• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • منتجات
    survey software iconبرنامج المسحسهل الاستخدام ويمكن للجميع الوصول إليه. تصميم وإرسال وتحليل الاستطلاعات عبر الإنترنت.research edition iconجناح البحثبرنامج استبيان مصمم لمتخصصي أبحاث السوق للكشف عن الرؤى المعقدة.CX iconCXالخبرات تغير العالم. قدِّم الأفضل من خلال برنامج إدارة تجربة العملاء لدينا.WF iconالقوى العاملةأنشئ أفضل تجربة للموظف واعمل على بيانات الوقت الفعلي من البداية إلى النهاية.
  • حلول
    صناعةالألعابالسياراتالرياضة والفعالياتتعليمحكومة
    السفر والضيافةالخدمات الماليةرعاية صحيةالقنبتكنولوجيا
    حالة الاستخدامAskWhyمجتمعاتجمهوراستطلاعات الرأي بدون تلامسالتليفون المحمول
    LivePollsتجربة العضوGDPRعلم الناس الإيجابياستطلاعات رأي 360 درجة
  • موارد
    مقالاتكتب إلكترونيةقوالب المسحدراسات الحالةتمرينمركز المساعدةr
  • سمات
  • التسعير
Language
  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
  • Hebrew IL (العبرية)
  • ไทย (التايلندية)
  • Deutsch (الألمانية)
  • Portuguese de Portugal (البرتغالية من البرتغال )
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
تسجيل الدخول تسجيل الدخول
حساب مجاني

بيت الدراسات الاستقصائية

ما هو التقسيم السلوكي: التعريف والخصائص

التجزئة السلوكية هي عملية تجميع العملاء وفقًا لسلوكهم عند اتخاذ قرارات الشراء.

باحثو السوق مسؤولون عن مراقبة جوانب مثل الاستعداد للشراء ، أي المعرفة التي لديهم حول المنتج ، ومستوى الولاء ، والتفاعلات مع علامتك التجارية أو تجربة استخدام المنتج ، إلخ.

أهداف التجزئة السلوكية

الأهداف الرئيسية للتجزئة السلوكية هي:

  • حدد الشرائح بناءً على السلوك الذي يعرضه العملاء.
  • حدد كيف يلبي منتجك أو خدمتك احتياجات كل شريحة.
  • صمم المنتج أو الخدمة لتلبية احتياجات المستهلكين.
  • قم بإنشاء حملات تسويقية مخصصة لشريحة معينة وزيادة احتمالية الشراء.
  • اسمح للمؤسسات بمعرفة العلامات التجارية التي يشتريها المستهلكون بشكل متكرر وتحديد المنافسة.

خصائص التجزئة السلوكية

من بين الخصائص الرئيسية للتجزئة السلوكية :

  • تستخدم الشركات هذه الطريقة لتركيز جهودها على الجمهور المناسب اعتمادًا على سلوك الشراء لديهم.
  • تمكن من اتخاذ قرارات تستند إلى استخدام الموارد مثل الوقت والميزانية ليكون لها تأثير أكبر على المستهلكين.
  • يعتمد على التاريخ السلوكي للمستهلكين من أجل تحديد قرارات الشراء المستقبلية والتأثير عليها.
  • يمكنك تحديد السلوكيات المتشابهة بين المستهلكين وتركيز جهود التسويق على مجموعة معينة.
  • يمكن تكييفها مع شخصية كل مجموعة مستهلكين من أجل تحقيق الأهداف المحددة.
  • يسمح بإنشاء استراتيجيات تسويقية للحصول على عملاء مخلصين للعلامة التجارية.

أنواع التجزئة السلوكية

التجزئة السلوكية مسؤولة عن تجميع المستهلكين على النحو التالي:

  • التقسيم السلوكي الموجه للمناسبات : يشير إلى أنه عندما يتم شراء منتج لمناسبة معينة ، فقد يكون شيئًا يتكرر أو لا يحدث مرة أخرى أبدًا.
  • موجه نحو الاستخدام : يشير إلى عدد المرات التي يستخدم فيها المستهلك المنتج. يمكن أن يكون استخدامًا كثيفًا أو معتدلًا أو بسيطًا.
  • موجه نحو الولاء: يركز هذا النوع من التجزئة على معدلات الاحتفاظ بالعملاء. عندما تتمتع العلامة التجارية بمستوى عالٍ من الولاء ، فلا داعي للقلق بشأن اكتساب عملاء جدد.

