• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Products
    survey software iconAnket yazılımıKullanımı kolay ve herkes için erişilebilir. Çevrimiçi anketler tasarlayın, gönderin ve analiz edin.research edition iconAraştırma SüitiPazar araştırması uzmanları için kurumsal düzeyde araştırma araçları paketi.CX iconCXDeneyimler dünyayı değiştirir. CX yönetim yazılımımızla en iyisini sunun.WF iconiş gücüEn iyi çalışan deneyimini yaratın ve uçtan uca gerçek zamanlı veriler üzerinde hareket edin.
  • Çözümler
    SanayiOyunOtomotivSpor ve etkinliklerEğitimDevlet
    Seyahat ve KonaklamaFinansal hizmetlerSağlık hizmetiEsrarTeknoloji
    Kullanım durumuAskWhyCommunitiesAudienceContactless surveysMobile
    LivePollsMember ExperienceGDPRPositive People Science360 Feedback Surveys
  • Kaynaklar
    Bloge-KitaplarAnket ŞablonlarıDurum çalışmalarıEğitimYardım Merkezi
  • Özellikler
  • fiyatlandırma
Language
  • Türkçe
  • English (İngilizce)
  • Español (İspanyolca)
  • Português (Portekizce, Brezilya)
  • Nederlands (Hollandaca)
  • العربية (Arapça)
  • Français (Fransızca)
  • Italiano (İtalyanca)
  • 日本語 (Japonca)
  • Svenska (İsveççe)
  • Hebrew IL (İbranice)
  • ไทย (Tayca)
  • Deutsch (Almanca)
  • Portuguese de Portugal (Portekiz Portekizcesi)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
SIGN UP FREE

Ev Uncategorized @tr

Perakende denetimi: Nedir, türleri ve ipuçları

Hala mağaza perakende denetiminin ne olduğunu bilmeyen ve işlerinin işleyişini gözden geçirmeyen veya teşhis ya da ölçüm yapmayan birçok mağaza var.

Bu denetimler genellikle bir mağazanın satış müdürü tarafından talep edilir ve mağazanın belirli bir faaliyet alanındaki performansını değerlendirir. Yönetici denetimi bizzat gerçekleştirebilir veya görevi harici bir şirkete devredebilir.

Mağaza perakende denetiminin özellikleri ve denetiminizin başarısı için göz önünde bulundurmanız gereken unsurlar hakkında daha fazla bilgi edinelim.

Perakende denetimi nedir?

Bu, doğru organizasyonu garanti etmek ve fiziksel kuruluşlardaki ticari faaliyetin işleyişini doğrulamak için gerçekleştirilen bir denetimdir. Markaların işleyişini kontrol etmenin ve böylece mağazalarda mümkün olan en yüksek görünürlüğe sahip olmanın bir yoludur.

Bir mağaza perakende denetimi, satışları artırmanıza ve müşterinin alışveriş deneyimini iyileştirmenize yardımcı olur.

Bazı mağazalar bazı denetimler için önceden haber alırken, diğerleri haber verilmeksizin gerçekleştirilebilir. Analiz edilen veriler arasında şunları bulabilirsiniz: marka imajı, stok yönetimi, pazarlama, zaman yönetimi, çalışma ortamı vb.

Perakende mağaza denetimleri değerli faydalar sağlayabilirken, uygun şekilde yapılandırılmadığı ve analiz edilmediği takdirde büyük bir zaman kaybına da dönüşebilir.

Perakende denetim türleri

İşletmenizin işleyişini öğrenmek için gerçekleştirebileceğiniz denetim türleri hakkında bilgi edinin:

Perakende operasyonlarının denetimi

Bu denetim türü, bir mağazanın şirket standartlarıyla uyumlu olduğundan emin olmak için çeşitli operasyonel süreçleri nasıl yürüttüğünü değerlendirir. Örneğin bir perakendeci, doğru prosedürün takip edilip edilmediğini görmek için bir mağazanın iadeleri ele alma şeklini denetleyebilir.

Operasyon denetimleri genellikle yıl boyunca önceden belirlenmiş zamanlarda gerçekleştirilir. Ya da özel bir mağaza programı veya sezonluk satış öncesi / sonrası destek mekanizması olarak tasarlanabilirler.

