• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • منتجات
    survey software iconبرنامج المسحسهل الاستخدام ويمكن للجميع الوصول إليه. تصميم وإرسال وتحليل الاستطلاعات عبر الإنترنت.research edition iconجناح البحثبرنامج استبيان مصمم لمتخصصي أبحاث السوق للكشف عن الرؤى المعقدة.CX iconCXالخبرات تغير العالم. قدِّم الأفضل من خلال برنامج إدارة تجربة العملاء لدينا.WF iconالقوى العاملةأنشئ أفضل تجربة للموظف واعمل على بيانات الوقت الفعلي من البداية إلى النهاية.
  • حلول
    صناعةالألعابالسياراتالرياضة والفعالياتتعليمحكومة
    السفر والضيافةالخدمات الماليةرعاية صحيةالقنبتكنولوجيا
    حالة الاستخدامAskWhyمجتمعاتجمهوراستطلاعات الرأي بدون تلامسالتليفون المحمول
    LivePollsتجربة العضوGDPRعلم الناس الإيجابياستطلاعات رأي 360 درجة
  • موارد
    مقالاتكتب إلكترونيةقوالب المسحدراسات الحالةتمرينمركز المساعدةr
  • سمات
  • التسعير
Language
  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
  • Hebrew IL (العبرية)
  • ไทย (التايلندية)
  • Deutsch (الألمانية)
  • Portuguese de Portugal (البرتغالية من البرتغال )
  • Español / España (الأسبانية (Spain))
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +55 9448 6154 +49 030 9173 9255 +44 01344 921310 +81-3-6869-1954 +61 (02) 6190 6592 +971 529 852 540
تسجيل الدخول تسجيل الدخول
حساب مجاني

بيت البحث عن المتجر

العينة في البحث العلمي: التعريف، الأنواع، والمعادلة مع أمثلة

غالبًا ما يبحث الباحثون عن العينة المناسبة في البحث العلمي سواء لإجراء دراسة تسويقية أو بحث ميداني في مجال محدد. العينة أو المستجيبين في هذا النوع من الأبحاث قد يتم اختيارهم من مجموعة من العملاء أو المستخدمين المعروفين أو غير المعروفين.

وفي كثير من الأحيان، يعرف الباحث الملف الشخصي للمستجيب النموذجي، لكنه لا يملك إمكانية الوصول إليهم لإتمام الدراسة. في مثل هذه الحالات، تلجأ فرق البحث إلى مؤسسات متخصصة توفر لهم لوحات من المستجيبين (Panels) أو تبيع بياناتهم بهدف استكمال الأبحاث والاستبيانات.

قد تكون هذه العينات من السكان العامين الذين تنطبق عليهم معايير ديموغرافية محددة، أو من فئات خاصة ذات خصائص معينة. واختيار هؤلاء المستجيبين بدقة يُعد أمرًا حاسمًا في نجاح أي دراسة بحثية.

في هذا المقال، سنستعرض بالتفصيل ما هي العينة في البحث العلمي، وأنواع العينات، وطرق اختيارها بالأمثلة، بالإضافة إلى طريقة حساب حجم العينة ومزايا استخدام العينات في الأبحاث.

ما هي العينة في البحث العلمي؟

العينة هي مجموعة فرعية من البيانات يتم اختيارها من مجتمع أكبر باستخدام طريقة اختيار محددة مسبقًا. تُعرف عناصر هذه المجموعة باسم وحدات العينة أو نقاط الملاحظة.

اختيار العينة هو وسيلة فعالة لإجراء البحث، إذ إن دراسة المجتمع بأكمله غالبًا ما تكون مستحيلة أو مكلفة أو تستغرق وقتًا طويلًا. لذلك، فإن تحليل العينة يمنح الباحث رؤى قابلة للتعميم على المجتمع ككل.

على سبيل المثال، إذا أراد مصنع للهواتف الذكية إجراء دراسة حول الخصائص التي يفضلها طلاب الجامعات الأمريكية، فلن يكون من الممكن دراسة كل الطلاب. فخلال عام 2016/2017 كان هناك أكثر من 24.7 مليون طالب في الجامعات الأمريكية، وهو عدد ضخم يصعب تغطيته.

