تجربة الزبون

مرحبًا بك في مدونة تجربة العملاء!

ستجد هنا جميع الموضوعات المتعلقة بتجربة العملاء ، مثل:

– أفكار CX يوم الثلاثاء – مدونة كتبها كين بيترسون

-معلومات حول NPS و NPS + و CSAT و CX استطلاعات الرأي وحلقة ملاحظات العملاء

-أدلة قياس وتحسين تجربة العملاء

و اكثر!

تصميم التجربة: ماذا يعني ذلك بالنسبة لتجربة العملاء

يركز تصميم التجربة على النتائج البشرية. لا سيما مستوى المشاركة والرضا الذي يستمده المستخدم من منتج أو خدمة وأهمية التجربة […]

سنتعرف اليوم على أبعاد رحلة العميل وبعض التوصيات لتعزيز رحلة العميل. في عملية تحسين رضا العملاء ، هناك صراع بين […]

من خلال رعاية عميلك ، فإنك في الواقع تبدأ عملية تعمل على إصلاح النظام وتحسين الشركة ، مما يجعل العميل […]

الخدمة هي الجزء الأساسي من الحفاظ على تفاعل المستخدمين مع المؤسسة. حتى إذا كانت المؤسسة لديها أفضل منتج في السوق […]

تركز مبادرات علاقات العملاء الرائعة على معاملة العملاء بشكل جيد والإجابة على الأسئلة وتجاوز التوقعات. تساعد هذه الاستراتيجية المؤسسات على […]