• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • منتجات
    survey software iconبرنامج المسحسهل الاستخدام ويمكن للجميع الوصول إليه. تصميم وإرسال وتحليل الاستطلاعات عبر الإنترنت.research edition iconجناح البحثبرنامج استبيان مصمم لمتخصصي أبحاث السوق للكشف عن الرؤى المعقدة.CX iconCXالخبرات تغير العالم. قدِّم الأفضل من خلال برنامج إدارة تجربة العملاء لدينا.WF iconالقوى العاملةأنشئ أفضل تجربة للموظف واعمل على بيانات الوقت الفعلي من البداية إلى النهاية.
  • حلول
    صناعةالألعابالسياراتالرياضة والفعالياتتعليمحكومة
    السفر والضيافةالخدمات الماليةرعاية صحيةالقنبتكنولوجيا
    حالة الاستخدامAskWhyمجتمعاتجمهوراستطلاعات الرأي بدون تلامسالتليفون المحمول
    LivePollsتجربة العضوGDPRعلم الناس الإيجابياستطلاعات رأي 360 درجة
  • موارد
    مقالاتكتب إلكترونيةقوالب المسحدراسات الحالةتمرينمركز المساعدةr
  • سمات
  • التسعير
Language
  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
  • Hebrew IL (العبرية)
  • ไทย (التايلندية)
  • Deutsch (الألمانية)
  • Portuguese de Portugal (البرتغالية من البرتغال )
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
تسجيل الدخول تسجيل الدخول
حساب مجاني

بيت القوى العاملة

تقييم الثقافة: التعريف والإطار وأنواع الثقافة والأسئلة

تقييم الثقافة: التعريف

يُعرَّف تقييم الثقافة بأنه عملية ترقيع تساعد المنظمات على التمييز بين الثقافة المثالية والثقافة الحقيقية.

يتضمن تحليل توقعات المنظمة وخبراتها وفلسفتها بالإضافة إلى القيم التي توجه سلوك الأعضاء في المنظمة. داخل مكان العمل ، تستند الثقافة إلى المواقف والمعتقدات وأيضًا القواعد المكتوبة وغير المكتوبة التي تم وضعها على مدى فترة من الزمن.

تشمل الثقافة أيضًا رؤية المنظمة لنفسها وأيضًا للموظفين المرتبطين بها. إن مجرد ذكر ثقافة المنظمة هو ببساطة الطرق التي تتم بها الأمور هناك ، ولذا فمن المهم للمنظمات تقييم ما إذا كانت تفعل ذلك بشكل صحيح أم لا.

“بدون الثقافة الأخلاقية ، لا يوجد خلاص للبشرية” – ألبرت أينشتاين

إطار تقييم الثقافة

إطار تقييم الثقافة

Fig: إطار عمل القيمة التنافسية لتقييم الثقافة

(الصورة مجاملة: كيم إس كاميرون وجامعة ميتشجن ريجنتس)

تم الاعتراف بإطار القيم التنافسية كواحد من الأطر المختصة لتقييم الثقافة. لقد نشأت في الأصل من البحث التجريبي التي تركز على كيفية جعل أي منظمة مؤهلة وفعالة. تم اختبار هذا الإطار الزمني وتنفيذه في العديد من المنظمات لتحليل وتقييم ثقافتهم.

يتكون إطار القيم التنافسية (CVF) من أربعة أجزاء. هناك نوعان من العوامل المتشابهة بالنسبة للمؤسسات ومن ثم هناك بعض العوامل المميزة التي تجعل كل مؤسسة مؤسسة مختلفة. تمثل هذه الاختلافات الأبعاد المختلفة وتشكل هذه الأبعاد بداية إطار القيمة التنافسية. فيما يلي الأرباع والقيم المرتبطة بها:

رباعي التعاون

  • يمثل الربع التعاوني الأشخاص والعملية والغرض في منظمة تؤدي إلى التعاون بين القوى العاملة فيها. المنظمات الموجودة في الربع التعاوني موالية لمجتمعها ، وتركز أكثر على توصيل أفكارها بشكل فعال.
  • ثقافتهم موجهة أكثر نحو المشاركة وبناء الالتزام على مدى فترة من الزمن. غالبًا ما يبدو أن الشركات المتعاونة هي اختيار الموظفين. يعتقد القادة في هذه المنظمة أن العلاقات مبنية على الثقة ومن خلال رعاية المجتمع.
  • في منظمات مثل هذه ، ينتج السلوك الموحد صورة تنظيمية قوية. ليس فقط لموظفيها حتى لعملائها من السهل الوثوق بهذه المنظمات والارتباط بها.

إنشاء الربع

  • يمثل الربع الخلاق ثقافة تفضل الإبداع والابتكار والرؤية. المنظمات التي تقع في هذا الربع تفكر في التغيير على الفور ، وهنا يكون الابتكار أكثر أهمية. لتكون قادرًا دائمًا على إعادة اكتشاف نفسها كمنظمة ، للتخلص من التعلم والتعلم.
  • تتبع المنظمات الواقعة في هذا الربع ثقافة تتميز بالتجربة والمرونة والتطلع إلى المستقبل. ينصب التركيز بشكل أكبر على توليد الأفكار والاستمتاع بأنشطة ريادة الأعمال.
  • هنا يبني القادة المنظمات ويبنون المنظمة برؤية مقنعة تترجم إلى ثقافة المنظمات.

الربع المتنافس

  • يدور ربع المنافسة حول المنظمات التي توجد فيها ثقافة المنافسة الشديدة والإنجاز.
  • تؤمن المنظمات التي تتبع ثقافة تنافسية في التركيز على النتائج وكيفية تحقيقها. في منظمات مثل هؤلاء ، يتم تحديد الأشخاص إما على أنهم فائزون أو خاسرون.
  • الغرض الدافع لهذه المنظمات هو حصتها في السوق والأرباح والإيرادات وحقوق الملكية للعلامة التجارية وسرعة الاستجابة.

رباعي التحكم

  • يمثل هذا الربع نوع الأشخاص والثقافة الذين يمارسون أداءً يمكن الاعتماد عليه. تميل المنظمات الموجودة في هذا الربع إلى أن تكون أكثر منهجية وحذرًا وعملية.
  • تتمثل ثقافة هذه المنظمة في التركيز بشكل أكبر على التخطيط والأنظمة والعمليات الفعالة بما في ذلك فرض الامتثال.
  • يتمثل الغرض الدافع لهذه المنظمات بشكل أساسي في التحسين عالي الجودة وتكاليف القطع ووضع السياسات والإجراءات الصارمة التي يجب اتباعها حتى “t”.

تتمثل ميزة CVF في أن هذا الإطار يستند إلى نظرية متطورة وقد تم إجراء قدر كبير من البحث لفهم الربع الذي يمكن أن تقع فيه المنظمة. يوفر هذا الإطار التنافسي مجموعة غنية من الإرشادات والوصفات حول كيفية تحسين ثقافة المنظمة وأدائها.

تعرف على المزيد: نموذج مسح الثقافة التنظيمية

تعرف عليك الثقافة أولاً لتقييمها

ما هي القيم التي تحدد ثقافة المنظمة؟ على الرغم من أن الثقافة قد لا يمكن ملاحظتها على الفور ، إلا أن تحديد مجموعة من القيم مفيد دائمًا من حيث قياس الثقافة وإدارتها بشكل أكثر فعالية.

إذا كنت بحاجة إلى تقييم ثقافي ، فقد ترغب أولاً أيضًا في معرفة نوع الثقافة التي يتم اتباعها في مؤسستك. تذكر أنه لا توجد ثقافة جيدة أو سيئة. لا توجد شركتان لديهما نفس الثقافة. لا يمكنك نسخ “الثقافة” ، يمكنك البناء عليها.

