• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Products
    survey software iconAnket yazılımıKullanımı kolay ve herkes için erişilebilir. Çevrimiçi anketler tasarlayın, gönderin ve analiz edin.research edition iconAraştırma SüitiPazar araştırması uzmanları için kurumsal düzeyde araştırma araçları paketi.CX iconCXDeneyimler dünyayı değiştirir. CX yönetim yazılımımızla en iyisini sunun.WF iconiş gücüEn iyi çalışan deneyimini yaratın ve uçtan uca gerçek zamanlı veriler üzerinde hareket edin.
  • Çözümler
    SanayiOyunOtomotivSpor ve etkinliklerEğitimDevlet
    Seyahat ve KonaklamaFinansal hizmetlerSağlık hizmetiEsrarTeknoloji
    Kullanım durumuAskWhyCommunitiesAudienceContactless surveysMobile
    LivePollsMember ExperienceGDPRPositive People Science360 Feedback Surveys
  • Kaynaklar
    Bloge-KitaplarAnket ŞablonlarıDurum çalışmalarıEğitimYardım Merkezi
  • Özellikler
  • fiyatlandırma
Language
  • Türkçe
  • English (İngilizce)
  • Español (İspanyolca)
  • Português (Portekizce, Brezilya)
  • Nederlands (Hollandaca)
  • العربية (Arapça)
  • Français (Fransızca)
  • Italiano (İtalyanca)
  • 日本語 (Japonca)
  • Svenska (İsveççe)
  • Hebrew IL (İbranice)
  • ไทย (Tayca)
  • Deutsch (Almanca)
  • Portuguese de Portugal (Portekiz Portekizcesi)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
SIGN UP FREE

Ev müşteri deneyimi

Müşteri geri bildirim anketi nasıl hazırlanır?

Customer Feedback Survey

İki yönlü iletişim her zaman ilişkinin kalitesini artırır. Müşteri geri bildirim anketi, ürünleriniz ve hizmetleriniz için size güvenen kişilerin deneyimlerini, görüşlerini ve tercihlerini bilmenizi sağlar. Müşteriler bir şirketin en değerli varlıklarıdır ve bu nedenle onları dinlemek son derece önemlidir. 

Müşteri geri bildirim anketi , müşterilerin sesini sistematik bir şekilde duymanıza yardımcı olur. Çevrimiçi bir müşteri geri bildirim anketi aracılığıyla toplanan veriler, size daha iyi kararlar vermenize yardımcı olabilecek bilgiler verebilir. Doğru soruları sormak, müşterileriniz arasında kimlerin destekleyici, kötüleyen veya pasif olduğunu bilmenize yardımcı olur. Bu bilgilerin elinizin altında olması, gelecekteki talebi tahmin etmenize yardımcı olacak ve müşterilerinize istediklerini sunacaktır.

İyi bir müşteri geri bildirim anketi yazmak için ipuçları

  1. Amacı düşünün ve uygun bir başlık verin.

Geri bildirim anketi oluşturma amacının ardındaki düşünceyi biraz zaman ayırın. Okuyucuları size faydalı geri bildirimler vermeye teşvik edecek bir başlık verin. Müşteri geri bildirim anketleri genellikle e-posta yoluyla gönderilir veya bir web sitesine gömülür. Bağlantı metni anketin amacına uymuyorsa, yeterli yanıt oranı alamayabilirsiniz. Anketin ne olduğu hakkında kısa bir giriş yapın, böylece yanıtlayıp yanıtlamamaya karar verebilirler.

Aşağıda gösterilen anketin uygun bir başlığı vardır ve anketin arkasındaki amacı açıklar. Ayrıca, katılımcıların anketi tamamlamanın ne kadar süreceğini bilmelerini sağlar.

geri bildirim anketi

  1. Doğru kitleyi seçin

Bir çevrimiçi geri bildirim anketine daha fazla yanıt almanın en önemli yollarından biri , doğru insanları hedeflemektir. Müşterileriniz geri bildirim anketi davetini herhangi birine rastgele gönderdiğinizi düşünüyorsa, anketi yanıtlamanın buna değmeyebileceğini düşünme ihtimalleri vardır. İnsanlar karşılığında bir şey alacaklarını hissettiklerinde (en azından memnuniyet), harekete geçmek için kendilerini daha zorunlu hissederler.

