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* FOLIO
   
 
 
 
* Nombre del lugar
   
 
 
 
* Nombre de shopper
   
 
 
 
* Nombre de la persona que lo atendió
   
 
 
 
* Puesto de quién lo atendió
   
 
 
 
* Fecha y hora de visita
MesDíaAño
  
 
 
 
* Hora de finalización
MesDíaAño
  
 
 
 
* Tipo de negocio
 
Funeraria
 
 
 
* Calle donde está emplazado
   
 
 
 
* Número
   
 
 
 
* Colonia
   
 
 
 
* Entre calle 1
   
 
 
 
* Entre calle 2
   
 
 
 
* ¿Empresa funeraria de una cadena o grupo mayor?
 
Sí(Nombre)
 
No/independiente
 
 
 
*
1.Descripciones generales de la Funeraria
 
 
 
* Cantidad de salas de velación en la funeraria visitada
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
 
 
 
* Capacidad para personas en sala 10
   
 
 
 
* Con servicio de cafetería propia
 
 
No
 
 
 
* Capacidad para personas en sala 9
   
 
 
 
* Con servicio de cafetería propia
 
 
No
 
 
 
* Capacidad para personas en sala 8
   
 
 
 
* Con servicio de cafetería propia
 
 
No
 
 
 
* Capacidad para personas en sala 7
   
 
 
 
* Con servicio de cafetería propia
 
 
No
 
 
 
* Capacidad para personas en sala 6
   
 
 
 
* Con servicio de cafetería propia
 
 
No
 
 
 
* Capacidad para personas en sala 5
   
 
 
 
* Con servicio de cafetería propia
 
 
No
 
 
 
* Capacidad para personas en sala 4
   
 
 
 
* Con servicio de cafetería propia
 
 
No
 
 
 
* Capacidad para personas en sala 3
   
 
 
 
* Con servicio de cafetería propia
 
 
No
 
 
 
* Capacidad para personas en sala 2
   
 
 
 
* Con servicio de cafetería propia
 
 
No
 
 
 
* Capacidad para personas en sala 1
   
 
 
 
* Con servicio de cafetería propia
 
 
No
 
 
 
* Salas principales o de estar en la funeraria visitada
1 2 3 4 5
 
 
 
* Capacidad de personas en sala 5
   
 
 
 
* Con servicio de cafetería propia
 
 
No
 
 
 
* Capacidad de personas en sala 4
   
 
 
 
* Con servicio de cafetería propia
 
 
No
 
 
 
* Capacidad de personas en sala 3
   
 
 
 
* Con servicio de cafetería propia
 
 
No
 
 
 
* Capacidad de personas en sala 2
   
 
 
 
* Con servicio de cafetería propia
 
 
No
 
 
 
* Capacidad de personas en sala 1
   
 
 
 
* Con servicio de cafetería propia
 
 
No
 
 
 
* Vías de acceso
 
Autopista / Carretera
 
Calles aisladas de bajo tráfico
 
Avenidas principales / Alto tráfico
 
No hay vías de acceso
 
Calles y avenidas secundarias
 
 
 
* Servicios / infraestructura EXISTENTES (incluir todas los que vea y las que explique el vendedor /asesor del mausoleo / cementerio)
 
Sala de velación
 
Servicio de cafetería para velación
 
Gestor de trámites legales
 
Traslado de lugar de muerte al velatorio
 
Traslado a cementerio/mausoleo
 
Traslado a ceremonia de inhumación
 
Arreglo estético (aseo, vestido y maquillaje)
 
Embalsamado
 
Publicación de esquelas y notas funerarias en prensa
 
Estacionamiento
 
Valet parking
 
Asistencia / asesoría 24 horas
 
Crematorio
 
Descensor automático
 
Mantenimiento del lápida/tumba o nicho
 
Preparación de lote, gaveta o nicho para el servicio
 
Venta de lápida / tumba
 
Venta de urnas para ceniza
 
Venta de ataúdes
 
Florería (establecimiento)
 
Decoración floral
 
Preparación de lápida (inscripción, instalación)
 
Capilla / Iglesia
 
Jefe ceremonial
 
Ceremonia de inhumación
 
Autobús para acompañantes
 
Toldo para ceremonia de inhumación
 
Sillas
 
Vigilancia 24 horas

 
 
 
* Otros (especificar tantos existan)
   
 
 
Calificar los siguientes aspectos en una escala del 5 al 10 como en la escuela
5 6 7 8 9 10 N/A
* Salas de velación
* Limpieza de las salas de velación
* Mantenimiento de las salas de velación
* Salas principales o de estar
* Limpieza de las salas principales o de estar
* Mantenimiento de las salas de limpieza o de estar
* Cafetería
* Limpieza del área de cafetería
* Variedad de la cafetería
* Mantenimiento del área de cafetería
 
 
 
* Comentarios y observaciones generales respecto al mantenimiento/limpieza y aspecto de la funeraria
   
 
 
 
*
2. Sección oferta global servicios / paquetes funerarios
 
 
 
* ¿Existe un paquete/cobertura más "económico"?
 
