Anket ölçümleri, bir müşterinin memnuniyet düzeyini anlamak için değerli bilgiler sağlar. Neyin daha iyi çalıştığını ve daha fazla müşteri memnuniyeti için hangi konulara derhal dikkat edilmesi gerektiğini bilmek, yönetimin sonuç odaklı müşteri memnuniyeti stratejileri geliştirmesini sağlar.
Bununla birlikte, mevcut çok sayıda metri̇kler manuel olarak kontrol etmek ve kontrol panelini görüntülemek için her seferinde hesaba giriş yapmak bazen bunaltıcı olabilir. İhtiyaç duyduğu zaman ve çaba nedeniyle, çoğu zaman segment yöneticileri bunu es geçmektedir. QuestionPro’nun gösterge tablosu raporlarını periyodik olarak zamanlamaya yönelik yeni CX özelliği bu sorunun üstesinden gelmek için bir çözümdür.
Metrikleri iletin – Periyodik anket metriklerini tüm gösterge tablosu kullanıcılarıyla paylaşın.
QuestionPro, yöneticilerin haftalık anket gösterge tablosu raporlarını e-posta yoluyla paylaşmalarına olanak tanıyan “Push Metrics” adı altında yeni bir özellik sundu. Doğru verilerin, kurum için önemli olan tüm doğru kişilerle doğru zamanda paylaşılmasını sağlar.
Artık segment yöneticilerinin raporları görüntülemek için QuestionPro CX hesaplarına giriş yapmaları gerekmiyor. Genel bir gösterge tablosu raporu içeren haftalık bir e-posta, insanların içgörüleri dikkate alması ve bunlara göre hareket etmesi için yeterlidir.
CX gösterge paneli raporları tamamen özelleştirilebilir ve ilgili tüm yöneticilerin müşterilerin duyguları, inançları, beklentileri, sorunları ve hisleri hakkında objektif bir görüşe sahip olmasını sağlar.
Bu zamanlı gösterge paneli raporları, yönetimin karar vermesine, strateji oluşturmasına, değişiklikleri uygulamasına ve ürün veya hizmetlerini markalaştırmak için hedef kitlelere ulaşmasına yardımcı olacaktır.
CX hesabınızda push metrikleri nasıl etkinleştirilir?
- QuestionPro CX hesabınıza giriş yapın
- Gitmek Yönetici >> İtme Metrikleri
- Üzerinde geçiş yap Program Raporu düğme
- önünde bulunan açılır menüye tıklayın. Gösterge Tablosu
- Bu sekme altında genel raporları, aylık trendleri veya duyarlılık analizini seçebilirsiniz
- Genel anketler için anket metriklerinin gönderilmesi iyi bir uygulamadır.
- önünde listelenen açılır listeden raporların gönderilmesini istediğiniz günü seçin. Haftalık Açık.
- Seçiniz zaman çerçevesi açılır menüsünden seçin, böylece push metriği belirli bir zaman aralığında programlanabilir.
- E-postayı özelleştirin
- Konu satırı ekleyin
- Mesajınızı ekleyin
- Vur Kaydet düğme
- Yaşasın! Haftalık anket metrik gösterge tablonuzu planladınız.
Müşterilerinizin deneyimini iyileştirmek için anlık ölçümleri nasıl kullanabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için Anlık Ölçümler yardım belgemize göz atın.
