يعتمد مكان العمل الناجح والصحي على مشاركة الموظفين ، وغني عن القول أن الأشخاص المتحمسين والمنتجين والمستثمرين هم الأفضل للأعمال. هل تساءلت يوما ما هي دوافع مشاركة الموظفين التي تؤدي إلى مثل هذه النتائج الناجحة؟
يمكن أن يساعد فهم هذه العوامل الشركات على خلق ثقافة المشاركة التي تدفع العمال إلى تحقيق أهم إمكاناتهم.
تدرك معظم المنظمات الآن أن الموظفين هم أعظم أصولها. إذا كان موظفوك سعداء ، فإن أداء مؤسستك أفضل ، ومع ذلك لا تزال معظم المؤسسات تعلن أن رأس المال البشري يمثل تحديا. دعونا نتحدث عن محركات مشاركة الموظفين.
ما هي مشاركة الموظفين؟
مشاركة الموظفين هي الحماس والالتزام والاستثمار العاطفي لدى الموظفين في عملهم ومؤسستهم. يتضمن الشعور بالهدف والانتماء ، حيث يتم تحفيز الموظفين لبذل قصارى جهدهم ، والمساهمة في نجاح منظمتهم ، والشعور بالتقدير لجهودهم.
الموظف المنخرط متحمس لعمله ، ومكرس لمهمة الشركة ، وعلى استعداد للذهاب إلى أبعد الحدود لتحقيق أهدافه. باختصار ، تقيس مشاركة الموظفين مدى استثمار الموظفين ورضاهم عن وظائفهم ومؤسساتهم.
فوائد مشاركة الموظفين
يمكن أن تفيد مشاركة الموظفين ثقافة الشركة ، وتؤثر بشكل إيجابي على الموظفين الفرديين ، وتزيد من الإيرادات. عندما يشارك الموظفون و متحمسون ، هم أكثر سعادة بوظائفهم.
في بيئة العمل سريعة الخطى اليوم ، ينصب التركيز على مشاركة الموظفين لأن الشركات بدأت أخيرا في فهم أن “الموظفين السعداء يصنعون عملاء سعداء”. توضح مجلة فوربس كيف يعمل الموظفون المتحمسون والثابتون الذين يشاركون على تحسين عمليات الشركة ، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات.
يمكن تلخيص فوائد مشاركة الموظفين على النحو التالي:
مستويات أعلى من رضا الموظفين
رضاء الموظف هو مفتاح القوى العاملة السعيدة ، وهذا صحيح بالنسبة لأي منظمة. إذا لم يكن الموظفون راضين ، فلن يكونوا متحمسين أو يتحملون ملكية العمل الذي تم تكليفهم به. هذا يبدو سيئا عليهم ويضر بنمو الشركة.
ناهيك عن أن الموظفين غير المنخرطين أو غير الراضين يكلفون الشركة الكثير من المال. من ناحية أخرى ، من المرجح أن يقوم الموظفون السعداء بعمل جيد يفيد المنظمة.
انخفاض مستويات تناقص الموظفين
ارتفاع معدلات استنزاف الموظفين يضر بسمعة المنظمة. يميل الموظفون الذين لا يشاركون بشكل كاف في عملهم إلى ترك وظائفهم الحالية والانتقال إلى مؤسسة يعتقدون أنهم سيكونون قادرين على الأداء بشكل أفضل.
التوظيف والإعداد يمكن أن يكون الموظفون الجدد مكلفين للغاية ويستغرقون الكثير من الوقت. سيساعدك مستوى أعلى من المشاركة على الاحتفاظ بأفضل أداءك.
إنتاجية أفضل
تعمل القوى العاملة المشاركة بشكل أسرع وأكثر دقة من نظرائها. يعمل الموظفون بشكل أفضل عندما يكونون متحمسين ويشاركون في عملهم.
وفقا للدراسات الاستقصائية ، فإن الموظفين المشاركين أكثر إنتاجية بنسبة 17٪ في العمل. علاوة على ذلك ، يقدم هؤلاء الموظفون مثالا جيدا لأقرانهم من خلال بذل قصارى جهدهم.
