• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Products
    survey software iconAnket yazılımıKullanımı kolay ve herkes için erişilebilir. Çevrimiçi anketler tasarlayın, gönderin ve analiz edin.research edition iconAraştırma SüitiPazar araştırması uzmanları için kurumsal düzeyde araştırma araçları paketi.CX iconCXDeneyimler dünyayı değiştirir. CX yönetim yazılımımızla en iyisini sunun.WF iconiş gücüEn iyi çalışan deneyimini yaratın ve uçtan uca gerçek zamanlı veriler üzerinde hareket edin.
  • Çözümler
    SanayiOyunOtomotivSpor ve etkinliklerEğitimDevlet
    Seyahat ve KonaklamaFinansal hizmetlerSağlık hizmetiEsrarTeknoloji
    Kullanım durumuAskWhyCommunitiesAudienceContactless surveysMobile
    LivePollsMember ExperienceGDPRPositive People Science360 Feedback Surveys
  • Kaynaklar
    Bloge-KitaplarAnket ŞablonlarıDurum çalışmalarıEğitimYardım Merkezi
  • Özellikler
  • fiyatlandırma
Language
  • Türkçe
  • English (İngilizce)
  • Español (İspanyolca)
  • Português (Portekizce, Brezilya)
  • Nederlands (Hollandaca)
  • العربية (Arapça)
  • Français (Fransızca)
  • Italiano (İtalyanca)
  • 日本語 (Japonca)
  • Svenska (İsveççe)
  • Hebrew IL (İbranice)
  • ไทย (Tayca)
  • Deutsch (Almanca)
  • Portuguese de Portugal (Portekiz Portekizcesi)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
SIGN UP FREE

Ev Uncategorized @tr

Müşteri Deneyimi Projelerinde Çevik Değerleri Kullanma Rehberi

Çevik yazılım geliştirme, değer odaklı bir disiplindir. Temelinde çeviklik, insan yaratıcılığına ve yaratıcılığına her şeyden çok değer verir.

Aynı zamanda bireylere ve etkileşimlere süreçler ve araçlarla eşit, hatta daha fazla değer verilmesini gerektirir.

Bu blog, dört temel çevik değeri ve bunların artı ve eksilerini ve müşteri deneyimi projelerinde nasıl kullanılacağını araştırıyor. Çevik değerleri kullanırken ek bir kılavuz bulmak için okumaya devam edin.

İçerik Dizini

  1. Çevik Değerler Nelerdir?
  2. Çevik Manifesto’nun Ana Hatlarıyla Belirttiği Çevikliğin 4 Temel Değeri
  3. Çevik Değerlerin Çevik Kurallardan Farkı Nedir?
  4. Çevik Değerleri Kullanmanın Artıları ve Eksileri Nelerdir?
  5. Çevik Değerleri Birleştirmenin Artıları
  6. Çevik Değerleri Dahil Etmenin Eksileri
  7. Çevik Değerleri Kullanırken Akılda Tutulması Gereken Kurallar
  8. Sonuçlar

Çevik Değerler Nelerdir?

Çevik değerler, çevikliğin temel değerlerinin yol gösterici bir ethosu veya düşündürücü yolları olarak hizmet eder. Değerler, Çevik Manifesto’nun ve onu destekleyen davranışların özünü oluşturur. Karar verme sürecimizde ve bu yolculuk sırasında her gün yaptığımız seçimlerde bize rehberlik ettikleri için çevik olmanın temel bir yönünü oluştururlar.

Çevik bir ekipteki insanlar temel çevik değerleri paylaşacaktır, bu da her gün takip etmeyi hedeflemeniz gereken temel bir dizi davranış ve zihniyete sahip olacağınız anlamına gelir.

Temel değer, çevik bir şekilde yaptığımız her şeyin temelini oluşturması gereken bir inançtır. Bu temel değerler, günlük faaliyetlerimiz, kararlarımız ve birbirimizle olan etkileşimlerimiz konusunda etik bir yaklaşım oluşturmamıza yardımcı olmaktadır.

