ما هي لجنة أبحاث السوق عبر الإنترنت؟
التعريف: لجنة أبحاث السوق عبر الإنترنت عبارة عن مجموعة عبر الإنترنت من المجيبين على أبحاث الاستبيان المعينين الذين يشاركون عن طيب خاطر في دراسات بحثية مختلفة عبر الإنترنت. يجيب المشاركون عبر الإنترنت على الاستطلاعات عبر الإنترنت ويساهمون في جمع بيانات أبحاث السوق. يُعرف أعضاء لجنة أبحاث السوق أيضًا باسم الجمهور أو العينات. يشارك أعضاء اللجنة مقدارًا كبيرًا من المعلومات عن أنفسهم ، وهو أمر مفيد لاختيار العينة بشكل مناسب. يعد بحث الفريق عبر الإنترنت طريقة شائعة للحصول على نظرة عامة جماعية لما يعتقده العملاء أو الموظفون عن شركتك وخدماتها ومنتجاتها.
أنواع لجان أبحاث السوق عبر الإنترنت
لوحات أبحاث السوق من نوعين: لوحات B2B وألواح B2C:
- لوحة الأعمال عبر الإنترنت (B2B): أعضاء لجنة B2B هم أصحاب الأعمال والمهنيون في مجال الأعمال وصناع القرار في مجال الأعمال المتخصصون في الرد على الاستبيانات المتعلقة بالأعمال المتعلقة بالحجم ونوع الصناعة والتجزئة وما إلى ذلك من السوق.
- لوحة الأعمال إلى العميل عبر الإنترنت (B2C): يشمل بحث B2C العملاء أو المستخدمين النهائيين لمنتج أو خدمة. تسعى الشركات (العلامات التجارية والشركات والمؤسسات) إلى الحصول على آراء من عملائها (الحاليين أو المحتملين) ، الذين قد يشترون خدمة أو منتجًا لاستخدامهم الشخصي.
لماذا يجب عليك استخدام لجنة أبحاث السوق عبر الإنترنت؟
تعد اللوحات عبر الإنترنت لأبحاث السوق أكثر ملاءمة مقارنة بالمقابلات الهاتفية التقليدية. يستهدف الباحثون الهاتفيون التقليديون المستجيبين العشوائيين وغير المصنفين الذين قد يعرضون أو لا يعرضون مشكلات الخصوصية. إن وجود لوحة على الإنترنت يجعل من السهل البحث في العالم. تم تعيين أعضاء الفريق بالفعل وجاهزون للذهاب. إنه يحفظ الشركات من متاعب البدء من نقطة الصفر حيث أن معلومات اللوحة متاحة بسهولة عبر الإنترنت. بالإضافة إلى التكلفة العالية لمثل هذه العمليات ، ليس هناك ما يضمن أن الشخص القادم على الهاتف سوف يرد على الأسئلة. حتى إذا وافق على الإجابة على أسئلة الاستطلاع ، فقد يكون من غير الواضح ما إذا كان المستفتى سيجتاز أسئلة الفاحص للتأهل للاستبيان. بهذه الطريقة ، تكون مضيعة للوقت والموارد.
أهم خمس فوائد للوحة عالية الجودة عبر الإنترنت لأبحاث السوق
يختلف حجم الجمهور لإجراء دراسة في كثير من الأحيان ، ولكن هذا لا يؤثر بالضرورة على مصداقية نتائج البحث ، بشرط أن تكون قد عينت الجمهور المناسب لبحثك الجماعي. من المحتمل أن تحصل على ردود تقودك إلى الأمام. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت قادرًا على إقناعهم بالمشاركة عدة مرات ، فستحصل أيضًا على مجموعة مخصصة من الأشخاص لمقارنة ردودهم وتعديلها بمرور الوقت.
- يوفر الوقت: توفر مجموعات البحث وصولاً سهلاً للمشاركين الراغبين في البحث. بحكم طبيعتها ، بناء لجان البحث عينات ملائمة. يستغرق المشروع البحثي الذي يستخدم عينات الجمهور وقتًا أقل بكثير لإكماله من استخدام طرق توظيف بديلة للعينة. على سبيل المثال ، قد تؤمن الشركة بنشر استبيان عبر الإنترنت على مواقع الشبكات الاجتماعية مثل Facebook أو Instagram أو Twitter. قد يؤدي إلى اكتمال عدد كبير من الاستطلاعات ، ولكن لا يوجد ضمان بأن هؤلاء الأفراد يرغبون في المشاركة. من خلال تشكيل فريق ، يمكن للباحثين ضمان مشاركة الأفراد.
