Enquête en ligne : Qu’est-ce que c’est, avantages et exemples
La principale raison de l’augmentation du nombre d’enquêtes en ligne que nous constatons chaque année est leur faible coût. En […]
Domicile Expérience client Page 16
Bienvenue sur le blog de l’expérience client !
Vous trouverez ici tous les sujets liés à la CX, tels que :
-Pensées CX du mardi – Un blog écrit par Ken Peterson
-Informations sur le NPS, le NPS+, le CSAT, les enquêtes CX, les boucles de rétroaction des clients
-Guides pour mesurer et améliorer le CX
Et plus encore !
La principale raison de l’augmentation du nombre d’enquêtes en ligne que nous constatons chaque année est leur faible coût. En […]
Avez-vous déjà pensé que tous les achats que nous effectuons impliquent un processus d’achat ? avant le moment de la […]
Un excellent service à la clientèle est le fondement de toute organisation prospère. Il s’agit d’une entité unique qui complète […]
On parle d’attrition de la clientèle lorsque les clients mettent fin à leur relation avec une société ou une entreprise, […]
Qu’est-ce qu’un calculateur de Net Promoter Score (NPS) ? Net Promoter Score Le calculateur recueille les commentaires de vos clients […]