Reklam denetimi

Bir işletmenin reklamlarına yönelik denetimler yaygındır. Bu durumlarda denetçi mağazadaki pazarlama girişimlerini inceler. Ürünler doğru şekilde görüntüleniyor mu? Tabelalar doğru yönü gösteriyor mu? Bunlar, bir reklam veya pazarlama denetiminin yanıtlayacağı sorulardan bazılarıdır.

Bu tür denetimler önceden belirlenmiş bir programı takip edebilir veya sezonluk ürün tekliflerine veya mağaza programlarına bağlanabilir.

Müşteri hizmetleri denetimi

Bir müşteri hizmetleri denetimi tam olarak kulağa geldiği gibidir: bir perakende mağazasının müşteri hizmetleri uygulamalarını değerlendirir.

Bu denetim genellikle önceden belirlenmiş zamanlarda yapılır. Bununla birlikte, habersiz (veya anonim) bir denetim planlamak, çalışan performansının özellikle doğru bir resmini sağlayacaktır.

Kayıp önleme denetimi

Kayıp önleme denetimleri atık, risk, hırsızlık ve vandalizmi azaltmayı amaçlamaktadır. Bu denetimler genellikle yılın belirli zamanlarında gerçekleştirilir ve şirketin bu maliyetli gelir kaçağını azaltma konusundaki kararlılığını pekiştirmeye yardımcı olur.

Sağlık ve güvenlik denetimi

Mağaza perakende denetiminin bir başka türü de mağazanın ürün işleme yönergelerine ve hükümet düzenlemelerine uygunluğunu ölçmek için tasarlanan güvenlik denetimleridir. Periyodik denetimler ayrıca belirli işyeri tehlikelerini de belirleyecektir.

Mağaza perakende denetimi gerçekleştirirken kaçınılması gereken hatalar

Kaçınılması gereken perakende denetim hataları

İşte bir mağaza perakende denetiminin performansını etkileyebilecek bazı hatalar:

  • Hata # 1: Çok Kapsamlı Denetim Yapmak

Tek bir denetimde çok fazla faaliyeti ele almaktan kaçının; bu, kilit konuların düzgün bir şekilde ele alınmasını zorlaştırır. Bu nedenle, işletmenizin ihtiyaçlarını dikkatlice değerlendirin ve bir seferde bir denetim planlayın.

Bunun için, gerçekleştirebileceğiniz perakende mağaza denetim türlerini incelemeye değer.

  • Hata # 2: Manuel denetimler ve öz değerlendirmeler yapmak

Maliyetleri düşürmek isteyen perakendeciler manuel denetimler gerçekleştirmeyi veya öz değerlendirmelere güvenmeyi seçebilirler. Bu yöntemler kısa vadede para tasarrufu sağlasa da, yarardan çok zarar getirebilir.

Öncelikle, manuel sürecin uzun zaman aldığı bilinmektedir, muhtemelen bir çalışandan kağıt form doldurmasını istemişsinizdir.

Ardından ikinci adım gelir; bu da birisinin, ideal olarak sonuçları tamamen bozabilecek veri girişi hataları yapmadan verileri bir elektronik tabloya girmesi gerektiğidir. Veriler toplanır ve sonuçlar çıkarılır. Nesnel olarak konuşmak gerekirse, bu modası geçmiş süreç, başka bir yerde daha iyi harcanabilecek değerli zaman gerektirir.

Öte yandan, öz değerlendirmeler, ev ödevlerini üçüncü bir tarafa yaptırmak yerine, yöneticileri ve çalışanları kendi mağazalarını değerlendirmekten sorumlu kılar.

Öz değerlendirmeler personeli sorumlu tutmaz. Kendi çalışmalarını değerlendiren kişiler muhtemelen önyargılarının araya girmesine izin verecek ve çabaları gerçekten değerlendirecek kadar eleştirel olamayacaklardır.

Peki ne yapılmalı? Yeni başlayanlar için, manuel mağaza perakende denetimlerini ortadan kaldırın ve süreci dijitalleştirebilen bir çözüme geçin.