لذا، يمكن للباحث اختيار عينة من الجامعات حسب الموقع الجغرافي، ثم أخذ عينة من الطلاب داخل هذه الجامعات، مما يتيح عددًا كافيًا لتمثيل المجتمع المستهدف. عادةً ما يكون حجم المجتمع في أبحاث السوق ضخمًا جدًا، ومن غير العملي إجراء حصر كامل له.

لذلك، تمثل العينة جزءًا يمكن التحكم فيه من المجتمع. ومن خلال الاستبيانات والاستطلاعات، يتم جمع البيانات من هذه العينة وتحليلها لاستخلاص استنتاجات تُطبَّق على المجتمع الأكبر.

اعرف المزيد

عينة ما هو

أنواع العينات: منهجيات اختيار العينات الاحتمالية بالأمثلة

تُعرف عملية استخراج العينة باسم طريقة أخذ العينات (Sampling Method)، وهي جزء أساسي من تصميم البحث العلمي. فهذه الطريقة تحدد البيانات الكمية والنوعية التي يمكن جمعها في الدراسة.

وتُقسَم أنواع العينات في البحث العلمي إلى نوعين رئيسيين:

  1. العينات الاحتمالية (Probability Sampling)

  2. العينات غير الاحتمالية (Non-Probability Sampling)

أولًا: العينات الاحتمالية

في العينات الاحتمالية، يتم اختيار عناصر العينة من المجتمع باستخدام نظرية الاحتمالات، بحيث يحصل كل فرد على فرصة متساوية في أن يكون جزءًا من العينة. هذا يعني أن التحيز في الاختيار شبه معدوم، وأن النتائج أكثر تمثيلًا للمجتمع.

تُحدد معايير الاختيار مسبقًا ضمن تصميم البحث، وتُعتبر عنصرًا أساسيًا لضمان جودة النتائج.

1. العينة العشوائية البسيطة (Simple Random Sampling)

تُعدّ طريقة العينة العشوائية البسيطة من أكثر الطرق مباشرة لاختيار العينة. في هذه الطريقة، يكون لكل فرد في المجتمع فرصة متساوية للمشاركة في الدراسة. يتم اختيار عناصر هذه العينة بشكل عشوائي تمامًا، بحيث تكون احتمالية اختيار كل فرد متساوية.
على سبيل المثال، إذا أراد عميد جامعة جمع آراء الطلاب حول جودة التدريس ومستوى التعليم، فيمكن اعتبار جميع طلاب الجامعة البالغ عددهم 1000 طالب مجتمع الدراسة. ومن ثم يمكن اختيار أي 100 طالب بشكل عشوائي ليكونوا جزءًا من العينة.

2. العينات العنقودية (Cluster Sampling)

العينة العنقودية هي نوع من أساليب أخذ العينات يتم فيه تقسيم مجتمع الدراسة إلى مجموعات (عناقيد) متساوية. يتم تحديد هذه العناقيد وإدراجها في العينة بناءً على معايير ديموغرافية محددة مسبقًا مثل العمر أو الموقع الجغرافي أو الجنس، وغيرها.
تُسهل هذه الطريقة على الباحث أو مُنشئ الاستبيان استخلاص استنتاجات عملية من البيانات التي يتم جمعها. على سبيل المثال، إذا أرادت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (FDA) جمع بيانات حول الآثار الجانبية للأدوية، يمكنها تقسيم الولايات المتحدة إلى عناقيد متميزة (مثل الولايات المختلفة)، ثم إجراء الدراسات البحثية على المستجيبين داخل هذه العناقيد.
تُساعد هذه الطريقة في جعل عملية جمع البيانات أكثر عمقًا وتُنتج رؤى سهلة الفهم والتطبيق.