- يوفر التكاليف: يمكن للباحثين توفير التكاليف والوقت باستخدام اللوحات عبر الإنترنت. انها بسيطة على هذا النحو! يمكن لأعضاء لجنة الجودة الحصول على استجابات من المستهلكين بشكل أسرع وأقل تكلفة.
- يمكن أن تحاكي لوحات البحث التركيبة السكانية المحددة: يمكن للشركات الحصول على آراء المستهلكين مقارنة بالسكان الوطنيين. يستخدم الباحثون مجموعات في أبحاث السوق لاستهداف مجموعة معينة من جمهور. نتيجة لذلك ، يمكنهم مساعدة صناع القرار في مجال الأعمال سواء كانوا يبحثون عن تعليقات من المستهلكين العامين أو المتخصصين.
- جودة الاستجابة ومعدل الاستجابة: معدلات الاستجابة تميل إلى أن تكون عالية حيث يختار المستجيبون المشاركة في البحث. عالٍ يتم أيضًا الحفاظ على جودة الاستجابة حيث يتم تحديد أعضاء الفريق مسبقًا واختيارهم قبل نشر الاستبيان.
- دراسة القضايا الحساسة: لن يشعر كل المستجيبين بالراحة عند مشاركة وجهات النظر حول مواضيع شخصية حساسة. يمكن أن تقدم لجان المستهلكين تقارير عن الأمور الأكثر حساسية ، بما في ذلك المنتجات المصنفة بـ X ، والكحول ، والسجائر ، وتعاطي المخدرات ، على سبيل المثال لا الحصر. هؤلاء الأعضاء أكثر انفتاحًا للرد على الأسئلة الشخصية.
لماذا تعتبر اللوحات عبر الإنترنت لأبحاث السوق مهمة؟
يعد إنشاء لجنة أبحاث سوق عالية الجودة أمرًا ضروريًا لأن بياناتك تعتمد عليها. باستخدام لوحة البحث ، يمكنك إنشاء ملفات تعريف ثرية لأعضائك ، مما يضمن استجابات جيدة. على سبيل المثال ، إذا كنت تتطلع إلى إطلاق دراجة نارية جديدة ، فقد ترغب في استهداف أعضاء اللجنة المهتمين بالدراجات النارية وتكنولوجيا السيارات للحصول على ردود أكثر استنارة. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح الجمهور المُدار بشكل جيد بمعدل استجابة أسرع ، حيث أبدى المشاركون اهتمامًا بالمشاركة في الاستطلاعات من خلال الانضمام إلى اللجنة.
تعد اللوحات عبر الإنترنت مفيدة أيضًا عندما تحتاج إلى جمع رؤى سريعة وغير مكلفة. على سبيل المثال ، تعد مجموعات الجهات الخارجية عبر الإنترنت مفيدة إذا واجهت معدل حدوث منخفض في الاستطلاع الخاص بك. عادةً ما يضمن اعتماد لوحة عبر الإنترنت لأبحاث التسويق نشاطًا سريعًا ومناسبًا للميزانية في جمع بيانات العمل الميداني.
أفضل الممارسات لتوظيف لجنة أبحاث السوق عبر الإنترنت
فيما يلي بعض الخطوات التي يجب عليك اتباعها بعناية للتوظيف في لجنة أبحاث السوق:
- حدد هدفًا: يجب أن يكون للمسح أو لجنة أبحاث السوق هدف. على سبيل المثال ، قد يتم إرسال استبيان إلى جمهور العملاء لتقييم مدى سعادتهم أو خيبة أملهم في عملية الشراء. يستخدم الباحثون أيضًا الاستطلاعات لتحديد الاهتمام بمنتج أو خدمة جديدة تفكر الشركة في إطلاقها. كن واضحًا بشأن من تريد تجنيده في فريقك.