Ve mümkünse öz değerlendirmelerden kaçının. Harici bir denetim şirketi veya gizli müşteri çalışması kullanmayı isteyin. Bir denetçinin mağazanızı yeni ve objektif bir bakış açısıyla görmesi, sorunları tespit edebilmesi ve uygun tavsiyelerde bulunabilmesi için uygundur.

  • Hata # 3: Mağaza perakende denetiminin düzgün bir şekilde belgelendirilmemesi

Mağazanızı bir denetim için uygun şekilde hazırlamamak veya bulguları belgelemek için yarım iş yapmak, denetim sonuçlarını çarpıtabilir ve kârı azaltabilir.

Bunu önlemek için, denetim gerçekleşmeden önce mağazanızın aksesuarlarını ve envanterini net bir şekilde etiketleyerek işe başlayın.

Denetim dokümantasyonunun kendisine gelince, denetçilerden kapsamlı notlar ve fotoğraflar almalarını isteyin, böylece herkes sonuçları analiz etmeyi ve eylem maddelerini doğru bir şekilde belirlemeyi kabul eder.

Ayrıntılı notlar ve fotoğraflar gibi uygun belgelere sahip olmak sorunların ortaya çıkmasını önleyecektir, bu nedenle denetçilerinizi bulgularını nasıl belgeleyecekleri konusunda bilgilendirmelisiniz.

  • 4. Hata: Eylem maddelerinin kaydını tutmamak

Bir yöneticinin (veya başka bir denetçinin) kusursuz bir mağaza perakende denetimi yaptığını ve mağazaya birkaç önemli ölçüt sağladığını varsayalım. Bunların hepsi iyi ve güzel, ancak mağaza personeli bu tavsiyeler hakkında hiçbir şey yapmazsa, denetim herkesin zamanını tamamen boşa harcamış olur.

Bunu önlemek için, bütçeniz ve kaynaklarınız elverdiği ölçüde her bir sorunu hızla ele alın. Görevler atayın ve her bir eylem maddesini çözmek için süreçler oluşturun. Hemen bir değişiklik yapamasanız bile, sorunun kaybolmaması için çerçeveyi belirleyin.

En iyi sonuçları elde etmek için bu eylem öğelerini takip eden bir çözüm kullanın. Örneğin, bir görev oluşturulursa, belirli bir süre sonra öğe üzerinde işlem yapılmamışsa bir uyarı veya takip bildirimi ayarlar.

Mağaza perakende denetimi yapmanın önemi

Mağazalarınızın işleyişine ilişkin güçlü bir vizyon ve stratejiye sahip olmanız önemlidir. Ancak, vizyon tek başına trafiği ve satışları artırmayacaktır. Mağazadaki uygulama çok önemlidir ve bu nedenle bir mağaza perakende denetimi yapılması şarttır.

Mağaza süreçlerini ve uyumluluğu değerlendirerek mağazalarınızın standartlarınıza göre çalıştığından emin olabilirsiniz. Bu, tüm mağazalarınızda tutarlı olan harika bir müşteri deneyimi yaratır ve sonuçta daha fazla ziyaret ve satışa yol açar.

Mağazanızın müşterilerin ihtiyaçlarını her ziyaretlerinde karşıladığından emin olun. QuestionPro ile satış noktasında bir denetim gerçekleştirebilir ve hizmetinizi ve sunduğunuz ürünleri iyileştirmek için gerekli bilgileri elde edebilirsiniz.

QuestionPro, mevcut en gelişmiş müşteri deneyimi araçlarından bazılarını sunar. Müşterilerinizin duygu ve düşünceleri hakkında değerli bilgiler edinin
QuestionPro CX yazılımı
Bugün.

Kitap Demosu

BU MAKALEYİ PAYLAŞ

Yazar hakkında
Fabyio Villegas
Copywriter and SEO Specialist. With over 11 years of experience in Digital Marketing and Educational Content Curation.
View all posts by Fabyio Villegas

Primary Sidebar

80'den fazla özelliği ücretsiz kullanarak içgörü kazanın

Çevrimiçi Anketinizi 5 Dakikadan Kısa Sürede Oluşturun, Gönderin ve Analiz Edin!

Daha fazla bilgi edin

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

İnsan Odaklı Kültür: Nedir ve Nasıl Oluşturulur?