3. العينة المنتظمة (Systematic Sampling)

العينة المنتظمة هي أسلوب يقوم فيه الباحث باختيار المستجيبين على فترات منتظمة من المجتمع. تعتمد هذه الطريقة على اختيار نقطة بداية، ثم تحديد المستجيبين وفق فاصل ثابت مسبقًا.
على سبيل المثال، عند اختيار 1000 متطوع للأولمبياد من قائمة تضم 10,000 متقدم، يُعطى كل متقدم رقمًا من 1 إلى 10,000. ثم يتم البدء من الرقم 1 واختيار كل متقدم بفاصل 10 أرقام، للحصول في النهاية على عينة مكونة من 1000 متطوع.

4. العينة العشوائية الطبقية (Stratified random sampling):

العينة العشوائية الطبقية هي طريقة يتم فيها تقسيم مجتمع الدراسة إلى فئات مميزة مسبقًا أثناء مرحلة تصميم البحث. في هذه الطريقة، لا تتداخل الفئات (أو الطبقات) مع بعضها البعض، لكنها مجتمعة تمثل المجتمع ككل.
على سبيل المثال، إذا أراد الباحث دراسة أفراد من خلفيات اجتماعية واقتصادية مختلفة، يمكنه تصنيف المستجيبين حسب دخلهم السنوي. وبذلك تتكون مجموعات أصغر (طبقات)، ثم يتم اختيار عدد من الأفراد من كل طبقة لإجراء الدراسة البحثية عليهم.

ثانيًا: العينات غير الاحتمالية

في العينات غير الاحتمالية، يعتمد اختيار المشاركين على تقدير الباحث وخبرته، وليس على نظرية الاحتمال. يُستخدم هذا النوع من العينات عادةً في البحوث الاستكشافية أو الأولية، حيث الهدف هو بناء فرضية مبدئية حول الموضوع.

ولا يحصل كل فرد في المجتمع على فرصة متساوية للمشاركة، بل يتم تحديد من يُدرج في العينة بعد الاختيار.

تشمل أنواع العينات غير الاحتمالية ما يلي:

1. العينة العرضية (Convenience sampling):

تشير العينة العرضية ببساطة إلى سهولة وصول الباحث إلى المشاركين. لا توجد طريقة علمية دقيقة لاختيار هذه العينة، إذ لا يمتلك الباحث سلطة حقيقية على اختيار عناصرها، ويتم الاختيار بناءً على القرب الجغرافي أو سهولة الوصول وليس على أساس التمثيل الإحصائي. تُستخدم هذه الطريقة في العينات غير الاحتمالية عندما تكون هناك قيود زمنية أو مالية في جمع البيانات.
على سبيل المثال، في حالة الباحثين الذين يُجرون استبيانًا داخل مركز تجاري لمعرفة احتمالية استخدام الناس لعطر جديد من شركة عطور، يتم اختيار المشاركين بناءً على قربهم من منصة الاستبيان واستعدادهم للمشاركة في البحث

2. العينة الحكمية أو الهادفة (Judgemental / Purposive sampling):

العينة الحكمية أو الهادفة هي طريقة يقوم فيها الباحث باختيار العينة بناءً على تقديره الشخصي وطبيعة الدراسة وفهمه للجمهور المستهدف. في هذا النوع من العينات، يتم اختيار الأفراد الذين يطابقون معايير البحث وأهدافه فقط، بينما يتم استبعاد البقية.
على سبيل المثال، إذا كان موضوع البحث هو معرفة الجامعة التي يفضلها الطلاب لدراسة الماجستير، وكان السؤال المطروح: “هل ترغب في دراسة الماجستير؟”، فكل من يجيب بـ “لا” يتم استبعاده من العينة.