زيادة في إيرادات الشركة
يعمل الموظفون المهتمون بوظائفهم بجد أكثر من غيرهم للتأكد من أنهم يؤدون عملا أفضل. هذا يجعل العملاء والعملاء سعداء ، ومن الواضح أن العملاء الراضين سيعودون.
العملاء الذين يستمرون في العودة يصبحون في النهاية عملاء مخلصين ، وهو أمر جيد لصافي أرباح الشركة. إنها طريقة سهلة لجعل عملك أكثر ربحا وربحية.
عدد أقل من أيام الغياب
يأخذ الموظفون المرتبطون أياما مرضية أقل ، حيث يأخذ 41٪ إجازات أقل. تكمن مشكلة الموظفين غير المنخرطين في أنهم يفتقرون إلى الشعور بالمسؤولية تجاه المنظمة التي يعملون فيها ، على عكس الموظفين المنخرطين ، الذين ليس لديهم مشكلة في الحضور للعمل لأنهم يعتقدون أنهم جزء لا يتجزأ من المنظمة.
ما هي محركات مشاركة الموظفين؟
محركات مشاركة الموظفين هي الموارد أو العمليات أو الشروط التي تسمح للأفراد بالاتصال على مستوى شخصي أكثر بالمؤسسة التي يعملون بها. تحدد هذه العمليات كيف ينظر الموظفون إلى أنفسهم من حيث الأهمية والقيمة.
قد يقول البعض إن العثور على المواهب المناسبة التي تتناسب مع ثقافة الشركة يمثل تحديا. من النادر العثور على مرشحين ذوي جودة عالية ، ويتعين على الشركات أن تبذل قصارى جهدها لتوظيف أفضل المؤديين. لكن في الواقع ، تعرف المنظمات أن هناك ما هو أكثر من هذه اللعبة من لعب الهجوم.
يتطلب الحفاظ على قوة عاملة ستشارك بنشاط مستويات معينة من المهارات من جانب الإدارة أيضا. إنهم بحاجة أولا إلى الاحتفاظ بنجومهم الكبار ، ويمكنهم القيام بذلك من خلال المساعدة في تحسين استراتيجيات مستويات مشاركة الموظفين للموظفين.
لكن أي شخص يرغب في تحسين مشاركة الموظفين أولا يجب أن يفهم السائقين. تخيل هذا ، تريد إنقاص الوزن ، لكنك لا تعرف كيف أو ما هي الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحقيق هدفك بنجاح.
تحتوي أبحاث مكان العمل على بيانات مقلقة عندما يتعلق الأمر بمشاركة الموظفين. يمكن أن تخسر المؤسسات ما يصل إلى 2.246 دولارا سنويا لكل موظف غير مرتبط.
تخيل أن مؤسستك لديها 1000 موظف ، ووفقا لدراسة غالوب ، فإن 51٪ من الموظفين غير مرتبطين. سيكون لديك 510 موظفين غير مرتبطين. إذا جمعت الأرقام ، فستخسر 1,145,560 دولارا سنويا ، وهو رقم ضخم.
أهم 8 محركات لمشاركة الموظفين
يمكن لاستراتيجية مشاركة الموظفين القوية أن تحدث فرقا كبيرا إذا كنت ترغب في إبقاء فريقك متحمسا وسعيدا بعملهم. يساعد التركيز على عوامل مشاركة الموظفين في خلق ثقافة الشركة التي تحفز الموظفين وتشركهم وتلتزم بهم ، مما يزيد من الإنتاجية والاحتفاظ والنجاح.
صحة الموظف
تعد صحة الموظف أحد الدوافع الأساسية ؛ الموظفون الذين يركزون على الرفاهية العالية بشكل أفضل ، ويؤدون بشكل أفضل ، ويحققون أهدافهم المهنية والشخصية.
هؤلاء هم الموظفون الذين لا يتشتت انتباههم في العمل. تلعب ثقافة مكان العمل دورا حيويا في تحسين رفاهية الموظفين. الأمر متروك للمنظمة لتوفير بيئة مواتية لموظفيها.
تمكين موظفيك
إلى أي مدى تعتقد أنك ستؤدي جيدا في منظمة يتم إخبارك فيها باستمرار بما يجب القيام به؟ ليس جيدا ، نعم ، شعرت بنفس القدر! تعلم كيفية تمكين موظفيك بدلا من إزعاجهم باستمرار.
