موقف الموظف ضروري. لماذا ا؟ لان آداب مكان العمل أمر حيوي للإنتاجية والنجاح. إنه يؤثر على كيفية تعويض الأفراد عن إنجازاتهم ، ومن نشجعه ، وما نعترف به ونكافئه. أخيرًا ، تؤثر الطريقة التي يتصرف بها عمالنا يوميًا بشكل كبير على ثقافتنا وشركتنا.
قد يكون من الصعب إدارتها في قطاع الأعمال. يسبب خلافات بين الموظفين بسبب قضايا الموقف. قد يكون للموظفين موقف جيد أو سلبي تجاه المنتجات أو الخدمات ، أو واجبات الوظيفة الفردية ، أو زملاء العمل أو الإدارة ، أو العمل ككل.
أدركت المنظمات قيمة الموقف. تكرس هذه الشركات المزيد من الوقت والطاقة أكثر من أي وقت مضى لغرس أفضل سلوك في موظفيها.
ما هو موقف الموظف؟
موقف الموظف هو العرض الإيجابي أو السلبي للتحفيز الذي يظهره الموظف. يمكن عرضها تجاه واجبات الوظيفة الفردية أو المنتجات أو الخدمات أو زملاء العمل أو الإدارة أو المنظمة ككل في مكان العمل. يمكن أن يؤدي تجاهلها إلى الإضرار باحتفاظ الشركة بموظفيها .
كل ما تحتاجه هو المهارات المناسبة للتعامل مع المواقف السلبية وتعزيز المواقف الإيجابية. قد تؤثر الإدارة الفعالة للبيئة والموظفين بشكل إيجابي على المواقف وتعزز نجاح شركتك.
إذا كان موقف الشخص تجاه وظيفته سيئًا ، فقد يدين حتى أكثر الأشخاص ذكاءً ومهارة لضعف الأداء بشدة. يؤدي الموظفون الذين يتمتعون بسلوك جيد من الإخلاص والمشاركة إلى بذل جهد كبير حتى لو لم يكونوا الأكثر موهبة أو كفاءة.
عندما يعامل الموظف الإيجابي عميلًا سيئًا على أنه فرصة للمستهلك لتغيير موقفه تجاه الموظف ، فمن المرجح أن يغير العميل منهجه تجاه الموظف. في وقت لاحق ، قد يكون بمثابة مثال للموظفين الآخرين مع تحسين تجربة العملاء .
من المرجح أن يكون لدى الموظفين السعداء والمشاركين مواقف وإنتاجية جيدة. قد يحولون المواقف السلبية إلى المواقف الجيدة مع القدر الصحيح من الدعم والإقرار. يمكنك زيادة أداء الموظفين وتعديل مواقفهم من خلال إدارة ثقافة مكان العمل بشكل مناسب.
ما هي العوامل التي تؤثر على سلوك الموظف؟
ألن يكون رائعًا لو كان كل موظف سعيدًا؟ ومع ذلك ، فإن هذا الوضع ليس مثاليًا. يمكن أن تتسبب المواقف في تشتيت الانتباه في بعض الأحيان ، وقد يكون لذلك تأثير سيء على الآخرين. تتمثل مسؤولية الإدارة في التعامل مع هذه المتغيرات لتجنب ظهور المواقف السلبية في البيئة.
طرق تحسين موقف الموظف
يعتمد مكان العمل المنتج والفعال بشكل كبير على عافية الموظف وصحته العقلية. كمدراء ، نقضي الكثير من الوقت في محاولة جعل الموظفين يتصرفون كما نريدهم. نريدهم أن يتوقفوا عن النحيب ، وأن يأخذوا المزيد من المبادرة ، وأن يولدوا عملًا عالي الجودة ، ويعززوا أدائهم ، ويقدموا خدمة أفضل لعملائنا ، وما إلى ذلك.
في مكان العمل ، يعد التأثير على السلوك وتغييره أمرًا معقدًا. نريد أساسًا أن يقوم الأشخاص بتعديل سلوكهم ، لكننا كثيرًا ما نشعر بالحيرة (وأحيانًا في حيرة) بشأن كيفية القيام بذلك. لحسن الحظ ، توجد طرق معينة “مجربة ومثبتة” لتحقيق ذلك.
