• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Produits
    survey software iconSurvey softwareLancez simplement vos sondages et obtenez des résultats fiables en quelques heures.research edition iconResearch SuiteMenez vos études tout au long de l'année et partagez les résultats au sein de votre organisation.CX iconCXIdentifiez les frictions et améliorez l`expérience client en responsabilisant les équipes.WF iconWorkforceSuivez les besoins de vos collaborateurs et aidez vos managers tout au long de l`année.
  • Comparatif
  • Tarifs
Language
  • Français
  • English (Anglais)
  • Español (Espagnol)
  • Português (Portugais - du Brésil)
  • Nederlands (Néerlandais)
  • العربية (Arabe)
  • Italiano (Italien)
  • 日本語 (Japonais)
  • Türkçe (Turc)
  • Svenska (Suédois)
  • Hebrew IL (Hébreu IL)
  • ไทย (Thaï)
  • Deutsch (Allemand)
  • Portuguese de Portugal (Portugais du Portugal)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
ESSAI GRATUIT

Domicile Effectifs

Plan de communication interne : Qu’est-ce que c’est et comment l’élaborer ?

Un plan de communication interne solide fait partie intégrante des activités quotidiennes. Une stratégie de communication interne efficace est au cœur de toute organisation. Vous devez savoir comment communiquer avec tous les membres de l’entreprise pour atteindre les objectifs commerciaux.

Dans la plupart des entreprises, les clients et les employés entrent en contact grâce à des techniques soigneusement planifiées. Vous constaterez une augmentation significative de l’engagement des employés si vous appliquez le même niveau de soin à votre plan de communication interne. C’est pourquoi vous avez besoin d’un plan de communication interne efficace.

Dans ce blog, nous aborderons les sujets suivants :

  • La définition d’un plan de communication interne
  • Les avantages d’un plan de communication interne
  • Les meilleures façons d’élaborer un plan de communication interne

Qu’est-ce qu’un plan de communication interne ?

Un plan de communication interne est une stratégie qui aborde les objectifs de l’entreprise en matière d’engagement et d’interaction des employés et présente les actions nécessaires pour les atteindre. Votre stratégie de communication interne sert de feuille de route pour réussir l’évaluation de la communication interne. Les éléments suivants sont des composantes essentielles d’un plan de communication interne efficace :

  • Mission, objectifs et valeurs de l’entreprise
  • Messages importants aux entreprises
  • Canaux de communication
  • Responsabilités et procédures pour les employés
  • Stratégies de marketing et de communication

Il s’agit de la manière dont vos employés obtiennent les informations dont ils ont besoin pour s’acquitter de leurs responsabilités. C’est pourquoi la collecte et l’analyse du retour d’information des salariés doivent constituer un élément important de votre stratégie.

Create memorable experiences based on real-time data, insights and advanced analysis. Request Demo

Les avantages d’un plan de communication interne

Un lieu de travail est nettement plus productif lorsqu’il fait l’objet d’une communication active. Vos employés s’impliqueront davantage dans leur travail si vous planifiez bien la communication interne. Il y a de nombreux avantages à disposer d’une stratégie de communication interne efficace qui contribue au succès global de votre entreprise. En voici quelques-unes :

  • Contribue à stimuler la productivité : Lorsque les employés sont en contact, ils comprennent effectivement leurs responsabilités et leurs priorités. La productivité des organisations s’en trouve accrue et la main-d’œuvre devient plus productive.
  • Réduit les erreurs et les fautes : Les erreurs des employés sont souvent dues à un manque de communication. Votre entreprise peut perdre de l’argent si vous commettez une erreur. Si vous développez une communication efficace au sein de votre organisation, vous pourrez éviter ces erreurs et ces fautes.
  • Contribue à accroître l’engagement des employés : La communication interne est une méthode efficace pour accroître l’engagement des salariés. Les employés sont engagés et motivés lorsqu’une organisation leur fournit des mises à jour constantes.
  • Améliore la culture du lieu de travail: L’interaction entre les employés s’améliore lorsque les services et les équipes communiquent. Il permet aux employés d’accéder à toutes les informations dont ils ont besoin à tout moment.
  • Aide à comprendre les objectifs de l’entreprise : La communication interne permet de s’assurer que toute l’entreprise est sur la même longueur d’onde. Il aide à réaliser l’objectif, la vision et la stratégie de l’entreprise.
  • Améliore les résultats en matière de leadership : Une stratégie de communication interne aide les gestionnaires et les dirigeants à améliorer les résultats en matière de leadership. Il aide à comprendre comment et quand ils doivent communiquer avec leur personnel.