فيما يلي الأنواع التي يمكنك تحديد نوع الثقافة التي تتعرف عليها من خلالها:

  1. ثقافة مبتكرة:

    المنظمات التي تميل إلى امتلاك ثقافة إبداعية مرنة وقابلة للتكيف وجاهزة للتجربة. في منظمات مثل هذه التسمية ، العنوان ، التسلسل الهرمي يتم التقليل من شأنها.

  2. الثقافة العدوانية:

    تريد الشركات ذات الثقافات العدوانية دائمًا التفوق على منافسيها والمنافسة هي القيمة الأساسية المرتبطة بهذه المنظمات. غالبًا ما تقصر هذه الشركات في المسؤوليات الاجتماعية للشركات وتتبع عبارة “افعل أو تموت” على محمل الجد.

  3. الثقافة الموجهة نحو النتائج:

    المنظمات التي لديها هذا النوع من الثقافة هي تلك التي تركز على الأفعال أكثر من أي شيء آخر. هم أكثر المنظمات الموجهة نحو المبيعات حيث يتم وضع الأرقام والأرقام على الطاولة في كل مرة يكون هناك نقاش. غالبًا ما تحمل هذه الشركات الموظفين والمديرين المسؤولية عن النجاح وتستخدم أنظمة تكافئ الموظفين على إنجازاتهم.

  4. ثقافة مستقرة:

    المنظمات التي تميل إلى امتلاك ثقافة مستقرة هي أكثر بيروقراطية في نهجها. عندما تكون البيئة مستقرة ويمكن التنبؤ بها ، تعمل هذه المنظمات بشكل أفضل. تمنع هذه الثقافة العمل السريع وبالتالي قد تكون غير ملائمة للتغييرات الديناميكية.

  5. الموظف- الثقافة الموجهة:

    تؤكد المنظمات التي تمارس هذا النوع من الثقافة بشكل أكبر على العدالة واحترام الفرد. في هذه المنظمات ، تخطو الإدارة خطوة أبعد من ذلك لمعاملة موظفيها بأقصى درجات الكرامة.

إذا كان تقييم الثقافة في ذهنك وتعنيه حقًا ، فأنت بحاجة أولاً إلى البدء في تعريف نفسك بقيمة أساسية معينة أو نوع ثقافي معين. من خلال هذه القيم ، ستتمكن كمنظمة من فهم موقفك في الوقت الحالي والمكان الذي ترغب في أن تكون فيه في المستقبل.

15 سؤالا لتقييم الثقافة للمسح الخاص بك

يساعد مسح تقييم الثقافة المنظمة ليس فقط على فهم ما هي ثقافتها ولكن أيضًا قياسها. المجموعة الصحيحة من أسئلة الاستطلاع مفيد للغاية عندما يتعلق الأمر بجمع المعلومات من داخل مؤسستك. يساهم كل موظف في ثقافة المنظمة.

هل كل المنظمات لديها ثقافة مماثلة؟ رقم. هل يمكنك تكرار الثقافة؟ رقم. هل يمكنك فرض ثقافة معينة؟ رقم. على غرار QuestionPro ، تواصل مجلة Forbes التأكيد على أهمية مدى أهمية ثقافة العمل المنظمة والصحية. يوضح المقال بالتفصيل كيف يفكر 40٪ من الناس في ترك وظائفهم ؛ يمكن أن تنبع هذه الأفكار من تجربة ثقافة عمل سيئة. هذا هو السبب في أنه من المهم فهم واتخاذ خطوات العمل لتحسينه من ردود الاستطلاع.

كمنظمة ، من المهم أن تعرف ثقافتك وإذا لم تقم بالفعل بنشر استطلاع على القوى العاملة لديك وتقييمه.