فيما يلي بعض الاستراتيجيات لتحسين مواقف موظفيك بالطريقة التي تريدهم أن يفعلوها.
-
كن شاكرًا ومتواضعًا ولطيفًا مع موظفيك.
فيما يتعلق بالوضع ، يجب على المرء أن يحاول أن يكون ممتنًا لجميع الموظفين. كونك ممتنًا يتيح للناس دعم بعضهم البعض على أساس يومي أو في حالات الطوارئ. يجب على الشركة توجيه الفريق بموجب قواعدها وإجراءاتها. سيكون الراتب هو الاقتراح لجميع القادة.
كونك متواضعًا سوف ينصح فريق القيادة ويعزز الانتصارات اليومية. سيساعدك الاعتراف بالآخرين في التغلب على المواقف الصعبة. هذا لأنه حتى فعل الامتنان الصغير قد يؤثر بشكل كبير على الفريق.
اللطف والمساعدة يمكن أن يؤديا إلى فرص أكبر في العمل أو غيرها من الإجراءات المستدامة مثل مشاركة فنجان من القهوة مع زملاء العمل ، والتطوع في مشروع ، وما إلى ذلك.
-
التعرف على السلوك غير اللائق ومعالجته
يميل الموظفون ذوو المواقف السلبية في العمل إلى تدهور الجو العام. هذا يضر بالمعنويات بين الموظفين الآخرين الذين ولدوا بموقف سيئ. إذا قام زملاء العمل باستمرار بإحباط زملائهم في العمل ، فيجب عليهم تجنب العلاقات معهم. حتى لو كان الفرد صاحب الأفكار السيئة مليئًا بالأفكار المتعارضة ، يجب على الموظف أن يسعى إلى تشتيت المحادثة قدر الإمكان.
-
التواصل فعال لموقف الموظف.
قد يسهل الموظفون التواصل الفعال من خلال التعبير عن الامتنان للمشرفين ومساعدي المكتب والزملاء. حتى الثناء على رجل الأمن لجهوده في ضمان السلامة فكرة جيدة. يمكن أن تقطع ملاحظات الموظف شوطًا طويلاً عند إدارتها بشكل صحيح.
الاعتراف بعمل جيد سيساعد أيضًا في تطوير المواقف الإيجابية في الشركة. إنه مهم عندما يتم التحقق من صحة الإقرار بالوظيفة. إن قضاء الوقت في الاحتفال بأعياد الميلاد وغيرها من التحولات الحياتية سيعزز النظرة الجيدة للفرد.
-
تحديد الحلول
قد يفخر الموظفون بتحقيق هدفهم أو أن يكونوا جزءًا من حل مكتشف. يمكّنهم هذا من الإجابة على المشكلات المختلفة التي يتم عرضها عند العثور على المشكلة أو الحل.
علاوة على ذلك ، فإن تشجيع الآخرين ودفع الموظفين للنجاح سيزيد من مشاركة الموظفين ويؤدي إلى حل مفيد.
-
الاحتفال بالإنجازات
قد يتم الاحتفال بالنجاحات لأنها ستلهم الشخص للنجاح في المساعي المستقبلية. قد يحقق الموظفون نتائج إيجابية من خلال الاستمتاع بعملهم والقضاء على السلبية.
كما أنه يساعد الأفراد في تعلم مفاهيم جديدة ووضعها موضع التنفيذ. الأشخاص الذين تعلموا احترام الآخرين سيجعلهم يشعرون بالتواضع.
-
تتبع الوقت
سمات النجاح الأكثر شيوعًا هي الالتزام بالمواعيد ومساعدة الآخرين في مساعيهم. سيتمكن الأشخاص من تخصيص الوقت للآخرين إذا تابعوا كل نشاط. يمكن أن يساعد هذا أيضًا في تغيير اتجاهات المكتب.
