¿Te gustaría contestar una encuesta y que te pagaran por ello? Las encuestas remuneradas están de moda, muchas empresas ofrecen diferentes tipos de incentivos, tanto monetario como en especie con tal de aumentar su tasa de respuesta de encuestas.
Las encuestas pagadas son una oportunidad para que las marcas obtengan retroalimentación real del público. Al ofrecer algún tipo de recompensa a cambio de una opinión honesta, las empresas llegan a conocer mejor a los consumidores. Esto es posible a través de sitios web, correo electrónico, o canales que relacionan a los encuestados con las marcas.
Dado que sabemos que las encuestas online son seguras este es el método más popular para llevarlas a cabo. Si te preguntas si los incentivos aumentan los porcentajes de la tasa de respuesta la respuesta es: sí, hay cientos de ejemplos exitosos. Lo que las empresas deberían preguntarse en realidad es:
- ¿Qué tipo de efecto tiene el incentivo en la calidad de los datos?
- ¿Los resultados de la encuesta son positivos o negativos cuando los encuestados reciben un incentivo para participar?
- ¿Cuál es el incentivo que necesito darle a los participantes para que el uso de esta estrategia sea efectivo?
¿Las encuestas remuneradas funcionan?
Varios estudios han indicado que las encuestas remuneradas reducen en cierta medida la falta de respuestas en las encuestas, al igual que las malas respuestas. Diversos proyectos han demostrado que cuando un encuestado recibe cierto pago, tienden a ofrecer respuestas más largas en las preguntas abiertas.
Y existen razones lógicas de esto. Cuando le ofreces a un participante un incentivo, a cambio las personas sienten la obligación de hacer un buen trabajo. Esto se conoce como “norma de reciprocidad”.
Los encuestados que reciben un incentivo también son más propensos a decir que el tema de la encuesta fue interesante, y esto por supuesto hace que otorguen un mayor valor a su tarea.
Aunque parece probable que ofrecer un incentivo puede atraer a participantes apáticos, la investigación ha demostrado lo contrario. En realidad la calidad de los datos con un incentivo se considera relativamente más alta que cuando no lo ofrecen, ya que con un incentivo los encuestados suelen pensar más antes de responder a las preguntas que componen la encuesta.
También hay evidencia de que dar incentivos aumenta la disposición de los encuestados a participar en estudios futuros porque los clientes suelen sentirse mejor gracias a la experiencia previa que tuvieron.
Te recomiendo que leas: Encuestas pagadas ¿Es ético ofrecer incentivos?
¿Qué clase de remuneración debo ofrecer a mis encuestados?
En el caso de ser una encuesta a empleados por lo general, no es necesario ofrecer un incentivo, ya que la mayoría de ellos desean participar y brindar comentarios honestos para mejorar el ambiente de trabajo propio y para sus compañeros.
Para individuos y hogares privados, los estudios han demostrado que incluso un incentivo muy pequeño puede aumentar considerablemente los porcentajes de la tasa de respuesta. Independientemente del tamaño del incentivo, las personas generalmente se sienten obligadas a participar en las encuestas si notan que la empresa hizo un esfuerzo para mostrar su agradecimiento por su tiempo.
¿Quieres realizar encuestas remuneradas que puede tomar más de 20 minutos del tiempo de un participante? ¿Estás realizando una encuesta de una población pequeña en la que necesitas un porcentaje de respuesta más alto de lo normal para lograr obtener una muestra representativa?
Las preocupaciones lógicas sobre los efectos de los incentivos sobre la calidad de los datos han sido refutadas por innumerables estudios, dejando solo el hecho de que un incentivo es una opción práctica y creíble para aumentar los porcentajes de la tasa de respuesta, sin sacrificar la validez de los resultados.
Se estima que cuando se ofrece un incentivo previo, los encuestados tienen mayor cuidado de no ignorar preguntas y hay más probabilidades de que ofrezcan respuestas más largas.
5 incentivos para ofrecer en encuestas remuneradas
Aquí algunas ideas que te ayudarán a que tengas más participantes y mejores respuestas en tus preguntas de encuestas.
# 1: Incentivo monetario
Este es uno de los tipos de incentivos más comunes y de hecho, es el más exitoso. Además de efectivo lo puedes ofrecer en cheque, tarjeta de regalo o transferencia Paypal.
Claro, obtendrás una tasa de finalización más alta si le ofreces recompensas en efectivo a tus encuestados.
¿Cómo puedes saber la cantidad de dinero adecuada que debes ofrecer? Primero, observa la duración de tu encuesta. ¿Cuánto tiempo le tomaría a una persona completarla?
