Her başarılı işyeri, geri bildirimi kritik bir unsur olarak içermelidir. Hem yöneticilere hem de personele öğrenmeye devam etme şansı sağlar. Her ekip üyesinin girdi sağlama kabiliyeti artırılır, böylece herkes kendini rahat hisseder ve bunu yapmaya teşvik edilir. Geri bildirim kültürü hakkında konuşalım.
Olumlu bir geri bildirim kültürü oluşturmak için tutarlılık, inisiyatif, zaman ve uygun zihniyet gereklidir. Sağlam bir geri bildirim temeli oluşturmak, kurumsal iletişimi geliştirmek, genel olarak verimliliği artırmak ve çalışan bağlılığını artırırken yıpranmayı azaltmak için çok önemlidir.
Bu blogda, geri bildirim kültürünü ve işyerinde geri bildirim kültürü geliştirmeye yönelik 10 tekniği açıklayacağız.
Geri bildirim kültürü nedir?
İşyerinde geri bildirim kültürü, yönetim ve çalışanların düzenli olarak sürekli geri bildirim alışverişinde bulunduğu ve uygun önlemleri alarak bu geri bildirimlere yanıt verdiği bir kültürdür.
İster yönetici ister giriş seviyesi çalışan olsun, herkes geri bildirim kültürüne tabi olmalıdır. Geri bildirim kültürü, liderler, yöneticiler ve çalışanlar arasında samimi ve açık iletişime büyük ölçüde odaklanan bir iş yeridir.
Olumlu, olumsuz, yapıcı vb. geri bildirimler bu kültürün içinde yer alır. Burada, en yeni işe alınanlardan en üst düzey yöneticilere kadar şirketteki herkes geri bildirim verebilir ve alabilir.
Samimi yorumların düzenli olarak paylaşılmasıyla iş yerinde bir büyüme tutumu geliştirilir. Çalışanları bilgilerini ilerletmek, büyümek ve yeni zorluklar aramak için motive eder.
Olumlu bir geri bildirim kültürü aşağıdaki nedenlerden dolayı da çok önemlidir:
- Olumlu bir çalışma ortamı yaratır
- Çalışanların iletişim becerilerini geliştirir
- Temel performans verileri ve iş içgörüleri sağlanır.
- Profesyonel gelişim için olanaklar sağlar
- Çalışan bağlılığını artırır
İşyerinde Geri Bildirim Kültürü Geliştirmek için 10 Teknik
İş yerinde sağlam bir geri bildirim kültürü oluşturmak zaman ve bağlılık gerektirir, ancak sonuçlar buna değer. Görevi yapan bireylerle ilgilendiğinizi göstermek için bir lider olarak ekibinizle sürekli geri bildirim görüşmelerine öncelik verin. Patron ve ekip üyeleri tarafından değer gördüklerini gösterir.
İş kültürünü değiştirmenin kestirme yolları olmasa da, bu ipuçlarını takip etmek sürecin daha sorunsuz ilerlemesine yardımcı olabilir.
-
Tutarlı ve yapıcı geri bildirimler verin
Süreci başlatmak için dürüst ve güvenilir geri bildirim vermek gereklidir. Geliştirilmesi gereken alanlar olsa bile, karşınızdaki kişinin kendisini kötü hissetmesine neden olmayacak şekilde doğrudan geri bildirim sağlayabilirseniz, girdilere değer veren bir kültür yaratma yolunda ilerliyorsunuz demektir.
Tutarlı, hedefe yönelik geribildirim, destekleyici bir geribildirim kültürünün çalışan gelişimi için esastır. İş arkadaşlarınıza ve meslektaşlarınıza da daha sık geri bildirim vermeye çalışın.
Örneğin, alışılagelmiş “yıllık performans değerlendirmesi” yerine proje bazlı geri bildirim toplantılarını düşünün.
-
Büyüme Odaklı Bir Zihniyet Geliştirin
Bir birey büyüme zihniyetine sahipse, ister olumlu isterse çalışanın gelişebileceği alanlara odaklanmış olsun, geri bildirimi kabul etme olasılığı çok daha yüksektir.
Çünkü büyüme zihniyetine sahip olmak, çalışanların mesleki ve kişisel başarı alanlarını ve gelişim alanlarını fark etmelerini sağlar.
