• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • منتجات
    survey software iconبرنامج المسحسهل الاستخدام ويمكن للجميع الوصول إليه. تصميم وإرسال وتحليل الاستطلاعات عبر الإنترنت.research edition iconجناح البحثبرنامج استبيان مصمم لمتخصصي أبحاث السوق للكشف عن الرؤى المعقدة.CX iconCXالخبرات تغير العالم. قدِّم الأفضل من خلال برنامج إدارة تجربة العملاء لدينا.WF iconالقوى العاملةأنشئ أفضل تجربة للموظف واعمل على بيانات الوقت الفعلي من البداية إلى النهاية.
  • حلول
    صناعةالألعابالسياراتالرياضة والفعالياتتعليمحكومة
    السفر والضيافةالخدمات الماليةرعاية صحيةالقنبتكنولوجيا
    حالة الاستخدامAskWhyمجتمعاتجمهوراستطلاعات الرأي بدون تلامسالتليفون المحمول
    LivePollsتجربة العضوGDPRعلم الناس الإيجابياستطلاعات رأي 360 درجة
  • موارد
    مقالاتكتب إلكترونيةقوالب المسحدراسات الحالةتمرينمركز المساعدةr
  • سمات
  • التسعير
Language
  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
  • Hebrew IL (العبرية)
  • ไทย (التايلندية)
  • Deutsch (الألمانية)
  • Portuguese de Portugal (البرتغالية من البرتغال )
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
تسجيل الدخول تسجيل الدخول
حساب مجاني

بيت القوى العاملة

مؤشرات الأداء الرئيسية: التعريف والمقاييس والمثال

key-performance-indicators

مؤشرات الأداء الرئيسية هي مقاييس قابلة للقياس تستخدمها الشركات لتقييم أدائها وتقدمها نحو أهدافها الاستراتيجية. يمكن أن تساعد مؤشرات الأداء الرئيسية الشركات في تحديد مدى نجاحها في تحقيق أهدافها ، وتحديد مجالات التحسين ، واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن خطط أعمالها.

في هذه المدونة ، سنستعرض أساسيات مؤشرات الأداء الرئيسية ، مثل تعريفها ومقاييسها وإعداد التقارير ، بالإضافة إلى أمثلة حول كيفية استخدامها عمليا.

فهرس المحتوى

  1. ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)
  2. مثال على مؤشر الأداء الرئيسي (KPI)
  3. مقاييس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)
  4. تقرير مؤشرات الأداء الرئيسية
  5. كيف يساعد QuestionPro في قياس مؤشرات الأداء الرئيسية؟

ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)

مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) هو قيمة قابلة للقياس توضح بشكل فعال مدى كفاءة المؤسسة في تحقيق أهداف أعمالها الرئيسية.

مؤشر الأداء الرئيسي الجيد عملي وموجز وسهل المراقبة ويتضمن مؤشرات رائدة ومتأخرة. المؤشرات الرائدة هي مقاييس الأعمال التي يستخدمها المسؤولون التنفيذيون في الشركات وغيرهم من المديرين لتتبع وتحليل العوامل التي تعتبر حاسمة لنجاح المؤسسة.

تختلف مؤشرات الأداء الرئيسية من مؤسسة إلى أخرى وتستند في الغالب إلى أولويات العمل. على سبيل المثال، من المرجح أن يكون سعر سهمها أحد مؤشرات الأداء الرئيسية أو الشركة العامة، في حين أن مؤشر الأداء الرئيسي لشركة مملوكة للقطاع الخاص أو شركة ناشئة يمكن أن يكون هو مؤشر الأداء الرئيسي الجديد. العملاء المكتسبة .

حتى المنافسين التجاريين المباشرين من المرجح أن يراقبوا مجموعة مختلفة من مؤشرات الأداء الرئيسية التي يتم تخصيصها بناء على استراتيجيات الأعمال الفردية وتوقعات الإدارة. قد يختلف مؤشر الأداء الرئيسي داخل نفس المنظمة اعتمادا على الأشخاص العاملين والأدوار أو المناصب المرتبطة بهم.