Motiva a tus clientes para que te den su opinión. Piensa en tu audiencia, si se trata de estudiantes universitarios y es una encuesta de 5 minutos por ejemplo, 50-100 pesos es más que suficiente.
Por otro lado, si la encuesta se envía a un grupo profesional como médicos, y tu encuesta tarda 30 minutos o más en completarse, el incentivo debería ser significativamente mayor, alrededor de $ 500-1000 pesos.
# 2: Producto o servicio de muestra
Conocer a tu audiencia es clave para decidir el tipo de incentivo que debes ofrecerles.
Si bien el dinero siempre es una gran idea, ofrecer a los encuestados un producto o servicio de muestra también es otra forma de darles lo que quieren.
Digamos que deseas encuestar a personas para saber cómo se sienten con respecto a tus nuevos sabores de bebidas. Acabas de desarrollar un nuevo sabor y para completar la encuesta, les ofreces una muestra.
Esto puede funcionar si tus encuestados son clientes actuales de la bebida y están interesados en probar nuevos sabores. Con este tipo de incentivo, puede beneficiar a tu empresa ya que estás alentando el consumo de tus productos.
# 3: Cupones
Los cupones son otra forma exitosa de incentivar a los encuestados.
Muchas empresas tienen éxito cuando ofrecen, por ejemplo, un cupón de 30% de descuento a las personas que completan sus encuestas. Los cupones son unos de los métodos más comunes que se utilizan para alentar a los participantes y para aumentar tasas de respuesta.
El cupón o descuento le cuesta menos a una empresa que ofrecer efectivo de manera directa ¿Por qué? Porque incluso con un cupón, vendes.
Te comparto otros 4 consejos para dar recompensas por tus encuestas online.
# 4: Donaciones
De nuevo, te repito que es importante conocer a tu público objetivo. En este punto, hablaremos de la caridad y donaciones.
Para esto, puedes elegir una organización benéfica que se vincule con tu línea de productos o negocio. Hazle saber a los participantes que por cada encuesta, donarán una cantidad a dicha organización.
Esta estrategia puede ser una forma de generar buenos sentimientos hacia tu marca mientras ayudas a los demás.
# 5: Rifa
Otra manera de incentivar a tus clientes es a través de una rifa o sorteo.
Hazle saber a tus encuestados que llenando tu encuesta, serán incluidos para participar en un sorteo en el cual pueden ganar un premio. Solo asegúrate de que el incentivo no se pase de tu presupuesto de marketing.
# 6: Artículos promocionales
Este tipo de incentivos es uno muy común. Normalmente incluyen obsequios de la marca: plumas, tazas, gorras, etc., con el logotipo de la empresa. Si les regalas algo que encuentren útil, este incentivo puede funcionar muy bien.
¿Cómo hacer encuestas remuneradas?
Ahora que hemos analizado los incentivos que más atraen a los encuestados, estos son algunos elementos que debes de considerar antes de realizar este tipo de encuestas:
- Conoce tu presupuesto. Esto es lo más importante que debes considerar cuando se decide qué incentivo ofrecer. Asegúrate de poder regalar el artículo que prometiste.
- Decide si cada encuestado obtendrá un incentivo. Puedes limitar la cantidad de personas que recibirán un incentivo de tu parte si responden la encuesta, incluso en la opción de la rifa.
- Al elegir un incentivo es vital saber para qué grupo de personas es. Si vas a realizar encuestas remuneradas cerciórate que realmente ofrezcas algo valioso o importante para ellos. Si no les importa el incentivo, no contestaran bien tu encuesta.
- Elige el momento en el que ofrecerás el incentivo. ¿Lo ofrecerás antes o después de que los participantes contesten la encuesta? Como consejo, se sabe que los incentivos previos a las encuestas aumentan las tasas de respuesta ya que se sentirán más obligados al momento de contestarlas.
- Configura alguna forma de control de calidad. Esto es importante si el incentivo que ofreces es realmente valioso. No quieres que una persona se lleve dos premios, ¿verdad?
Comienza probando cualquiera los incentivos mencionados anteriormente con un pequeño grupo para observar sus reacciones y la calidad de sus respuesta, así podrás saber lo que funciona realmente para ti.
Recuerda que en QuestionPro puedes crear tus encuestas remuneradas u ofrecer diversos incentivos a los participantes de una comunidad de investigación online. Lo importante es que obtengas respuestas de calidad que te ayuden a tomar mejores decisiones para tu negocio.
