• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Products
    survey software iconAnket yazılımıKullanımı kolay ve herkes için erişilebilir. Çevrimiçi anketler tasarlayın, gönderin ve analiz edin.research edition iconAraştırma SüitiPazar araştırması uzmanları için kurumsal düzeyde araştırma araçları paketi.CX iconCXDeneyimler dünyayı değiştirir. CX yönetim yazılımımızla en iyisini sunun.WF iconiş gücüEn iyi çalışan deneyimini yaratın ve uçtan uca gerçek zamanlı veriler üzerinde hareket edin.
  • Çözümler
    SanayiOyunOtomotivSpor ve etkinliklerEğitimDevlet
    Seyahat ve KonaklamaFinansal hizmetlerSağlık hizmetiEsrarTeknoloji
    Kullanım durumuAskWhyCommunitiesAudienceContactless surveysMobile
    LivePollsMember ExperienceGDPRPositive People Science360 Feedback Surveys
  • Kaynaklar
    Bloge-KitaplarAnket ŞablonlarıDurum çalışmalarıEğitimYardım Merkezi
  • Özellikler
  • fiyatlandırma
Language
  • Türkçe
  • English (İngilizce)
  • Español (İspanyolca)
  • Português (Portekizce, Brezilya)
  • Nederlands (Hollandaca)
  • العربية (Arapça)
  • Français (Fransızca)
  • Italiano (İtalyanca)
  • 日本語 (Japonca)
  • Svenska (İsveççe)
  • Hebrew IL (İbranice)
  • ไทย (Tayca)
  • Deutsch (Almanca)
  • Portuguese de Portugal (Portekiz Portekizcesi)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
SIGN UP FREE

Ev Uncategorized @tr

Online İtibar Yönetiminin En Önemli 7 Faydası | QuestionPro

The benefits of online reputation management can boost your brand's image and customer trust. Manage your online presence the right way.

Modern dijital çağda çevrimiçi itibarınız her zamankinden daha önemli. İnternet, insanların şirketlerle, ürünlerle ve hizmetlerle ilgili deneyimleri hakkında konuşmalarını kolaylaştırdı. Online itibar yönetiminin faydaları, artan müşteri güveni ve sadakatinden daha yüksek arama motoru sonuçlarına kadar çok çeşitlidir.

Sonuç olarak, çevrimiçi imajınızı yönetmek her türlü iş planının önemli bir parçası haline gelmiştir. Bu blogda, çevrimiçi itibar yönetiminin en önemli 7 faydasından bahsedeceğiz.

Çevrimiçi itibar yönetimi nedir?

Çevrimiçi itibar yönetimi (ORM), bir kişinin veya kuruluşun çevrimiçi itibarını izleme ve yönetme faaliyetidir.

Sosyal medya, arama motorları ve inceleme siteleri gibi farklı çevrimiçi platformlarda bir kişi veya şirketten bahsedenleri takip etmeyi ve geri bildirimlere veya yorumlara çevrimiçi imajlarına yardımcı olacak şekilde yanıt vermeyi içerir.

ORM’nin amacı, bir kişinin veya kuruluşun çevrimiçi itibarının değerlerini, inançlarını ve marka imajını doğru bir şekilde yansıtmasını sağlamaktır. ORM ayrıca arama motoru sıralamalarını iyileştirmek, bir markayı daha görünür kılmak ve bir kişinin veya kuruluşun imajına zarar verebilecek olumsuz yorumları veya içeriği ele almak için planlar yapmayı da içerir.

Kendi Müşteri Yolculuğu Haritanızı nasıl oluşturacağınızı öğrenmek için bu rehbere de göz atabilirsiniz.

Çevrimiçi itibar yönetiminin en önemli 7 faydası

Çevrimiçi itibar yönetimi (ORM), internette bir marka, birey veya kuruluş hakkında söylenenleri izleme, etkileme ve yönetme sürecidir. İşte online itibar yönetiminin başlıca faydalarından bazıları:

  • Güven ve güvenilirlik oluşturun

Olumlu bir internet itibarı, hedef kitleniz nezdinde güven ve güvenilirlik geliştirmenize yardımcı olabilir.