قد تعتقد أن الإدارة الجزئية ستساعد. ومع ذلك ، فهو أسوأ شيء يمكنك القيام به لموظفيك. يؤدي تمكين الموظفين إلى مستويات أفضل من المشاركة ويمنح موظفيك فرصة لاتخاذ قراراتهم الخاصة. هذا يزيد من الملكية والمساءلة والثقة في القيادة العليا بين الموظفين.
مكان العمل أو ثقافة الشركة
ثقافة مكان العمل يلعب دورا مهما في تسهيل مشاركة الموظفين في العمل ، وقد ثبت ذلك. يقضي الأمريكي العادي ما يصل إلى ستين ساعة في العمل ، وبطريقة ما تبدأ ثقافة عملك في تحديد هويتك. تؤثر تقنيات القيادة والإدارة على الثقافة ، والتي بدورها تؤثر على محركات مشاركة الموظفين.
يحدد برنامج تشغيل المشاركة هذا نغمة المؤسسة. إذا كانت لديك ثقافة تنظيمية مرتبة ، فأنت تشعر بالسلام عند الذهاب إلى العمل. تخيل منظمة فوضوية بدون لوائح أو سياسات مناسبة ، والآن تخيل نفسك تعمل هناك. أراهن أن معظم الناس سيوقفونني هنا!
النمو الوظيفي
تحتاج المنظمات إلى فهم أن الموظفين لديهم أهداف شخصية ومهنية ، وكلاهما جنبا إلى جنب مع بعضهما البعض. إذا كان موظفوك لا يرون نموا وظيفيا واضحا في مؤسستك ، فمن المحتمل ألا يستمروا في ذلك.
معدل استنزاف أعلى يعني فقدان الموارد القيمة والمال! وعندما يرى الموظفون الآخرين يستقيلون ، تنخفض معنوياتهم تلقائيا. ومن ثم للاحتفاظ بالموظفين ، تأكد من أن مستويات مشاركتهم عالية.
محاذاة العلامة التجارية
عندما يكون الموظفون جنبا إلى جنب مع رؤية المنظمة وأهدافها ، فإنهم يشعرون بالتزامن مع أدوارهم. لا يمانع الموظفون في تخصيص بضع ساعات إضافية للحفاظ على الكرة عند الانخراط. إنهم يشعرون أنهم جزء لا يتجزأ من المنظمة ويأخذون ملكية المهام الموكلة إليهم.
المكافات
البشر مجهزون بالإثارة عندما تكون هناك مكافأة معروضة. هذا هو جوهر السلوك البشري ، ولكن يمكن استخدامه لصالحك في مكان العمل وهو ببساطة شكر موظفيك على العمل الرائع الذي قاموا به من أجلك لأطول وقت ممكن.
يعرف هذا المفهوم باسم التلعيب في العمل. إنه يحفز الموظفين على البقاء وحتى العمل الجاد.
العلاقات الاجتماعية في العمل
تعلم كيفية تنمية العلاقات الاجتماعية في العمل. يفحص محرك المشاركة هذا الاحترام والتعليقات والإنصاف والتطوير والدعوة في التفاعل بين الموظف والمدير. لا يلزم أن يكون مكان عملك مدرسة ثانوية ، حيث تحتاج إلى شخص ما لمراقبتك باستمرار أو معاقبتك إذا لم تتم الأمور بطريقة معينة.
قم بتنمية علاقات إيجابية في العمل ، حيث يلتقي الناس ويحيون زملائهم في العمل كما يفعلون في العالم خارج الجدران الأربعة للمنظمة. أنت لا تريد أن يتجمع الناس ويشعر الآخرون بالإهمال.
البيانات والمزيد من البيانات
كما هو الحال مع أي عمل تجاري ، البيانات ضرورية. ستحتاج إلى طريقة لجس نبض مؤسستك ومعرفة المستوى الذي يشارك فيه موظفوك أو غير ذلك. واحدة من أفضل الطرق هي جمع ملاحظات الموظفين ونشر مسح صافي نقاط الترويج للموظف. عادة ما يتم ترتيب الدرجات على النحو التالي:- الأشخاص الذين يقيمونك بين 9-10 هم المروجون لك. إنهم منخرطون للغاية ومستعدون للترويج لمؤسستك.