على سبيل المثال ، قد يعتبر الرئيس التنفيذي لمنظمة ما الربحية أهم مقياس لنجاح المنظمة. ومع ذلك ، قد ينظر رئيس مبيعات المؤسسة إلى نسبة عروض المبيعات الناجحة مقابل العملاء المفقودين على أنها مؤشر الأداء الرئيسي ذي الأولوية القصوى.

عادة ما يتم قياس الشركات المختلفة ووحداتها والإدارات المتوافقة مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بها ، مما ينتج عنه مزيج من مؤشرات الأداء الرئيسية في جميع أنحاء المنظمة – بعضها على مستوى الشركة والبعض الآخر على مستوى الإدارات المحددة.

مزيد من المعلومات: 30+ قوالب مسح تقييم الموظفين المجانية

مثال على مؤشر الأداء الرئيسي (KPI)

لنفترض أنك تعمل في قسم إنفاذ القانون وتراقب سرعة السائقين على الطريق السريع. لقد تم تكليفك بمهمة لحساب متوسط سرعة السائقين من يوليو 2018 إلى نوفمبر 2018 ، حيث وقعت العديد من الحوادث خلال هذا الوقت من العام السابق.

في هذه الحالة ، سيكون من المفيد لك معرفة متوسط سرعة السائقين من الأشهر باستثناء يوليو إلى نوفمبر. لنفترض أنه إذا كان متوسط سرعة السائقين للأشهر الأخرى هو 50 ميلا في الساعة ، فأنت بحاجة الآن إلى حساب متوسط السرعة للأشهر المذكورة في هذا المثال.

بافتراض أن متوسط سرعة السائقين من يوليو إلى نوفمبر هو 60 ميلا في الساعة ، فمن الواضح أن السائقين يركبون بسرعة 10 أميال في الساعة أعلى من أي من الأشهر. هنا يتم تعريف KPI الخاص بك بوضوح:

  • لحساب متوسط سرعة السائقين من يوليو 2018 إلى نوفمبر 2018.
  • لمعرفة متوسط سرعة السائقين لجميع الأشهر الأخرى من عام 2018.
  • لمعرفة متوسط سرعة السائقين من يوليو 2018 إلى نوفمبر 2017.
  • لمعرفة متوسط سرعة السائقين لجميع الأشهر الأخرى لعام 2018.

دعونا نأخذ مثالا آخر هنا. دعنا نعتبر أنك مالك حانة محلية. عند تحديد متوسط مكاييل لكل شخص في الزيارة الواحدة كمؤشر رئيسي للأداء ، لاحظت أنك بلغت في المتوسط 1.2 مكاييل للشخص الواحد في الزيارة الواحدة مقارنة بمتوسط 1.4 مكاييل للشخص الواحد في الزيارة الواحدة ومتوسط الشهر الماضي البالغ 1.3 مكاييل للشخص الواحد في كل زيارة.

في هذا المثال بالذات، سيساعدك إعداد مؤشرات أداء رئيسية محددة في العثور على إجابات للأسئلة التي ربما لم تكن على علم بها أو فاتتك من قبل.

تعرف على المزيد: 50+ قوالب مسح موارد الموظفين والبشر المجانية .

مقاييس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)

أولا وقبل كل شيء ، قد يسألك أي صاحب عمل أو رئيس تنفيذي مباشرة ، “كيف تعتقد أنك ستقيس أداء مؤسستي”؟

حسنا ، الطريقة الوحيدة لعدم القيام بذلك هي اتباع حدسك. ومع ذلك ، فإن إدارة الأعمال الناجحة تتطلب فهما شاملا للتحليلات ومجموعة منظمة من الأدوار والمسؤوليات لجميع الإدارات ذات الصلة المرتبطة. ولا يمكن القيام بكل هذا دون تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة ومقاييس مؤشرات الأداء الرئيسية.

مقاييس الأعمال ، وتسمى أيضا مؤشرات الأداء الرئيسية تعرض مؤشرات الأداء الرئيسية قيمة قابلة للقياس تحدد نجاح المؤسسة في تحقيق أهدافها الاستراتيجية. تساعد مقاييس KPI في تحديد ما إذا كانت المؤسسة أو الشركة قد حققت هدفها في الإطار الزمني المحدد.