مقالة موصى بها: زبد العميل

  • موجه نحو المنفعة : هناك بعض الفوائد التي يبحث عنها الناس عند شراء منتج. يبحثون عن التوافر أو الأصناف المختلفة أو الأسعار التي تلبي احتياجاتهم. ومع ذلك ، هناك عملاء يبحثون عن المنتج لمنحهم أقصى فائدة.

مزايا وعيوب التجزئة السلوكية

مزايا

من بين المزايا الرئيسية للتجزئة السلوكية:

  • يسمح للمؤسسات بالعثور على عملاء لديهم عادات وسلوكيات شراء مماثلة.
  • تمكن المنظمات من فهم احتياجات المستهلك.
  • يمكن للمنظمات بناء ولاء للعلامة التجارية لدى العملاء الأكثر تشابهًا في التفكير.

سلبيات

للتجزئة السلوكية بعض العيوب:

  • سلوك المستهلك متغير ولا يمكن دائمًا التنبؤ به بشكل صحيح.
  • يمكن أن يوفر فقط إطارًا مرجعيًا يعتمد على الشخصية والسلوك.
  • نظرًا لأنه يستخدم بيانات نوعية ، فإنه يعتمد على افتراضات معينة للتنبؤ والميزانية والإنفاق وما إلى ذلك.

أهمية التجزئة السلوكية

يتم إجراء التجزئة السلوكية بهدف تجميع الأشخاص الذين يظهرون نفس السلوكيات والسلوكيات التي تستهدف جميع جهود التسويق لمجموعة واحدة.

باستخدام هذه الطريقة ، يمكن للشركات الترويج لمنتجاتها وتسويقها بفعالية ، بما يلبي احتياجات العملاء.

الهدف الرئيسي للتجزئة السلوكية هو فهم احتياجات ورغبات العملاء من خلال تقديم شيء فريد بناءً على سلوكهم عند شراء منتج أو خدمة. كما يسمح للشركات بتسويق منتجات مخصصة خصيصًا للمستهلكين المحتملين.

ابحث عن السوق المتخصص الخاص بك بمساعدة الاستطلاعات عبر الإنترنت. في QuestionPro ، يمكننا مساعدتك في العثور على الجمهور المناسب لمنتجاتك وخدماتك. استخدم الدردشة عبر الإنترنت للتواصل مع ممثل الدعم لدينا وتعلم كيفية إنشاء استطلاعات عبر الإنترنت في أقل من 5 دقائق!

حصة هذه المادة:

عن المؤلف
Crystal Wiese
Director of Marketing at QuestionPro. Specializes in Project Management, Relationship Building, Branding, Social Media and Research.
View all posts by Crystal Wiese

Primary Sidebar

اجمع التعليقات باستخدام أكثر من 80 ميزة مجانًا

قم بإنشاء وإرسال وتحليل الاستبيان الخاص بك عبر الإنترنت في أقل من 5 دقائق!

إنشاء حساب مجاني

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

إدارة أصول البيانات: ما هي وكيفية إدارتها

Aug 28,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

استراتيجية الاتصال: ما هي، والعناصر الرئيسية لإنشاء واحدة

Dec 15,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

10 فوائد لصافي نقاط المروجين وكيفية تعظيم الاستفادة منها

Oct 02,2023

المزيد من المواضيع

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • اليوميات المتنقلة
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • خواطر يوم الثلاثاء CX خواطر (TCXT)
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • ندوات عبر الإنترنت
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • نماذج
  • ولاء العميل

