تقييم المهارات الوظيفية هو عملية مراقبة وتقييم مهارات وقدرات الموظف بناء على المتطلبات المحددة لوظيفته. هذه المتطلبات هي نموذج الكفاءة.
يجب ألا تحتوي نماذج الكفاءة على كل نشاط يؤدونه في الوظيفة ولكن فقط المهام والمهارات الحاسمة للنجاح في الدور.
بمعنى آخر ، يقيس تقييم الكفاءة الوظيفية مدى جودة قيام الموظف بالأنشطة الأساسية لأداء دوره. تتم مقارنة مستوى الكفاءة الذي يختاره الفرد بالمستوى المستهدف ، وتحديد فجوات المهارات لكل مهمة.
مزايا إجراء تقييم المهارات الوظيفية
تقييم الكفاءة له فوائد ممتازة للمنظمة. بعد ذلك ، نذهب من خلال كل واحد منهم:
- أنها توفر أداة لتقييم الأداء لديهم في المنظمة.
- إنها أداة ممتازة للموظفين لتلقي التدريب المستمر وتحسين تنفيذ أدوارهم.
- تعرف على العمل الرائع الذي يقوم به الموظفون.
- يساعد على تحديد الأهداف المحددة للوصول إلى الهدف.
- يسمح بتسليط الضوء على مهارات الموظفين التي تتطلب تدريبا إضافيا.
- يسمح لك بمقارنة أداء الموظفين في جميع معايير ومجالات المنظمة.
أنواع تقييم الكفاءة
هناك أنواع مختلفة من تقييم المهارات الوظيفية. لدينا لك أهمها:
التقييم الذاتي
التقييم الذاتي هو طريقة تتاح للموظفين فيها الفرصة لتصنيف أنفسهم مقابل نموذج كفاءة قابل للقياس.
يسمح لك هذا النوع من تقييم الكفاءة الوظيفية بالتفكير في نقاط القوة والضعف لديك مع الحصول أيضا على فكرة عن المجالات التي تحتاج فيها إلى مزيد من التطوير لتتناسب مع نموذج الكفاءة المطلوب لهذا الدور.
ومن المهم ملاحظة أن التقييمات الذاتية لا يمكن أن توفر بيانات دقيقة؛ يجب أن يكملها تقييم المدير. خلاف ذلك ، سيؤدي ذلك إلى تحيز فردي حيث سيقيم المرء أقل أو أعلى من نموذج المنافسة.
إذا كنت مهتما ، فسنشارك بعض النصائح لمسح التقييم الذاتي.
تقييم المدير
لا يمكن للمدير إجراء تقييم للمهارات الوظيفية إلا بعد أن يكون لديه الوقت الكافي لمراقبة الموظف وتقييمه.
الطريقة الصحيحة للقيام بذلك هي من خلال تقديم أنشطة الموظف التي تختبر الكفاءات في نموذج الكفاءة لمنصبهم.
وكثيرا ما يكون التقييم الإداري أسهل بالنسبة للوظائف المبتدئة حيث تكون الكفاءات تمهيدية إلى حد ما وأكثر صعوبة بالنسبة للوظائف العليا، حيث تكون الكفاءات أكثر تعقيدا.
في هذا النوع من تقييم المهارات الوظيفية ، يحتاج المديرون إلى أن يكونوا على دراية بتحيزاتهم الخاصة ليكونوا موضوعيين قدر الإمكان.
تقييم 360 درجة
سينتج عن التقييم بزاوية 360 درجة النتائج الأكثر دقة لأنها تقيم الفرد بموضوعية قدر الإمكان من كل زاوية ممكنة.
لهذا السبب ، تعد تقييمات 360 درجة واحدة من أكثر الطرق شيوعا وقبولا على نطاق واسع لقياس الكفاءة.
ابدأ بجعل الموظفين يقيمون أنفسهم مقابل نموذج الكفاءة في مناصبهم لإكماله. ثم ابحث عن الآخرين الذين يعملون معهم مباشرة ، مثل مشرفهم أو زملائهم في العمل أو مرؤوسيهم.
بمجرد اكتمال عملية جمع البيانات ، يجب حساب متوسط الدرجات.