Gelişim odaklı bir çalışan, gelişim için her zaman bir alan olduğunu ve bunun için çaba gösterdiği sürece doğru yolda olduğunu bilir.
-
Personel üyelerine nasıl geri bildirim sağlayacaklarını ve alacaklarını öğretin
Çalışanlar sıklıkla çeşitli yöntemlerle geri bildirimde bulunurlar, bu da geri bildirimle ilgili bir zorluktur.
Örneğin, bir proje yöneticisi sadece olumlu geri bildirim sağlamaya odaklanabilir ve herhangi bir olumsuz yorum yapmaktan kaçınabilir.
Ancak, farklı bir proje yöneticisi neredeyse tamamen personelin gelişebileceği alanlara odaklanabilir.
Personel, amirlerinden veya birbirlerinden ne bekleyeceğini bilemediği için bu ayrılık, eleştiriye karşı korku ve dehşet duygusunu besler. Bu nedenle, çalışanlara nasıl geri bildirim sağlayacaklarını ve kabul edeceklerini öğretmek çok önemlidir. Herkes aynı fikirde olursa iletişim çok daha kolay olur.
-
Başlangıçta, aşağı doğru ilerleyin.
Her değişim her zaman en tepeden başlar. Olumlu bir geri bildirim kültürünü gerçekten arzu ediyorsanız, C-suite yöneticileriniz, başkan yardımcılarınız ve kilit yöneticileriniz değişimi teşvik etme konusunda ciddi olmalıdır. Organizasyonel hiyerarşide yukarı ve aşağı doğru geri bildirim sağlamalı ve birbirlerinden geri bildirim istemelidirler.
Çalışanlar bunun farkına vardıkça, yöneticilerine ve iş arkadaşlarına geri bildirimde bulunma konusunda kendilerini daha rahat hissedecek ve iş yerinde açık ve dürüst bir ortamı teşvik edeceklerdir.
-
Çalışanları dürüst olmaya teşvik edin, böylece kendilerini güvende hissederler.
Geri bildirim kültürünün başarılı olabilmesi için çalışanların dürüst olabileceklerine inanmaları gerekir. Ayrıca, çalışanlar samimi fikirlerini sundukları için sonuçlarına katlanabileceklerini düşünüyorlarsa geri bildirim kültürünüz kusurludur.
Teşvik etmek “feedback-safe” ortamı yaratın ve çalışanları duyguları konusunda açık ve dürüst olmaya teşvik edin. Onlara, size veya iş arkadaşlarınıza samimi yorumlar yapmanın herhangi bir olumsuz etkisi olmayacağını hatırlatın.
Ayrıca, Herkesin farklı duygusal zeka seviyelerine sahip olduğunu ve bazı insanların geri bildirim vermekte daha rahat (veya daha az) olacağını bilmelisiniz. Bu kişilere saygı gösterin ve yorum yapmaları için baskı yapmaktan kaçının.
-
Geri bildirim için makul, açık kurallar belirleyin ve bunlara uyun.
Geri bildirim kriterleri oluşturularak süreç standartlaştırılabilir ve personel için daha keyifli hale getirilebilir. Aşağıdakileri özetlemeyi düşünün:
- Her bir kişiye kim geri bildirimde bulunuyor?
- Ne zaman geri bildirimde bulunmalısınız?
- Nasıl eleştiri sunabiliriz? Resmi bir prosedür var, değil mi?
- Geri bildirim oturumlarının hedefleri her seferinde ne oluyor?
-
Sözlerinizi eyleme dönüştürün.
Pratik yapmak her zaman mükemmelleştirir. Sadece her gün çok çalışarak bir geri bildirim kültürü geliştirilebilir. Bu nedenle, çabalarınız siz şunları yapana kadar etkisiz kalacaktır “ne öğütlüyorsan onu uygula” ve olumlu bir geri bildirim kültürünü gerçeğe dönüştürmek için çaba gösterin.
Geri bildirimi toplantılara, günlük faaliyetlere ve diğer alanlara dahil edin. Geri bildirim akışını iyileştirmenin yollarını ve bunun günlük görevlere nasıl dahil edilmesi gerektiğini düşündüklerini öğrenmek için personelinize danışın.