Jan 09,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

2022 ve 2023'te Her Yerde En İyi 8 Ücretsiz Anket Alternatifi

Oct 13,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

Araştırma Süreci Adımları: Nelerdir + Nasıl Takip Edilir

Jul 21,2022

KATEGORİYE GÖRE GÖZAT

  • Akademik
  • akademik anketler
  • Akademik Araştırma
  • Akademik Araştırma
  • Anket
  • Anket Şablonları
  • Anket Yazılımı Özellikleri
  • Anketler
  • Anketler
  • Araştırma Araçları ve Uygulamaları
  • çalışan anketi
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışanlara Sağlanan Faydalar
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Canlı anketler
  • Çevrimiçi Topluluklar
  • CX
  • Değerlendirmeler
  • Eğitim
  • Eğitim İpuçları
  • Etkinlikler
  • Formlar
  • Genel Veri Koruma Yönetmeliği
  • İçgörü Merkezi
  • İş Dünyası
  • İş Gücü
  • iş gücü
  • İşgücü İstihbaratı
  • İşgücü İstihbaratı
  • İzleyici
  • kar amacı gütmeyen
  • Karar Verme
  • Kitle
  • Konuk Yazı
  • Kurumsal
  • LivePolls
  • Marka Farkındalığı
  • Marka Farkındalığı
  • Mobil
  • Mobil Anketler
  • Mobil günlükler
  • müşteri araştırması
  • Müşteri Bağlılığı
  • Müşteri çaba puanı
  • müşteri deneyimi
  • Müşteri Deneyimi
  • Müşteri Memnuniyeti
  • Müşteri Sadakati
  • NPS
  • Pazar araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazarlama
  • Salı CX Düşünceleri (TCXT)
  • Soru Türleri
  • SoruPro
  • Teknoloji Haberleri
  • Topluluklar
  • Trend
  • Tüketici İçgörüleri
  • Uncategorized
  • Uncategorized @tr
  • VOC
  • Web Seminerleri
  • Yapay Zeka
  • Yeni Özellikler

Footer

MORE LIKE THIS

TCXT-about-be-nice-at-cx

Sadece Nazik Olun: Söylemesi Yapmasından Daha Kolay | Salı CX Düşünceleri

Şub 11, 2025

2025 trends shaping markets

Tüketici İçgörülerinin Geleceği: 2025 ve Sonrası için Önemli Çıkarımlar

Şub 9, 2025

best tally alternatives

2025’teki En İyi 10 Tally Forms Alternatifi

Şub 6, 2025

Asynchronous interviews

Asenkron Görüşmeler: Nedir ve Nasıl Kullanılır?

Oca 23, 2025

Other categories

  • Akademik
  • akademik anketler
  • Akademik Araştırma
  • Akademik Araştırma
  • Anket
  • Anket Şablonları
  • Anket Yazılımı Özellikleri
  • Anketler
  • Anketler
  • Araştırma Araçları ve Uygulamaları
  • çalışan anketi
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışan Bağlılığı
  • Çalışanlara Sağlanan Faydalar
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Çalışanları Elde Tutma
  • Canlı anketler
  • Çevrimiçi Topluluklar
  • CX
  • Değerlendirmeler
  • Eğitim
  • Eğitim İpuçları
  • Etkinlikler
  • Formlar
  • Genel Veri Koruma Yönetmeliği
  • İçgörü Merkezi
  • İş Dünyası
  • İş Gücü
  • iş gücü
  • İşgücü İstihbaratı
  • İşgücü İstihbaratı
  • İzleyici
  • kar amacı gütmeyen
  • Karar Verme
  • Kitle
  • Konuk Yazı
  • Kurumsal
  • LivePolls
  • Marka Farkındalığı
  • Marka Farkındalığı
  • Mobil
  • Mobil Anketler
  • Mobil günlükler
  • müşteri araştırması
  • Müşteri Bağlılığı
  • Müşteri çaba puanı
  • müşteri deneyimi
  • Müşteri Deneyimi
  • Müşteri Memnuniyeti
  • Müşteri Sadakati
  • NPS
  • Pazar araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazar Araştırması
  • Pazarlama
  • Salı CX Düşünceleri (TCXT)
  • Soru Türleri
  • SoruPro
  • Teknoloji Haberleri
  • Topluluklar
  • Trend
  • Tüketici İçgörüleri
  • Uncategorized
  • Uncategorized @tr
  • VOC
  • Web Seminerleri
  • Yapay Zeka
  • Yeni Özellikler

