Müşteri Deneyimi

Müşteri Deneyimi bloguna hoş geldiniz!

Burada CX ile ilgili tüm konuları bulabilirsiniz, örneğin:

-Salı günkü CX Düşünceleri – Ken Peterson tarafından yazılmış bir blog

-NPS, NPS+, CSAT, CX Anketleri, Müşteri Geri Bildirim Döngüsü hakkında bilgi

-CX’i ölçmek ve iyileştirmek için kılavuzlar

Ve daha fazlası!

Müşteri deneyimine odaklanan bir ürün nasıl oluşturulur?

Son birkaç yıldır SaaS’ta odak noktası modernize edilmiş yeni bir düşünce dalgası var: Müşteri Deneyimi. Bu göreceli bir moda sözcük […]

WOW Deneyimleri: Bunlar nedir ve nasıl yaratılır?

Müşteriler WOW deneyimleri yaşadığında, ihtiyaçlarını düşünceli ve beklenmedik bir şekilde ele alıyorsunuz demektir, bu da beklentilerini aştığınız anlamına gelir. Bunu […]

Self Servis Müşteri Deneyimi

CX ve Sorumluluk İlk ‘gerçek’ işim büyük bir süpermarkette kasiyerlikti. Henüz on beş yaşındaydım ama ilk günümde müdürün bana müşteriyi […]

Marka Sözünüz

İyi tatiller! Bugün ve yarın çok önemli tatil günleri. Dördüncü Mayıs ve Cinco de Mayo. Bu günleri, isyanın Karanlık Tarafa […]

Müşteri Deneyimi ve Kâr

CX Karlı Olabilir, ancak…. Yıllar boyunca, Müşteri Deneyimi ve karlılığın etkisi hakkında birçok iddia, makale, sunum ve tartışma yapıldı. Dışarıdaki […]