• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • منتجات
    survey software iconبرنامج المسحسهل الاستخدام ويمكن للجميع الوصول إليه. تصميم وإرسال وتحليل الاستطلاعات عبر الإنترنت.research edition iconجناح البحثبرنامج استبيان مصمم لمتخصصي أبحاث السوق للكشف عن الرؤى المعقدة.CX iconCXالخبرات تغير العالم. قدِّم الأفضل من خلال برنامج إدارة تجربة العملاء لدينا.WF iconالقوى العاملةأنشئ أفضل تجربة للموظف واعمل على بيانات الوقت الفعلي من البداية إلى النهاية.
  • حلول
    صناعةالألعابالسياراتالرياضة والفعالياتتعليمحكومة
    السفر والضيافةالخدمات الماليةرعاية صحيةالقنبتكنولوجيا
    حالة الاستخدامAskWhyمجتمعاتجمهوراستطلاعات الرأي بدون تلامسالتليفون المحمول
    LivePollsتجربة العضوGDPRعلم الناس الإيجابياستطلاعات رأي 360 درجة
  • موارد
    مقالاتكتب إلكترونيةقوالب المسحدراسات الحالةتمرينمركز المساعدةr
  • سمات
  • التسعير
Language
  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
  • Hebrew IL (العبرية)
  • ไทย (التايلندية)
  • Deutsch (الألمانية)
  • Portuguese de Portugal (البرتغالية من البرتغال )
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
تسجيل الدخول تسجيل الدخول
حساب مجاني

بيت الدراسات الاستقصائية

المستهلك: ماهيته ، الخصائص + الأهمية في العمل

A prosumer integrates into the brand through numerous dynamics. Since prosumers are the closest to customers, having one is a good idea.

تحاول الشركات صنع منتجات تلبي احتياجات العملاء. ولكن للقيام بذلك ، تحتاج إلى التواصل مع الأشخاص ، مما يجعل من السهل التحدث معهم ومعرفة ما يفكرون به. يتيح لك هذا إنشاء منتجات جديدة ومخصصة. دعنا نتحدث عن المستهلك.

الشركات الكبيرة تتبنى الآن مفهوم التخصيص. يعتبر طلب المستهلك قوة كبيرة في هذا الأمر ، حيث يتفاوت بشكل كبير من قطاع إلى آخر.

يجمع المستهلكي بين مفهومي المنتج والمستهلك. يشير إلى هؤلاء المستخدمين الذين هم المستهلكون ويشاركون في عملية تصميم خدمات أو سلع المنظمة. ذكرها ألفين توفلر في البداية في كتابه “الموجة الثالثة” عام 1980.

في هذه المقالة ، ستتعرف على ماهية المستهلك ، ولماذا هم مهمون ، وكيفية الحصول على عملاء مستهلكين في عملك.

ما هو مستهلكي المنتجات؟

مستهلكي المنتجات هو مستهلك يساعد في اتخاذ قرارات بشأن الخدمات أو المنتجات التي تنشئها المؤسسة. بمعنى آخر ، إنه مزيج من المنتج والمستهلك.

يسعى المستهلك إلى أن يكون أكثر من مجرد عميل من خلال المشاركة بنشاط في تطوير منتجات جديدة أو توليد المعلومات المتعلقة بالعلامة التجارية عبر الإنترنت.

نما المستهلكون لأن وسائل التواصل الاجتماعي تتيح لهم التواصل مع الشركة وجمع الكثير من البيانات القيمة لمساعدتها على اتخاذ قرارات أفضل.

أرغب في معرفة كيفية إنشاء خريطة رحلة عميل لفهم المستهلك بشكل أفضل ، راجع هذه المقالة .

ميزات أو خصائص مستهلكي المنتجات

يصف المستهلك أولئك الذين يشاركون أيضًا في الإنتاج بدلاً من مجرد الاستهلاك. فيما يلي بعض السمات الأكثر تحديدًا للمستهلك:

  • ينخرط المستهلكون في العديد من الديناميكيات للتكامل مع الشركة وتمييز أنفسهم عن مجرد المستهلكين. قدم ملاحظاتك في السبل التي تثق فيها أنه سيتم سماعها.
  • قبل شراء منتج أو خدمة ، يتعلم المستهلك عن صفاته ، مثل أسعاره ووظائفه وأماكن بيعه.
  • عند شراء منتج ، يكونون مسؤولين عن تقديم ملاحظات العملاء من خلال الشبكات الاجتماعية أو المدونة.
  • إنهم يبحثون دائمًا عن المنتج ، وبدلاً من الاعتماد كليًا على ما يقال لهم في المتاجر ، فإنهم يبحثون عن المراجعات على الشبكات الاجتماعية أو مقاطع الفيديو التوضيحية.
  • إنهم يجرون عمليات شراء فقط بعد التفكير أولاً في ما إذا كان المنتج سيلبي مطالبهم أم لا.

