Les 21 questions les plus fréquentes pour les questionnaires d’enquête sur la satisfaction à l’égard des programmes

Quelles sont les questions de l’enquête de satisfaction du programme ?

Les questions de l’enquête de satisfaction du programme sont un questionnaire utilisé pour recueillir des informations qui peuvent aider les organismes de formation ou les institutions académiques à mesurer les niveaux de satisfaction des participants pour leurs programmes spécifiques. Un tel questionnaire peut aider les institutions et les organisations à comprendre les facteurs qui contribuent à satisfaire les besoins des participants au programme. Cela peut donc leur permettre de modifier les programmes en conséquence, sur la base de leurs opinions.

Par exemple, un établissement d’enseignement supérieur souhaite connaître le niveau de satisfaction des étudiants à l’égard du cours d’études sociales qu’il dispense actuellement. Un tel questionnaire permettra à une institution d’obtenir des informations sur des paramètres tels que l’évaluation du programme de cours, la qualité de l’enseignement et le niveau de satisfaction à l’égard des services fournis pendant le programme. Dans ce cas, un modèle d’enquête d’évaluation des cours d’études sociales peut aider l’institution à évaluer son programme actuel. Il peut apporter des changements stratégiques aux programmes existants sur la base du retour d’information des participants.

Lors de la réalisation d’un questionnaire d’enquête, il convient de garder à l’esprit un certain nombre d’éléments. Il est essentiel de comprendre l’objectif de la création d’une
enquête en ligne
l’enquête
conception de la recherche
à utiliser, la quantité de données
qualitative
et
quantitatives
et quantitatives que vous souhaitez collecter, et quelles
questions démographiques
à inclure.

Ces points vous aideront à créer une enquête utile pour mesurer les taux de satisfaction et vous permettre d’obtenir
de bons taux de réponse
.

Les 5 principaux éléments à inclure dans une enquête de satisfaction sur les programmes

Lors de la réalisation d’une enquête de satisfaction sur un programme, l’organisation ou l’institution doit poser des questions qui permettront d’évaluer le niveau de satisfaction des participants sur les points suivants :

L’environnement de la classe et le matériel pédagogique
– Les questions relatives à l’environnement général de la classe, qui peuvent porter sur l’hygiène, le lieu, etc. et le matériel de cours utilisé ou fourni sont des éléments essentiels à comprendre pour évaluer le programme.

Méthodes d’enseignement – Les méthodes d’enseignement sont l’un des points les plus importants qui définissent l’efficacité du programme. Il est donc essentiel de comprendre le retour d’information des participants concernant les méthodes utilisées pour l’enseignement et leur efficacité afin de déterminer si les besoins des participants sont satisfaits.

Évaluation des autres participants au programme – La plupart des programmes ont un critère d’éligibilité défini pour participer aux programmes. Ces critères aident les établissements à créer un environnement d’apprentissage pour tous les étudiants. Le fait de prendre en compte les commentaires des participants sur la manière dont chacun a été choisi dans le programme peut également avoir un impact sur le niveau de satisfaction des participants et sur leurs apprentissages. Par conséquent, les questions relatives aux animateurs et aux participants devraient être incluses dans les questionnaires de satisfaction du programme.

Procédures administratives – Il est important que les institutions obtiennent un retour d’information sur les processus administratifs impliqués dans le programme. Les questions relatives aux inscriptions, aux frais, aux procédures de paiement, etc. devraient être couvertes.

L’efficacité du programme – L’un des points les plus importants à évaluer est l’efficacité du programme. Des questions directes ou ouvertes peuvent vous donner une mesure précise du niveau de satisfaction des participants.

Les 21 questions les plus fréquentes pour les questionnaires sur la satisfaction à l’égard des programmes

1. Compte tenu de votre expérience complète du programme, quelle serait la probabilité que vous le recommandiez à un ami ou à un collègue ?
2. Quel est le nom du programme auquel vous vous êtes inscrit ?
3. En quelle année avez-vous suivi le programme ?
   1. 2018
   2. 2017
   3. 2016
   4. 2015
   5. Avant 2015, veuillez préciser
4. Veuillez évaluer votre niveau de satisfaction pour les points suivants ? (Réponses possibles : Très insatisfait, Insatisfait, Neutre, Satisfait, Très satisfait)
   1. Organisation du programme
   2. Connaissances des instructeurs sur le sujet
   3. Environnement de l’installation
   4. Procédures administratives
   5. Prix du programme
5. Sur une échelle de 1 à 7, quelle note donneriez-vous au personnel suivant ?
   1. Personnel du service des paiements
   2. Personnel d’enregistrement
   3. Instructeurs
   4. Personnel chargé de la propreté
6. Comment avez-vous entendu parler de notre programme ?
   1. Brochure imprimée
   2. Promotion par courrier électronique
   3. Site web
   4. Facebook
   5. Twitter
   6. Flyer
   7. Journal
   8. Panneau d’affichage extérieur
   9. Autre (veuillez préciser)
7. Le matériel pédagogique utilisé pendant le programme était-il satisfaisant ?
   1. Très insatisfait
   2. Insatisfait
   3. Neutre
   4. Satisfait
   5. Très satisfait
8. Sur une échelle de 1 à 5, quel a été le degré de difficulté du programme ?
9. Pensez-vous que la durée du programme était suffisante pour répondre à vos attentes ?
   1. Oui
   2. Non
   3. Plutôt que de dire
10. Selon vous, le programme était-il flexible ?
    1. Oui
    2. Non
    3. Plutôt que de dire
11. L’objectif du programme a-t-il été expliqué clairement avant l’inscription ?
    1. Oui
    2. Non
    3. Plutôt que de dire
12. Votre besoin a-t-il été satisfait à l’issue du programme ?
    1. Oui
    2. Non
    3. Plutôt que de dire
13. Veuillez indiquer trois choses qui vous ont le plus apporté dans le cadre du programme ?
14. Veuillez citer trois éléments qui vous ont semblé inutiles dans le programme ?
15. Le programme vous a-t-il offert une bonne proportion d’apprentissage théorique et pratique ?
    1. Oui
    2. Non
    3. Plutôt que de dire
16. Le langage utilisé par le formateur était-il facile à comprendre ?
    1. Très facile
    2. Moyennement facile
    3. Ni facile, ni difficile
    4. Moyennement difficile
    5. Très difficile
17. À quelle fréquence avez-vous été évalué sur la compréhension du programme ?
    1. Très souvent
    2. Parfois
    3. Rarement
    4. Jamais
18. Sur une échelle de 1 à 5, quelle note donneriez-vous aux méthodes d’évaluation ?
19. Veuillez indiquer dans quelle mesure vous êtes d’accord avec les points suivants ?
    1. Le niveau de compétence des autres participants était similaire au vôtre
    2. Les instructeurs connaissaient très bien le sujet qu’ils enseignaient.
    3. L’inclusion d’une session interactive dans le programme était un bon choix
    4. Le matériel de cours était facile à comprendre
    5. La procédure d’inscription au programme s’est déroulée sans problème.
20. Seriez-vous intéressé par un autre programme avec nous ?
    1. Oui
    2. Non
21. Avez-vous des suggestions/commentaires qui nous aideront à améliorer le programme ?