Evet, çalışanların görüşlerini almak bir geri bildirim kültürü oluşturmak için en iyi yöntemdir. Paradoksal olsa da durum budur.
-
Çeşitli geri bildirim kanalları kullanın
Çalışanlar birbirlerine birden fazla resmi sistemle geri bildirim sağlayabilmelidir. İnsanların farklı iletişim tercihleri vardır; örneğin, bir çalışan yüz yüze geri bildirimde bulunurken kendini rahat hissedebilir, ancak bir diğeri bunu çevrimiçi yapmayı tercih edebilir.
En doğru sonuçları elde etmek için çevrimiçi ve yüz yüze girdileri birleştirmek en iyisidir. Çevrimiçi geri bildirim, alıcıya bağlamı değerlendirmek için zaman verir. Eğer teslim edersen yüz yüze daha sonra, daha fazla ayrıntıya girebilirsiniz.
Çeşitlilik ve farklılığın korunması, bireylerin kendi yeteneklerini keşfetmelerini sağlar. “ses” ve istedikleri geri bildirim formatını belirleyin.
-
Denge geri bildirimi faydalıdır, ancak olumsuz olmayın
Tüm geri bildirimler “Güneş ışığı ve gökkuşağı.” Çalışanlar kusurludur ve ancak hatalarını veya gaflarını kabul ederlerse ilerleme kaydedebilirler. Bir noktada bazı yapıcı eleştiriler ve düzeltici geri bildirimler sunmanız gerekecektir.
Ancak bu, düzeltmelerinizde kaba veya sert olmanız gerektiği anlamına gelmez. Düzeltici geri bildirim verirken, bir çalışanın veya iş arkadaşının gerçekleştirdiği olumlu eylemleri vurgulayarak başlayın.
Başarılarına dikkat çekin, ardından nelerin geliştirilmesi gerektiğini tartışın.
Olumlu düşünmek çok önemlidir. Personeliniz geri bildirim vermekten ve kabul etmekten rahatsızlık duyduğunda tüm geri bildirim kültürünüz çöker. İyileştirilmesi gereken alanlara dikkat çekmeye özen gösterin, ancak yorumlarınızda nazik olun.
-
Karar almak için geri bildirimin nasıl kullanıldığını gösterin
Şirket kararlarını etkilemeyen geri bildirimler anlamsız ve yararsız görünür ve bu kadarı da doğrudur. Bu nedenle, onların görüşlerine dayanarak karar verirseniz onları bilgilendirmelisiniz.
Sadece değişikliği açıklamaya odaklanmayın, aynı zamanda onların yorumları ışığında neden değişiklik yaptığınızı da açıklayın. Bu sayede söyleyeceklerinin önemli olduğunu hissederler ve bu da daha fazla çalışan geri bildirimini teşvik eder.
Olumlu bir geri bildirim kültürünü ancak iş değişikliklerini neden yaptığınızı açıklama zahmetine girerseniz ya da daha kötüsü geri bildirimlere göre ayarlamalar yaparsanız geliştirebilirsiniz. İnsanlar ihmal edildiklerini veya çabalarının boşa gittiğini hissederlerse size geri bildirimde bulunmaktan vazgeçeceklerdir.
Sonuç
Bir geri bildirim kültürü geliştirmenin, ara sıra yapılan personel anketleri ve üç ayda bir yapılan performans değerlendirmelerinden daha fazlasını gerektirdiğini unutmamak önemlidir. Bunu yaptığınız her şeye dahil etmeli ve hangisinin sizin için en iyi olduğunu görmek için geri bildirim sağlamak ve almak için çeşitli teknikleri test etmelisiniz.
İşyeriniz sağlıklı bir geri bildirim kültürüne sahipse daha eğlenceli, tatmin edici ve üretken olacaktır. Harika bir şirket kurmak, süreçleri oluşturmak ve yol boyunca ortaya çıkan kaçınılmaz sorunlarla başa çıkmak gibi karmaşık (ve bazen sıkıcı) işler gerektirir.
QuestionPro Workforce ile çalışan beklentilerini nasıl karşılayacağınız konusunda daha fazla geri bildirim alabilir ve şirketinizi olumlu yönde etkilemek için harekete geçmeye başlayabilirsiniz.