Footer

المزيد مثل هذا

TCXT-about-be-nice-at-cx

فقط كن لطيفًا: القول أسهل من الفعل | خواطر الثلاثاء CX

فبراير 11, 2025

2025 trends shaping markets

مستقبل رؤى المستهلكين: الوجبات الرئيسية لعام 2025 وما بعده

فبراير 9, 2025

best tally alternatives

أفضل 10 أفضل بدائل لنماذج تالي في عام 2025

فبراير 6, 2025

Asynchronous interviews

المقابلات غير المتزامنة: ما هي وكيفية استخدامها

يناير 23, 2025

فئات أخرى

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • اليوميات المتنقلة
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • خواطر يوم الثلاثاء CX خواطر (TCXT)
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • ندوات عبر الإنترنت
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • نماذج
  • ولاء العميل

questionpro-logo-nw
مركز المساعدة دردشة مباشرة حساب مجاني
  • عينة الأسئلة
  • تقارير نموذجية
  • منطق المسح
  • العلامة التجارية
  • تكاملات
  • خدمات احترافية
  • حماية
  • برامج المسح
  • تجربة الزبون
  • القوى العاملة
  • مجتمعات
  • جمهور
  • استطلاعات الرأي استكشف برنامج QuestionPro للاستطلاعات - صانع ومنشئ الاستطلاعات عبر الإنترنت الرائد في العالم. إنشاء استطلاعات الرأي عبر الإنترنت وتوزيعها باستخدام البريد الإلكتروني والعديد من الخيارات الأخرى والبدء في تحليل نتائج الاستطلاع.
  • إصدار البحث
  • LivePolls
  • إنسايتس هاب
  • مقالات
  • مقالات
  • كتب إلكترونية
  • قوالب المسح
  • دراسات الحالة
  • تمرين
  • ندوات عبر الإنترنت
  • موارد فيروس كورونا
  • جميع الخطط
  • غير ربحية
  • أكاديمي
  • كوالتريكس استكشف قائمة الميزات التي قارنها QuestionPro بـ Qualtrics وتعلم كيف يمكنك الحصول على المزيد بتكلفة أقل.
  • SurveyMonkey
  • الرؤية الحرجة
  • ميدالية
  • مقياس ليكرت أكمل أسئلة وأمثلة واستطلاعات مقياس ليكرت لمقاييس 5 و 7 و 9 نقاط. تعلم كل شيء عن مقياس ليكرت مع المثال المقابل لكل سؤال وعروض استطلاعية.
  • تحليل الموحد
  • صافي نقاط الترويج (NPS) تعلم كل شيء عن صافي نقاط الترويج (NPS) وسؤال المروج الصافي. احصل على رؤية واضحة حول صيغة صافي نقاط المروج العالمية ، وكيفية إجراء حساب صافي نقاط المروج متبوعًا بمثال بسيط لمثال صافي نقاط المروج.
  • الاستطلاعات دون اتصال بالإنترنت
  • استطلاعات رضا العملاء
  • برنامج مسح الموظفين برنامج وأداة مسح الموظفين لإنشاء وإرسال وتحليل استبيانات الموظفين. احصل على تحليل في الوقت الفعلي لرضا الموظفين ، والمشاركة ، وثقافة العمل ، ورسم خريطة لتجربة الموظف الخاص بك من على متن الطائرة إلى الخروج!
  • برنامج مسح أبحاث السوق برنامج وأداة مسح أبحاث السوق المؤتمتة والمتقدمة في الوقت الفعلي لإنشاء استطلاعات وجمع البيانات وتحليل النتائج للحصول على رؤى سوقية قابلة للتنفيذ.
  • اللائحة العامة لحماية البيانات والامتثال للاتحاد الأوروبي
  • خبرة الموظف
  • معلومات عنا
  • الفريق التنفيذي
  • في الأخبار
  • الشهادات - التوصيات
  • المجلس الاستشاري
  • وظائف
  • ماركة
  • طقم الوسائط
  • اتصل بنا

QuestionPro بلغتك

  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
  • Hebrew IL (العبرية)
  • ไทย (التايلندية)
  • Deutsch (الألمانية)
  • Portuguese de Portugal (البرتغالية من البرتغال )

الجوائز والشهادات

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
مجلة الخبرة

ابحث عن أفكار مبتكرة حول إدارة التجربة من الخبراء

  • © 2022 برنامج QuestionPro للاستبيانات | +1 (800) 531 0228
  • خريطة الموقع
  • بيان الخصوصية
  • تعليمات الاستخدام