Diyelim ki 18-25 yaş arası kadın nüfusun en sevdiği dondurma çeşidini araştırmak istiyorsanız, mail kontaklarınızı bu kriterlere göre filtrelemeniz ve sadece onlara anket linki vermeniz gerekiyor.

Ücretsiz bir hesap oluştur!

  1. Bir anket yazılımı seçin

Dijital zamanlarda, neredeyse hiç kimse geri bildirim toplamak için kağıt tabanlı bir anket kullanır. Sonuçları tasarlamak, dağıtmak ve analiz etmek için bir müşteri geri bildirim anketi yazılımı kullanabilirsiniz. Cevapları ölçülebilir ve ölçülebilir olacak şekilde sorular yazın.

“Ürünümüzü beğendiniz mi?” diye sormak yerine, “Lütfen aşağıdaki özellikler için 1-5 arası bir puan verin” veya “1-10 arası bir ölçekte, ürünümüzü arkadaşlarınıza ve ailenize önerme olasılığınız nedir?” diye sorun. ”.

İlk durumda, yanıtlayan kişi evet veya hayır yanıtını verebilir, ancak ürününüz hakkında neyi sevdiğinizi ve ürününüzü ne ölçüde beğendiğini anlayamazsınız.

Bir anket yazılımı, aralarından seçim yapabileceğiniz çok çeşitli soru türleri sunar. Zamandan ve emekten tasarruf etmek için hazır bir anket şablonu veya soru kitaplığı da kullanabilirsiniz. Ayrıca müşteri geri bildirim anket yazılımı ile anket karşılaştırma, konjoint analizi, GAP analizi, TURF analizi gibi çeşitli raporlar oluşturulabilir. Müşteri geri bildirim anketine henüz başlamamış veya tamamlamamış olanlara da hatırlatma gönderebilirsiniz.

Müşteri Geri Bildirim Anketi Şablonları

Çok az anket yazılımı ayrıca yaygın olarak kullanılan iş ve pazarlama uygulamalarıyla entegre olma yeteneğine sahiptir, böylece hayatınızı kolaylaştırır.

  1. Markanızla rezonansa giren bir tema kullanın

İyi bir  geri bildirim anketi , müşterinizle yüz yüze olmayabilecek ancak müşterinin ruhu üzerinde çok fazla etkisi olabilecek bir etkileşimdir. Artık onları önemsediğinizi ilettiğinize göre, marka sesinize uygun profesyonel bir imaj oluşturduğunuzdan emin olun. Onlara markanızı hatırlatacak ve pekiştirecek uygun yazı tipleri, renkler, görseller ve logo kullanın.

  1. Güzel bir “Teşekkürler” sayfası.

Müşteri geri bildirim anketini, “Anketi tamamladığınız için teşekkür ederiz” yazan bir “Teşekkür Ederiz” notuyla sonlandırın. Değerli zamanınızı ayırdığınız ve size daha iyi hizmet vermemize yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.” Ayrıca, anketi doldurmak için ayırdıkları zaman karşılığında müşterilerinize hediye kuponları sunarak ödüllendirebilirsiniz. 

Müşteri geri bildirim anketi, doğru bir şekilde yazılırsa , eyleme geçirilebilir içgörüler toplamanın ve işinizi artırmanın akıllı bir yoludur . Sürekli olarak onlardan haber almak ve kendinizi geliştirmek için neler yapabileceğinizi öğrenmek için bu anketleri çeyrek veya iki ayda bir gönderin.

BU MAKALEYİ PAYLAŞ

Yazar hakkında
Musaddiq Shaikh

View all posts by Musaddiq Shaikh

Primary Sidebar

80'den fazla özelliği ücretsiz kullanarak içgörü kazanın

Çevrimiçi Anketinizi 5 Dakikadan Kısa Sürede Oluşturun, Gönderin ve Analiz Edin!

Daha fazla bilgi edin

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

İş-Yaşam Dengesi: Neden İhtiyacımız Var ve Nasıl İyileştirebiliriz?

