender claramente sus necesidades.
imagen zynga


Después de lanzar las encuestas, Zynga recibió miles de respuestas y una gran cantidad de información procesable y en tiempo real para beneficiar a sus usuarios.

Los resultados de esta organización permitieron:

  • Tomar decisiones informadas.
  • Darle prioridad y rapidez a la búsqueda de mejoras y nuevas funciones para satisfacer las necesidades de los jugadores.
  • Planear posibles juegos nuevos para añadir a su catálogo.

Comentarios de Zynga


Los juegos se están convirtiendo en una parte importante del ecosistema digital. Sin embargo, en un mercado cada vez más inundado, las compañías de investigación sugieren que la clave para tener éxito en esta industria es construir buenos juegos basados en la retroalimentación de los jugadores.

Sin embargo, recopilar los comentarios de los jugadores sin interrumpir la experiencia de juego requiere simplicidad y accesibilidad.

QuestionPro permitió tener una experiencia accesible y agilizada para el encuestado y nuestra compañía, lo cual permitió recopilar comentarios significativos y, al mismo tiempo, garantizar una experiencia eficiente.


Kevin "El equipo de QuestionPro está comprometido con la innovación y las herramientas de colaboración fáciles de usar"

Kevin Keeker.
Investigador Senior de Usuarios de Zynga


"QuestionPro permite a los usuarios perseguir conjuntos complejos de datos a través de la aleatorización, la presentación de preguntas dinámicas, el contrapeso y mucho más. Hemos trabajado con ellos en varios proyectos hasta ahora y estamos deseando establecer una asociación a largo plazo que nos ayude a satisfacer nuestra necesidad constante de contar con información más rica y dinámica para los usuarios".

Si quieres ser nuestro próximo caso de éxito no dudes en ponerte en contacto con nosotros y agendar una demostración para conocer todas nuestras funciones.

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