 
No
 
 
 
* Nombre del paquete, modelo/diseño más “económico”
   
 
 
 
* Capacidad para personas de la sala de velación
   
 
 
 
* Con servicio de cafetería propia
 
 
No
 
 
 
* Precio de lista del paquete (pesos)
   
 
 
 
* Precio en tarifa plan de previsión (pesos)
   
 
 
 
* Precio con descuento en caso de aplicar (pesos)
   
 
 
 
* Condiciones del descuento
   
 
 
 
* Gastos administrativos/legales (si los incluye el precio de lista, poner “CERO”)
   
 
 
 
* ¿Existe un paquete/cobertura más "caro"?
 
 
No
 
 
 
* Nombre del paquete, modelo/diseño más “caro”
   
 
 
 
* Capacidad para personas de la sala de velación
   
 
 
 
* Con servicio de cafetería propia
 
 
No
 
 
 
* Precio de lista del paquete (pesos)
   
 
 
 
* Precio en tarifa plan de previsión (pesos)
   
 
 
 
* Precio con descuento en caso de aplicar (pesos)
   
 
 
 
* Condiciones del descuento
   
 
 
 
* Gastos administrativos/legales (si los incluye el precio de lista, poner “CERO”)
   
 
 
 
*
3. Sección oferta específica de servicios / paquetes funerarios
 
 
 
* Nombre del paquete, modelo/diseño “intermedio” o “único existentes”
   
 
 
 
* Capacidad para personas de la sala de velación
   
 
 
 
* Con servicio de cafetería propia
 
 
No
 
 
 
* Precio de lista del paquete (pesos)
   
 
 
 
* Precio en tarifa plan de previsión (pesos)
   
 
 
 
* Precio con descuento en caso de aplicar (pesos)
   
 
 
 
* Condiciones del descuento
   
 
 
 
* Gastos administrativos/legales (si los incluye el precio de lista, poner “CERO”)
   
 
 
 
* Incluye sin cargos extras al precio ofrecido
 
Sala de velación
 
Servicio de cafetería para velación
 
Gestor de trámites legales
 
Traslado de lugar de muerte al velatorio
 
Traslado a cementerio/mausoleo
 
Traslado a ceremonia de inhumación
 
Arreglo estético (aseo, vestido y maquillaje)
 
Embalsamado
 
Publicación de esquelas y notas funerarias en prensa
 
Estacionamiento
 
Valet parking
 
Asistencia / asesoría 24 horas
 
Cremación
 
Preparación de lote, gaveta o nicho para el servicio
 
Lápida / tumba
 
Urnas de ceniza
 
Ataúd
 
Decoración floral
 
Preparación de lápida (inscripción, instalación)
 
Capilla / Iglesia
 
Jefe ceremonial
 
Ceremonia de inhumación
 
Autobús para acompañantes
 
Toldo para ceremonia de inhumación
 
Sillas
 
Descensor automático
 
Mantenimiento de lápida/tumba o nicho

 
 
 
* Otros (especificar tantos existan)
   
 
 
 
*
3.1 Modalidades de pago
 
 
 
* ¿Aplica "pago de contado"?
 
 
No
 
 
 
* ¿Aplica "enganche y pagos periódicos"?
 
 
No
 
 
 
* Periodicidad de los pagos
 
Semanales
 
Quincenales
 
Mensuales
 
Bimestrales
 
Trimestrales
 
Otra(Especificar)
 
 
 
* Número de pagos máximo posibles
   
 
 
 
* Número de pagos mínimo posibles
   
 
 
 
* Número de pagos “intermedio” o “única cantidad de pagos posibles”
   
 
 
 
* Monto del enganche (pesos)
   
 
 
 
* Monto del pago periódico (pesos)
   
 
 
 
* ¿Aplica "pagos periódicos sin enganche"?
 
 
No
 
 
 
* Periodicidad de los pagos
 
Semanales
 
Quincenales
 
Mensuales
 
Bimestrales
 
Trimestrales
 
Otra(Especificar)
 
 
 
* Número de pagos máximo posibles
   
 
 
 
* Número de pagos mínimo posibles
   
 
 
 
* Número de pagos “intermedio” o “única cantidad de pagos posibles”
   
 
 
 
* Monto del pago periódico (pesos)
   
 
 
 
* Comentarios generales sobre los paquetes/servicios o modalidades de pago
   
 
Estratégica Rvox - 2011030 Mausoleo Base de captura Mystery Shopper Funeraria
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