تساعدك تحليلات نقاط البيع على تحسين تجربة العملاء بشكل عام. هناك العديد من الطرق لتحسين نفسه. من خلال إجراء استطلاعات آراء العملاء في نهاية التسوق ، يمكنك تقديم نقاط الولاء بناء على المراجعات. سيؤدي ذلك إلى تحسين الوعي بعلامتك التجارية.
ما هي تحليلات نقاط البيع؟
POS Analytics هو برنامج يجمع البيانات من كل معاملة تحدث في المتجر. بمجرد جمع البيانات ، يمكنك استخدام البيانات لأغراض متعددة. أفضل طريقة لتحليل البيانات؟ هناك عندما تأتي تحليلات نقاط البيع في الصورة.
يسرع عملية الخروج كثيرا. من خلال امتلاك مجموعة منتجات مركزية من المنتجات والأسعار والعملاء ، يمكنك العثور بسرعة على المنتجات وتقديم الطلبات مع العملاء. يزيد استخدام ماسح الباركود من سرعة المعالجة.
أهمية تحليلات نقاط البيع
لنفترض أنك تقدم قسائم هدايا ل 10 عملاء عشوائيين أو أفضل المراجعين الذين يشاركون في الاستطلاع ، فإن العملاء الفائزين سينشرون هذا العرض على جهات الاتصال الخاصة بهم. سيكون المزيد من العملاء حريصين على المشاركة في استطلاع التعليقات هذا الذي سيؤدي إلى الحصول على ردود أكثر واقعية وطرق لتحسين العملية الشاملة.
يمكن أيضا استخدام تحليلات نقاط البيع لتحسين جودة المنتج أيضا. إن أخذ الأفكار من العملاء حول المجالات التي تحتاج منتجاتك إلى التحسين فيها ، سيساعد فريق المنتج الخاص بك على تطوير المنتجات والخدمات وفقا لاحتياجات العملاء.
ميزات نقاط البيع أnalytics
- الفاتورة: بيع ، شراء ، إيجار ، إصلاح. يساعد نظام نقاط البيع في تسجيل المعاملات التي قام بها المتجر. يعد تسجيل المبيعات الفورية في النظام أمرا مهما للغاية مع نمو قائمة الانتظار في المتجر ، لذا فإن وجود برنامج يسمح للمستخدمين بمسح المنتجات وبيعها دون إضاعة الوقت مفيد لأعمال البيع بالتجزئة.
- إدارة المخزون المتميزة. تتيح لك منصة التداول المستندة إلى السحابة إدارة مخزونك في الوقت الفعلي ومعرفة قيمة أصولك على مدار فترة زمنية.
- تقارير متسقة وقابلة للتخصيص. يسمح نظام نقاط البيع بجمع التقارير حول مواضيع مختلفة مثل المبيعات والمخزون والمحاسبة وما إلى ذلك. دعونا نلخص أنشطة الشركة خلال فترة زمنية معينة ونموها.
- أمن نقاط البيع المستندة إلى السحابة. الأمان مهم جدا للشركة ، بغض النظر عن الحجم ، ومن الضروري التأكد من أن البيانات التي تم جمعها لا يمكن الوصول إليها إلا للأشخاص الذين يشكلون جزءا من المنظمة. يعتمد أمان تحليل بيانات نقاط البيع الخاصة بك إلى حد كبير على المورد الذي يختار استخدام نظامه. بائعي نقاط البيع لديهم تدابير أمنية مختلفة. لذلك ، كل هذا يتوقف على تفضيلات الأمان الخاصة بك ومستوى ثقتك في البائع.
- مفيد لمتاجر البيع بالتجزئة. إذا كان لديك مشروع تجاري ، فأنت بحاجة إلى أن تكون منظما جيدا للبقاء على قيد الحياة في السوق. هذا هو السبب في أن نظام نقاط البيع هو أداة تداول كاملة. اجمع كل المعلومات الضرورية في مكان واحد ويمكنك الاتصال بالمعلومات في أي مكان إذا كانت قائمة على السحابة. مع برنامج نقاط البيع ، يمكن أن يكون للمتاجر وظائف إضافية لزيادة إيراداتها. على سبيل المثال ، المبيعات المعاكسة ، وإدارة الإعلانات متعددة المتاجر ، وأسعار الشبكة القياسية ، وتحسين التقارير ، وما إلى ذلك. نظام نقاط البيع جذاب للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. يسمح بالتوفير في الشركات التي ترغب في تقليل تكاليفها.
كيفية استخدام بيانات نقاط البيع
يساعد تحليل تحليلات نقاط البيع في تحمل مخاطر محسوبة لتحسين التجربة الإجمالية وأيضا لمعرفة ما يفكر فيه العملاء عنك. لقد أجرينا دراسة تجريبية في أحد المتاجر الإلكترونية وفيما يلي بعض أهم التقييمات:
بالإشارة إلى التعليقات ، يمكننا العمل على تبسيط عملية تسجيل الوصول من خلال عدم إجبار العملاء على إدخال تفاصيل الاتصال.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية إنشاء استطلاعات لتحسين تجربة العملاء الخاصة بك ، فتفضل بزيارة QuestionPro. لدينا دائما إجابة على أسئلتك.
استنتاج
أخيرا ، يساعد على تحسين القيمة مدى الحياة والاحتفاظ بالعملاء. فهو لا يحسن عملية الدفع فحسب ، بل يتيح لنا أيضا تقديم خصومات تفيدنا نحن وعملائنا. يمكننا أيضا تشغيل برامج الولاء وتوفير المزيد من خيارات الدفع لعملائنا. بموجب هذا تقليل الخسائر وإدارة موظفينا.
المؤلفون: فانشيكا سينغ وأجاي مور