سيجتمع الناس بعد ظهر كل يوم لمناقشة كيفية تأثيرهم على الآخرين. إنه يتعامل مع السلوك السلبي للآخرين. من خلال مخاطبتها مع الإدارة العليا الأخرى ، يتخذ الموظف إجراءات استجابة للمواقف السيئة للآخرين. ونتيجة لذلك ، يصبحون أكثر إنتاجية وسعادة.
-
تجنب المحفزات السلبية ومراقبة لغة الجسد
يجب على الموظفين تجنب المحفزات السلبية بأي ثمن لأنها ستؤدي إلى عقلية سلبية. قد يتسبب الشعور بالإحباط بعد قراءة الصحيفة أو رؤية الأخبار في اتخاذ موقف رديء. يعد الحفاظ على مسافة آمنة من المحفزات السلبية طريقة أفضل لمنع التعرض.
عندما تبتسم ، تقوم بالاتصال بالعين ، مما يشير إلى أنك منتبه ، مما يزيد من التشجيع. هذا يعزز جو لطيف بين العمال. تعتبر لغة الجسد الخاصة ، مثل فرك الوجه وخدش صدره والتذمر ، غير مواتية وتشير إلى موقف متشكك.
-
تقديم الخصوصية والمساعدة للموظفين في الأزمات
إن تقديم المساعدة للموظفين في الأوقات الصعبة سيشجعهم على التحدث عن مخاوفهم وتوليد أفكار جديدة. يمكن أن يساعد توفير الخصوصية في حل المشكلات المهمة في مكان العمل.
قد يساعد التحدث مع موظف لديه مشكلة تتعلق بالخصوصية أيضًا الموظف في التركيز على الابتكار. ستساعدهم هذه الطريقة أيضًا في التعامل مع المشاعر الصعبة في العمل.
-
إدارة المقاومة والحفاظ على حضور إيجابي.
يحدد الأشخاص التعديلات الأكثر تنظيمًا رسميًا لتعزيز النجاح من خلال إدارة المقاومة أو معالجتها. لشرح التغييرات المعقولة ، يجب على الشركة أولاً تحديد نتائج المحادثة ثم إظهار التغييرات للجمهور.
إن استخدام صوت صلب ولطيف سيقود الأفراد إلى التفكير في طبيعتهم. هذا يسمح للناس بتقدير التعزيز الجيد الذي يحصلون عليه في العمل.
-
الإخلاص والثناء للعمال.
عندما يحقق فرد أو مجموعة من الموظفين نجاحًا للشركة ، فمن المهم تهنئتهم. الإخلاص ، سواء تجاه العمل أو زملاء العمل ، سيساعد الفرد في تأسيس نفسه لاستكشاف أفكار جديدة وفريدة من نوعها من شأنها أن تساعد المنظمة على التميز.
استنتاج
تكرس المنظمات المزيد من الوقت والطاقة لغرس أفضل سلوك للموظفين في موظفيها. يمكن للموظفين تحويل المواقف السلبية إلى المواقف الجيدة مع المقدار الصحيح من الدعم والإقرار. من المرجح أن يكون لدى الموظفين السعداء والمشاركين مواقف وإنتاجية جيدة.
يمكنك زيادة أداء الموظفين وتعديل مواقفهم من خلال إدارة البيئة والموظفين بكفاءة. كونك متواضعًا سوف ينصح فريق القيادة ويعزز الانتصارات اليومية.
سيساعدك الاعتراف بالآخرين في التغلب على المواقف الصعبة. قد يتم الاحتفال بالنجاحات لأنها ستلهم الشخص للنجاح في المساعي المستقبلية. قد يفخر الموظفون إذا حققوا هدفًا أو كانوا جزءًا من حل يتم اكتشافه.
يمكن للأشخاص تخصيص وقت للآخرين إذا تابعوا كل نشاط. يمكن أن تساعد اقتراحات الخصوصية في حل المشكلات المهمة في مكان العمل.
من أكثر الطرق فاعلية لإعطاء رؤى بناءة وعملية حول نمو العمال وتطورهم إجراء دراسة استقصائية عن مواقف الموظفين.
باستخدام QuestionPro Workforce ، يمكنك معرفة المزيد حول جمع التعليقات المستمرة من موظفيك واتخاذ إجراءات لإحداث تأثير إيجابي على شركتك.
