يتم إجراء أبحاث العملاء لاكتساب المعرفة حول السوق. يجب تصميم الاستطلاعات بدقة لجمع بيانات العملاء الموثوقة وتفضيلاتهم من جمهور البحث المناسب. يتم تحليل البيانات التي تم جمعها واستخدامها لإنتاج رؤى جديدة.
يمكن تحديد نجاح أو فشل المنتج أو الخدمة بشكل جيد للغاية بناء على جودة المعلومات والرؤى من أبحاث التسويق. إذا كانت العينة المختارة للبحث لا تتطابق مع معايير البحث ، فقد يؤدي تحليل المسح إلى نتائج غير دقيقة. يمكن أن تؤثر القرارات المتخذة بناء على نمو ونجاح الأعمال التجارية.
يمكن تحديد نجاح أو فشل المنتج أو الخدمة بشكل جيد للغاية بناء على جودة المعلومات والرؤى من أبحاث التسويق.
7 مخاطر عينة بحثية سيئة
فيما يلي مخاطر عينة بحثية سيئة:
- تطل على جمهور مهم: الجمهور ليس فقط أولئك الذين سيشترون المنتجات ، ويسجلون في المدرسة ، ويتبرعون لقضية ما ، وما إلى ذلك. من المهم تحديد أي أصحاب مصلحة مهمين لتحقيق أهداف العمل. يمكن أن ينشأ سيناريو حيث يمكن التغاضي عن جمهور رئيسي ويمكن أن يكون له تأثير كبير على النجاح. قد يكتشف أيضا أن الجمهور المناسب قد يكون مجموعة فرعية من مجموعة أكبر من أصحاب المصلحة. قد يخسر الباحثون الاستجابات المفيدة إذا تم تجاهل الجمهور المهم.
- عدم إعطاء الأولوية للجمهور الأكثر أهمية: تعتبر جماهير المنظمات موظفيها وعملائها ومساهميها وشركائها التجاريين وما إلى ذلك. ومع ذلك ، فهي ليست بنفس القدر من الأهمية طوال الوقت. لا يمكن الاتصال بهم لكل منتج بحثي يتم طرحه. الخطر هنا هو أنه في محاولة النظر في كل شيء وكل شخص ، فإنك في الواقع لا تجلب فائدة أو قيمة لأي شخص. من خلال تجاهل ما هو مهم للجمهور المستهدف ، قد لا تتمكن المؤسسات من تصميم استراتيجيات التسويق وتخصيص منتج تقني وفقا لاحتياجاتها.
- تحيز الاستطلاع: تجلب الدراسات البحثية معها الكثير من التحيز في الاستطلاع. قد يعتقد الباحثون ، على سبيل المثال ، أنهم أنشأوا استطلاعا عبر الإنترنت لجذب المستجيبين من جميع الخلفيات العرقية. لكن أسئلة الاستطلاع وحتى صوره قد تفضل مجموعة عرقية واحدة وربما تسيء إلى المجموعات العرقية الأخرى. يجب أن يكون أسلوب المسح مقبولا لجميع الجماهير التي يحاول الباحثون جمع المعلومات منها. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستكون الردود التي تم جمعها متحيزة تماما ولن يتم تحقيق هدف البحث.
- عدم الرد على الاستطلاع: تتعلق إحدى قضايا أبحاث السوق بكيفية تقديم المسح للسكان المستهدفين. حتى استهداف السكان بدقة يمثل مشكلة. يصمم الباحثون استطلاعا ويستهدفون المستجيبين الذين يختارون عدم الرد عليه. يحاولون معرفة سبب تردد الناس في المشاركة. يتم استخلاص استنتاجات مثل بذل الكثير من الجهد من قبل المشاركين أو أن الحوافز لا تروق للمستجيبين. يساعد استهداف الردود الصحيحة على الاستطلاع بالطريقة الصحيحة في القضاء على مخاطر عدم الاستجابة.
- الوقت: عندما يكون لديك وقت محدود ، يصبح المسح دون استخدام أخذ العينات مستحيلا. تسمح العينة الدقيقة للباحثين بالحصول على نتائج بدقة أعلى في وقت أقل بكثير. الوقت هو جوهر عندما يتعلق الأمر بأبحاث السوق القائمة على القرار. يتغير السوق باستمرار. إذا لم يتم أخذ العينات بدقة قبل البحث ، فقد يقضي الباحثون وقتا إضافيا في استهداف وجمع الردود من المستجيبين. إذا تم قضاء الوقت في جمع المعلومات ثم إعادة جمعها بعد تصحيح العينة ، فقد تتغير ظروف السوق مما يؤدي إما إلى اتخاذ قرار متأخر جدا أو اتخاذ قرارات عندما يكون الوقت غير موات.
- مال: ينطوي إجراء استطلاع من الصفر إلى مرحلة صنع القرار على مستوى معين من الاستثمار. يعتمد مستوى الاستثمار فقط على نوع وحجم النشاط البحثي. يختار بعض الباحثين أيضا شراء عينات من البائعين. من المهم استهداف العينة الصحيحة في المرة الأولى لتجنب إعادة تشغيل البحث وإنفاق المزيد من الأموال على الأنشطة البحثية. أيضا ، فإن أي حوافز يتم تقديمها في البداية ستكون جيدة مثل الاستثمار الميت حيث لا يمكن استخلاص قرار ملموس من النشاط البحثي.
- دقة البيانات: ربما تكون دقة البيانات هي العامل الأكثر أهمية الذي ينظر إليه أي باحث أثناء إجراء البحث وتجنب مخاطر عينة البحث السيئة. لن يمنحك جمع مراجعات اللاعبين من مالكي الحيوانات الأليفة جودة البيانات المطلوبة لبدء اللعبة. نعم ، من المحتمل أن تصادف بعض اللاعبين بين أصحاب الحيوانات الأليفة ، لكن معظمهم قد لا يكونون من اللاعبين. سيؤثر هذا بشكل مباشر على جودة بيانات البحث. إذا طلبت من الأشخاص الخطأ الإجابة على أسئلتك ، فقد يكون تحليلك بأكمله معيبا. في حين أن السؤال السيئ يبرز ، إلا أنه ليس واضحا على الفور عندما يكون لديك عينة ضعيفة.
تذكر دائما:
- حدد دائما عينتك في البداية. اكتب من تريد التحدث إليه ولماذا.
- تحديد وتصميم المبادئ التوجيهية حول من يجب تضمينه في الجمهور.
- حدد إذا ما كان يجب تقسيم العينة إلى مجموعات أصغر. وهذا يساعد على مزيد من التحليل أو المقارنة بين المجموعات الفرعية.
- كن واضحا بشأن الجودة التي تريدها من عينتك. هذا مهم بشكل متزايد لأن ظهور لوحات الوصول يعني أنه في كثير من الأحيان لا يتم التساؤل عما إذا كان لديهم مستجيبون محترفون.
- حتى لو كان ذلك يعني إنفاق بضعة دولارات إضافية ، فاشترك دائما مع مزود عينة محترف مثل
QuestionPro Audience
.
