Otomotiv ve mobilite sektöründe Orijinal Ekipman Üreticileri (OEM), kaliteden ödün vermeden maliyetlerin düşürülmesinde ve son kullanıcıların ihtiyaçlarının karşılanmasında önemli bir rol oynamaktadır.
Bu makalede, sektördeki bu önemli bağlantıyla ilgili her şey, faydaları ve otomobil bayileri, hizmet sağlayıcılar veya tüketiciler gibi bu sektörle ilişkili herkes için nasıl çok mevcut bir şey olması gerektiği hakkında konuşmak istiyoruz.
Orijinal Ekipman Üreticisi (OEM) nedir?
Diğer şirketlerin kendi ürünlerini üretmeleri için gerekli bileşenleri üretmekten sorumlu herhangi bir şirket Orijinal Ekipman Üreticisi (OEM) olarak adlandırılır.
Bu bileşenler genellikle, OEM’lerin ürünlerini sattıkları marka altında pazarlanan daha karmaşık makineleri veya cihazları bir araya getirebilen basit parçalardır.
OEM’lerin temel bir rol oynadığı sektörler bilgisayarlar ve otomobillerdir, çünkü bir dizüstü bilgisayar veya bir araba üretmek için. Parçalar genellikle her iki tarafın üzerinde anlaştığı belirli yönergeler ve standartlar çerçevesinde bir veya birkaç OEM’den satın alınır.
Örneğin, Toyota gibi bir otomobil maquiladora’sı kendi lastiklerini üretmez, ancak bu tür ürünleri elde etmek ve otomobillerini monte etmek için Bridgestone Americas ile birlikte çalışır.
Bu işbirliğinin her iki taraf için de pek çok faydası var ve işte bunlardan bazıları.
Orijinal Ekipman Üreticisinin Önemi ve Faydaları
Büyük markalar ve OEM’ler arasındaki ilişki, özellikle otomobiller gibi karmaşık ürünler söz konusu olduğunda, bir ürün üretirken kâr marjlarını artırmanın ve müşteri ihtiyaçlarını karşılamanın birincil motivasyonlar olduğu bir ekonominin ortak bir parçasıdır.
OEM’lerle çalışmanın faydalarından bazıları şunlardır:
Maliyet azaltma: Bir Orijinal Ekipman Üreticisi ile çalışmak, istedikleri modellerin her birini monte etmek için gerekli her bir parçayı ve bileşeni üretmek üzere tesisler kurmak zorunda olmadıkları için şirketlere büyük tasarruf sağlar.
- Daha Yüksek Kalite: OEM’ler büyümek için genellikle ölçek ekonomisi ilkesini kullanır. Yani, belirli bir ürünü üretmeye ve hacimli bir şekilde pazarlamaya odaklanırlar. Bu, tek bir bileşene odaklanmalarına, bu konuda uzmanlaşmalarına ve tasarım ve üretimde bir satış sonrası üreticisi veya yeni bir şirket tarafından zorlukla eşleştirilebilecek yüksek bir kaliteye ulaşmalarına olanak tanır.
- Bilgi birikimi: Sıfırdan bir ekip kurmak ve bir OEM ile işbirliği yaparak tek bir bileşen üretmek için gereken teknolojiyi, deneyimi ve altyapıyı geliştirmek yerine, tüm bu unsurlar zaten tamamen işlevseldir ve son müşteri için kaliteli bir ürün ve değer yaratmak için işbirliğine hazırdır.
- Odaklanma: Bu ilişki her iki tarafın da daha yetenekli oldukları alanlara odaklanmalarını sağlar. OEM’ler her zaman müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamak için yeterli hızda kaliteli parçalar üretmeye odaklanacaktır. Buna karşılık, markalar her bir bileşen ve üretimi hakkında tamamen endişelenmeden nihai ürünün pazarlama ve tasarımına odaklanabilir.
Bunlar, tedarik zincirinde otomotiv endüstrisi kadar önemli bir sektörde OEM’lerin önemini anlamanıza yardımcı olacak faydalardan sadece birkaçı.