Potansiyel alıcılar şirketinizi veya kişisel markanızı internette aradıklarında, muhtemelen diğer müşterilerden veya kullanıcılardan gelen incelemelere ve geri bildirimlere rastlayacaklardır. İyi yorumlar ve geri bildirimler içeren sağlam bir çevrimiçi itibar, hedef kitleniz nezdinde güven ve güvenilirlik geliştirmenize yardımcı olabilir.

  • Marka bilinirliğini artırın

Etkili bir online itibar yönetimi ile marka bilinirliği artırılabilir. Çevrimiçi varlığınızı geliştirmenize ve web sitenize daha fazla kişi çekmenize yardımcı olabilir. Web sitenizin ve sosyal medya hesaplarınızın, müşteriler işletmenizle ilgili terimleri aradıklarında arama sonuçlarının en üstünde gösterilme olasılığı daha yüksektir.

  • Arama motoru sıralamalarını iyileştirin

Çevrimiçi itibar, Google gibi arama motorları için en önemli sıralama faktörlerinden biridir. Olumlu bir internet itibarı, arama motoru sıralamalarınızın iyileştirilmesine yardımcı olabilir.

Bu, insanlar şirketinizle ilgili anahtar kelimeleri aradıklarında, web sitenizin sonuçların en üstünde gösterilme olasılığının daha yüksek olduğu anlamına gelir. Sağlam bir çevrimiçi itibar ve olumlu yorumlar ve geri bildirimler, arama motoru görünürlüğünüzü artırabilir ve web sitenize daha fazla insan çekebilir.

  • Müşteri ilişkilerini geliştirin

Çevrimiçi itibar yönetiminin en önemli faydalarından biri, müşteri ilişkilerini geliştirebilmesidir. Çevrimiçi itibarınızı yöneterek müşteri ilişkilerinizi geliştirir. Onlara düşüncelerine değer verdiğinizi ve yorumlarına ve eleştirilerine yanıt vererek onları dinlemeye hazır olduğunuzu gösterirsiniz.

Müşteri etkileşimlerinizi güçlendirmenize ve sadakatlerini artırmanıza olanak tanır. Ayrıca, şikayetlerini ve olumsuz geri bildirimlerini doğru bir şekilde ele almak, mutsuz bir müşteriyi memnun ve sadık bir müşteriye dönüştürebilir.

  • İtibarınızı koruyun

Çevrimiçi itibar yönetimi, itibarınızı olumsuz yorumlara veya incelemelere karşı korumak için çok önemlidir. Olumsuz yorumlar veya değerlendirmeler itibarınıza zarar verebilir ve müşterilerin markanıza olan güvenini sarsabilir.

Çevrimiçi itibar yönetimi, olumsuz yorumları veya değerlendirmeleri tespit etmenize ve bunlara hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermenize yardımcı olabilir. Kötü bir yorum veya incelemeye verilecek iyi hazırlanmış bir yanıt, sorunu çözmenize ve gelecekte itibarınızı korumanıza yardımcı olabilir.

  • Kriz yönetimi

Online itibar yönetimi kriz yönetimi için kritik öneme sahiptir. İyi hazırlanmış bir kriz yanıtı, müşterilerinizin güvenini yeniden kazanmanıza ve markanızın itibarını korumanıza yardımcı olabilir. Kötü bir yorum veya sosyal medya tartışması gibi olumsuz bir olay meydana geldiğinde, çevrimiçi itibar yönetimi, hasarı en aza indirmek için hızlı ve verimli bir şekilde yanıt vermenize yardımcı olabilir.

