• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • منتجات
    survey software iconبرنامج المسحسهل الاستخدام ويمكن للجميع الوصول إليه. تصميم وإرسال وتحليل الاستطلاعات عبر الإنترنت.research edition iconجناح البحثبرنامج استبيان مصمم لمتخصصي أبحاث السوق للكشف عن الرؤى المعقدة.CX iconCXالخبرات تغير العالم. قدِّم الأفضل من خلال برنامج إدارة تجربة العملاء لدينا.WF iconالقوى العاملةأنشئ أفضل تجربة للموظف واعمل على بيانات الوقت الفعلي من البداية إلى النهاية.
  • حلول
    صناعةالألعابالسياراتالرياضة والفعالياتتعليمحكومة
    السفر والضيافةالخدمات الماليةرعاية صحيةالقنبتكنولوجيا
    حالة الاستخدامNPS+مجتمعاتجمهوراستطلاعات الرأي بدون تلامسالتليفون المحمول
    LivePollsتجربة العضوGDPRعلم الناس الإيجابياستطلاعات رأي 360 درجة
  • موارد
    مقالاتكتب إلكترونيةقوالب المسحدراسات الحالةتمرينمركز المساعدةr
  • سمات
  • التسعير
Language
  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
تسجيل الدخول تسجيل الدخول
حساب مجاني

بيت CX

أسئلة الشهادة: ما هي وأمثلة مجانية

شهادات العملاء ضرورية لنجاح أي شركة. تُظهر الشهادات الجيدة قيمة عملك ، وتبني الثقة ، وتقدم لشركتك قوة. قد يكون من الصعب الحصول على شهادات تبدو صادقة وتتباهى بعملك. يمكن سرد قصة العميل جنبًا إلى جنب مع عملك من خلال أسئلة الشهادة الصحيحة.

سيقدم هذا المنشور شرحًا لماهية أسئلة الشهادة ، جنبًا إلى جنب مع بعض الأمثلة.

ما هي أسئلة الشهادة؟

شهادة العميل هي مراجعة أو توصية من العميل تخبر الآخرين كيف ساعدتهم منتجاتك أو خدماتك. يمكنك الحصول على شهادات شاملة من خلال طرح أسئلة مركزة. هذه تسمى “أسئلة الشهادة”.

يمكنك تطوير شهادة مقنعة وأصلية لزيادة المبيعات من خلال طرح الأسئلة الصحيحة على المستهلكين. يتيح لك طرح الأسئلة الصحيحة وذات الصلة إنشاء شهادات عملاء رائعة. عندما يتعلق الأمر بتوليد التحويلات مع شهادات العملاء ، فإن الأسئلة التي تطرحها يمكن أن تشكل المراجعة.

أسئلة شهادة مع مثال

قد تؤدي الشهادة المكتوبة أو المرئية أو المرئية للعميل المبتهج والناجح إلى توليد عملاء محتملين. يمكنك طلب شهادة من العميل بعدة طرق. فيما يلي بعض الأمثلة على أسئلة الشهادة التي يمكن استخدامها في مجموعة متنوعة من الظروف.

أسئلة شهادة عن رسائل البريد الإلكتروني

يعد البريد الإلكتروني طريقة رائعة للوصول إلى الكثير من العملاء بسرعة لطلبات الشهادات. يمكنك جمع الملاحظات من العملاء من خلال رابط إلى صفحة الشهادات في نص أو صور أو مقاطع فيديو. يمكنك توفير الوقت والوصول إلى جميع العملاء السعداء عن طريق أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. فيما يلي بعض الأمثلة على أسئلة الشهادة التي يمكنك طرحها:

  • متى سمعت عنا لأول مرة؟
  • كيف كانت تجربتك في استخدام منتجنا أو خدمتنا؟
  • ما أكثر شيء أعجبك في المنتج أو الخدمة؟
  • كيف تصف منتجنا أو خدمتنا لشخص آخر؟
  • هل هناك أي شيء آخر تريد أن يعرفه الناس عن منتجنا أو خدمتنا؟

أسئلة شهادة بالفيديو

في السنوات الأخيرة ، أصبحت شهادات الفيديو من أفضل الطرق لجذب الناس إلى شراء شيء ما. قد يؤدي وضع مقطع فيديو على صفحتك المقصودة إلى زيادة عدد الأشخاص الذين يشترون منك ويجعلك تبدو أكثر جدارة بالثقة. ليس من الصعب جدًا إنشاء شهادة فيديو مثيرة هذه الأيام. فيما يلي بعض الأمثلة على أسئلة الشهادات التي يمكنك طرحها على أحد العملاء لمساعدتك في تقديم شهادة فيديو.

