Slechte klantervaring: Hoe het te vermijden + Gratis voorbeelden
Een slechte klantervaring kan een langdurige impact hebben op klantentrouw en omzet. Wat zijn de gevolgen? De gevolgen zijn dat […]
Netnografie: Wat het is en waarom het belangrijk is
Netnografie is een geavanceerde onderzoeksmethode die ongelooflijk nuttig is. Onderzoekers hebben nu een gemakkelijke manier om gegevens te verzamelen nu […]
27 feedbackvragen voor tevredenheidsonderzoeken
Klantonderzoeken kunnen bedrijven helpen na te gaan hoe klanten over hun producten en diensten denken. Het helpt ook de klantenservice […]
Customer Experience Analytics: Wat het is & hoe het te gebruiken
Tegenwoordig hebben bedrijven en organisaties een groot aantal klanten. Het is essentieel voor elk bedrijf om zich bewust te zijn […]
Klantengroei: Wat het is, gids & strategieën
Klantengroei is voor de meeste organisaties geen optie, het is een must. Elk bedrijf met ambities buiten de directe omgeving […]