ستساعدك أسئلة الاستبيان التالية في تقييم ثقافتك:

  1. هل تعتقد أن الإدارة مرنة وقابلة للتكيف مع التغييرات المقترحة؟
  2. الأفراد والفرق لديهم أهداف محددة بوضوح تتعلق برسالة المنظمة ورؤيتها؟
  3. هل تفتقر الفرق إلى السلطة لإنجاز المهام؟
  4. هل توفر الإدارة الدعم الكافي لتلبية احتياجات العملاء والعملاء؟
  5. هل يقدر الناس بعضهم البعض في الفريق؟
  6. هل هناك ضغط من الإدارة العليا؟
  7. هل السياسات والإجراءات تساعدك؟
  8. هل الإدارة معنية بالقضايا التي يواجهها الموظفون في المنظمة؟
  9. هل تشعر أن لديك فهمًا واضحًا لكيفية المضي قدمًا خلال عملية التغيير؟
  10. هل تتحمل الإدارة المساءلة إذا لم تسر الأمور بشكل جيد في هذه المنظمة؟
  11. هل تشعر بأن الإدارة تهدد سياسات الشركة ومبادئها لتحقيق أهدافها؟
  12. هل يحدث التغيير بسرعة كبيرة في هذه المنظمة ويؤدي إلى الاضطراب؟
  13. هل تشعر أنه يمكنك التأثير في مكان العمل بأفكارك ومعتقداتك؟
  14. كيف يكون للأفراد والفرق والمجالات الوظيفية أهداف غير متوافقة؟
  15. هل تعتقد أن المديرين على جميع المستويات يعملون جنبًا إلى جنب لتحقيق الأهداف؟

استنتاج

بناءً على ردود موظفيك ، ستتمكن من تحليل مكانك كمؤسسة من حيث الثقافة وتقييمها أيضًا. من الأفضل البدء من كبار المديرين التنفيذيين لتطوير فلسفة تنظيمية مشتركة ونوع السياسات والبرامج التي يمكن أن تعمل كوسيط جيد لترجمة الفلسفة إلى أفعال.

يجب أن تلعب القيادة في المنظمات دورًا أكثر أهمية لتسهيل تحسين الثقافة. كمنظمة ، أنت أيضًا بحاجة إلى البدء في وضع الأساس لإحداث تأثير خطير.

تعرف على المزيد: قياس الثقافة فقط باستخدام قوة العمل QuestionPro

تعرف على المزيد حول كيفية الحصول على تعليقات مستمرة من موظفيك وابدأ في اتخاذ إجراءات لإحداث تأثير إيجابي في مؤسستك باستخدام QuestionPro Workforce .

حصة هذه المادة:

عن المؤلف
Adi Bhat
Aditya Bhat, a.k.a. ‘Adi’, is a thought leader in market strategy and business development. He leads QuestionPro's sales teams to partner with companies, government organizations, and nonprofit institution.
View all posts by Adi Bhat

Primary Sidebar

اجمع التعليقات باستخدام أكثر من 80 ميزة مجانًا

قم بإنشاء وإرسال وتحليل الاستبيان الخاص بك عبر الإنترنت في أقل من 5 دقائق!

إنشاء حساب مجاني

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

إدارة رحلة العملاء: الدليل الكامل

Feb 16,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

استبيان المحادثة: ماهيته وكيفية إنشائه وفوائده

Jan 03,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

أهم تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التعليم وأكبر التحديات

Jan 27,2023

المزيد من المواضيع

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • اليوميات المتنقلة
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • خواطر يوم الثلاثاء CX خواطر (TCXT)
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • ندوات عبر الإنترنت
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • نماذج
  • ولاء العميل

Footer

المزيد مثل هذا

TCXT-about-be-nice-at-cx

فقط كن لطيفًا: القول أسهل من الفعل | خواطر الثلاثاء CX

فبراير 11, 2025

2025 trends shaping markets

مستقبل رؤى المستهلكين: الوجبات الرئيسية لعام 2025 وما بعده

فبراير 9, 2025

best tally alternatives

أفضل 10 أفضل بدائل لنماذج تالي في عام 2025

فبراير 6, 2025

Asynchronous interviews

المقابلات غير المتزامنة: ما هي وكيفية استخدامها

يناير 23, 2025

فئات أخرى

  • CX
  • Investigación de mercado
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • استطلاعات المحمول
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الذكاء الاصطناعي
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • اللائحة العامة لحماية البيانات
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • اليوميات المتنقلة
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تقييمات
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • خواطر يوم الثلاثاء CX خواطر (TCXT)
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مؤسسة
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • ندوات عبر الإنترنت
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • نماذج
  • ولاء العميل