Agile Manifesto 2001 yılında Agile Alliance tarafından yazılmıştır. Temel değerleri ve ilkeleri takip etmek için yapılan bir anlaşmadır. Çevik Manifesto’daki temel ilkeler ve temel değerler, kararlarımızı tutarlı bir şekilde yönlendirmemize yardımcı olur, böylece birbirimizin zamanını boşa harcamayız.

Çevik Manifesto’ya göre, çevik değerlerin dahil edilmesi değişime etkin bir şekilde yanıt verilmesine yardımcı olabilir. Çevik Manifesto’nun temel değerleri birbirleriyle karşılıklı bağımlılık içindedir.

Çevik Manifesto’nun Ana Hatlarıyla Belirttiği Çevikliğin 4 Temel Değeri

Çevik Değer 1: Süreçler ve araçlar yerine bireyler ve etkileşimler.

Bu ilke, süreçlere ve araçlara değer vermekten önce insanlara değer vermekle ilgilidir.

Bu temel değerde odak noktası, daha iyi ürünler yaratmak için iş yaparken insanlar arasındaki etkileşimlerdir. Sadece bireyler için değil, daha iyi ürünler oluşturmak için birlikte çalışırsak üretkenliği artırabiliriz.

Çevik Değer 2: Kapsamlı dokümantasyon yerine çalışan yazılım.

Bu ilke, çalışan yazılımlara kapsamlı dokümantasyondan daha fazla değer verir.

Bu temel değerin ana odağı, değişime hızla yanıt verebilecek bir çeviklikle nasıl daha iyi ürünler geliştirilebileceğidir.

Dokümantasyon bazen değişime etkin bir şekilde yanıt verilmesine yardımcı olmaz. Bunun yerine süreci yavaşlatır.

Çevik Değer 3: Sözleşme görüşmeleri yerine müşteri işbirliği.

İş yapmadan önce müşterilerle işbirliği yapın.

Bu temel değerin odak noktası, değişime hızla yanıt verebilecek bir çeviklikle daha iyi ürünler oluşturmaktır. Sözleşme müzakereleri bazen kuruluşların çevik bir şekilde çalışabilme kabiliyetini sınırlamaktadır.

Çevik Değer 4: Bir planı takip etmek yerine değişime yanıt vermek.

Bu son ilke, değişime yanıt vermeye bir planı takip etmekten daha fazla değer verir.

Bu temel değerin odak noktası, değişime yanıt vermek olan çevikliğin amacıdır.

Çevik Değerlerin Çevik Kurallardan Farkı Nedir?

Çevik değerler, çevik kurallardan farklıdır çünkü çevik değerler, temel ilkeleri, temel uygulamaları, temel eserleri ve temel değerleri içeren çevik metodolojinin özünü oluşturur.

Kurallar, spesifik kurallar veya yol gösterici ilkeler olmalarına bağlı olarak bu seviyelerden birinde veya daha fazlasında rehberlik sağlar. Öte yandan, çevik değerler temel değer düzeyinde rehberlik sağlar.

Değerler, davranışları bir şekilde yönlendiren ve insanların içinde bulundukları durumdan (örneğin kültür, kurumsal yapı, onay süreci) bağımsız olarak sahip oldukları daha üst düzey, soyut veya temel kavramlardır.

Çevik değerler ile çevik kurallar arasındaki bir diğer önemli fark da odak noktalarıdır. Değerler kurumsal açıdan neyin önemli olduğuna odaklanırken, kurallar işlerin nasıl yapılması gerektiğine odaklanır. Çevik ekiplerin süreç ve eylemleri için bir rehber görevi görürler. Başka bir deyişle, niyetle değil eylemle ilgilidirler.

Bununla birlikte, çevik değerler ve kurallar arasındaki benzerlikler de önemlidir. Çevik kuralların dört temel çevik değere dayanması ve bunları desteklemesi gibi, dört temel çevik değer de çeviklik ekiplerinin davranışlarını yönlendirerek eylemlerine rehberlik eder.

