• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • منتجات
    survey software iconبرنامج المسحسهل الاستخدام ويمكن للجميع الوصول إليه. تصميم وإرسال وتحليل الاستطلاعات عبر الإنترنت.research edition iconجناح البحثبرنامج استبيان مصمم لمتخصصي أبحاث السوق للكشف عن الرؤى المعقدة.CX iconCXالخبرات تغير العالم. قدِّم الأفضل من خلال برنامج إدارة تجربة العملاء لدينا.WF iconالقوى العاملةأنشئ أفضل تجربة للموظف واعمل على بيانات الوقت الفعلي من البداية إلى النهاية.
  • حلول
    صناعةالألعابالسياراتالرياضة والفعالياتتعليمحكومة
    السفر والضيافةالخدمات الماليةرعاية صحيةالقنبتكنولوجيا
    حالة الاستخدامAskWhyمجتمعاتجمهوراستطلاعات الرأي بدون تلامسالتليفون المحمول
    LivePollsتجربة العضوGDPRعلم الناس الإيجابياستطلاعات رأي 360 درجة
  • موارد
    مقالاتكتب إلكترونيةقوالب المسحدراسات الحالةتمرينمركز المساعدةr
  • سمات
  • التسعير
Language
  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
  • Hebrew IL (العبرية)
  • ไทย (التايلندية)
  • Deutsch (الألمانية)
  • Portuguese de Portugal (البرتغالية من البرتغال )
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
تسجيل الدخول تسجيل الدخول
حساب مجاني

بيت البحث عن المتجر الوعي بالعلامة التجارية

الولاء للعلامة التجارية: أمثلة ونصائح وأخطاء يجب تجنبها

عندما يتعلق الأمر بالولاء للعلامة التجارية ، فإن معظم المؤسسات تتأرجح بشكل كبير بين النقيضين. يعتقد البعض أن علامتهم التجارية تحافظ على صحبتهم مع أمثال Apple و Coca-Cola ، في حين أن البعض الآخر لا يستطيع فعل شيء أكثر من فرك أيديهم في حسد خالص من نفس الشيء. يقع معظمنا في مكان ما بينهما ، وربما يجب علينا ذلك.

هناك شيء واحد صحيح بالنسبة لنا جميعا: نادرا ما نعطي علامتنا التجارية الاهتمام الذي تستحقه. سنتعلم اليوم كل شيء عن ماهية الولاء للعلامة التجارية من خلال أمثلة مجانية.

ما هو الولاء للعلامة التجارية؟

الولاء للعلامة التجارية هو ما تحصل عليه الشركة عندما يكرر عملاؤها شراء منتج أو خدمة بسبب قيمتها وقيمتها المضافة ، وهذا يأتي من الثقة التي توفرها لهم الشركة والطريقة التي يتمكن بها العملاء من الارتباط بالشركة. ولكن ، ماذا يعني الولاء للعلامة التجارية؟

الولاء للعلامة التجارية هو نتيجة للعديد من المتغيرات – بعضها يمكننا التحكم فيه ، والبعض الآخر لا يمكننا التحكم فيه – وفهم كيفية ظهور هذه المتغيرات في أسواقنا هو خطوة أولى حاسمة لفهم أسباب الولاء للعلامة التجارية.

عندما يكون رضا العملاء مرتفعا ، فإن القيمة المضافة ستحول المستهلك إلى
سفير للعلامة التجارية
لشركتك. العلامات التجارية التي تكتسب أكبر قدر من الولاء هي تلك التي لها تأثير على حياة عملائها.

استمر في التعلم! قد تكون مهتما بالمقال التالي: ما هي رحلة العميل؟

حقائق يجب مواجهتها مع الولاء للعلامة التجارية

هناك العديد من الطرق للحصول على مزيد من الجدية في بناء الولاء للعلامة التجارية. لكن قبل القيام بذلك ، نحتاج إلى أن نكون واقعيين بشأن هذه الحقائق القبيحة.

حقائق الولاء للعلامة التجارية

1. افتراضاتك خاطئة.

الولاء للعلامة التجارية مهم للغاية بحيث لا يمكن تركه لتخمين العمل. تعتمد العديد من المؤسسات على حدسها ، أو تضع الكثير من الثقة في التفكير المضلل لفرق التسويق ذات النوايا الحسنة والاستشاريين الخارجيين. المشكلة في ذلك ، على الرغم من ذلك ، هي أنه نادرا ما يكون أي منها مدعوما بالفعل بالبيانات.

عدد قليل من المؤسسات تستفيد بالفعل من العصر الرقمي لتحليلات العلامة التجارية. عدد قليل من المؤسسات تقوم بمسح أو قياس أو تتبع أو تحليل ما يحدث مع العلامة التجارية. قليلون يهتمون بالإشارات والاتجاهات على أي أساس منتظم ، وقليل من المنظمات تستخدم البيانات بالفعل … بيانات حقيقية… لاتخاذ إجراءات ذات مغزى في إدارة علامتهم التجارية.

