Estamos seguros de que uno de tus objetivos es conocer y comprender a tu público como si fuera de tu propia familia. Eso lleva tiempo. Los datos psicográficos pueden ayudarte a comprender a tu público y a diseñar mejores iniciativas de marketing.
Las conexiones con los clientes requieren tiempo, esfuerzo y, lo que es más importante, investigación. Pero recopilar datos de calidad sobre los clientes requiere mucho trabajo. Puede ser un gran reto descubrir las actividades, intereses y opiniones genuinas de los clientes.
Este artículo tratará sobre los datos psicográficos, sus tipos y las formas de recopilarlos.
¿Qué son los datos psicográficos?
Los datos psicográficos son conocimientos sobre los intereses, valores, actitudes y rasgos de personalidad de una persona que ayudan a crear un perfil de sus intereses, visión del mundo y posibles motivadores.
Mediante su evaluación, los profesionales del marketing y los investigadores pueden comprender mejor su mercado objetivo y modificar su lenguaje y sus tácticas de marketing para atraer mejor a determinados grupos demográficos.
En general, la utilización de datos psicográficos puede ayudar a las empresas y organizaciones a comprender mejor a su público objetivo y crear planes de marketing más exitosos.
Ejemplos de datos psicográficos
Si aún no está seguro de qué son los datos psicográficos, considera los siguientes ejemplos:
- Perfiles de personalidad, incluidos los cambios de personalidad a lo largo del tiempo
- Datos sobre el estilo de vida y su asociación con personas influyentes e iconos del estilo de vida
- Las cookies se utilizan para captar intereses en línea.
- Las redes sociales, las encuestas y los juegos expresan opiniones, actitudes y creencias.
- Los valores se derivan de la pertenencia a organizaciones, la vida laboral y los vínculos familiares.
Tipos de datos psicográficos
Los principales tipos de datos psicográficos son los intereses, las actividades y las opiniones. También se pueden clasificar en subcategorías. (Las actitudes son ligeramente diferentes de las opiniones, y el estilo de vida y el comportamiento son algo diferentes de las actividades.
Hay tres tipos principales de estos datos:
Actividades
Las actividades son una forma de datos psicográficos que, aunque siguen siendo valiosos, sólo a veces serán de provecho para algunas empresas.
Las actividades ayudan a descubrir los intereses y las rutinas diarias de tus clientes.
Intereses
Las actividades difieren de los intereses en que éstos pueden ayudarte a determinar qué apasiona a tus clientes.
Piensa en compradores, usuarios acérrimos de las redes sociales, cinéfilos o cualquier otra cosa que pueda interesar a la gente.
Puedes dividir tu mercado en segmentos y determinar las mayores tasas de conversión utilizando la información proporcionada.
Opiniones y actitudes
Las opiniones y actitudes son posiblemente datos psicográficos esenciales, ya que te permiten «entrar» en grupos específicos de tu mercado.
Todo el mundo tiene una opinión, y los que comparten esa opinión son más propensos a permanecer unidos. Cuando transmites las opiniones de tu marca con respecto a algo, y coinciden con las de tus clientes, tienen más posibilidades de captar su atención.
Te compartimos 5 formas de conocer la opinión de los clientes.
Formas de recopilar datos psicográficos
¿Cómo se pueden localizar los datos psicográficos? Puede recopilar estos datos de la siguiente manera:
Encuestas: Las encuestas son investigaciones psicográficas a gran escala. Con QuestionPro, puede construir encuestas, recopilar respuestas y mucho más sin esfuerzo. Conoce más de las encuestas psicográficas.
Focus groups: Los focus groups ya no son realizados por profesionales de encuestas que se acercan a compradores al azar en centros comerciales. Sin embargo, puedes realizar focus groups online autoorganizados para tu sitio Web y campañas de marketing por correo electrónico.
Estudios de mercado: Cuando lanzas un nuevo servicio o producto, la investigación de mercado evita que tomes decisiones a ciegas.
Al examinar tus productos y servicios desde la perspectiva de tus clientes, la investigación de mercado te permite identificar tus puntos fuertes y tus limitaciones. Además, te ayuda a comprender cómo afectan los factores económicos a tus ventas.
Además, puedes utilizar información demográfica para comprender los motivos de las distintas categorías de consumidores.
Plataformas de redes sociales: Recopilar datos psicográficos es la principal intención de las redes sociales. La información cuantitativa sobre actitudes, intereses y opiniones de los consumidores se recopila masivamente a través de los medios sociales.
Datos psicográficos de terceros: Las empresas pueden cotejar sus datos con datos psicográficos de terceros procedentes de cookies. Antes de invertir en proveedores de datos psicográficos, asegúrate de que tu empresa no almacena los datos de los clientes en silos.
- Las finanzas deben informar al marketing.
- La logística y la entrega deben apoyar las ventas.
- El servicio de atención al cliente aporta datos a los sistemas CRM.
Muchas marcas deben limpiar sus silos de datos antes de utilizar datos de terceros.
Análisis de sitio web: El tiempo que los visitantes pasan en una página y si vuelven son dos factores que la analítica de sitios web puede ayudar a comprender.
Conclusión
En conclusión, los datos psicográficos son una excelente forma de que las empresas y organizaciones conozcan mejor a las personas a las que quieren llegar.
Mediante el análisis de estos datos, los profesionales del marketing y los investigadores pueden conocer las actitudes, valores, creencias, intereses y modo de vida de una persona. Esto puede ayudarles a adaptar sus mensajes y estrategias de marketing para atraer mejor a determinados sectores de la población.
En resumen, las empresas y las organizaciones pueden utilizar los datos psicográficos para hacer que sus estrategias de marketing sean más eficaces y mejorar su compromiso general con el cliente.
La suite de investigación de QuestionPro te ayuda a recopilar y analizar datos psicográficos. Las herramientas de encuesta y cuestionario de la plataforma permiten a los usuarios conocer los valores, creencias, intereses y estilo de vida de una persona. Las herramientas de análisis de datos ayudan a los usuarios a comprender a su público objetivo.
Los investigadores y profesionales del marketing pueden adquirir y evaluar datos psicográficos con nuestra Research Suite para comprender mejor a su público objetivo y ajustar sus mensajes y tácticas de marketing a segmentos específicos de la población.