3. العينة الكروية أو المتسلسلة (Snowball sampling):

العينة الكروية أو عينة الإحالة المتسلسلة هي نوع من العينات غير الاحتمالية تُستخدم عندما يكون المشاركون ذوي صفات نادرة أو يصعب الوصول إليهم. في هذه الطريقة، يقوم الأفراد المشاركون في الدراسة بترشيح أشخاص آخرين للمشاركة بناءً على معرفتهم بهم، مما يتيح للباحث الوصول إلى فئات يصعب تحديدها مباشرة.
على سبيل المثال، عند جمع بيانات حول موضوع حساس مثل مرض الإيدز، قد لا يكون المشاركون مستعدين لتقديم معلومات مباشرة. في هذه الحالة، يمكن للباحث التواصل مع أشخاص لديهم معرفة أو علاقة بهذه الفئة، وطلب مساعدتهم في الوصول إلى المشاركين المناسبين أو جمع البيانات منهم.

4. العينة الحصصية (Quota sampling):

العينة الحصصية هي طريقة يختار فيها الباحث العينة بناءً على فئات أو شرائح محددة مسبقًا (حصص). الخاصية الأساسية في هذه الطريقة هي أن كل شخص ينتمي إلى فئة واحدة فقط ولا يمكن أن يكون في فئتين مختلفتين.
على سبيل المثال، إذا أراد مصنع أحذية معرفة رأي جيل الألفية حول علامته التجارية مع الأخذ بعين الاعتبار عوامل مثل الراحة أو السعر، يمكن أن يختار الباحث فقط النساء من جيل الألفية لهذه الدراسة، لأن الهدف هو جمع آراء النساء حول أحذية السيدات.

كيفية تحديد حجم العينة

كما تعلمنا سابقًا، فإن تحديد حجم العينة المناسب يُعدّ أمرًا أساسيًا لنجاح عملية جمع البيانات في أي دراسة بحث سوق. لكن هل هناك رقم “صحيح” لحجم العينة؟ وما العوامل التي تحدد هذا الحجم؟ وما طرق توزيع الاستبيان المناسبة؟

لفهم كل ذلك وإجراء حساب دقيق لحجم العينة المناسب، يجب أولًا معرفة أربعة متغيرات أساسية تُشكّل الخصائص الجوهرية لأي عينة، وهي:

  • حجم المجتمع (Population size):

يقصد به جميع الأفراد أو العناصر التي يمكن أن تشملها الدراسة البحثية. في معظم الحالات، يكون هذا العدد كبيرًا جدًا — فعلى سبيل المثال، يبلغ عدد سكان الولايات المتحدة حوالي 327 مليون نسمة.
لكن في أبحاث السوق، من المستحيل عمليًا دراسة المجتمع بالكامل، لذا يتم اختيار عينة تمثيلية منه.

  • هامش الخطأ (Margin of error) أو فاصل الثقة (Confidence interval):

يُعبَّر عنه بنسبة مئوية، وهو مقياس إحصائي يوضح مدى الثقة بأن العينة المختارة تمثل آراء المجتمع ككل. تساعد هذه النسبة في التحليل الإحصائي لتحديد العينة المثالية وتحديد مقدار الخطأ المقبول في نتائج العينة مقارنةً بالمجتمع الأصلي.

  • مستوى الثقة (Confidence level):

يقيس هذا المؤشر مدى احتمال أن يقع المتوسط الحقيقي ضمن نطاق فاصل الثقة. أكثر مستويات الثقة شيوعًا في الأبحاث هي 90%، 95%، و99%، حيث يشير المستوى الأعلى إلى دقة أكبر ولكن يتطلب حجم عينة أكبر.

  • الانحراف المعياري (Standard deviation):

يُعبّر عن مدى التباين أو الاختلاف في إجابات العينة. ويُعتبر الرقم الآمن الذي يُستخدم عادة في الحسابات هو 0.5، لأنه يفترض أقصى قدر من التباين، وبالتالي يضمن أن يكون حجم العينة كافيًا لتمثيل المجتمع بشكل دقيق.

حساب حجم العينة (Calculating Sample Size)

لحساب حجم العينة المناسب، تحتاج إلى معرفة المعلمات التالية:

  • قيمة Z (Z-score): يمكن العثور على قيمة Z من الجداول الإحصائية الخاصة بفواصل الثقة.

