للربع الثالث على التوالي في المملكة العربية السعودية، يقدم هذا التقرير الشامل لتقييم تجربة العملاء دراسة عن مؤشر صافي نقاط الترويج (NPS) و معدل رضا العملاء (CSAT) ونية الشراء المستقبلية عبر السبع صناعات الرئيسية، مع تقديم تحليل تنافسي لأداء العلامات التجارية الرائدة وتسليط الضوء على التحولات مقارنة بالربع الثاني من 2025..
باعتبارها المنصة الرائدة في إدارة تجربة العملاء، تقدم لك QuestionPro هذا التقرير الحصري، والذي يُعد الجزء الثالث في سلسلة من الرؤى التي تهدف إلى مساعدة الشركات على التكيف، وتحسين استراتيجياتها، والحفاظ على ميزتها التنافسية في السوق المتطور بسرعة.
استفد من هذه البيانات لتقييم موقعك بين المنافسين، وتعزيز ولاء عملائك، ودفع عجلة نمو أعمالك في المستقبل.
بماذا ستفيدك هذه الدراسة؟
- مقارنة أداء تجربة العملاء في شركتك: قارن مؤشرات صافي نقاط الترويج (NPS)، ومعدلات رضا العملاء (CSAT) الخاصة بك مع كبار العلامات التجارية في السوق السعودي.
- اكتشاف فرص التحسين: حدد الفجوات في جهودك لتحسين الرضا والولاء التي تؤثر بشكل مباشر على نتائج أعمالك.
- تعزيز استراتيجياتك في تجربة العملاء:استخدم بيانات محلية موثوقة لتحسين الاحتفاظ بالعملاء وجودة الخدمة وبناء الثقة بالعلامة التجارية.
تم تصميم هذه الدراسة لفِرق تجربة العملاء، والتسويق، وتطوير المنتجات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، فمن خلال هذه المعايير، يمكنك قياس أداء شركتك مقارنة بأفضل الممارسات في السوق، واكتشاف فرص النمو، واتخاذ قرارات مبنية على بيانات لتحسين تجربة العملاء.
تعد هذه الدراسة جزءًا من سلسلة مستمرة تدعم الشركات في تطوير استراتيجياتها لمواكبة التطورات في السوق السعودي بشكل خاص والعربي بشكل عام.
املأ النموذج لتحميل تقرير قياس تجربة العملاء في السعودية مجانًا.
Survey Software
Easy to use and accessible for everyone. Design, send and analyze online surveys.
Research Suite
A suite of enterprise-grade research tools for market research professionals.
Customer Experience
Experiences change the world. Deliver the best with our CX management software.
Employee Experience
Create the best employee experience and act on real-time data from end to end.