2. لا يمكنك جناحها.

علامتك التجارية – وولاء عملائك لها – ستتطور في الواقع من تلقاء نفسها. ولكن من المحتمل أن يتطور إلى شيء لا تريده أو لا تريده. تحتاج إلى الاستثمار – الوقت والطاقة والموارد والأدوات (مثل الاستطلاعات) – في علامتك التجارية تماما كما تفعل مع أي نظام تشغيل مهم آخر في عملك. تنفق معظم الشركات على القهوة لموظفيها في أي عام أكثر مما تنفقه على إدارة العلامة التجارية.

3. علامتك التجارية ليست شعارك.

الشعارات مهمة. التصميم والصورة والهوية كلها جوانب مهمة للعلامة التجارية. لكنهم ليسوا بأي حال من الأحوال نهاية كل شيء. العلامة التجارية تدور حول الخبرة أكثر من أي شيء آخر. يتعلق الأمر بالعاطفة – ما يحصل عليه عملاؤك من التفاعل معك ومع منتجاتك / خدماتك. إذا كانت علامتك التجارية لا تثير استجابة عاطفية ، فهي ليست أكثر من شعار على صفحة الويب. ويمكن لأي شخص الحصول على واحد من هؤلاء.

4. العلامات التجارية متقلبة.

في عالم يتغير مع أحدث عنوان وتغريدة قنبلة ، لا تتمتع علامتك التجارية بالقوة التي اعتادت عليها. يجب رعايتها وإعادة النظر فيها وصقلها. العملاء بشكل افتراضي أقل ولاء مما كانوا عليه في أي وقت مضى – والكثير من ذلك يتعلق ببساطة بعدد الخيارات المتاحة لهم. الوصول إلى العلامات التجارية على نطاق واسع في متناول أيدينا. إذا كنت لا تفهم ما يحدث مع علامتك التجارية والسوق من حولها ، فلن تتمكن من مواكبة ذلك.

5. لا يمكن لعلامتك التجارية تزييفها.

المستهلكون يميزون بشكل متزايد. إنهم يعرفون كيفية اختراق الهراء والوصول إلى الحقائق. لديهم موارد ، يبحثون ، يقرؤون. يمكنهم الوصول إلى المراجعات العامة حول أي منتج تقريبا. لا يهم مدى قوة علامتك التجارية برأيك. إنها كذبة واحدة أو خطأ من الدمار. الأصالة مهمة أكثر فأكثر. يجب أن تسير علامتك التجارية في حديثك.

إذن ماذا نفعل حيال كل هذا؟ هذا تحد محمل … واحد لا يوجد وصفة سرية واحدة أو إصلاح. لذا فقط ابدأ. اتخذ هذه الخطوة الأولى. نقول ابدأ بمسح.

كيف تكسب الولاء للعلامة التجارية؟

هناك بعض الأدوات والقوالب الرائعة والعلوم التي يسهل الوصول إليها (مثل مقياس ليكرت ، و MaxDiff ، وما إلى ذلك) ، والتقنيات الموجودة، ومعظمهم يمكنك النهوض والتشغيل بنبض القلب. ويمكنك القيام بذلك بنفسك – مع القليل جدا من الاستثمار من جانبك. لا يجب أن تكون طويلة ، ولا يجب أن تكون معقدة.

يحتاج فقط إلى طرح بعض الأسئلة البسيطة حول شعور جمهورك – العملاء الحاليين والعملاء المحتملين – تجاه علامتك التجارية. ماذا يختبرون؟ إذا تمكنت من البدء في جمع بعض هذه الرؤى ، فستستمر في جمع الرؤى. ثم ستبدأ في فعل شيء معهم – وهذا أكثر بكثير مما يفعله معظمهم.

هل تريد معرفة المزيد حول كيفية إجراء استطلاعات الولاء للعلامة التجارية؟

حصة هذه المادة:

عن المؤلف
Charlie Judy

View all posts by Charlie Judy

Primary Sidebar

اجمع التعليقات باستخدام أكثر من 80 ميزة مجانًا

قم بإنشاء وإرسال وتحليل الاستبيان الخاص بك عبر الإنترنت في أقل من 5 دقائق!