  • الانحراف المعياري (Standard deviation)

  • هامش الخطأ (Margin of error)

  • مستوى الثقة (Confidence level)

ولإجراء الحساب، تُستخدم الصيغة التالية:

 

لنطبّق المثال التالي:

  • مستوى الثقة (Confidence level): ‎90%

  • الانحراف المعياري (Standard deviation): ‎0.6

  • هامش الخطأ (Margin of error): ±4%

الخطوات الحسابية:

((1.64) 2 × .6 (.6)) / (.04) 2

(2.68 × 0.36) / .0016

.9648 / .0016

603

النتيجة:

يجب أن يكون حجم العينة المطلوب هو 603 مشاركًا ليمثل المجتمع الإحصائي بدقة بناءً على المعطيات السابقة.

يمكنك استخدام حاسبة حجم العينة من QuestionPro لتحديد حجم العينة المناسب تلقائيًا، مع مراعاة حجم المجتمع وهامش الخطأ ومستوى الثقة، دون الحاجة لإجراء الحساب يدويًا.


تم تقدير حجم سوق جمع العينات العالمي بنحو 636.56 مليون دولار أمريكي في عام 2024، ومن المتوقع أن يرتفع ليصل إلى 1.35 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032، محققًا معدل نمو سنوي مركب يبلغ 9.9% خلال فترة التوقع.


مزايا استخدام العينات في البحث العلمي

كما أوضحنا سابقًا، هناك العديد من الفوائد لاستخدام العينة في البحث، ومن أبرزها:

  1. تقليل التكلفة والوقت:

    يقلّ عدد الأشخاص الذين يجب التواصل معهم عند استخدام عينة بدلاً من دراسة المجتمع بأكمله، مما يقلل التكلفة والوقت المستغرق في البحث. على سبيل المثال، الفرق كبير بين إجراء دراسة على ملايين الأشخاص وبين دراسة عينة ممثلة فقط.

  2. تقليل الموارد المطلوبة:

    بما أن عدد المشاركين في العينة أقل بكثير من عدد أفراد المجتمع الكلي، فإن الموارد البشرية والمادية اللازمة تكون أيضًا أقل. فعدد العاملين المطلوبين لدراسة عينة صغيرة يقل بشكل ملحوظ مقارنة بدراسة المجتمع بأكمله.

  3. دقة البيانات:

    تمثل العينة المجتمع الإحصائي بدقة، مما يجعل البيانات المجمّعة أكثر موثوقية. كما أن المشاركين في العينة غالبًا ما يكونون أكثر استعدادًا للإجابة، ما يقلل معدل الانسحاب من الاستبيان ويزيد من مصداقية النتائج.

  4. بيانات أكثر عمقًا وشمولاً:

    نظرًا لقلة عدد المشاركين، يمكن للباحثين تخصيص وقت وجهد أكبر لكل مستجيب، مما يؤدي إلى بيانات أكثر تفصيلاً وجودة.

  5. إمكانية تعميم النتائج:

    بما أن العينة تمثل المجتمع بدقة، يمكن تعميم النتائج المستخلصة من العينة على المجتمع الأكبر بثقة.

كيف يمكن لـ QuestionPro أن تساعدك؟

لجمع بيانات دقيقة وتقليل التحيّز في العينة، يُنصح بتطبيق أساليب ضبط صارمة واستخدام أدوات موثوقة لاختيار المشاركين. وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة في اختيار عينة مثالية لمشروعك البحثي القادم، يمكنك التواصل مع فريقنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]. نحن في QuestionPro نمتلك أكثر من 22 مليون مشارك حول العالم جاهزين للمساعدة في أبحاثك السوقية.

الخاتمة

قدّم هذا المقال نظرة شاملة حول تعريف العينة، وأنواعها، وصيغ حسابها، وأمثلتها التطبيقية. ومن خلال فهم هذه الأنواع واستخدام الصيغ المناسبة لتحديد حجم العينة، يستطيع الباحثون اتخاذ قرارات أكثر دقة عند تصميم دراساتهم وتحليل بياناتهم.