  • لماذا تعتقد أن منتجنا أو خدمتنا كانت فكرة جيدة؟
  • كيف غيّر منتجنا سير عملك اليومي؟
  • هل واجهت أي مشاكل أو مشاكل مع منتجنا أو خدمتنا؟ إذا كان الأمر كذلك ، كيف ساعد فريقنا؟
  • كيف أثر المنتج على عملك؟
  • هل تعتقد أن منتجنا أو خدمتنا ساعدتك في الوصول إلى هدفك؟ إذا كانت الإجابة نعم ، فكيف؟

أسئلة مقابلة الشهادة

تقوم بعض الشركات بجمع الشهادات شخصيًا من العملاء. إذا لم تكن أنت أو عميلك متأكدين مما سيقوله ، فإن المقابلة هي طريقة ممتازة للحصول على شهادة العميل. هذه الأسئلة المتعلقة بالشهادة تجعل الأمر غير رسمي بينما توضح بالتفصيل كيف يمكن للعملاء الآخرين الاستفادة من عملك. قد تعرف بالفعل إجابات بعض الأسئلة ، لكن تكرارها للشهادة فكرة جيدة.

  • أخبرنا عن المشكلات التي دفعتك للبحث عن منتجنا أو خدمتنا؟
  • ماذا حدث عندما اشتريت منتجنا أو خدمتنا؟
  • ما أكثر الأجزاء التي أعجبتك في منتجنا أو خدمتنا ولماذا؟
  • هل تخبر أصدقاءك عنا؟
  • هل لديك أي شيء آخر تود معالجته؟

أسئلة شهادة سريعة وسهلة

حتى إذا لم يكن لديك أنت أو عميلك الوقت لإجراء مقابلة مطولة ، فلا يزال بإمكانك تقديم شهادة جيدة في بضع دقائق فقط. يمكن أن تكون مكالمة هاتفية أو محادثة فيديو أو محادثة شخصية. ضع في اعتبارك طرح الأمثلة التالية لأسئلة الشهادة لتحقيق أقصى استفادة من ذلك.

  • ما الذي جعلك تستخدم منتجنا أو خدمتنا؟
  • متى بدأت في استخدام منتجنا؟
  • ما هو الجزء المفضل لديك من منتجاتنا؟
  • ما هي أفكارك حول منتجنا أو خدمتنا؟
  • لماذا اخترت منتجنا أو خدمتنا؟
  • ما مدى احتمالية إخبار الآخرين عن منتجنا أو خدمتنا على مقياس من 1 إلى 10؟

استنتاج

الشهادات هي إثبات ممتاز للكيفية التي يمكن بها للقصة أن تزيد المبيعات. عندما تفشل موادك التسويقية والبيعية في جذب العملاء المحتملين للشراء ، يمكن أن تساعدك الشهادات. دع المستهلكين يعرفون الفوائد التي يمكن أن يقدمها لهم منتجك أو خدمتك.

يمكن أن تساعد أسئلة الشهادات في الحصول على إجابات توضح مدى جودة منتجك. سواء كان لديك بضع دقائق أو ساعة ، يمكن أن تساعدك هذه الأسئلة في الحفاظ على العملاء ومساعدة أعمالك على النمو .

تم تجهيز QuestionPro ببعض من أحدث الأدوات لتحسين تجربة العملاء. باستخدام منصة QuestionPro CX اليوم ، يمكنك الحصول بسرعة وسهولة على رؤى مهمة حول أفكار ومشاعر عملائك.

حصة هذه المادة:

عن المؤلف
Fabyio Villegas
View all posts by Fabyio Villegas

Primary Sidebar

تحكم في تجارب العملاء وأدرها بشكل أكثر فعالية

اتخذ إجراءات عمل فورية من خلال منصة إدارة تجربة العملاء الخاصة بنا

يتعلم أكثر

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

رؤى العملاء: ما هي بالنسبة لأبحاث السوق الخاصة بك

May 26,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

بحث العملاء المفقود: ما هو وكيفية إجرائه

Aug 11,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

أفضل 10 بدائل لـ Slido وكيفية اختيار الأفضل

Sep 10,2022

المزيد من المواضيع

  • CX
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • صناعة القرار
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • ميزات جديدة
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • ولاء العميل

Footer

المزيد مثل هذا

The E-commerce Customer Journey describes customers' buying and post-purchase experiences. Learn the key stages and gain insights to improve.