أهمية مستهلكي المنتجات لشركتك

العملاء المستهلكون على استعداد لمناقشة منتجاتك وخدماتك والترويج لعملك. سيكون لديك أيضًا إمكانية الوصول إلى العديد من الأدوات التي يمكن أن تساعدك في العثور على عملاء جدد وتحسين سمعتك عبر الإنترنت.

نظرًا لأن المستهلكين هم الأشخاص الذين يتعاملون مع المستهلكين أكثر من غيرهم ويبحثون في الخارج عن كيفية استخدام الأشخاص لمنتجك ، فإن امتلاك منتج في شركتك يعد فكرة رائعة لبناء علاقات مع العملاء.

أخيرًا وليس آخرًا ، سيساعدك فهم ماهية المستهلك على تحديد نوع خدمة العملاء التي تقدمها في شركتك والمجالات التي يجب تحسينها لزيادة سعادة المستهلك وتعزيز سمعة علامتك التجارية بشكل كبير.

نصائح للحصول على عملاء مستهلكين في عملك

فيما يلي بعض النصائح التي قد تساعدك في الحصول على المزيد من العملاء المستهلكي لشركتك:

  • تحديد العملاء المهمين والمؤثرين باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

اكتشف من يستخدم علامتك التجارية وعناصرك للترويج لأنفسهم على وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الويب الأخرى.

  • تعرف على العملاء الذين يوصون بك.

يمكنك إرسال هدايا أو عضويات أو عينات من المنتجات غير متوقعة مقابل آرائهم والدعاية.

  • شارك في المناقشات.

شارك في مناقشات حول علامتك التجارية ، وادعهم للمشاركة ، واستخدم تعليقاتهم لتحسينها.

  • إقامة اتصالات.

قم بإنشاء اتصال مع عملائك ، وتفاعل معهم ، وزودهم بمعلومات مهمة وذات صلة ، وكن ودودًا ، وأخبرهم أن شركتك هي أكثر من مجرد واجهة متجر.

  • استفد من مختلف منصات الإنترنت.

أنشئ قنواتك على YouTube أو وسائل التواصل الاجتماعي أو المدونات للتواصل مع العملاء وطلب ملاحظاتهم.

إذا كنت ترغب في الحصول على آراء أكثر تفصيلاً ومعلومات قيمة من عملائك ، فنحن نقترح استخدام المجتمعات عبر الإنترنت. يمكنك إعداد ديناميكيات ومحادثات وأنشطة تشجع التعليقات من الأشخاص الذين يهتمون حقًا بعلامتك التجارية ، مما سيساعدك في الحصول على معلومات مفيدة لعملك.

استنتاج

يهتم المستهلكون بشراء الأشياء ولكنهم يشاركون أيضًا في صنعها. يتحدثون إلى العملاء أكثر ويشاهدون كيفية استخدامهم لمنتجك. يعد وجود أحد هؤلاء الأشخاص في شركتك طريقة رائعة لبناء علاقات مع العملاء.

يتيح لك QuestionPro CX تحويل المستهلك إلى مستهلكين وإسعادهم في كل تفاعل. إنه برنامج استطلاع لإدارة تجربة العملاء ، بحيث يمكنك الحصول على التعليقات في الوقت الفعلي ومعرفة ما يعتقده الناس.

يمكنك أن ترى ما يعتقده عملاؤك بسرعة وسهولة بنقرة زر واحدة باستخدام QuestionPro. من خلال القيام بذلك ، يمكنك فحص التعليقات الجيدة والسلبية التي أدلى بها العملاء وتحديد الاتجاهات.

إذا كنت مهتمًا بمنتجنا أو لديك أسئلة حوله ، فيمكنك تجربته مجانًا والاشتراك حتى يتمكن الوكيل من الاتصال بك.

حصة هذه المادة:

عن المؤلف
Fabyio Villegas
Copywriter and SEO Specialist. With over 11 years of experience in Digital Marketing and Educational Content Curation.
View all posts by Fabyio Villegas

Primary Sidebar

اجمع التعليقات باستخدام أكثر من 80 ميزة مجانًا

قم بإنشاء وإرسال وتحليل الاستبيان الخاص بك عبر الإنترنت في أقل من 5 دقائق!