Bir sonraki bölümde, çevik değerlere sahip olmanın artılarını ve eksilerini inceleyeceğiz.

Müşteri Deneyimi için Çevik Değerleri Kullanmanın Artıları ve Eksileri Nelerdir?

Çevik Değerleri Birleştirmenin Artıları

  • Ekibi her türlü değişikliğe karşı daha uyumlu ve esnek hale getirir: Çevik değerler, karşılaşabilecekleri zorlukların üstesinden gelmek için ekipte değişimi teşvik eder. Sürekli teslimat ve CI/CD gibi çevik uygulamalar, artan kalite ve işbirliği gibi çevik değerler olmadan mümkün olamayacağı için değerlidir.
  • Ekiplerin fırsatları tespit etmesini ve bunlara yanıt vermesini kolaylaştırır: Temel çeviklik ekibi üyelerinin çevik olmayan süreçlerden veya dokümantasyondan geçmesi gerekmez. Bu değerler çevik ekiplerin değişime yanıt verme süresini kısaltacağı ve daha verimli olmalarına yardımcı olacağı için temel bir değerdir.
  • Öğrenmeyi teşvik eder: Çevik değerler, uygulamaları anında uyarlayarak öğrenmeyi teşvik eder. Çeviklik ekibi üyeleri, üretimde kullanılan sürekli teknoloji gibi çevik uygulamalarla öğrenmeye teşvik edilir.
  • Şeffaflık sağlar: Şeffaflık, çeviklik ekipleri arasında güven olmadığı ve değerin çevik yöntemler olduğu anlamına gelir. Her iki tarafın da birbiriyle iletişim kurmak için açık bir kanala sahip olmasını sağlar.
  • Ekipleri güçlendirir: Çeviklik ekiplerini ürünler hakkında karar verme konusunda güçlendirir. Çevik ekip kendi kendini yönetme, iyi seçimler yapma ve başarısızlıklardan ders çıkarma kapasitesine sahiptir. Bu, aksi takdirde bürokrasileriyle çevik projeleri engelleyecek yöneticilere olan ihtiyacı ortadan kaldıracaktır.
  • Sorunları hızla çözün: Çeviklik ekiplerinin sorunları hızla çözmesini sağlar. Çevik yöntemler, birden fazla yönetim seviyesine olanak tanıyan, çok az dokümantasyon gerektiren ve mevcut çalışma uygulamalarına saygı duyan serbest gerekliliklerdir.
  • Geliştirme ekibinin müşteri sorunlarıyla ilgilenmesine yardımcı olur: Çevik geliştirme ekipleri, müşteri istek ve şikayetlerini yönetme kapasitesine sahiptir. Ekip, bu yöntemleri kullanarak sorunları önleme becerisine sahip olacaktır.

Çevik Değerleri Birleştirmenin Eksileri

Çok belirgin çevik değerler yoktur. Bununla birlikte, zaman içinde kabul edilen bazı dezavantajlar aşağıdaki gibidir.

  • Müşteri işbirliğinin eksileri: Müşteri işbirliği, aynı zamanda ürün sahibi olan müşterinin ne istediğini veya nasıl geliştirilmesi gerektiğini iyi anlamaması durumunda yavaş bir ürün geliştirme sürecine ve yüksek bir proje riskine yol açabilir. Birden fazla kullanıcı grubunun bulunduğu daha büyük projelerde bu daha da önemli bir sorun haline gelir. Bu durumda etkin bir ürün sahibine ihtiyaç vardır.
  • Değişime yanıt vermenin eksileri: Değişime yanıt vermek de süreci yavaşlatabilir. Örneğin, hiç kimse işi yapmadan hemen öncesine kadar ne yapacağını bilmiyorsa, ekibin işi planlaması ve tahmin etmesi çok zor olabilir. İşin planlanamaması, iterasyonun çok sayıda bitmemiş işle sonuçlanmasına neden olur.
  • Çalışan yazılımın eksileri: Tüm kodlar eşit yaratılmamıştır. Çalışan bir yazılımı bir gruptan diğerine devretmek uzun zaman alır. Etkili bir ekip olmadan, çalışan yazılımı oluşturmak, işin tek bir ekip içinde yapılmasından daha fazla kaynak ve zaman alabilir. Geliştirme sürecinin yavaşlaması her iki ekip için de yüksek maliyetlere yol açabilir.
  • Bireylerin ve etkileşimlerin eksileri: Bir ekip olarak çalışabilmek için ekibin, bireylerin nasıl çalıştığını bilmesi gerekir. Çevik geliştirmede ekipler, ne yaptıklarından ziyade kimlerden oluştuklarına göre tanımlanır. Bu da diğerlerinin nasıl düşündüğünü ve çalıştığını anlamayan gruplara yol açarak daha az etkili iletişime neden olur.