تُعتبر العَيّنة أداة مهمة تمكّن الباحثين من الوصول إلى نتائج دقيقة وقابلة للتعميم دون الحاجة إلى دراسة المجتمع بأكمله. وباختيار الطريقة والحجم المناسبين، يمكن ضمان جودة النتائج وثباتها.

يمكنك الاستفادة من نماذج الاستبيانات الجاهزة من QuestionPro لتصميم استبيانات احترافية تناسب جمهورك المستهدف.

فعند إنشاء الاستبيانات عبر الإنترنت لعملائك أو موظفيك أو طلابك، من المهم طرح الأسئلة المناسبة التي ترتبط بأهداف البحث، لأن الأسئلة غير الملائمة قد تؤدي إلى انسحاب المشاركين قبل إكمال الاستبيان.

أنشئ حسابك الآن

ما الفرق بين العينة والمجتمع في البحث العلمي؟

المجتمع هو جميع الأفراد أو العناصر التي يهدف الباحث إلى دراستها، بينما العينة هي جزء من هذا المجتمع يتم اختياره لتمثيله في الدراسة. على سبيل المثال، إذا كان المجتمع هو جميع طلاب الجامعة، فإن العينة قد تكون 200 طالب يتم إجراء البحث عليهم لتمثيل باقي الطلاب.

ما أنواع طرق اختيار العينة في البحث العلمي؟

تنقسم طرق اختيار العينة إلى نوعين رئيسيين:
العينات الاحتمالية: حيث يكون لكل فرد في المجتمع فرصة متساوية للاختيار، مثل العينة العشوائية البسيطة والعينة الطبقية.
العينات غير الاحتمالية: يتم اختيارها بناءً على معايير معينة أو سهولة الوصول، مثل العينة القصدية أو العينة العرضية.

ما أهمية حجم العينة في البحث العلمي؟

يُعد حجم العينة عنصرًا أساسيًا في دقة وجودة نتائج البحث العلمي. فكلما كان حجم العينة أكبر، زادت موثوقية النتائج، لأن العينات الكبيرة تقلل من تأثير الأخطاء العشوائية وتُعطي تمثيلًا أكثر دقة لمجتمع الدراسة. اختيار حجم عينة مناسب يساعد الباحث على الوصول إلى نتائج يمكن تعميمها بثقة على المجتمع الكامل.

حصة هذه المادة:

عن المؤلف
Dan Fleetwood
President of Research and Insights at QuestionPro, a leader in web-based research technologies, with over 15 years of market research experience.
View all posts by Dan Fleetwood

Primary Sidebar

اجمع التعليقات باستخدام أكثر من 80 ميزة مجانًا

قم بإنشاء وإرسال وتحليل الاستبيان الخاص بك عبر الإنترنت في أقل من 5 دقائق!

إنشاء حساب مجاني

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

تفضيل العلامة التجارية: ما هي وأهميتها وكيفية إنشائها

Sep 26,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

متتبع العلامة التجارية: ماهيته + أفضل طريقة لتتبع علامتك التجارية

Jan 19,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

25 سؤالاً عن التفكير التصميمي: ماذا تسأل + أمثلة على الإجابات

Oct 19,2023

المزيد من المواضيع

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • اليوميات المتنقلة
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • خواطر يوم الثلاثاء CX خواطر (TCXT)
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • ندوات عبر الإنترنت
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • نماذج
  • ولاء العميل