Aug 22,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

Kullanılabilirlik Testi Senaryosu: Nedir + Nasıl Yazılır?

Jul 29,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

Moderatörsüz Test: Avantajlar, Zorluklar ve En İyi Uygulamalar

Oct 27,2023

KATEGORİYE GÖRE GÖZAT

  • Akademik
  • akademik anketler
  • Akademik Araştırma
  • Akademik Araştırma
  • Anket
  • Anket Şablonları
  • Anket Yazılımı Özellikleri
  • Anketler
  • Anketler
  • Araştırma Araçları ve Uygulamaları
  • çalışan anketi
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışanlara Sağlanan Faydalar
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Canlı anketler
  • Çevrimiçi Topluluklar
  • CX
  • Değerlendirmeler
  • Eğitim
  • Eğitim İpuçları
  • Etkinlikler
  • Formlar
  • Genel Veri Koruma Yönetmeliği
  • İçgörü Merkezi
  • İş Dünyası
  • İş Gücü
  • iş gücü
  • İşgücü İstihbaratı
  • İşgücü İstihbaratı
  • İzleyici
  • kar amacı gütmeyen
  • Karar Verme
  • Kitle
  • Konuk Yazı
  • Kurumsal
  • LivePolls
  • Marka Farkındalığı
  • Marka Farkındalığı
  • Mobil
  • Mobil Anketler
  • Mobil günlükler
  • müşteri araştırması
  • Müşteri Bağlılığı
  • Müşteri çaba puanı
  • müşteri deneyimi
  • Müşteri Deneyimi
  • Müşteri Memnuniyeti
  • Müşteri Sadakati
  • NPS
  • Pazar araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazarlama
  • Salı CX Düşünceleri (TCXT)
  • Soru Türleri
  • SoruPro
  • Teknoloji Haberleri
  • Topluluklar
  • Trend
  • Tüketici İçgörüleri
  • Uncategorized
  • Uncategorized @tr
  • VOC
  • Web Seminerleri
  • Yapay Zeka
  • Yeni Özellikler

Footer

MORE LIKE THIS

TCXT-about-be-nice-at-cx

Sadece Nazik Olun: Söylemesi Yapmasından Daha Kolay | Salı CX Düşünceleri

Şub 11, 2025

2025 trends shaping markets

Tüketici İçgörülerinin Geleceği: 2025 ve Sonrası için Önemli Çıkarımlar

Şub 9, 2025

best tally alternatives

2025’teki En İyi 10 Tally Forms Alternatifi

Şub 6, 2025

Asynchronous interviews

Asenkron Görüşmeler: Nedir ve Nasıl Kullanılır?

Oca 23, 2025

Other categories

  • Akademik
  • akademik anketler
  • Akademik Araştırma
  • Akademik Araştırma
  • Anket
  • Anket Şablonları
  • Anket Yazılımı Özellikleri
  • Anketler
  • Anketler
  • Araştırma Araçları ve Uygulamaları
  • çalışan anketi
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışanlara Sağlanan Faydalar
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Canlı anketler
  • Çevrimiçi Topluluklar
  • CX
  • Değerlendirmeler
  • Eğitim
  • Eğitim İpuçları
  • Etkinlikler
  • Formlar
  • Genel Veri Koruma Yönetmeliği
  • İçgörü Merkezi
  • İş Dünyası
  • İş Gücü
  • iş gücü
  • İşgücü İstihbaratı
  • İşgücü İstihbaratı
  • İzleyici
  • kar amacı gütmeyen
  • Karar Verme
  • Kitle
  • Konuk Yazı
  • Kurumsal
  • LivePolls
  • Marka Farkındalığı
  • Marka Farkındalığı
  • Mobil
  • Mobil Anketler
  • Mobil günlükler
  • müşteri araştırması
  • Müşteri Bağlılığı
  • Müşteri çaba puanı
  • müşteri deneyimi
  • Müşteri Deneyimi
  • Müşteri Memnuniyeti
  • Müşteri Sadakati
  • NPS
  • Pazar araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazarlama
  • Salı CX Düşünceleri (TCXT)
  • Soru Türleri
  • SoruPro
  • Teknoloji Haberleri
  • Topluluklar
  • Trend
  • Tüketici İçgörüleri
  • Uncategorized
  • Uncategorized @tr
  • VOC
  • Web Seminerleri
  • Yapay Zeka
  • Yeni Özellikler