Çevik Değerleri Kullanırken Akılda Tutulması Gereken Kurallar

  • Çevik değerler, kurallar gibi bir ürün yaratmanın veya geliştirmenin belirli yollarını emreden katı bir süreç veya metodoloji değil, daha ziyade alt çizgi, yol gösterici ethos veya çalışma biçimidir.
  • Çevik değerler ekipler tarafından kendilerine uygun bir şekilde yorumlanmalı, değerler bir kurallar bütünü olarak uygulanmamalıdır.
  • Çevik değerler, ekipler kendileri için hangi değerin geçerli olduğuna ve bunu nasıl kullanmaları gerektiğine karar verdiklerinde en iyi şekilde çalışır. Ekipler sürekli öğrenmeli ve gelişmelidir.
  • Çevik değerler kural değildir, eğer ekipler değerlerden birinin ilerlemelerini engelleyebileceğini düşünüyorlarsa bunu görmezden gelmeli veya değiştirmelidirler.
  • Çevik değerler katı bir süreç veya metodoloji düzeni değildir, Çevik ekipler değerlere göre de çalıştıkları sürece süreçleri ve metodolojileri takip edebilirler.
  • Çevik değerler ekipler tarafından kendilerine uygun bir şekilde yorumlanmalıdır Değerler bir kurallar bütünü olarak uygulanmamalıdır.
  • Çevik değerler, ekipler kendileri için hangi değerin geçerli olduğuna ve bunu nasıl kullanmaları gerektiğine karar verdiklerinde en iyi şekilde çalışır.

Sonuçlar

Agile, hızlı değişimden geçmeye istekli olan ve yine de baskı altında esnek kalabilen ekipler ve kuruluşlar için uygundur. Bu da ekibin kendi kendini organize edebilen, iletişime açık, işbirliğine son derece yatkın ve şeffaf olmasını gerektirir.

Çevik değerler en çok, takım başarısı için alışkanlıklarını değiştirmeye istekli üyelerin bulunduğu takımlarda uygulandığında etkili olur. Kolay değildir, ancak bir kez ustalaştığınızda, bu ekibiniz tarafından yıllarca kullanılabilir.

Değerler kural değil, kalıpların dışında düşünmenize yardımcı olacak kılavuzlardır. Artık doğru araçlara sahipsiniz, devam edin ve müşteri deneyimi projelerinizde çevikliği uygulayın.

 

BU MAKALEYİ PAYLAŞ

Yazar hakkında
Aldrin Velázquez
Head of SEO at QuestionPro. Content Creator, Digital Marketing and SEO Specialist focusing on Organic Business Growth.
View all posts by Aldrin Velázquez

Primary Sidebar

80'den fazla özelliği ücretsiz kullanarak içgörü kazanın

Çevrimiçi Anketinizi 5 Dakikadan Kısa Sürede Oluşturun, Gönderin ve Analiz Edin!

Daha fazla bilgi edin

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

Orijinal Ekipman Üreticisi: CX için ne işe yarar

Jul 03,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

Araştırma Yönetim Sistemi Nedir? En İyi 7 Araştırma Yazılımı

Feb 28,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

Müşteri geri bildirim anketlerini kullanarak müşteri hizmetleri nasıl geliştirilir?