هناك المئات من مقاييس KPI ، ولكن لا فائدة من قياسها جميعا. اعتمادا على أهداف عملك ، يجب عليك تتبع مقاييس أداء عملك لفهم كيفية أداء عملك في الوقت الفعلي.

سيؤدي تتبع المقاييس غير ذات الصلة إلى تشتيت انتباهك عن التركيز على الأشياء الصحيحة التي تهم المؤشرات حقا. فيما يلي مقاييس مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر صلة التي يجب أن تهدف أي شركة أو مؤسسة إلى قياسها:

مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس
  1. صافي نقاط المروج (NPS)

    صافي نقاط الترويج هو مقياس قوي ليس فقط لقياس مؤشرات الأداء الرئيسية وعملك ورضا العملاء ولكن أيضا لقياس أداء رضا موظفيك المستويات. في الحالة الأخيرة ، يكون الموظف هو صافي نقاط الترويج.

    كيفية القياس:
    يتم قياس هذا المقياس على مقياس مكون من 10 نقاط يتم تحديده من خلال طرح سؤال قوي واحد:

    “بالنظر إلى تجربتك الكاملة مع منظمتنا ، على مقياس من 0 إلى 10 ، ما مدى احتمالية أن توصي بهذه المنظمة لعائلتك وأصدقائك.”
    وفقا لحساب صافي نقاط الترويج ، هناك ثلاثة مستويات من رضا الموظفين أو العملاء:
  • المروجون (الدرجات 9-10): هؤلاء هم عملاء أو موظفون مخلصون للغاية سينشرون بلا شك كلمة شفهية إيجابية وسيحيلون عائلاتهم وأصدقائهم إلى عملك أو مؤسستك
  • السلبيون (النتيجة 7-8): هؤلاء عملاء أو موظفون راضون ولكنهم ليسوا متحمسين للغاية وسيتحركون بسرعة إذا وجدوا خيارا أفضل.
  • المنتقدون (النتيجة 0-6): هؤلاء هم العملاء أو الموظفون المحبطون الذين لا بد أن ينشروا كلمة شفهية سلبية أو معلومات عن شركتك أو مؤسستك يمكن أن تلحق الضرر بسمعة علامتك التجارية بسهولة.

    بمجرد جمع بيانات KPI ذات الصلة وتقييم النتائج ، فإنها تمنحك نظرة ثاقبة حول كيفية تحسين منتجاتك أو مشاركة الموظفين أو رضا الموظفين.
  1. تطوير المنتجات وإيرادات المبيعات
    إنه مقياس مهم آخر لأنه يخبر الكثير من الأشياء عن مؤسستك أو عملك.

    تظهر المبيعات الشهرية وتطوير المنتجات ما إذا كان الموظفون على الهدف في تطوير المنتج ، وما إذا كان العملاء مهتمين بشراء منتجاتك ، وما إذا كانت جميع جهودك التسويقية يتم توجيهها في الاتجاه الصحيح إذا كنت لا تزال في المنافسة وأكثر من ذلك بكثير.

    عند تقييم هذا المقياس وتحديد الأهداف ، من المهم أن نفهم أن هذا المقياس يتأثر بعوامل متعددة ، مثل التغييرات في السوق ، والحملات التسويقية السابقة ، ومشاركة الموظفين ، والإجراءات التنافسية ، وما إلى ذلك.
  1. استنزاف الموظفين
    إنه أحد مقاييس مؤشرات الأداء الرئيسية لأي مؤسسة أو عمل تجاري. أرباب العمل عموما النظر الاستنزاف كفقدان قوة عاملة قيمة. عندما يغادر الموظف المنظمة ، فإنهم يأخذون مجموعة مهارات مصقولة طوروها خلال فترة عملهم في المنظمة.

    ناهيك عن أن تكلفة الاستنزاف مرتفعة بشكل استثنائي ويمكن أن تؤثر على الأوراق المالية للمنظمة.