Orijinal Ekipman Üreticisi (OEM) vs Satış Sonrası Üreticisi
Önceki bölümde gördüğümüz gibi, OEM’ler tek seçenek değildir, çünkü diğer şirketler de özellikle satış sonrası pazarda OEM’lere benzer bir rol oynamaktadır. Bununla birlikte, sektördeki tüm paydaşların akılda tutması gereken temel farklılıklar vardır.
Bir OEM ve bir Satış Sonrası Üreticisi tarafından oluşturulan bileşenler arasındaki temel farklar kaliteye odaklanır. Genel olarak, OEM’ler üretilen ve teslim edilen parçaların kalitesini garanti altına almak için somut yönergeleri ve standartları takip eder ve bunlar her iki kalite ekibi (kendilerinin ve onları satın alan şirketin) tarafından onaylanır. Bir OEM tarafından üretilen parçalar genellikle “Orijinal Parçalar” olarak bilinirken, bir satış sonrası üreticisi tarafından üretilenler “Jenerik” veya “Orijinal Olmayan” olarak bilinir.
Kaliteye ek olarak, farklılaşan bir diğer nokta da her bir bileşenin arkasındaki garantilerdir. Bir OEM’in elemanları, araçlarını veya ürünlerini üretmek için onları satın alan markanın desteğine sahipken ve nihai tüketicilerin beklentilerini karşılamayı garanti ederken, bir satış sonrası üreticisi tarafından oluşturulan parçalar herhangi bir garanti sunmaz.
Uyumlu olabilecekleri markalar bile genellikle kendi garantilerini geçersiz kılar çünkü bu tür parçaların kullanılması, düşük kalite kontrolleri veya nihai ürünü monte eden markanın yönergeleriyle olan ilişkileri nedeniyle arızalara neden olabilir.
Bir Satış Sonrası Üreticisi tarafından oluşturulan bileşenlerin en büyük gücü, özellikle sınırlı bir bütçeye sahip olduğunuzda sorunları çözmek için harika bir alternatif olan fiyattır.
OEM’ler ve müşteri memnuniyetindeki rolleri
Okuyabileceğiniz gibi, otomotiv endüstrisi gibi sektörlerde OEM’ler kaliteli ürünler sunma ve son kullanıcıların ihtiyaç ve beklentilerini karşılama konusunda çok önemli bir rol oynamaktadır.
Her geçen yıl, tüketici memnuniyetini etkileyebilecek yeni teknolojiler entegre edilmektedir. En son örnek, mekanik bileşenler yerine yazılım ve elektronik bileşenlerin entegre edilmesi gibi çok sayıda yeni ve nispeten “deneysel” bileşenin ortaya çıktığı e-Mobilite’dir. Elektrikli araçların doğru çalışması için.
Yeni ve ikinci el otomobiller için bu tür bileşenler araçla ilgili tüm deneyimi veya satın alma sürecini etkileyebileceğinden, otomobil bayisi sahiplerinin bunu hatırlaması gerekir.
Bu nedenle, otomobil alıcısının yolculuğu boyunca sürekli izlemeyi sürdürmek önemlidir. QuestionPro CX veya QuestionPro Autox gibi CEM yazılımlarını kullanarak bunu kolayca yapabilirsiniz.
QuestionPro Autox ile müşterilerinizin bileşenlere veya aracın kendisine ilişkin algısını ve galerinizden araç satın almadan önce, satın alma sırasında ve satın aldıktan sonra yaşadıkları memnuniyet düzeyini değerlendirmek için bir dizi çalışma gerçekleştirebilirsiniz.
Kullanabileceğiniz işlevlerden bazıları şunlardır:
- Gerçek zamanlı analiz ve içgörüler
- Makine öğrenimi
- Memnuniyet kaybı ve göreceli puan
- Satış ağırlıklandırma analizi
- Regresyon analizi
Bu platform hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? O halde sizi web sitemizi ziyaret etmeye ve tüm şüphelerinizi açıklığa kavuşturmak ve müşteri memnuniyetinizi ölçmeye başlamak için uzmanlarımızdan biriyle bir demo planlamaya davet ediyoruz.