questionpro-logo-nw
Yardım Merkezi Canlı sohbet ÜCRETSİZ KAYDOL
  • Örnek sorular
  • Örnek raporlar
  • Anket mantığı
  • Markalaşma
  • Entegrasyonlar
  • Profesyonel hizmetler
  • Güvenlik
  • Anket Yazılımı
  • Müşteri deneyimi
  • Iş gücü
  • Topluluklar
  • Kitle
  • Anketler Dünyanın önde gelen Çevrimiçi Anket Oluşturucusu ve Oluşturucusu olan QuestionPro Anket Yazılımını keşfedin. Çevrimiçi anketler oluşturun, bunları e-posta ve diğer birçok seçeneği kullanarak dağıtın ve anket sonuçlarını analiz etmeye başlayın.
  • Araştırma Sürümü
  • Canlı Anketler
  • Analiz Merkezi
  • Blog
  • Nesne
  • e-Kitaplar
  • Anket Şablonları
  • Durum çalışmaları
  • Eğitim
  • Web seminerleri
  • Koronavirüs Kaynakları
  • Tüm Planlar
  • Kar amacı gütmeyen
  • Akademik
  • Qualtrics QuestionPro'nun Qualtrics ile karşılaştırdığı özelliklerin listesini keşfedin ve daha ucuza nasıl daha fazlasını elde edebileceğinizi öğrenin.
  • Anket maymun
  • VizyonKritik
  • Madalya
  • Likert Ölçeği 5, 7 ve 9 puanlık ölçekler için Likert Ölçekli Soruları, Örnekleri ve Anketleri tamamlayın. Her soru ve anket gösterimleri için karşılık gelen örnekle Likert Ölçeği hakkında her şeyi öğrenin.
  • Birleşik analiz
  • Net Destekçi Puanı (NPS) Net Promoter Score (NPS) ve Net Promoter Question hakkında her şeyi öğrenin. Evrensel Net Tavsiye Skoru Formülü, Net Tavsiye Skoru Hesaplamasının nasıl yapılacağı ve ardından basit bir Net Tavsiye Skoru Örneği hakkında net bir görüş elde edin.
  • Çevrimdışı Anketler
  • Müşteri Memnuniyeti Anketleri
  • Çalışan Anket Yazılımı Çalışan anketleri oluşturmak, göndermek ve analiz etmek için çalışan anket yazılımı ve aracı. Çalışan memnuniyeti, bağlılığı, iş kültürü için gerçek zamanlı analizler alın ve işe alımdan çıkışa kadar çalışan deneyiminizi haritalayın!
  • Pazar Araştırması Anket Yazılımı Gerçek zamanlı, otomatikleştirilmiş ve gelişmiş pazar araştırması anket yazılımı ve aracı, anketler oluşturmak, veri toplamak ve eyleme geçirilebilir pazar bilgileri için sonuçları analiz etmek için.
  • GDPR ve AB Uyumluluğu
  • Çalışan Deneyimi
  • Hakkımızda
  • Yönetici Ekibi
  • Haberlerde
  • Referanslar
  • Danışma Kurulu
  • Kariyer
  • Marka
  • Medya kiti
  • Bize Ulaşın

Kendi dilinizde QuestionPro

  • Türkçe
  • English (İngilizce)
  • Español (İspanyolca)
  • Português (Portekizce, Brezilya)
  • Nederlands (Hollandaca)
  • العربية (Arapça)
  • Français (Fransızca)
  • Italiano (İtalyanca)
  • 日本語 (Japonca)
  • Svenska (İsveççe)
  • Hebrew IL (İbranice)
  • ไทย (Tayca)
  • Deutsch (Almanca)
  • Portuguese de Portugal (Portekiz Portekizcesi)

Ödüller & sertifikalar

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
Deneyim Günlüğü

Uzmanlardan Deneyim Yönetimi hakkında yenilikçi fikirler bulun

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Site Haritası
  • Gizlilik Bildirimi
  • Kullanım Şartları