    Wعندما تقوم المنظمة بتعيين موظف ، يتم أيضا حساب التكلفة ذات الصلة للإعداد والتدريب والمعدات والمزايا والحوافز. تشمل التكلفة الإضافية وقت الموظفين لمسؤولي التوظيف ومديري التوظيف المشاركين وما إلى ذلك. لذلك ، يصبح أحد المقاييس الرئيسية.
  1. سعادة الموظف
    وفقا لبحث جديد ، يكون الموظفون أكثر فعالية بنسبة 12٪ في العمل إذا كانوا سعداء. إنها عملية حسابية بسيطة. الموظفون الراضون = الموظفون المنتجون. يؤدي الحفاظ على مستوى عال من رضا الموظفين أو العملاء إلى التزام طويل الأجل تجاه الفريق والمنظمة.

    هذا هو السبب في أنه من المهم التحقق بانتظام مما إذا كان موظفوك سعداء ومتحمسين ليكونوا جزءا من المنظمة.
  1. تحقيق الأهداف والمعالم لكل عمل أهداف ومعالم استراتيجية لإعطائك نظرة عامة سريعة على أنشطة شركتك ، وتحديد الأهداف ، والوقت المخصص لتحقيق هذا الهدف ، وما إلى ذلك. سيساعدك التحقق في الوقت المناسب من عدد الأهداف المعينة وتحديد الأهداف لموظفيك أنت ومؤسستك على تحقيق المعالم.

    تعرف على المزيد: صافي نقاط الترويج للموظف – التعريف والسؤال والصيغة والحساب والمعيار .

تقرير مؤشرات الأداء الرئيسية

تقرير KPI هو طريقة استراتيجية لمعالجة الأشياء ستساعد مؤسستك على تحديد وتتبع العدد الدقيق الذي تريد تحقيقه ، سواء من حيث الاحتفاظ بالموظفين ، أو صافي نقاط الترويج ، أو مشاركة الموظفين ورضاهم ، أو إيرادات الأعمال ، أو النمو المالي ، وما إلى ذلك.

على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تتبع معدل تناقص الموظفين حسب المنطقة (المواقع التي توجد بها مكاتبك) ، فستحتاج إلى معرفة معدلات الاستنزاف للسنوات السابقة ، والتكلفة الفعلية للتوظيف والإعداد ، وما إلى ذلك.

جمع كل المعلومات اللازمة المتعلقة بالأنشطة ثم استخدام هذه البيانات لتحليل ومقارنة معدل الاستنزاف من السنوات السابقة.

إنه مجرد مثال واحد. يمكن أن تحتوي لوحة المعلومات على أي عدد من السمات التي تقرر أنها يجب أن تكون جزءا من مقاييس مؤشرات الأداء الرئيسية.

الإيرادات هي سمة أساسية وعادة ما تكون مؤشر أداء رئيسي لفريق التسويق والمبيعات. يتم تحديد الأهداف في بداية السنة المالية أو حتى قبل ذلك. تخيل مدى سهولة تتبع التقدم خلال العام!

فيما يلي مثال على كيفية ظهور تقرير KPI:

في هذا التقرير، يمكنك الاطلاع على مؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة ومقاييس مؤشرات الأداء الرئيسية. يمكن للمؤسسات أن تحافظ على تنظيمها في أي وقت من الأوقات وأن تتواصل مع رؤساء الأقسام لمتابعة التقدم الذي يحرزه موظفوها.

كيف يساعد QuestionPro في قياس مؤشرات الأداء الرئيسية؟

يمكن أن يساعد QuestionPro في قياس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) من خلال تقديم مجموعة متنوعة من الميزات والأدوات التي تسهل جمع البيانات وتحليلها وإعداد التقارير. إليك كيف يمكن أن يساعدك QuestionPro في قياس مؤشرات الأداء الرئيسية:

  • إنشاء الاستطلاع
    QuestionPro هي واجهة سهلة الاستخدام لإنشاء استطلاعات مخصصة موجهة إلى مؤشرات أداء رئيسية محددة. لجمع البيانات المرتبطة بمؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك، يمكنك إنشاء استطلاعات تحتوي على أسئلة وخيارات استجابة مناسبة.
  • جمع الملاحظات
    يقدم QuestionPro أدوات متعددة لجمع التعليقات ، بما في ذلك الاستطلاعات عبر الإنترنت واستطلاعات البريد الإلكتروني واستطلاعات الهاتف المحمول والاستطلاعات الورقية. يمكنك توزيع الاستطلاعات على جمهورك المستهدف ، مثل العملاء أو الموظفين أو أصحاب المصلحة ، وجمع البيانات المطلوبة لقياس مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك.
  • أنواع الأسئلة والمنطق
    يقدم QuestionPro أسئلة متعددة الخيارات ومفتوحة ومقياس ليكرت ومقياس التصنيف. تلتقط أنواع الأسئلة هذه بيانات مؤشرات الأداء الرئيسية الكمية والنوعية. تتيح لك ميزات منطق QuestionPro تطبيق أنماط التخطي والتفرع بناء على إجابات المستجيبين لجمع البيانات ذات الصلة بمؤشرات الأداء الرئيسية.
  • تحليل البيانات
    يقدم QuestionPro أدوات قوية لتحليل التعليقات بمجرد جمع التعليقات. تتوفر التقارير في الوقت الفعلي وعوامل تصفية البيانات والجداول المتقاطعة والتحليل الإحصائي لتحليل ردود الاستطلاع. تساعدك هذه الأدوات في تفسير وفهم البيانات المتعلقة بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
  • المرجعية
    تتيح لك أدوات قياس الأداء في QuestionPro مقارنة قياسات KPI الخاصة بك بمعايير الصناعة أو معايير المنافسين. يتيح لك ذلك الحصول على رؤى حول أدائك النسبي والعثور على مجالات للتحسين.
  • الإبلاغ والمشاركة
    يتيح لك QuestionPro إنشاء تقارير مفصلة ومشاركتها مع أصحاب المصلحة. يمكنك تصدير التقارير بتنسيق PDF أو Excel وإرسالها إلى المساهمين في قياس مؤشرات الأداء الرئيسية.
  • ردود فعل مستمرة
    يتيح لك QuestionPro جمع ملاحظات منتظمة وتتبع تحسينات KPI من خلال استطلاعات النبض والتوزيع التلقائي للاستطلاعات. يتيح لك ذلك تتبع الأداء وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية بالبيانات.

يمكنك قياس مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك بشكل فعال من خلال جمع البيانات ذات الصلة وتقييمها والإبلاغ عنها. يتيح لك QuestionPro تتبع الأداء والعثور على مجالات التطوير واتخاذ قرارات مستنيرة تتوافق مع أهداف مؤسستك.

لا تنس فحص كل من هامش الربح الإجمالي والصافي لفهم مدى جودة شركتك في تحقيق عائد مرتفع بشكل أفضل. اشترك وشاهد كيف يمكنك الاستفادة من الأداة لتحسين عمليات الأشخاص لديك.

حصة هذه المادة:

عن المؤلف
Adi Bhat
Aditya Bhat, a.k.a. ‘Adi’, is a thought leader in market strategy and business development. He leads QuestionPro's sales teams to partner with companies, government organizations, and nonprofit institution.
View all posts by Adi Bhat

Primary Sidebar

اجمع التعليقات باستخدام أكثر من 80 ميزة مجانًا

قم بإنشاء وإرسال وتحليل الاستبيان الخاص بك عبر الإنترنت في أقل من 5 دقائق!

إنشاء حساب مجاني

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

تحليل الوضع: الأهمية والدليل السهل 2023

Dec 28,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

أفضل 12 أداة لاستقصاء نبض الموظفين تكشف عن رؤى متعمقة في عام 2025

May 01,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

كيفية إنشاء واستخدام سؤال المنزلق في استبيان الاستبيان الخاص بك

Jul 26,2022

المزيد من المواضيع

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • اليوميات المتنقلة
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • خواطر يوم الثلاثاء CX خواطر (TCXT)
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • ندوات عبر الإنترنت
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • نماذج
  • ولاء العميل