questionpro-logo-nw
مركز المساعدة دردشة مباشرة حساب مجاني
  • عينة الأسئلة
  • تقارير نموذجية
  • منطق المسح
  • العلامة التجارية
  • تكاملات
  • خدمات احترافية
  • حماية
  • برامج المسح
  • تجربة الزبون
  • القوى العاملة
  • مجتمعات
  • جمهور
  • استطلاعات الرأي استكشف برنامج QuestionPro للاستطلاعات - صانع ومنشئ الاستطلاعات عبر الإنترنت الرائد في العالم. إنشاء استطلاعات الرأي عبر الإنترنت وتوزيعها باستخدام البريد الإلكتروني والعديد من الخيارات الأخرى والبدء في تحليل نتائج الاستطلاع.
  • إصدار البحث
  • LivePolls
  • إنسايتس هاب
  • مقالات
  • مقالات
  • كتب إلكترونية
  • قوالب المسح
  • دراسات الحالة
  • تمرين
  • ندوات عبر الإنترنت
  • موارد فيروس كورونا
  • جميع الخطط
  • غير ربحية
  • أكاديمي
  • كوالتريكس استكشف قائمة الميزات التي قارنها QuestionPro بـ Qualtrics وتعلم كيف يمكنك الحصول على المزيد بتكلفة أقل.
  • SurveyMonkey
  • الرؤية الحرجة
  • ميدالية
  • مقياس ليكرت أكمل أسئلة وأمثلة واستطلاعات مقياس ليكرت لمقاييس 5 و 7 و 9 نقاط. تعلم كل شيء عن مقياس ليكرت مع المثال المقابل لكل سؤال وعروض استطلاعية.
  • تحليل الموحد
  • صافي نقاط الترويج (NPS) تعلم كل شيء عن صافي نقاط الترويج (NPS) وسؤال المروج الصافي. احصل على رؤية واضحة حول صيغة صافي نقاط المروج العالمية ، وكيفية إجراء حساب صافي نقاط المروج متبوعًا بمثال بسيط لمثال صافي نقاط المروج.
  • الاستطلاعات دون اتصال بالإنترنت
  • استطلاعات رضا العملاء
  • برنامج مسح الموظفين برنامج وأداة مسح الموظفين لإنشاء وإرسال وتحليل استبيانات الموظفين. احصل على تحليل في الوقت الفعلي لرضا الموظفين ، والمشاركة ، وثقافة العمل ، ورسم خريطة لتجربة الموظف الخاص بك من على متن الطائرة إلى الخروج!
  • برنامج مسح أبحاث السوق برنامج وأداة مسح أبحاث السوق المؤتمتة والمتقدمة في الوقت الفعلي لإنشاء استطلاعات وجمع البيانات وتحليل النتائج للحصول على رؤى سوقية قابلة للتنفيذ.
  • اللائحة العامة لحماية البيانات والامتثال للاتحاد الأوروبي
  • خبرة الموظف
  • معلومات عنا
  • الفريق التنفيذي
  • في الأخبار
  • الشهادات - التوصيات
  • المجلس الاستشاري
  • وظائف
  • ماركة
  • طقم الوسائط
  • اتصل بنا

QuestionPro بلغتك

  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
  • Hebrew IL (العبرية)
  • ไทย (التايلندية)
  • Deutsch (الألمانية)
  • Portuguese de Portugal (البرتغالية من البرتغال )

الجوائز والشهادات

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
مجلة الخبرة

ابحث عن أفكار مبتكرة حول إدارة التجربة من الخبراء

  • © 2022 برنامج QuestionPro للاستبيانات | +1 (800) 531 0228
  • خريطة الموقع
  • بيان الخصوصية
  • تعليمات الاستخدام