Cadre Kanban : Comment le mettre en œuvre dans la cartographie des clients
Le cadre Kanban est l’une des méthodes de gestion de projet les plus populaires actuellement. Toutefois, si vous n’en avez […]
Expérience client
Bienvenue sur le blog de l’expérience client !
Vous trouverez ici tous les sujets liés à la CX, tels que :
-Pensées CX du mardi – Un blog écrit par Ken Peterson
-Informations sur le NPS, le NPS+, le CSAT, les enquêtes CX, les boucles de rétroaction des clients
-Guides pour mesurer et améliorer le CX
Et plus encore !
Audit du commerce de détail : Qu’est-ce que c’est, types et conseils
Il existe encore de nombreux magasins qui ne savent pas ce qu’est un audit de commerce de détail et qui […]
Persona de l’utilisateur : Qu’est-ce que c’est, conseils et exemples.
Découvrez ce qu’est un user persona et comment il peut vous aider à obtenir une image fiable et réaliste de […]
Ambassadeurs de marque : Ce qu’ils sont et comment les obtenir
Avoir des ambassadeurs de marque pour votre entreprise est la récompense la plus flatteuse que vous puissiez obtenir pour votre […]
Comment centrer votre produit sur l’expérience du client
L’expérience client (CX) est généralement décrite comme l’interaction entre une organisation et un client. Cette interaction comprend la sensibilisation, l’attraction, […]
