Hedef kitlenizin kim olduğunu ve ne istediğini anlamak hem iş dünyasında hem de iş dışında zor olabilir. Hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinmek ve onlara nasıl daha iyi hizmet verebileceğinizi öğrenmek için hedef kitle analizini kullanabilirsiniz.
Tam potansiyelinize ulaşmak için izleyici analizi becerilerinizi geliştirmelisiniz. Çevrimiçi çağda, kitle verilerini yakalamak her zamankinden daha kolay. Bu analizi gerçekleştirirseniz, etkili kitlenizi bulabilir ve onları aklınızda tutarak maksimum potansiyelinize ulaşabilirsiniz. Bu makalede, izleyici analizi, türleri ve kullanımları hakkında bilgi edineceksiniz.
Kitle analizi nedir?
Kitle analizi, isteklerini, ihtiyaçlarını, değerlerini ve tutumlarını daha iyi anlamak için kitlenizdeki insanlar hakkında bilgi edinme yöntemidir.
Öncelikle hedef kitlenizi cinsiyet, yaş ve nerede yaşadıkları gibi demografik özelliklerini belirleyerek tanımlamanız en iyisi olacaktır. Potansiyel kitleleri tanımladıktan sonra, listeyi analiz için tek bir hedef gruba indirgeyebileceksiniz.
Hedef kitlenin amaca yönelik analizi, başarılı bir iş için her zaman kilit öneme sahip olmuştur. İleri teknoloji sayesinde bu süreç belki de hiç olmadığı kadar basit. Şirketler artık sosyal medya kanalları aracılığıyla çok çeşitli kitle bilgilerine kolayca erişebiliyor.
Tüm bu verileri hedef kitleniz ve neleri önemsedikleri hakkında net içgörülere dönüştürebilirseniz, daha iyi bir iş stratejisi tasarlayabilirsiniz.
Kitle analizi türleri
Üç tür izleyici analizi vardır:
- Demografik analiz
- Psikografik analiz
- Durumsal analiz.
Bu türlere bir göz atalım!
-
Demografik analiz
Demografik veriler cinsiyet, yaş aralığı, medeni durum, ırk ve etnik köken ve sosyoekonomik durum gibi unsurları içerir. Muhtemelen topluluk önünde konuşma sınıfınızda kaç erkek ve kız öğrenci olduğunu, kabaca kaç yaşında olduklarını vb. zaten biliyorsunuzdur.
Ama daha önce hiç konuşmadığınız bir dinleyici kitlesinde kimlerin olacağını nasıl anlayabilirsiniz? Çoğu zaman, sizden konuşmanızı isteyen kişi veya gruba sorabilirsiniz. Muhtemelen sizi dinlemeye gelmesi beklenen insan tipleri hakkında size çok şey söyleyebilirler.
Demografik bilgi toplamak için hangi yöntemi kullanırsanız kullanın, en başından itibaren saygılı olun. Örneğin, dinleyiciler arasındaki kişilerin hiç boşanıp boşanmadığını öğrenmek istiyorsanız, herkesin sorularınızı yanıtlamak istemeyeceğini bilmelisiniz. Bunu yapmalarını talep edemezsiniz. Ve neden bu konuda konuşmak istemediklerini tahmin edemezsiniz. Onlara biraz alan tanımalısınız.
- Yaş sadece bir sayı değildir, çünkü bir kişi hakkında çok şey söyleyebilir. Örneğin, gençler ve 20’li yaşlardaki insanlar savaşları ya da totaliter bir rejim altında yaşadıklarını hatırlamazlar.
- Aynı kültürde bile kadınlar ve erkekler cinsiyetlerine bağlı olarak farklı deneyimler yaşarlar. Örneğin, kadınlar genellikle erkekler için daha uygun olduğu düşünülen işlerden uzak tutulmaktadır.
- Dinler de birbirinden çok farklıdır: Hristiyanlık, Yahudilik, Budizm, İslam, Hinduizm ve çok daha fazlası. Hıristiyanlık içinde bile Roma Katoliği, Mormon, Yehova Şahitleri, Ortodoks (Yunan ve Rus) ve birçok Protestan mezhebi vardır.