إنشاء حساب مجاني

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

أنواع أبحاث السوق: 10 طرق فعالة

Jan 20,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

أفضل 12 برنامجًا وأدوات بحث للمستخدم في عام 2023

Mar 17,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

QuestionPro مقابل Qualtrics: من الذي يقدم أفضل منصة للتغذية الراجعة بزاوية 360 درجة لاحتياجاتك؟

Nov 04,2024

المزيد من المواضيع

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • اليوميات المتنقلة
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • خواطر يوم الثلاثاء CX خواطر (TCXT)
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • ندوات عبر الإنترنت
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • نماذج
  • ولاء العميل

Footer

المزيد مثل هذا

TCXT-about-be-nice-at-cx

فقط كن لطيفًا: القول أسهل من الفعل | خواطر الثلاثاء CX

فبراير 11, 2025

2025 trends shaping markets

مستقبل رؤى المستهلكين: الوجبات الرئيسية لعام 2025 وما بعده

فبراير 9, 2025

best tally alternatives

أفضل 10 أفضل بدائل لنماذج تالي في عام 2025

فبراير 6, 2025

Asynchronous interviews

المقابلات غير المتزامنة: ما هي وكيفية استخدامها

يناير 23, 2025

فئات أخرى

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • اليوميات المتنقلة
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • خواطر يوم الثلاثاء CX خواطر (TCXT)
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • ندوات عبر الإنترنت
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • نماذج
  • ولاء العميل

questionpro-logo-nw
مركز المساعدة دردشة مباشرة حساب مجاني
  • عينة الأسئلة
  • تقارير نموذجية
  • منطق المسح
  • العلامة التجارية
  • تكاملات
  • خدمات احترافية
  • حماية
  • برامج المسح
  • تجربة الزبون
  • القوى العاملة
  • مجتمعات
  • جمهور
  • استطلاعات الرأي استكشف برنامج QuestionPro للاستطلاعات - صانع ومنشئ الاستطلاعات عبر الإنترنت الرائد في العالم. إنشاء استطلاعات الرأي عبر الإنترنت وتوزيعها باستخدام البريد الإلكتروني والعديد من الخيارات الأخرى والبدء في تحليل نتائج الاستطلاع.
  • إصدار البحث
  • LivePolls
  • إنسايتس هاب
  • مقالات
  • مقالات
  • كتب إلكترونية
  • قوالب المسح
  • دراسات الحالة
  • تمرين
  • ندوات عبر الإنترنت
  • موارد فيروس كورونا
  • جميع الخطط
  • غير ربحية
  • أكاديمي
  • كوالتريكس استكشف قائمة الميزات التي قارنها QuestionPro بـ Qualtrics وتعلم كيف يمكنك الحصول على المزيد بتكلفة أقل.
  • SurveyMonkey
  • الرؤية الحرجة
  • ميدالية
  • مقياس ليكرت أكمل أسئلة وأمثلة واستطلاعات مقياس ليكرت لمقاييس 5 و 7 و 9 نقاط. تعلم كل شيء عن مقياس ليكرت مع المثال المقابل لكل سؤال وعروض استطلاعية.
  • تحليل الموحد
  • صافي نقاط الترويج (NPS) تعلم كل شيء عن صافي نقاط الترويج (NPS) وسؤال المروج الصافي. احصل على رؤية واضحة حول صيغة صافي نقاط المروج العالمية ، وكيفية إجراء حساب صافي نقاط المروج متبوعًا بمثال بسيط لمثال صافي نقاط المروج.
  • الاستطلاعات دون اتصال بالإنترنت
  • استطلاعات رضا العملاء
  • برنامج مسح الموظفين برنامج وأداة مسح الموظفين لإنشاء وإرسال وتحليل استبيانات الموظفين. احصل على تحليل في الوقت الفعلي لرضا الموظفين ، والمشاركة ، وثقافة العمل ، ورسم خريطة لتجربة الموظف الخاص بك من على متن الطائرة إلى الخروج!
  • برنامج مسح أبحاث السوق برنامج وأداة مسح أبحاث السوق المؤتمتة والمتقدمة في الوقت الفعلي لإنشاء استطلاعات وجمع البيانات وتحليل النتائج للحصول على رؤى سوقية قابلة للتنفيذ.
  • اللائحة العامة لحماية البيانات والامتثال للاتحاد الأوروبي
  • خبرة الموظف
  • معلومات عنا
  • الفريق التنفيذي
  • في الأخبار
  • الشهادات - التوصيات
  • المجلس الاستشاري
  • وظائف
  • ماركة
  • طقم الوسائط
  • اتصل بنا

QuestionPro بلغتك

  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
  • Hebrew IL (العبرية)
  • ไทย (التايلندية)
  • Deutsch (الألمانية)
  • Portuguese de Portugal (البرتغالية من البرتغال )

الجوائز والشهادات

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
مجلة الخبرة

ابحث عن أفكار مبتكرة حول إدارة التجربة من الخبراء

  • © 2022 برنامج QuestionPro للاستبيانات | +1 (800) 531 0228
  • خريطة الموقع
  • بيان الخصوصية
  • تعليمات الاستخدام