Une stratégie de communication interne montre comment chaque membre d’une organisation s’intègre et contribue à la stratégie globale. Il les tient au courant des projets en cours, des activités et des objectifs futurs.

APPRENEZ-EN PLUS SUR : Stratégie de l’expérience des employés

Les meilleures façons d’élaborer un plan de communication interne

Les plans de communication interne sont nécessaires pour diverses raisons. Il explique comment communiquer les uns avec les autres afin de contribuer à la réalisation des objectifs de l’entreprise. Vous pouvez utiliser un plan de communication si vous devez transmettre un message à un groupe de personnes ou à une entreprise entière. Voyons un guide étape par étape pour développer une stratégie de communication interne efficace qui améliorera la communication avec les employés.

Analyse de l’état actuel de la communication interne

Avant d’élaborer un plan de communication interne, il est essentiel de connaître le degré de réussite de vos communications internes actuelles. Analysez-le et voyez où vous pouvez apporter des améliorations. Pour ce faire, il existe différents moyens de suivi, notamment :

  • Combien d’objectifs de communication interne ont été atteints ?

Notez les points forts et les limites de votre plan précédent. Déterminez ce que vous voulez accomplir à l’avenir.

  • Concevoir et réaliser une enquête pour votre entreprise.

La réalisation d’une enquête est une technique simple et efficace pour obtenir le retour d’information de vos employés. Avant de procéder à des ajustements, analysez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Grâce à une vaste collection de questions, QuestionPro adopte une approche unique de l’enquête sur l’expérience des employés. Vous obtiendrez ainsi une vue à 360 degrés de votre entreprise. C’est un excellent moyen de recueillir leur avis.

  • Vérifier les résultats sur différentes périodes.

Un calendrier vous aidera à analyser la situation actuelle. Créez un tableau d’informations sur différentes périodes et vérifiez le résultat.

Définir les objectifs

L’étape suivante consiste à choisir les objectifs appropriés. La stratégie SMART est l’une des méthodes les plus influentes et les plus simples :

  • Spécifique : Fixez vos objectifs de manière précise. Par exemple, il pourrait s’agir de « Quels sont les objectifs de votre entreprise ? » ou « Qui travaille pour les atteindre ? ».
  • Mesurer : L’objectif doit être mesurable. Pour stimuler les revenus, la production et le travail d’équipe, par exemple.
  • Réaliser : L’objectif doit être réalisable. Il doit être pratique et fondé sur votre capacité à développer votre entreprise.
  • Pertinent : Les objectifs auront-ils un impact sur les performances globales de l’entreprise ? Vous devez éviter les objectifs non pertinents qui ne sont pas liés à l’élaboration de votre plan efficace.
  • Le temps : Quels sont les délais pour atteindre chaque objectif ? En l’absence d’un calendrier, le plan ne sera pas affecté comme il se doit.

Le public que vous souhaitez atteindre

Il est essentiel de savoir qui vous essayez d’atteindre. Il garantit que seules les personnes qui ont besoin de le voir reçoivent un contenu pertinent.

Il serait préférable que votre plan tienne compte des différents types d’équipes et de départements de votre entreprise. Vous ne pouvez pas utiliser le même langage lorsque vous vous adressez à chacun d’entre eux. Lors de l’établissement du plan, tous les départements, équipes, superviseurs et subordonnés doivent être pris en compte.

Choisir l’outil de communication interne approprié

Il est essentiel de choisir l’outil de communication approprié à votre public cible. L’intranet est l’une des technologies les plus utilisées pour la communication interne. L’intranet est le moyen de communication idéal pour atteindre tous les membres d’une entreprise répartis sur plusieurs sites. Les intranets modernes peuvent servir de centre numérique à votre entreprise. Il intègre et combine plusieurs technologies de communication telles que :

  • Outil de messagerie instantanée (Slack)
  • Courriel (Gmail, courriels Outlook et calendrier)
  • Gestion de projet (Trello)
  • Vidéo conférence et réunion (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams)
  • Gestion de l’espace de travail (Google Drive)

Il est essentiel de comprendre et d’utiliser avec succès les outils de communication pour la communication interne. Si vous n’avez pas encore d’intranet, c’est peut-être le moment de commencer.

Mesure du plan de communication interne

Après avoir mis en œuvre votre plan, il est temps d’en mesurer les résultats. Il est important de recueillir des données quantifiables pour déterminer l’efficacité de vos communications internes. Les logiciels d’analyse vous aideront à collecter des données quantifiables.