Footer

المزيد مثل هذا

TCXT-about-be-nice-at-cx

فقط كن لطيفًا: القول أسهل من الفعل | خواطر الثلاثاء CX

فبراير 11, 2025

2025 trends shaping markets

مستقبل رؤى المستهلكين: الوجبات الرئيسية لعام 2025 وما بعده

فبراير 9, 2025

best tally alternatives

أفضل 10 أفضل بدائل لنماذج تالي في عام 2025

فبراير 6, 2025

Asynchronous interviews

المقابلات غير المتزامنة: ما هي وكيفية استخدامها

يناير 23, 2025

فئات أخرى

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • اليوميات المتنقلة
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • خواطر يوم الثلاثاء CX خواطر (TCXT)
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • ندوات عبر الإنترنت
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • نماذج
  • ولاء العميل

questionpro-logo-nw
مركز المساعدة دردشة مباشرة حساب مجاني
  • عينة الأسئلة
  • تقارير نموذجية
  • منطق المسح
  • العلامة التجارية
  • تكاملات
  • خدمات احترافية
  • حماية
  • برامج المسح
  • تجربة الزبون
  • القوى العاملة
  • مجتمعات
  • جمهور
  • استطلاعات الرأي استكشف برنامج QuestionPro للاستطلاعات - صانع ومنشئ الاستطلاعات عبر الإنترنت الرائد في العالم. إنشاء استطلاعات الرأي عبر الإنترنت وتوزيعها باستخدام البريد الإلكتروني والعديد من الخيارات الأخرى والبدء في تحليل نتائج الاستطلاع.
  • إصدار البحث
  • LivePolls
  • إنسايتس هاب
  • مقالات
  • مقالات
  • كتب إلكترونية
  • قوالب المسح
  • دراسات الحالة
  • تمرين
  • ندوات عبر الإنترنت
  • موارد فيروس كورونا
  • جميع الخطط
  • غير ربحية
  • أكاديمي
  • كوالتريكس استكشف قائمة الميزات التي قارنها QuestionPro بـ Qualtrics وتعلم كيف يمكنك الحصول على المزيد بتكلفة أقل.
  • SurveyMonkey
  • الرؤية الحرجة
  • ميدالية
  • مقياس ليكرت أكمل أسئلة وأمثلة واستطلاعات مقياس ليكرت لمقاييس 5 و 7 و 9 نقاط. تعلم كل شيء عن مقياس ليكرت مع المثال المقابل لكل سؤال وعروض استطلاعية.
  • تحليل الموحد
  • صافي نقاط الترويج (NPS) تعلم كل شيء عن صافي نقاط الترويج (NPS) وسؤال المروج الصافي. احصل على رؤية واضحة حول صيغة صافي نقاط المروج العالمية ، وكيفية إجراء حساب صافي نقاط المروج متبوعًا بمثال بسيط لمثال صافي نقاط المروج.
  • الاستطلاعات دون اتصال بالإنترنت
  • استطلاعات رضا العملاء
  • برنامج مسح الموظفين برنامج وأداة مسح الموظفين لإنشاء وإرسال وتحليل استبيانات الموظفين. احصل على تحليل في الوقت الفعلي لرضا الموظفين ، والمشاركة ، وثقافة العمل ، ورسم خريطة لتجربة الموظف الخاص بك من على متن الطائرة إلى الخروج!
  • برنامج مسح أبحاث السوق برنامج وأداة مسح أبحاث السوق المؤتمتة والمتقدمة في الوقت الفعلي لإنشاء استطلاعات وجمع البيانات وتحليل النتائج للحصول على رؤى سوقية قابلة للتنفيذ.
  • اللائحة العامة لحماية البيانات والامتثال للاتحاد الأوروبي
  • خبرة الموظف
  • معلومات عنا
  • الفريق التنفيذي
  • في الأخبار
  • الشهادات - التوصيات
  • المجلس الاستشاري
  • وظائف
  • ماركة
  • طقم الوسائط
  • اتصل بنا

QuestionPro بلغتك

  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
  • Hebrew IL (العبرية)
  • ไทย (التايلندية)
  • Deutsch (الألمانية)
  • Portuguese de Portugal (البرتغالية من البرتغال )
  • Español / España (الأسبانية (Spain))

الجوائز والشهادات

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
مجلة الخبرة

ابحث عن أفكار مبتكرة حول إدارة التجربة من الخبراء

  • © 2022 برنامج QuestionPro للاستبيانات | +1 (800) 531 0228
  • خريطة الموقع
  • بيان الخصوصية
  • تعليمات الاستخدام