Jun 29,2022

KATEGORİYE GÖRE GÖZAT

  • Akademik
  • akademik anketler
  • Akademik Araştırma
  • Akademik Araştırma
  • Anket
  • Anket Şablonları
  • Anket Yazılımı Özellikleri
  • Anketler
  • Anketler
  • Araştırma Araçları ve Uygulamaları
  • çalışan anketi
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışanlara Sağlanan Faydalar
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Canlı anketler
  • Çevrimiçi Topluluklar
  • CX
  • Değerlendirmeler
  • Eğitim
  • Eğitim İpuçları
  • Etkinlikler
  • Formlar
  • Genel Veri Koruma Yönetmeliği
  • İçgörü Merkezi
  • İş Dünyası
  • İş Gücü
  • iş gücü
  • İşgücü İstihbaratı
  • İşgücü İstihbaratı
  • İzleyici
  • kar amacı gütmeyen
  • Karar Verme
  • Kitle
  • Konuk Yazı
  • Kurumsal
  • LivePolls
  • Marka Farkındalığı
  • Marka Farkındalığı
  • Mobil
  • Mobil Anketler
  • Mobil günlükler
  • müşteri araştırması
  • Müşteri Bağlılığı
  • Müşteri çaba puanı
  • müşteri deneyimi
  • Müşteri Deneyimi
  • Müşteri Memnuniyeti
  • Müşteri Sadakati
  • NPS
  • Pazar araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazarlama
  • Salı CX Düşünceleri (TCXT)
  • Soru Türleri
  • SoruPro
  • Teknoloji Haberleri
  • Topluluklar
  • Trend
  • Tüketici İçgörüleri
  • Uncategorized
  • Uncategorized @tr
  • VOC
  • Web Seminerleri
  • Yapay Zeka
  • Yeni Özellikler

Footer

MORE LIKE THIS

TCXT-about-be-nice-at-cx

Sadece Nazik Olun: Söylemesi Yapmasından Daha Kolay | Salı CX Düşünceleri

Şub 11, 2025

2025 trends shaping markets

Tüketici İçgörülerinin Geleceği: 2025 ve Sonrası için Önemli Çıkarımlar

Şub 9, 2025

best tally alternatives

2025’teki En İyi 10 Tally Forms Alternatifi

Şub 6, 2025

Asynchronous interviews

Asenkron Görüşmeler: Nedir ve Nasıl Kullanılır?

Oca 23, 2025

Other categories

  • Akademik
  • akademik anketler
  • Akademik Araştırma
  • Akademik Araştırma
  • Anket
  • Anket Şablonları
  • Anket Yazılımı Özellikleri
  • Anketler
  • Anketler
  • Araştırma Araçları ve Uygulamaları
  • çalışan anketi
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışanlara Sağlanan Faydalar
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Canlı anketler
  • Çevrimiçi Topluluklar
  • CX
  • Değerlendirmeler
  • Eğitim
  • Eğitim İpuçları
  • Etkinlikler
  • Formlar
  • Genel Veri Koruma Yönetmeliği
  • İçgörü Merkezi
  • İş Dünyası
  • İş Gücü
  • iş gücü
  • İşgücü İstihbaratı
  • İşgücü İstihbaratı
  • İzleyici
  • kar amacı gütmeyen
  • Karar Verme
  • Kitle
  • Konuk Yazı
  • Kurumsal
  • LivePolls
  • Marka Farkındalığı
  • Marka Farkındalığı
  • Mobil
  • Mobil Anketler
  • Mobil günlükler
  • müşteri araştırması
  • Müşteri Bağlılığı
  • Müşteri çaba puanı
  • müşteri deneyimi
  • Müşteri Deneyimi
  • Müşteri Memnuniyeti
  • Müşteri Sadakati
  • NPS
  • Pazar araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazarlama
  • Salı CX Düşünceleri (TCXT)
  • Soru Türleri
  • SoruPro
  • Teknoloji Haberleri
  • Topluluklar
  • Trend
  • Tüketici İçgörüleri
  • Uncategorized
  • Uncategorized @tr
  • VOC
  • Web Seminerleri
  • Yapay Zeka
  • Yeni Özellikler