  • Rekabet avantajı

İnternet itibarınızı etkin bir şekilde yöneterek rekabet avantajı elde edebilirsiniz. Daha fazla müşteri çekmenize ve pazar payınızı genişletmenize yardımcı olabilir. Çevrimiçi itibarınızı etkin bir şekilde yöneterek işletmenizi rakiplerinizden ayırabilir ve kendinizi sektör lideri olarak konumlandırabilirsiniz.

Müşteri Yolculuğunuzu anlamanın CX programınızı neden dönüştürdüğü hakkında daha fazla bilgi edinin.

QuestionPro CX Reputation online itibar yönetimine nasıl yardımcı olur?

QuestionPro CX Reputation, çevrimiçi itibar yönetimi için çeşitli şekillerde etkili bir çözümdür. Müşteri duyarlılığı ve memnuniyeti hakkında gerçek zamanlı geri bildirim ve içgörüler sunmak, kuruluşların çevrimiçi itibarlarını izlemelerini, yönetmelerini ve geliştirmelerini sağlar. İşte QuestionPro CX Reputation’ın yardımcı olabileceği yollardan bazıları:

  • Çevrimiçi yorumları izleyin ve takip edin

Çevrimiçi itibar yönetiminin en iyi faydalarından biri, platformun işletmelerin Google, Facebook, Yelp ve diğerleri dahil olmak üzere çeşitli platformlardaki çevrimiçi yorumları izlemesini ve takip etmesini sağlamasıdır. Bu, müşterilerin markaları hakkında neler söylediğini takip etmelerini ve kötü geri bildirimlere hızla yanıt vermelerini sağlar.

  • Müşteri girdilerini analiz edin

QuestionPro CX Reputation, iyileştirme alanlarını bulmak için müşteri geri bildirimlerini analiz eder. Bu, işletmelerin müşterilerinin istek ve tercihlerini daha iyi anlamalarını sağlayarak ürün ve hizmetlerini iyileştirmek için veriye dayalı kararlar almalarına olanak tanır.

  • İncelemelere yanıt verin

Platform, tek bir kontrol panelinden işletmelerin çevrimiçi incelemelere yanıt vermesini kolaylaştırıyor. Bu, müşterilerle etkileşime girmelerini ve onların yorumlarına değer verdiklerini göstermelerini sağlar.

  • Çevrimiçi itibarı artırın

İşletmeler, QuestionPro CX Reputation’ın içgörü ve yorumlarından yararlanarak çevrimiçi itibarlarını proaktif bir şekilde geliştirebilirler. Bu, olumsuz eleştirilere yanıt vermeyi, olumlu yorumları vurgulamayı ve müşteri memnuniyetini artıracak düzenlemeleri benimsemeyi içerir.

Çevrimiçi itibar yönetiminin faydalarından ve işletmeler için olmazsa olmaz bir araç olduğundan bahsettik. QuestionPro CX Reputation, online itibarlarını yönetmeye ve müşteri memnuniyetini artırmaya çalışan şirketler için güçlü bir çözümdür. QuestionPro CX Reputation’a bugün kaydolun ve online itibar yönetiminizin kontrolünü elinize alın!

BU MAKALEYİ PAYLAŞ

Yazar hakkında
Fabyio Villegas
Copywriter and SEO Specialist. With over 11 years of experience in Digital Marketing and Educational Content Curation.
View all posts by Fabyio Villegas

Primary Sidebar

Take full control of your customer journey

Make immediate business actions with our CX management platform

Learn more

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

Müşteri veri yönetimi: Nedir ve nasıl yapılır?