questionpro-logo-nw
Yardım Merkezi Canlı sohbet ÜCRETSİZ KAYDOL
  • Örnek sorular
  • Örnek raporlar
  • Anket mantığı
  • Markalaşma
  • Entegrasyonlar
  • Profesyonel hizmetler
  • Güvenlik
  • Anket Yazılımı
  • Müşteri deneyimi
  • Iş gücü
  • Topluluklar
  • Kitle
  • Anketler Dünyanın önde gelen Çevrimiçi Anket Oluşturucusu ve Oluşturucusu olan QuestionPro Anket Yazılımını keşfedin. Çevrimiçi anketler oluşturun, bunları e-posta ve diğer birçok seçeneği kullanarak dağıtın ve anket sonuçlarını analiz etmeye başlayın.
  • Araştırma Sürümü
  • Canlı Anketler
  • Analiz Merkezi
  • Blog
  • Nesne
  • e-Kitaplar
  • Anket Şablonları
  • Durum çalışmaları
  • Eğitim
  • Web seminerleri
  • Koronavirüs Kaynakları
  • Tüm Planlar
  • Kar amacı gütmeyen
  • Akademik
  • Qualtrics QuestionPro'nun Qualtrics ile karşılaştırdığı özelliklerin listesini keşfedin ve daha ucuza nasıl daha fazlasını elde edebileceğinizi öğrenin.
  • Anket maymun
  • VizyonKritik
  • Madalya
  • Likert Ölçeği 5, 7 ve 9 puanlık ölçekler için Likert Ölçekli Soruları, Örnekleri ve Anketleri tamamlayın. Her soru ve anket gösterimleri için karşılık gelen örnekle Likert Ölçeği hakkında her şeyi öğrenin.
  • Birleşik analiz
  • Net Destekçi Puanı (NPS) Net Promoter Score (NPS) ve Net Promoter Question hakkında her şeyi öğrenin. Evrensel Net Tavsiye Skoru Formülü, Net Tavsiye Skoru Hesaplamasının nasıl yapılacağı ve ardından basit bir Net Tavsiye Skoru Örneği hakkında net bir görüş elde edin.
  • Çevrimdışı Anketler
  • Müşteri Memnuniyeti Anketleri
  • Çalışan Anket Yazılımı Çalışan anketleri oluşturmak, göndermek ve analiz etmek için çalışan anket yazılımı ve aracı. Çalışan memnuniyeti, bağlılığı, iş kültürü için gerçek zamanlı analizler alın ve işe alımdan çıkışa kadar çalışan deneyiminizi haritalayın!
  • Pazar Araştırması Anket Yazılımı Gerçek zamanlı, otomatikleştirilmiş ve gelişmiş pazar araştırması anket yazılımı ve aracı, anketler oluşturmak, veri toplamak ve eyleme geçirilebilir pazar bilgileri için sonuçları analiz etmek için.
  • GDPR ve AB Uyumluluğu
  • Çalışan Deneyimi
  • Hakkımızda
  • Yönetici Ekibi
  • Haberlerde
  • Referanslar
  • Danışma Kurulu
  • Kariyer
  • Marka
  • Medya kiti
  • Bize Ulaşın

Kendi dilinizde QuestionPro

  • Türkçe
  • English (İngilizce)
  • Español (İspanyolca)
  • Português (Portekizce, Brezilya)
  • Nederlands (Hollandaca)
  • العربية (Arapça)
  • Français (Fransızca)
  • Italiano (İtalyanca)
  • 日本語 (Japonca)
  • Svenska (İsveççe)
  • Hebrew IL (İbranice)
  • ไทย (Tayca)
  • Deutsch (Almanca)
  • Portuguese de Portugal (Portekiz Portekizcesi)

Ödüller & sertifikalar

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
Deneyim Günlüğü

Uzmanlardan Deneyim Yönetimi hakkında yenilikçi fikirler bulun

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Site Haritası
  • Gizlilik Bildirimi
  • Kullanım Şartları