questionpro-logo-nw
Yardım Merkezi Canlı sohbet ÜCRETSİZ KAYDOL
  • Örnek sorular
  • Örnek raporlar
  • Anket mantığı
  • Markalaşma
  • Entegrasyonlar
  • Profesyonel hizmetler
  • Güvenlik
  • Anket Yazılımı
  • Müşteri deneyimi
  • Iş gücü
  • Topluluklar
  • Kitle
  • Anketler Dünyanın önde gelen Çevrimiçi Anket Oluşturucusu ve Oluşturucusu olan QuestionPro Anket Yazılımını keşfedin. Çevrimiçi anketler oluşturun, bunları e-posta ve diğer birçok seçeneği kullanarak dağıtın ve anket sonuçlarını analiz etmeye başlayın.
  • Araştırma Sürümü
  • Canlı Anketler
  • Analiz Merkezi
  • Blog
  • Nesne
  • e-Kitaplar
  • Anket Şablonları
  • Durum çalışmaları
  • Eğitim
  • Web seminerleri
  • Koronavirüs Kaynakları
  • Tüm Planlar
  • Kar amacı gütmeyen
  • Akademik
  • Qualtrics QuestionPro'nun Qualtrics ile karşılaştırdığı özelliklerin listesini keşfedin ve daha ucuza nasıl daha fazlasını elde edebileceğinizi öğrenin.
  • Anket maymun
  • VizyonKritik
  • Madalya
  • Likert Ölçeği 5, 7 ve 9 puanlık ölçekler için Likert Ölçekli Soruları, Örnekleri ve Anketleri tamamlayın. Her soru ve anket gösterimleri için karşılık gelen örnekle Likert Ölçeği hakkında her şeyi öğrenin.
  • Birleşik analiz
  • Net Destekçi Puanı (NPS) Net Promoter Score (NPS) ve Net Promoter Question hakkında her şeyi öğrenin. Evrensel Net Tavsiye Skoru Formülü, Net Tavsiye Skoru Hesaplamasının nasıl yapılacağı ve ardından basit bir Net Tavsiye Skoru Örneği hakkında net bir görüş elde edin.
  • Çevrimdışı Anketler
  • Müşteri Memnuniyeti Anketleri
  • Çalışan Anket Yazılımı Çalışan anketleri oluşturmak, göndermek ve analiz etmek için çalışan anket yazılımı ve aracı. Çalışan memnuniyeti, bağlılığı, iş kültürü için gerçek zamanlı analizler alın ve işe alımdan çıkışa kadar çalışan deneyiminizi haritalayın!
  • Pazar Araştırması Anket Yazılımı Gerçek zamanlı, otomatikleştirilmiş ve gelişmiş pazar araştırması anket yazılımı ve aracı, anketler oluşturmak, veri toplamak ve eyleme geçirilebilir pazar bilgileri için sonuçları analiz etmek için.
  • GDPR ve AB Uyumluluğu
  • Çalışan Deneyimi
  • Hakkımızda
  • Yönetici Ekibi
  • Haberlerde
  • Referanslar
  • Danışma Kurulu
  • Kariyer
  • Marka
  • Medya kiti
  • Bize Ulaşın

Kendi dilinizde QuestionPro

  • Türkçe
  • English (İngilizce)
  • Español (İspanyolca)
  • Português (Portekizce, Brezilya)
  • Nederlands (Hollandaca)
  • العربية (Arapça)
  • Français (Fransızca)
  • Italiano (İtalyanca)
  • 日本語 (Japonca)
  • Svenska (İsveççe)
  • Hebrew IL (İbranice)
  • ไทย (Tayca)
  • Deutsch (Almanca)
  • Portuguese de Portugal (Portekiz Portekizcesi)

Ödüller & sertifikalar

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
Deneyim Günlüğü

Uzmanlardan Deneyim Yönetimi hakkında yenilikçi fikirler bulun

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Site Haritası
  • Gizlilik Bildirimi
  • Kullanım Şartları