- Demografik analizde, eğitim düzeyi ve türü de önemli faktörlerdir. Bir uçak teknisyeni, bir muhasebeciden, müzisyenden veya yazılım mühendisinden çok farklı bir eğitim ve öğretim alır. Kardeşlik ve kız yurtları, spor takımları, kampüs organizasyonları, siyasi partiler, gönüllü çalışmalar ve kültürel topluluklar dünyayı nasıl gördüğümüzü şekillendirir.
- Son olarak, işleri insanların fikirlerini ve ilgi alanlarını etkilemektedir çünkü çoğu atama birçok yönden yanlış anlaşılmaktadır. Örneğin, birçok kişi öğretmenlerin günde sekiz saat çalıştığını ve yazın izinli olduğunu düşünüyor.
Gördüğünüz gibi, demografik veri analizi yaparak müşterileriniz hakkında çok şey öğrenebilirsiniz. İşin en iyi yanı, birçok aracın bu analizi yapmayı kolaylaştırmasıdır. Örneğin, Facebook veya Google’da reklam yayınlıyorsanız, bu platformlarda hedef kitlenizi incelemek için kullanabileceğiniz bir yol zaten vardır.
-
Psikografik analiz
Demografik bilgiler oldukça açık ve kontrol edilmesi kolaydır, ancak psikografik bilgilerin anlaşılması o kadar kolay değildir. Psikografik analiz değerler, inançlar, görüşler ve tutumlar gibi konulara bakar. İki kişi abur cubur almadıklarını söyleseler bile, hangi yiyeceklerin “abur cubur” olduğu konusunda çok farklı fikirlere sahip olabilirler.
Kitleler muhtemelen iki ana şeyi zaten biliyor olacaktır: ne hakkında konuştuğunuzu ve markanızı. Psikografik segmentasyon, kitlenizin halihazırda sahip olduğu fikirlerle nasıl sınırlı olduğunu gösterebilir. Bu fikirleri önceden biliyorsanız, mesajınızı bunlara uygun bir şekilde yazabilirsiniz.
- Konunuz hakkında insanların zaten bildiği yanlış anlamalar veya klişeler olabilir. Hedef kitle analizinizi yaparken, hedef kitlenizin davanız hakkında ne kadar bilgi sahibi olduğunu gösteren sorulara yer verin. Bu konuda herhangi bir klişeleri, aşırı basitleştirilmiş fikirleri veya önyargılı inançları olup olmadığını öğrenmeye çalışın. Bu, göndermek istediğiniz mesajı ve bunu nasıl göndermek istediğinizi değiştirebilir.
- Öte yandan, markanız hakkında önceden var olan fikirler daha çok müşterilerin sizi ilk başta nasıl gördüğü ile ilgilidir. Ancak, kitlenizin sizin hakkınızdaki fikirlerini değiştirmeye veya imajınızı yönetmeye değil, onların ihtiyaçlarını ve ilgi alanlarını karşılamaya odaklanmanız en iyisi olacaktır.
Google Trends, psikografik analiz yapmanın bir yoludur. Google Trends en son trendleri bulmak için kullanılabileceği gibi pazarlama performansını takip etmek için de kullanılabilir.
-
Durumsal analiz
Daha geleneksel konuşma biçimleri alanında, dinleyicinin durumsal yönleri arasında dinleyicinin büyüklüğü, konuşmacıya karşı tutumu, konuyla ilgili ön bilgisi ve durum yer alır.
Dijital pazarlama ve medya dünyasında bu, tercih ettiğiniz kitlenin büyüklüğü, ürününüze/şirketinize karşı tutumları, ön bilgileri ve web siteleri veya sosyal medya kanalları anlamına gelir. Bu sayede reklamlarınızı görüntüler veya ürün ve hizmetlerinizle etkileşime geçerler.