- أنشئ قناة (قنوات) التوظيف الخاصة بك: هناك العديد من الطرق لتعيين مجموعات المستجيبين لأبحاث السوق. قد لا يكون لديك قائمة حالية من جهات الاتصال للاتصال بها ، لذا قد يكون الوصول إلى عملائك عبر قنوات التواصل الاجتماعي واتصالات نقاط البيع أكثر قوة. حدد الطرق الأفضل لمؤسستك.
- اجعلها قصيرة ومباشرة: بمجرد أن تلتزم جهات الاتصال بالانضمام إلى لوحتك ، ستحتاج أيضًا إلى جمع بعض المعلومات الأساسية. قم بإنشاء استبيان قصير لتلقي الاسم الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني لكل مستجيب. إذا طرحت في البداية أسئلة كثيرة جدًا أثناء مرحلة التوظيف ، فمن المرجح أن يترك أعضاء فريقك الاستبيان في منتصف الطريق ، أو الأسوأ من ذلك ، إلغاء الاشتراك في لوحتك.
- أرسل استطلاعًا للملف الشخصي بعد انضمام الأعضاء إلى اللوحة: يجمع استطلاع الملف الشخصي هذا مزيدًا من المعلومات حول عضو الفريق لاستهداف وعينة جمهورك لإجراء بحث أفضل.
- إرسال بريد إلكتروني ترحيبي: بعد أن ينضم المستجيبون إلى لجنة أبحاث السوق الخاصة بك ، وأخذوا استبيان التنميط ، تأكد من إرسال بريد إلكتروني ترحيبي. يجب أن يذكر هذا البريد الإلكتروني الجمهور بسبب انضمامهم إلى اللوحة. أيضًا ، أبلغهم بسياسات الحوافز أو المكافآت ، إن وجدت.
التغلب على تحديات لجان أبحاث السوق عبر الإنترنت
قد يفرض البحث عبر الإنترنت بعض التحديات ، ولكن يمكنك التخفيف من المشكلات أو التغلب عليها باتباع النصائح التالية:
- قم بإنشاء صفحة أسئلة وأجوبة لأعضاء اللجنة. أجب على الاستفسارات بسرعة وبصدق.
- اطلب من الأعضاء إحالة أشخاص جدد للانضمام إلى اللوحة. لا تدعها راكدة.
- تواصل من خلال المنشورات ورسائل البريد الإلكتروني والتغريدات – دعهم يعرفون أنك على قيد الحياة.
- كن صريحًا بشأن الدفع ، أو المشاريع الحالية ، أو عدد المرات التي يتوقعون منك فيها الاتصال بهم.
- خلع عناوين البريد الإلكتروني التي تفشل باستمرار في التسليم. تأكد من الاحتفاظ بقائمة جمهور نظيفة.
- راقب اللوحات باستمرار بحثًا عن سلوك غير مرغوب فيه مثل السرعة وألعاب المسح وتزوير البيانات والخط المستقيم.
- يجب إحياء اللوحات وتحسينها بمرور الوقت حيث يحدث التناقص الطبيعي.
بدون العمليات الطبيعية لمعالجة المشكلات ، لن يصل جمهور اللوحة المخصصة أبدًا إلى إمكاناته الكاملة.
لوحات أبحاث السوق عبر الإنترنت مع QuestionPro Audience:
جمهور QuestionPro هي لوحة البحث الأكثر تنوعًا وجدارة بالثقة عبر الإنترنت مع أكثر من 22 مليون عضو في 32 دولة وأكثر من 300 نقطة بيانات للملف الشخصي. باستخدام هذا ، يمكنك الاتصال بالمستجيبين الذين تمت تصفيتهم لتلقي رؤى منهم وتحسين منتجاتك / خدماتك. احصل على مستجيبين مؤهلين وموثوقين وجاهزين للهاتف المحمول ولوحة بحث استطلاعية باستخدام QuestionPro Audience. احصل أيضًا على مجموعة كاملة من البيانات الجاهزة بما في ذلك – عينة ، وبرمجة الاستطلاع ، وعلامات التبويب ، وتقارير لوحة القيادة ، والبرمجة النصية المخصصة! اسألنا عن أي شيء عن فريق البحث على [email protected] .