Il existe différentes techniques pour évaluer la performance de la communication interne. Prenons quelques exemples :

  • Vérifiez votre productivité. Y a-t-il une amélioration ?
  • Les recettes augmentent-elles ?
  • Les erreurs et les fautes sont-elles moins fréquentes ?
  • La fidélisation des employés a-t-elle continué à s’améliorer ?
  • Avez-vous constaté une amélioration de l’engagement des employés ?
  • Avez-vous réussi à atteindre un objectif particulier ?

Si vous constatez que votre plan n’est pas efficace, vous devez alors déterminer ce qui n’a pas fonctionné dans votre plan et les actions nécessaires que vous devez entreprendre pour améliorer votre plan de communication interne.

Conclusion

Un plan de communication interne est nécessaire pour assurer la croissance de l’entreprise. Elle doit maintenir une communication régulière avec ses employés. Déterminez la méthode qui correspond le mieux à vos objectifs. La meilleure façon d’y parvenir est de procéder à des tests fréquents.

Pour ce faire, il faut disposer des technologies appropriées. Les enquêtes sur l’expérience des salariés fournissent des informations qui vous aideront à élaborer un plan de communication interne et à améliorer votre entreprise.

Apprenez-en plus sur QuestionPro Workforce et sur la manière de recueillir en continu les commentaires des employés afin de créer un meilleur impact au sein de votre organisation.

PARTAGEZ CET ARTICLE:

A propos de l'auteur
Fabyio Villegas
Copywriter and SEO Specialist. With over 11 years of experience in Digital Marketing and Educational Content Curation.
View all posts by Fabyio Villegas

Primary Sidebar

Obtenez des informations avec plus de 80 fonctionnalités gratuites

Créez, envoyez et analysez votre sondage en ligne en moins de 5 minutes !

Apprendre encore plus

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

Enquête d'audience : Ce que c'est + Guide gratuit en 3 étapes

Jun 23,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

L'échantillonnage d'opportunité : Définition et explication dans la recherche

Jun 30,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

Enquêtes et recensements : Connaître les différences

Nov 30,2022

PLUS DE SUJETS

  • Académique
  • Actualités techniques
  • Agendas mobiles
  • Article d'invité
  • Avantages pour les employés
  • Communautés
  • Communautés en ligne
  • Connaissances des consommateurs
  • COV
  • CX
  • Effectifs
  • Engagement des clients
  • Engagement des employés
  • Enquêtes
  • Enquêtes mobiles
  • Entreprise
  • Entreprises
  • Étude de marché
  • Étude de marché
  • Étude de marché
  • Évaluations
  • Evénements
  • Expérience client
  • Expérience Client
  • Fidélisation de la clientèle
  • Formation
  • Formulaires
  • Hub Insights
  • Intelligence artificielle
  • Intelligence économique
  • Intelligence économique
  • LivePolls
  • Marketing
  • Mobile
  • Modèles d'enquête
  • Non classé
  • Non classifié(e)
  • Notoriété de la marque
  • Nouvelles fonctionnalités
  • NPS
  • Outils et applications de recherche
  • Pensées CX du mardi (TCXT)
  • Public
  • Questionnaire
  • QuestionPro
  • Recherche sur les clients
  • Recherche universitaire
  • Règlement général sur la protection des données
  • Rétention des employés
  • sans but lucratif
  • Satisfaction des clients
  • Score d'effort du client
  • Sondages
  • sondages auprès des employés
  • sondages en direct
  • Tendance
  • Types de questions
  • Webinaire
  • Webinaires
  • خطوبة موظف

Footer

PLUS COMME ÇA

TCXT-about-be-nice-at-cx

Soyez gentils : plus facile à dire qu’à faire | Tuesday CX Thoughts

Fév 11, 2025

2025 trends shaping markets

L’avenir des informations sur les consommateurs : Principaux enseignements pour 2025 et au-delà

Fév 9, 2025

best tally alternatives

Les 10 meilleures alternatives à Tally Forms en 2025

Fév 6, 2025

Asynchronous interviews

Entretiens asynchrones : Qu’est-ce que c’est et comment l’utiliser ?