Jul 06,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

Müşteri İletişim Aracı: En İyi 6 Araç + En İyi Uygulamalar

Apr 23,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

En İyi 10 Eğitim Uygulaması, Tanımı ve Avantajları

Sep 29,2022

KATEGORİYE GÖRE GÖZAT

  • Akademik
  • akademik anketler
  • Akademik Araştırma
  • Akademik Araştırma
  • Anket
  • Anket Şablonları
  • Anket Yazılımı Özellikleri
  • Anketler
  • Anketler
  • Araştırma Araçları ve Uygulamaları
  • çalışan anketi
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışanlara Sağlanan Faydalar
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Canlı anketler
  • Çevrimiçi Topluluklar
  • CX
  • Değerlendirmeler
  • Eğitim
  • Eğitim İpuçları
  • Etkinlikler
  • Formlar
  • Genel Veri Koruma Yönetmeliği
  • İçgörü Merkezi
  • İş Dünyası
  • İş Gücü
  • iş gücü
  • İşgücü İstihbaratı
  • İşgücü İstihbaratı
  • İzleyici
  • kar amacı gütmeyen
  • Karar Verme
  • Kitle
  • Konuk Yazı
  • Kurumsal
  • LivePolls
  • Marka Farkındalığı
  • Marka Farkındalığı
  • Mobil
  • Mobil Anketler
  • Mobil günlükler
  • müşteri araştırması
  • Müşteri Bağlılığı
  • Müşteri çaba puanı
  • müşteri deneyimi
  • Müşteri Deneyimi
  • Müşteri Memnuniyeti
  • Müşteri Sadakati
  • NPS
  • Pazar araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazarlama
  • Salı CX Düşünceleri (TCXT)
  • Soru Türleri
  • SoruPro
  • Teknoloji Haberleri
  • Topluluklar
  • Trend
  • Tüketici İçgörüleri
  • Uncategorized
  • Uncategorized @tr
  • VOC
  • Web Seminerleri
  • Yapay Zeka
  • Yeni Özellikler

Footer

MORE LIKE THIS

TCXT-about-be-nice-at-cx

Sadece Nazik Olun: Söylemesi Yapmasından Daha Kolay | Salı CX Düşünceleri

Şub 11, 2025

2025 trends shaping markets

Tüketici İçgörülerinin Geleceği: 2025 ve Sonrası için Önemli Çıkarımlar

Şub 9, 2025

best tally alternatives

2025’teki En İyi 10 Tally Forms Alternatifi

Şub 6, 2025

Asynchronous interviews

Asenkron Görüşmeler: Nedir ve Nasıl Kullanılır?

Oca 23, 2025

Other categories

  • Akademik
  • akademik anketler
  • Akademik Araştırma
  • Akademik Araştırma
  • Anket
  • Anket Şablonları
  • Anket Yazılımı Özellikleri
  • Anketler
  • Anketler
  • Araştırma Araçları ve Uygulamaları
  • çalışan anketi
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışanlara Sağlanan Faydalar
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Canlı anketler
  • Çevrimiçi Topluluklar
  • CX
  • Değerlendirmeler
  • Eğitim
  • Eğitim İpuçları
  • Etkinlikler
  • Formlar
  • Genel Veri Koruma Yönetmeliği
  • İçgörü Merkezi
  • İş Dünyası
  • İş Gücü
  • iş gücü
  • İşgücü İstihbaratı
  • İşgücü İstihbaratı
  • İzleyici
  • kar amacı gütmeyen
  • Karar Verme
  • Kitle
  • Konuk Yazı
  • Kurumsal
  • LivePolls
  • Marka Farkındalığı
  • Marka Farkındalığı
  • Mobil
  • Mobil Anketler
  • Mobil günlükler
  • müşteri araştırması
  • Müşteri Bağlılığı
  • Müşteri çaba puanı
  • müşteri deneyimi
  • Müşteri Deneyimi
  • Müşteri Memnuniyeti
  • Müşteri Sadakati
  • NPS
  • Pazar araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazarlama
  • Salı CX Düşünceleri (TCXT)
  • Soru Türleri
  • SoruPro
  • Teknoloji Haberleri
  • Topluluklar
  • Trend
  • Tüketici İçgörüleri
  • Uncategorized
  • Uncategorized @tr
  • VOC
  • Web Seminerleri
  • Yapay Zeka
  • Yeni Özellikler