Hedef kitleniz coğrafi olarak dağınık olduğunda bu bilgileri toplamak daha zordur çünkü bu sırada hedef kitleye doğrudan hitap etmiyorsunuzdur. Ancak, bir dünya liderinin konuşma yapmasına benzer şekilde, özellikle sınırsız seçenek ve izleyici bilgisi dünyasında, potansiyel müşterilerle çevrimiçi ortamda nasıl etkileşim kurulacağını öğrenmek çok önemlidir.
Hedef kitle analizinin işinizdeki kullanımları
Her başarılı pazarlama kampanyası kitle verilerini analiz etmelidir. Hedef kitlenizi oluşturmak bile size kendiniz ve iş hedefleriniz hakkında bilgi verir. Hedef kitlelerinizi anlayarak, mesajlarınızı onların ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyarlayabilir ve bir ürünün farklı bağlamlardaki esnekliğini analiz edebilirsiniz. Aşağıda izleyici analizinin iki kullanımı yer almaktadır:
-
Müşteri davranışı
Kitle analizi yaparak müşterilerinizin çevrimdışı ve çevrimiçi ortamda nasıl davrandıklarını öğrenebilirsiniz. Sosyal medyadan gelen kitle verileriyle, insanların başka hangi ürünleri ve kişilikleri sevdiğini görebilirsiniz. Bu, ne istediklerini anlamanıza yardımcı olacaktır.
Örneğin, sadece kimin spa’ya gitme olasılığının daha yüksek olduğunu bulmak yerine, analiz size insanların hayatlarındaki stres faktörlerine bağlı olarak ne tür tedaviler isteme olasılıklarının daha yüksek olduğunu söyler. Bu bilgilere sahip olduğunuzda, hangi hizmetleri hangi gruplara tanıtacağınızı daha iyi tahmin edebileceksiniz. Bu, geniş çerçeveli bir resim çizmek yerine her bir kişinin ihtiyaçlarına hitap ederek uzun vadede daha başarılı olmanıza yardımcı olacaktır.
-
Risk almak
Her zaman bir şirketin veya küçük işletmenin büyümeye karar vermesi gereken bir zaman vardır. Risk almak bu büyümenin kritik bir bileşenidir. Ancak bilgisizce risk almak istemezsiniz. Doğru hedef kitle analizi sorularıyla, hangi risklerin karşılığını alabileceğinizi belirleyebilirsiniz.
Örneğin, kitle verileriniz müşterilerinizin çoğunun daha genç olduğunu gösteriyorsa, bu grubun ihtiyaçlarına uygun değişiklikler yapmak (daha ucuz, daha çevre dostu vb. bir ürün oluşturmak gibi) büyümeyi sağlamaya yardımcı olur. Öte yandan, ulaşmak istediğiniz kişiler daha az teknoloji meraklısıysa, e-posta yoluyla gönderilen ilginç bir bülten sosyal medya kampanyasından daha iyi sonuç verebilir.
Sonuç
Küresel, çevrimiçi toplumumuzda, hedef kitleniz dünyanın dört bir yanına dağılmış olabilir. Bu bağlantılı dünyada çok sayıda kitle verisi var. Anında kalabalık geri bildirimi olmadan müşteri inançlarını ve tercihlerini belirlemek zor olabilir.
Sosyal medya sitelerini, kitle profillerini kullanmak ve satın alımlarınızın nereden geldiğini anlamak kitle analizine yardımcı olabilir. Hedef kitlenizi tanımak, akıllı seçimler yapmanızı ve tasarruf etmenizi sağlar.
Sonunda, veri analizinin ne olduğu, hangi türlerinin bulunduğu ve kullanım alanları hakkında net bir fikre sahip olduk. Şimdi sıra kurumunuzda buna uygun değişiklikler yapmaya geldi. İyiliğiniz için, anket yazılımından çok daha fazlası olan QuestionPro’yu kullanmanızı öneririz. Her özel sorun ve sektör için bir çözümümüz var.
Ayrıca Insights Hub araştırma havuzumuz gibi veri yönetim platformları da sunuyoruz.
