ما هي درجة رضا العملاء
درجة رضا العملاء: التعريف درجة رضا العملاء (درجة CSAT) هي قياس رضا العملاء خلال استبيان من سؤال واحد. يطلب من […]
تجربة الزبون
ما هو مسح صافي نقاط الترويج
ما هو مسح صافي نقاط الترويج (NPS)؟ يتكون استطلاع صافي نقاط الترويج (NPS) من سؤال واحد يقيس احتمالية قيام عملائك […]
الدليل الكامل لتجربة العملاء
خدمة العملاء هي واحدة من أهم جوانب شركتك. يمكن أن تؤدي الخدمة السيئة من موظفيك إلى إبعاد العملاء وتؤدي إلى […]
تجربة العميل: أهم 20 سؤالاً في استبيان رضا العملاء
استبيان رضا العملاء هو أداة أساسية لفهم مستوى رضا العملاء (CSAT) وضمان نجاح أي عمل. العملاء غير الراضين عن منتجاتك […]
7 أمثلة على استبيان رضا العملاء الرائد
إذا كنت تدير شركة ، فلا بد أنك سمعت بمصطلح – التركيز على العميل. ولكن في عالم اليوم ، أصبح […]