questionpro-logo-nw
Yardım Merkezi Canlı sohbet ÜCRETSİZ KAYDOL
  • Örnek sorular
  • Örnek raporlar
  • Anket mantığı
  • Markalaşma
  • Entegrasyonlar
  • Profesyonel hizmetler
  • Güvenlik
  • Anket Yazılımı
  • Müşteri deneyimi
  • Iş gücü
  • Topluluklar
  • Kitle
  • Anketler Dünyanın önde gelen Çevrimiçi Anket Oluşturucusu ve Oluşturucusu olan QuestionPro Anket Yazılımını keşfedin. Çevrimiçi anketler oluşturun, bunları e-posta ve diğer birçok seçeneği kullanarak dağıtın ve anket sonuçlarını analiz etmeye başlayın.
  • Araştırma Sürümü
  • Canlı Anketler
  • Analiz Merkezi
  • Blog
  • Nesne
  • e-Kitaplar
  • Anket Şablonları
  • Durum çalışmaları
  • Eğitim
  • Web seminerleri
  • Koronavirüs Kaynakları
  • Tüm Planlar
  • Kar amacı gütmeyen
  • Akademik
  • Qualtrics QuestionPro'nun Qualtrics ile karşılaştırdığı özelliklerin listesini keşfedin ve daha ucuza nasıl daha fazlasını elde edebileceğinizi öğrenin.
  • Anket maymun
  • VizyonKritik
  • Madalya
  • Likert Ölçeği 5, 7 ve 9 puanlık ölçekler için Likert Ölçekli Soruları, Örnekleri ve Anketleri tamamlayın. Her soru ve anket gösterimleri için karşılık gelen örnekle Likert Ölçeği hakkında her şeyi öğrenin.
  • Birleşik analiz
  • Net Destekçi Puanı (NPS) Net Promoter Score (NPS) ve Net Promoter Question hakkında her şeyi öğrenin. Evrensel Net Tavsiye Skoru Formülü, Net Tavsiye Skoru Hesaplamasının nasıl yapılacağı ve ardından basit bir Net Tavsiye Skoru Örneği hakkında net bir görüş elde edin.
  • Çevrimdışı Anketler
  • Müşteri Memnuniyeti Anketleri
  • Çalışan Anket Yazılımı Çalışan anketleri oluşturmak, göndermek ve analiz etmek için çalışan anket yazılımı ve aracı. Çalışan memnuniyeti, bağlılığı, iş kültürü için gerçek zamanlı analizler alın ve işe alımdan çıkışa kadar çalışan deneyiminizi haritalayın!
  • Pazar Araştırması Anket Yazılımı Gerçek zamanlı, otomatikleştirilmiş ve gelişmiş pazar araştırması anket yazılımı ve aracı, anketler oluşturmak, veri toplamak ve eyleme geçirilebilir pazar bilgileri için sonuçları analiz etmek için.
  • GDPR ve AB Uyumluluğu
  • Çalışan Deneyimi
  • Hakkımızda
  • Yönetici Ekibi
  • Haberlerde
  • Referanslar
  • Danışma Kurulu
  • Kariyer
  • Marka
  • Medya kiti
  • Bize Ulaşın

Kendi dilinizde QuestionPro

  • Türkçe
  • English (İngilizce)
  • Español (İspanyolca)
  • Português (Portekizce, Brezilya)
  • Nederlands (Hollandaca)
  • العربية (Arapça)
  • Français (Fransızca)
  • Italiano (İtalyanca)
  • 日本語 (Japonca)
  • Svenska (İsveççe)
  • Hebrew IL (İbranice)
  • ไทย (Tayca)
  • Deutsch (Almanca)
  • Portuguese de Portugal (Portekiz Portekizcesi)

Ödüller & sertifikalar

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
Deneyim Günlüğü

Uzmanlardan Deneyim Yönetimi hakkında yenilikçi fikirler bulun

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Site Haritası
  • Gizlilik Bildirimi
  • Kullanım Şartları