Jan 23, 2025

Autres catégories

  • Académique
  • Actualités techniques
  • Agendas mobiles
  • Article d'invité
  • Avantages pour les employés
  • Communautés
  • Communautés en ligne
  • Connaissances des consommateurs
  • COV
  • CX
  • Effectifs
  • Engagement des clients
  • Engagement des employés
  • Enquêtes
  • Enquêtes mobiles
  • Entreprise
  • Entreprises
  • Étude de marché
  • Étude de marché
  • Étude de marché
  • Évaluations
  • Evénements
  • Expérience client
  • Expérience Client
  • Fidélisation de la clientèle
  • Formation
  • Formulaires
  • Hub Insights
  • Intelligence artificielle
  • Intelligence économique
  • Intelligence économique
  • LivePolls
  • Marketing
  • Mobile
  • Modèles d'enquête
  • Non classé
  • Non classifié(e)
  • Notoriété de la marque
  • Nouvelles fonctionnalités
  • NPS
  • Outils et applications de recherche
  • Pensées CX du mardi (TCXT)
  • Public
  • Questionnaire
  • QuestionPro
  • Recherche sur les clients
  • Recherche universitaire
  • Règlement général sur la protection des données
  • Rétention des employés
  • sans but lucratif
  • Satisfaction des clients
  • Score d'effort du client
  • Sondages
  • sondages auprès des employés
  • sondages en direct
  • Tendance
  • Types de questions
  • Webinaire
  • Webinaires
  • خطوبة موظف

questionpro-logo-nw
Centre d'aide Chat en direct INSCRIPTION GRATUITE
  • Exemples de questions
  • Exemples de rapports
  • Logique d'enquête
  • l'image de marque
  • Intégrations
  • Services professionnels
  • Sécurité
  • Logiciel d'enquête
  • Expérience client
  • Workforce
  • Communautés
  • Spectatrices
  • Les sondages Explorez le logiciel de sondage QuestionPro - Le leader mondial des sondages en ligne & Créateur. Créez des sondages en ligne, distribuez-les par e-mail et plusieurs autres options et commencez à analyser les résultats des sondages.
  • Édition Recherche
  • LivePolls
  • Hub d'informations
  • Blog
  • Des articles
  • livres électroniques
  • Modèles d'enquête
  • Études de cas
  • Entraînement
  • Webinaires
  • Ressources sur les coronavirus
  • Tous les forfaits
  • Non lucratif
  • Académique
  • Alternative Qualtrics Explorez la liste des fonctionnalités que QuestionPro a comparées à Qualtrics et découvrez comment vous pouvez en obtenir plus, pour moins cher.
  • SurveyMonkey Alternative
  • VisionCritical Alternative
  • Alternative aux médaillons
  • Échelle de Likert Complétez les questions, les exemples et les enquêtes sur l'échelle de Likert pour les échelles de 5, 7 et 9 points. Apprenez tout sur l'échelle de Likert avec un exemple correspondant pour chaque question et des démonstrations d'enquête.
  • Conjoint Analysis
  • Net Promoter Score (NPS) Apprenez tout sur le Net Promoter Score (NPS) et la Net Promoter Question. Obtenez une vision claire de la formule universelle de score de promoteur net, comment entreprendre le calcul du score de promoteur net suivi d'un exemple simple de score de promoteur net.
  • Enquêtes hors ligne
  • Enquêtes de satisfaction client
  • Logiciel de sondage auprès des employés Logiciel d'enquête auprès des employés et amp; outil pour créer, envoyer et analyser des sondages auprès des employés. Obtenez une analyse en temps réel de la satisfaction, de l'engagement et de la culture de travail des employés et cartographiez l'expérience de vos employés, de l'intégration à la sortie !
  • Logiciel d'étude de marché Logiciel d'étude de marché en temps réel, automatisé et avancé & outil pour créer des enquêtes, collecter des données et analyser les résultats pour obtenir des informations exploitables sur le marché.
  • GDPR & Conformité UEe
  • Expérience employé
  • Parcours client
  • À propos de nous
  • Équipe exécutive
  • Dans les nouvelles
  • Témoignages
  • Conseil consultatif
  • Carrières
  • Marque
  • Dossier de presse
  • Nous contacter

QuestionPro dans votre langue

  • Français
  • English (Anglais)
  • Español (Espagnol)
  • Português (Portugais - du Brésil)
  • Nederlands (Néerlandais)
  • العربية (Arabe)
  • Italiano (Italien)
  • 日本語 (Japonais)
  • Türkçe (Turc)
  • Svenska (Suédois)
  • Hebrew IL (Hébreu IL)
  • ไทย (Thaï)
  • Deutsch (Allemand)
  • Portuguese de Portugal (Portugais du Portugal)

Prix & certificats

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
Le journal de l'expérience

Trouvez des idées innovantes sur la gestion de l'expérience auprès des experts

  • © 2022 Logiciel d'enquête QuestionPro | +1 (800) 531 0228
  • Plan du site
  • Déclaration de confidentialité
  • Conditions d'utilisation