- الأشخاص الذين يقيمونك بين 7-8 هم السلبيون لديك. إنهم ليسوا في أقصى قدر من المشاركة ولكنهم على الأرجح منتجون.
- الأشخاص الذين يقيمونك بين 1-6 هم منتقدونك. إنهم غير مرتبطين للغاية ومن المرجح أن يشتكوا من الشركة.
كيفية تنفيذ برامج تشغيل مشاركة الموظفين؟
انتبه جيدا لكيفية دفع مشاركة الموظفين في أماكن العمل البعيدة والمختلطة بشكل متزايد. يجب أن تركز المؤسسات على الإجراءات التالية لتنفيذ محركات مشاركة الموظفين بشكل فعال:
قياس مشاركة الموظفين
تحتاج المؤسسات إلى إجراء استطلاعات منتظمة لجمع ملاحظات الموظفين والمقابلات ومجموعات التركيز لقياس مستويات مشاركة الموظفين وتحديد مجالات التحسين وفهم الدوافع الأكثر أهمية لموظفيها.
تطوير عرض قيمة مقنع للموظف
يجب على المؤسسات أن تشرح بوضوح عرض القيمة الذي تقدمه لموظفيها ، بما في ذلك فرص النمو والتطوير ، وبيئة العمل الإيجابية ، والعمل الهادف ، والتعويضات والمزايا العادلة.
تعزيز ثقافة الثقة والشفافية
يجب على القادة تعزيز ثقافة الثقة والشفافية في مؤسساتهم ، حيث يشعر الموظفون بالأمان عند مشاركة أفكارهم ومخاوفهم وأفكارهم دون خوف من الانتقام. يمكن للمديرين الموثوق بهم المساعدة في دفع مشاركة الموظفين من خلال كونهم موثوقين وعادلين وصادقين ولطفاء.
تشجيع التطوير لدفع مشاركة الموظفين
يجب على المنظمات توفير فرص للنمو والتطوير المهني ، مثل برامج التدريب والتوجيه والتدريب ، لمساعدة الموظفين على تعلم مهارات جديدة والتقدم في حياتهم المهنية.
إذا لم يكن لديك مسارات نمو في مكانها الصحيح ، فافحص كيف تؤثر هذه الفجوات على الاحتفاظ بالموظفين ، ثم تصرف. شجع الموظفين على استكشاف ومتابعة مشاريع الشغف لمساعدتهم على أن يصبحوا أكثر توجيها ذاتيا ومشاركة.
تقدير ومكافأة الموظفين على جهودهم
يجب على أصحاب العمل الاعتراف بالموظفين ومكافأتهم على مساهماتهم وجهودهم ، سواء بشكل فردي أو كفريق. يمكن أن يأخذ هذا شكل مكافآت مثل المكافآت والترقيات والاعتراف العام
تحسين التوازن بين العمل والحياة
حتى العمال الأكثر تحفيزا يتعرضون لخطر الإرهاق إذا لم يتم الحفاظ على التوازن بين العمل والحياة. إن وجود توازن بين العمل والحياة دائم ومدعوم بثقافة الشركة التي تقدر الحياة الشخصية والمهنية على حد سواء يدفع مشاركة الموظفين على المدى الطويل.
يجب أن تحاول أماكن العمل منح الموظفين جداول عمل مرنة وإجازة ومزايا أخرى تعزز الرفاهية لمساعدتهم على الحفاظ على توازن صحي بين العمل والحياة.
استنتاج
من الضروري تنمية عملك في الاتجاه الصحيح ، والذي يجب عليك تطوير مواردك البشرية من أجله. السبب واضح وضوح الشمس: لا يمكن للمنظمة تحقيق أهدافها بدون قوة عاملة مخصصة. تعرف أفضل المنظمات أهمية القوى العاملة المشاركة وتضمن ذلك. إن تمكين القوى العاملة لديك بالأدوات والتكنولوجيا المناسبة سيمهد الطريق للنجاح.
تستخدم العديد من الشركات على نطاق واسع QuestionPro Workforce لمعرفة أداء عمليات تجربة الموظف (EX). احجز عرضا توضيحيا لقياس مشاركة القوى العاملة وإنتاجية الموظفين وتجربة الموظفين وما إلى ذلك.