دليل لإجراء تقييم المهارات الوظيفية في مؤسستك
بعد ذلك ، لدينا الخطوات اللازمة لإجراء تقييم فعال للمدير للكفاءات الوظيفية داخل مؤسستك.
- اختبر موظفيك
هذا التقييم هو وسيلة لتقييم المعرفة التقنية والنظرية للموظفين. ومع ذلك ، يتم إجراء هذه الاختبارات في ظروف معزولة عن أنشطتهم اليومية ، لذلك لا يعطون فكرة دقيقة عما إذا كان الموظف سيكون قادرا على استخدام المعرفة في الحياة الحقيقية أم لا.
خذ اختبار الأداء الوظيفي هذا ، ولكن في بعض الأحيان فقط ، حيث قد تشعر بخيبة أمل بمجرد أن يتعلق الأمر بظروف أكثر واقعية.
- تصميم اختبار التقييم الذاتي
نوصي بتطبيق استبيان على الموظفين للتقييم التلقائي لمهاراتهم وتصورهم الذاتي.
كما ذكرنا سابقا ، قد لا يفيدك التقييم الذاتي من خلال تقديم وجهة نظر ذاتية ، لذلك يجب استخدام الاختبار مع طريقة أخرى أكثر موضوعية.
- جمع الملاحظات من الفرق
الخطوة التالية لتقييم كفاءات العمل هي جمع المعلومات من مجالات المنظمة المختلفة.
اجعل الموظفين من مختلف المجالات والإدارات في المنظمة يشاركون ملاحظاتهم حول أداء بعضهم البعض ، وتقييم ما إذا كان بإمكانهم القيام بعملهم على مستوى عال.
- وضع الموظفين في مواقف حقيقية
واحدة من أكثر الطرق فعالية لإجراء تقييم الكفاءة هي من خلال الممارسة.
لاختبار موظفيك والتأكد من قدرتهم على أداء مهامهم ، يمكنك وضعهم في ظروف الحياة الواقعية لتحديهم والتحقق من كفاءتهم.
- طلب ملاحظات العملاء
هذه الخطوة هي طريقة أخرى لإجراء تقييم للمهارات الوظيفية في الحياة الواقعية ، ولكنها تتكون من تحليل الإجراءات التي اتخذها الموظفون.
من خلال طلب ملاحظات العملاء ، ستعرف كيفية أداء موظفيك ، وكيف يتفاعلون ، ومعرفة المزيد عن احتياجاتهم.
أهمية تقييم المهارات الوظيفية
تقييم المهارات الوظيفية هو عملية يجب تنفيذها باستمرار حيث يتم تطوير المعرفة والمهارات باستمرار.
اليوم ، من المهم للغاية فهم القدرات الحالية وتطوير قدرات جديدة للبقاء في الطليعة. ولكن ليس فقط تحتاج إلى تطوير مهارات جديدة. يمكن استخدام مستويات الكفاءة لتحديد مراحل مختلفة من الخبرة.
يمكن أن يوفر التقييم التنافسي أساسا ممتازا لعملية تخطيط التعاقب للشركات.
يتعين على المنظمات والموظفين التكيف مع البيئة المتغيرة بسرعة. لتسهيل التغيير ، يحتاج مديرو الموارد البشرية إلى معرفة المهارات التي يمتلكها موظفو الشركة بالفعل والكفاءات التي يفتقرون إليها بدقة. بالإضافة إلى ذلك ، ينتج عن هذا أيضا فائدة للموظفين لأنه سيسمح لهم بالعثور على فرص عمل أفضل في الملفات الشخصية مثل Jooble أو بوابات الوظائف الأخرى.
استنادا إلى المعلومات التي تم جمعها من خلال إجراء تقييم للمهارات الوظيفية ، يمكن ترتيب دورات تدريبية وندوات لسد الثغرات في المعرفة والمهارات.
إجراء تقييم للمهارات الوظيفية في المنظمة. اتصل بنا وسيعرض لك فريقنا الأدوات عبر الإنترنت لإجراء تقييم فعال للموظفين. حقق أهدافك اليوم!