إنشاء حساب مجاني

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

تجربة الدفع: التعريف والجوانب الرئيسية

Aug 30,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

التنقل الإلكتروني (التنقل الكهربائي): التعريف والفوائد

Jun 08,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

دليل نقاط المروج الصافي للموظف

Jun 22,2022

المزيد من المواضيع

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • اليوميات المتنقلة
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • خواطر يوم الثلاثاء CX خواطر (TCXT)
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • ندوات عبر الإنترنت
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • نماذج
  • ولاء العميل

Footer

المزيد مثل هذا

TCXT-about-be-nice-at-cx

فقط كن لطيفًا: القول أسهل من الفعل | خواطر الثلاثاء CX

فبراير 11, 2025

2025 trends shaping markets

مستقبل رؤى المستهلكين: الوجبات الرئيسية لعام 2025 وما بعده

فبراير 9, 2025

best tally alternatives

أفضل 10 أفضل بدائل لنماذج تالي في عام 2025

فبراير 6, 2025

Asynchronous interviews

المقابلات غير المتزامنة: ما هي وكيفية استخدامها

يناير 23, 2025

فئات أخرى

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • اليوميات المتنقلة
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • خواطر يوم الثلاثاء CX خواطر (TCXT)
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • ندوات عبر الإنترنت
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • نماذج
  • ولاء العميل

questionpro-logo-nw
مركز المساعدة دردشة مباشرة حساب مجاني
  • عينة الأسئلة
  • تقارير نموذجية
  • منطق المسح
  • العلامة التجارية
  • تكاملات
  • خدمات احترافية
  • حماية
  • برامج المسح
  • تجربة الزبون
  • القوى العاملة
  • مجتمعات
  • جمهور
  • استطلاعات الرأي استكشف برنامج QuestionPro للاستطلاعات - صانع ومنشئ الاستطلاعات عبر الإنترنت الرائد في العالم. إنشاء استطلاعات الرأي عبر الإنترنت وتوزيعها باستخدام البريد الإلكتروني والعديد من الخيارات الأخرى والبدء في تحليل نتائج الاستطلاع.
  • إصدار البحث
  • LivePolls
  • إنسايتس هاب
  • مقالات
  • مقالات
  • كتب إلكترونية
  • قوالب المسح
  • دراسات الحالة
  • تمرين
  • ندوات عبر الإنترنت
  • موارد فيروس كورونا
  • جميع الخطط
  • غير ربحية
  • أكاديمي
  • كوالتريكس استكشف قائمة الميزات التي قارنها QuestionPro بـ Qualtrics وتعلم كيف يمكنك الحصول على المزيد بتكلفة أقل.
  • SurveyMonkey
  • الرؤية الحرجة
  • ميدالية
  • مقياس ليكرت أكمل أسئلة وأمثلة واستطلاعات مقياس ليكرت لمقاييس 5 و 7 و 9 نقاط. تعلم كل شيء عن مقياس ليكرت مع المثال المقابل لكل سؤال وعروض استطلاعية.
  • تحليل الموحد
  • صافي نقاط الترويج (NPS) تعلم كل شيء عن صافي نقاط الترويج (NPS) وسؤال المروج الصافي. احصل على رؤية واضحة حول صيغة صافي نقاط المروج العالمية ، وكيفية إجراء حساب صافي نقاط المروج متبوعًا بمثال بسيط لمثال صافي نقاط المروج.
  • الاستطلاعات دون اتصال بالإنترنت
  • استطلاعات رضا العملاء
  • برنامج مسح الموظفين برنامج وأداة مسح الموظفين لإنشاء وإرسال وتحليل استبيانات الموظفين. احصل على تحليل في الوقت الفعلي لرضا الموظفين ، والمشاركة ، وثقافة العمل ، ورسم خريطة لتجربة الموظف الخاص بك من على متن الطائرة إلى الخروج!
  • برنامج مسح أبحاث السوق برنامج وأداة مسح أبحاث السوق المؤتمتة والمتقدمة في الوقت الفعلي لإنشاء استطلاعات وجمع البيانات وتحليل النتائج للحصول على رؤى سوقية قابلة للتنفيذ.
  • اللائحة العامة لحماية البيانات والامتثال للاتحاد الأوروبي
  • خبرة الموظف
  • معلومات عنا
  • الفريق التنفيذي
  • في الأخبار
  • الشهادات - التوصيات
  • المجلس الاستشاري
  • وظائف
  • ماركة
  • طقم الوسائط
  • اتصل بنا

QuestionPro بلغتك

  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
  • Hebrew IL (العبرية)
  • ไทย (التايلندية)
  • Deutsch (الألمانية)
  • Portuguese de Portugal (البرتغالية من البرتغال )

الجوائز والشهادات

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
مجلة الخبرة

ابحث عن أفكار مبتكرة حول إدارة التجربة من الخبراء

  • © 2022 برنامج QuestionPro للاستبيانات | +1 (800) 531 0228
  • خريطة الموقع
  • بيان الخصوصية
  • تعليمات الاستخدام