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Caso de estudio: Energizer

Descubre cómo esta empresa líder en la industria de las baterías utiliza los insights de sus consumidores para la innovación de productos..

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Energizer® es una empresa líder en la industria de las baterías y otras soluciones de energía, a lo largo de su historia se ha encargado de desarrollar y comercializar una gran cantidad de productos de primer nivel.

Para lograrlo, requiere recolectar información, y qué mejor que hacerlo de la mano de sus consumidores a través de una comunidad online.

Fue así como Energizer® se acercó a QuestionPro para obtener la solución de una plataforma de investigación que le ayudara a obtener la data que estaba buscando para la innovación de sus productos

Conociendo QuestionPro Communities

QuestionPro Communities es la plataforma de comunidades en línea que permite a los investigadores realizar diferentes actividades para la recolección de información, todo ello en un mismo espacio virtual.

QuestionPro cuenta con más de 2.5 millones de usuarios en 100 países, y día con día estamos innovando para ofrecer las mejores herramientas para la investigación online.

En una comunidad en línea, un grupo de personas interesadas en la marca o empresa, expresan sus opiniones e ideas a través de diferentes herramientas, tales como encuestas, foros de discusión y sondeos, entre otras.

El tiempo de participación puede ser definido o indefinido. Esta es una de las grandes ventajas, pues se realiza un trabajo de reclutamiento para tener participantes comprometidos y dispuestos a dar su retroalimentación en el momento en que se le solicite.

Caso de éxito Energizer y QuestionPro

QuestionPro brinda el software y la capacitación para una correcta gestión de la comunidad online, y así puedas tener interacción en tiempo real con tu audiencia de interés y descubrir valiosos insights que ayudan a la toma decisiones de tu marca.

Con una plataforma como QuestionPro Communities, empresas como Energizer® tienen acceso a un panel personalizado, un dashboard para visualizar los resultados de su investigación, soluciones cualitativas y cuantitativas, integración con dispositivos móviles, gamificación y recompensas, integraciones a redes sociales, y mucho más.

Construyendo una comunidad de insights de Energizer

Energizer® se caracteriza por su gran calidad e innovación en el desarrollo de nuevos productos.

Uno de los retos más importantes para la compañía, era el de recolectar información oportuna de sus clientes y potenciales compradores. Además, no contaban con un consejo de asesores que pudieran proporcionar datos profundos sobre sus productos, dar sugerencias de sus características y lograr la revisión de conceptos y pruebas posteriores al uso.

info energizer

Otra de sus necesidades era la gestión de un servicio de paneles online y reclutar personas para un panel online, así como la obtención de informes para un análisis profundo de datos.

QuestionPro cubre estas necesidades y más. El trabajo que realizamos en QuestionPro, ha llevado a Energizer® a completar proyectos y recolectar información un 200% más rápido.

Además, el compromiso de los participantes de la comunidad ha aumentado al 55% de participación semana a semana.

Entre los beneficios que QuestionPro Communities a traído a la empresa son:

  • Proporcionar una retroalimentación profunda en las pruebas de usabilidad, incluyendo recopilación de datos multimedia.
  • Gracias al uso de nuestra App móvil, fue posible incrementar la tasa de respuesta y recolección de datos para mejorar las pruebas de concepto.
  • Alertas push y recolección de información basada en la localización, haciendo que la investigación sea más robusta y útil.
  • La tasa de satisfacción y retención de los clientes ha aumentado exponencialmente.

En QuestionPro nos sentimos contentos de poder contribuir al éxito de la Comunidad de Energizer® , y queremos que tu empresa también obtenga valiosos insights y tome mejores decisiones.

Descarga el Caso de éxito completo y conoce cómo las grandes empresas obtienen la información que necesitan para hacer crecer su marca con la ayuda de una comunidad online.