رحلة عميل التجارة الإلكترونية: المراحل + كيفية التحسين

مايو 24, 2023

Businesses employ a product survey to gain customer opinions. This survey can be done before, during, and after product development.

مسح المنتج: ما هو ، الأهمية والنصائح

مايو 22, 2023

Price segmentation involves splitting customers into categories and offering them pricing options. Learn how to implement it effectively.

تجزئة السعر: ما هو ، أنواع + كيفية الاستخدام

مايو 18, 2023

تعويض الموظفين: ما هو ، أنواع وكيف يعمل

مايو 17, 2023

فئات أخرى

  • CX
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • صناعة القرار
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • ميزات جديدة
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • ولاء العميل

questionpro-logo-nw
مركز المساعدة دردشة مباشرة حساب مجاني
  • عينة الأسئلة
  • تقارير نموذجية
  • منطق المسح
  • العلامة التجارية
  • تكاملات
  • خدمات احترافية
  • حماية
  • برامج المسح
  • تجربة الزبون
  • القوى العاملة
  • مجتمعات
  • جمهور
  • استطلاعات الرأي استكشف برنامج QuestionPro للاستطلاعات - صانع ومنشئ الاستطلاعات عبر الإنترنت الرائد في العالم. إنشاء استطلاعات الرأي عبر الإنترنت وتوزيعها باستخدام البريد الإلكتروني والعديد من الخيارات الأخرى والبدء في تحليل نتائج الاستطلاع.
  • إصدار البحث
  • LivePolls
  • إنسايتس هاب
  • مقالات
  • مقالات
  • كتب إلكترونية
  • قوالب المسح
  • دراسات الحالة
  • تمرين
  • ندوات عبر الإنترنت
  • موارد فيروس كورونا
  • جميع الخطط
  • غير ربحية
  • أكاديمي
  • كوالتريكس استكشف قائمة الميزات التي قارنها QuestionPro بـ Qualtrics وتعلم كيف يمكنك الحصول على المزيد بتكلفة أقل.
  • SurveyMonkey
  • الرؤية الحرجة
  • ميدالية
  • مقياس ليكرت أكمل أسئلة وأمثلة واستطلاعات مقياس ليكرت لمقاييس 5 و 7 و 9 نقاط. تعلم كل شيء عن مقياس ليكرت مع المثال المقابل لكل سؤال وعروض استطلاعية.
  • تحليل الموحد
  • صافي نقاط الترويج (NPS) تعلم كل شيء عن صافي نقاط الترويج (NPS) وسؤال المروج الصافي. احصل على رؤية واضحة حول صيغة صافي نقاط المروج العالمية ، وكيفية إجراء حساب صافي نقاط المروج متبوعًا بمثال بسيط لمثال صافي نقاط المروج.
  • الاستطلاعات دون اتصال بالإنترنت
  • استطلاعات رضا العملاء
  • برنامج مسح الموظفين برنامج وأداة مسح الموظفين لإنشاء وإرسال وتحليل استبيانات الموظفين. احصل على تحليل في الوقت الفعلي لرضا الموظفين ، والمشاركة ، وثقافة العمل ، ورسم خريطة لتجربة الموظف الخاص بك من على متن الطائرة إلى الخروج!
  • برنامج مسح أبحاث السوق برنامج وأداة مسح أبحاث السوق المؤتمتة والمتقدمة في الوقت الفعلي لإنشاء استطلاعات وجمع البيانات وتحليل النتائج للحصول على رؤى سوقية قابلة للتنفيذ.
  • اللائحة العامة لحماية البيانات والامتثال للاتحاد الأوروبي
  • خبرة الموظف
  • معلومات عنا
  • الفريق التنفيذي
  • في الأخبار
  • الشهادات - التوصيات
  • المجلس الاستشاري
  • وظائف
  • ماركة
  • طقم الوسائط
  • اتصل بنا

QuestionPro بلغتك

  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)

الجوائز والشهادات

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
مجلة الخبرة

ابحث عن أفكار مبتكرة حول إدارة التجربة من الخبراء

  • © 2022 برنامج QuestionPro للاستبيانات | +1 (800) 531 0228
  • خريطة الموقع
  • بيان الخصوصية
  • تعليمات الاستخدام