Footer

المزيد مثل هذا

TCXT-about-be-nice-at-cx

فقط كن لطيفًا: القول أسهل من الفعل | خواطر الثلاثاء CX

فبراير 11, 2025

2025 trends shaping markets

مستقبل رؤى المستهلكين: الوجبات الرئيسية لعام 2025 وما بعده

فبراير 9, 2025

best tally alternatives

أفضل 10 أفضل بدائل لنماذج تالي في عام 2025

فبراير 6, 2025

Asynchronous interviews

المقابلات غير المتزامنة: ما هي وكيفية استخدامها

يناير 23, 2025

فئات أخرى

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • اليوميات المتنقلة
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • خواطر يوم الثلاثاء CX خواطر (TCXT)
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • ندوات عبر الإنترنت
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • نماذج
  • ولاء العميل

questionpro-logo-nw
مركز المساعدة دردشة مباشرة حساب مجاني
  • عينة الأسئلة
  • تقارير نموذجية
  • منطق المسح
  • العلامة التجارية
  • تكاملات
  • خدمات احترافية
  • حماية
  • برامج المسح
  • تجربة الزبون
  • القوى العاملة
  • مجتمعات
  • جمهور
  • استطلاعات الرأي استكشف برنامج QuestionPro للاستطلاعات - صانع ومنشئ الاستطلاعات عبر الإنترنت الرائد في العالم. إنشاء استطلاعات الرأي عبر الإنترنت وتوزيعها باستخدام البريد الإلكتروني والعديد من الخيارات الأخرى والبدء في تحليل نتائج الاستطلاع.
  • إصدار البحث
  • LivePolls
  • إنسايتس هاب
  • مقالات
  • مقالات
  • كتب إلكترونية
  • قوالب المسح
  • دراسات الحالة
  • تمرين
  • ندوات عبر الإنترنت
  • موارد فيروس كورونا
  • جميع الخطط
  • غير ربحية
  • أكاديمي
  • كوالتريكس استكشف قائمة الميزات التي قارنها QuestionPro بـ Qualtrics وتعلم كيف يمكنك الحصول على المزيد بتكلفة أقل.
  • SurveyMonkey
  • الرؤية الحرجة
  • ميدالية
  • مقياس ليكرت أكمل أسئلة وأمثلة واستطلاعات مقياس ليكرت لمقاييس 5 و 7 و 9 نقاط. تعلم كل شيء عن مقياس ليكرت مع المثال المقابل لكل سؤال وعروض استطلاعية.
  • تحليل الموحد
  • صافي نقاط الترويج (NPS) تعلم كل شيء عن صافي نقاط الترويج (NPS) وسؤال المروج الصافي. احصل على رؤية واضحة حول صيغة صافي نقاط المروج العالمية ، وكيفية إجراء حساب صافي نقاط المروج متبوعًا بمثال بسيط لمثال صافي نقاط المروج.
  • الاستطلاعات دون اتصال بالإنترنت
  • استطلاعات رضا العملاء
  • برنامج مسح الموظفين برنامج وأداة مسح الموظفين لإنشاء وإرسال وتحليل استبيانات الموظفين. احصل على تحليل في الوقت الفعلي لرضا الموظفين ، والمشاركة ، وثقافة العمل ، ورسم خريطة لتجربة الموظف الخاص بك من على متن الطائرة إلى الخروج!
  • برنامج مسح أبحاث السوق برنامج وأداة مسح أبحاث السوق المؤتمتة والمتقدمة في الوقت الفعلي لإنشاء استطلاعات وجمع البيانات وتحليل النتائج للحصول على رؤى سوقية قابلة للتنفيذ.
  • اللائحة العامة لحماية البيانات والامتثال للاتحاد الأوروبي
  • خبرة الموظف
  • معلومات عنا
  • الفريق التنفيذي
  • في الأخبار
  • الشهادات - التوصيات
  • المجلس الاستشاري
  • وظائف
  • ماركة
  • طقم الوسائط
  • اتصل بنا

QuestionPro بلغتك

  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
  • Hebrew IL (العبرية)
  • ไทย (التايلندية)
  • Deutsch (الألمانية)
  • Portuguese de Portugal (البرتغالية من البرتغال )

الجوائز والشهادات

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
مجلة الخبرة

ابحث عن أفكار مبتكرة حول إدارة التجربة من الخبراء

  • © 2022 برنامج QuestionPro للاستبيانات | +1 (800) 531 0228
  • خريطة الموقع
  • بيان الخصوصية
  • تعليمات الاستخدام