Les enquêtes sont un type d’étude de marché quantitative. Les enquêtes de recherche en communication utilisent différentes questions pour collecter des données à l’appui des questions ou des hypothèses de recherche. Il existe deux types de questions d’enquête :
- Questions structurées
- Questions non structurées.
Les questions d’enquête structurelles donnent généralement des résultats plus précis car le répondant n’a besoin que d’un raisonnement de bas niveau pour répondre.
En outre, les chercheurs trouvent qu’il est plus facile de coder et d’analyser les questions structurelles. Les questions à réponse unique, à réponses multiples, à échelle et à classement sont des questions structurelles.
La recherche quantitative utilise des questions structurées et peut trier les réponses de manière à ce que les personnes qui répondent d’une certaine manière soient renvoyées à une question différente. Les questions structurées sont courantes dans les enquêtes en ligne et nécessitent moins de temps et d’efforts pour y répondre.
Dans ce blog, nous discuterons de ce qu’est une question structurée et de son utilisation dans les études de marché.
Qu’est-ce qu’une question structurée ?
Une question structurée est une question fermée utilisée dans les enquêtes pour obtenir des réponses rapides et précises tout en minimisant la réflexion des participants.
Ces questions réduiront le nombre de candidats au poste de chercheur car les solutions sont simples et faciles à analyser. Une enquête approfondie peut tout de même être menée avec de nombreuses informations qui peuvent être révélées rapidement lorsque plusieurs questions structurées sont combinées.
Les questions structurées offrent les deux principaux avantages suivants :
- Il en résulte généralement des données plus précises et un taux de réponse plus élevé. Ils exigent moins de la capacité mentale du répondant. Ils réduisent la quantité de réflexion qu’une réponse doit faire pour réaliser le travail.
- Le codage et l’analyse sont donc plus simples pour le chercheur. Ceci est d’une importance capitale, surtout si vous dirigez seul une entreprise de recherche.
Les questions structurées se présentent sous différentes formes, telles que
- Catégories nominales ou ordinales dans une seule réponse (par exemple, dans la liste suivante, veuillez sélectionner la catégorie qui comprend les lieux que vous avez visités).
- Réponses multiples (par exemple, dans la liste suivante de plats d’accompagnement, veuillez choisir l’un d’entre eux ou tous ceux que vous préférez régulièrement).
- des questions à échelle (par exemple, de « Tout à fait d’accord » à « Pas du tout d’accord », évaluez dans quelle mesure le manager s’acquitte de ses fonctions), et
- Il existe de nombreuses variantes de ces types de base.
Types de questions structurées
Les questions structurées sont des questions qui ont un format spécifique et qui exigent souvent une réponse ciblée et concise. Ils sont couramment utilisés dans les enquêtes, les évaluations, les entretiens et les études de recherche pour recueillir des informations spécifiques. Voici plusieurs types de questions structurées :
01. Questions à choix multiples (QCM) :
Ces questions présentent aux répondants une liste d’options et ils doivent choisir la réponse correcte ou la plus appropriée. Les QCM sont couramment utilisés pour évaluer les connaissances ou les préférences.
02. Questions vrai/faux :
Dans ces questions, les participants indiquent si une affirmation est vraie ou fausse. Ils sont simples et sont souvent utilisés pour évaluer la compréhension des concepts de base.
03. Questions sur l’échelle de Likert :
Les questions à échelle de Likert mesurent les opinions ou les attitudes des participants en leur demandant d’indiquer leur degré d’accord ou de désaccord avec une série d’affirmations. L’échelle va généralement de « Pas du tout d’accord » à « Tout à fait d’accord ».
04. Questions de classement :
Les personnes interrogées sont invitées à classer un ensemble d’éléments en fonction d’un critère spécifique. Ce type de question permet de déterminer les préférences ou les priorités.
05. Questions sur l’échelle :
Comme les questions à échelle de Likert, les questions à échelle demandent aux participants d’évaluer leurs opinions ou leurs sentiments sur une échelle numérique. Cependant, l’échelle peut ne pas suivre le format traditionnel de Likert.
06. Questions dichotomiques :
Ces questions n’ont que deux réponses possibles, souvent « oui » ou « non », ce qui permet d’y répondre facilement.
07. Matrix Questions :
Un tableau ou une grille de questions reliées entre elles et comportant le même ensemble de choix de réponses est présenté sous la forme d’une question matricielle. Cette approche est efficace lorsque les mêmes questions et options de réponse sont utilisées de manière répétée.
08. Questions fermées :
Ces questions comportent des options de réponse prédéfinies et ne permettent pas de réponses ouvertes. Ils sont faciles à analyser mais peuvent limiter la profondeur de la réponse.
09. Questions ouvertes :
Contrairement aux questions fermées, les questions ouvertes permettent aux participants de fournir des réponses détaillées et libres. Ces questions sont utiles pour recueillir des idées et des opinions dans le cadre d’une recherche qualitative.
10. Questions démographiques :
Ces questions permettent de recueillir des informations sur les caractéristiques personnelles des répondants, telles que l’âge, le sexe, l’origine ethnique, le niveau d’éducation et la profession. Ils sont souvent utilisés pour la catégorisation et la segmentation.
11. Questions binaires :
Les questions binaires sont des questions de type oui ou non qui offrent un choix direct. Ils sont utiles pour classer rapidement les participants ou les situations.
12. Questions de fréquence :
Ces questions portent sur la fréquence d’un certain comportement ou événement. Les réponses peuvent être quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles, etc.
13. Questions sur l’échelle différentielle sémantique :
Ces questions demandent aux participants d’évaluer un concept ou un objet en fonction d’une série d’adjectifs bipolaires, tels que « chaud-froid », « heureux-malheureux » ou « rapide-lent ».
14. Questions sur l’analyse conjointe :
Ces questions sont utilisées dans les études de marché pour comprendre comment les gens évaluent les différents attributs d’un produit ou d’un service. Les participants évaluent diverses combinaisons d’attributs et choisissent les options qu’ils préfèrent.
APPRENDRE À CONNAÎTRE : Questionnaire structuré
Comment réaliser une étude de marché à l’aide d’une question structurée
Lorsque plusieurs questions structurées sont combinées, elles peuvent fournir rapidement des informations tout en permettant une enquête approfondie. Pour garantir un processus de sélection équitable et complet, l’équipe chargée du recrutement a décidé de mener des entretiens structurés avec des questions standardisées pour tous les candidats.
Il existe de nombreuses variantes de la question structurée, mais certaines sont plus répandues que d’autres. Il est demandé au participant de choisir une fourchette dans une réponse unique en utilisant des catégories ordinales, ce qui constitue une question structurée.
Par exemple, « Veuillez sélectionner le groupe correspondant à vos dépenses annuelles ».
Pour que les personnes interrogées puissent exprimer facilement leur opinion, on utilise souvent des questions à échelle avec des réponses telles que « d’accord » et « pas d’accord » ou une simple échelle numérique. Lorsque le chercheur a besoin d’un éventail de réactions, par exemple en demandant : « Lequel de ces pays avez-vous visité ? » Les questions à choix multiples sont un autre type courant de questions structurées.
En outre, les questions structurées peuvent être utilisées avec des questions ouvertes pour obtenir plus d’informations de la part des participants et développer des questions contingentes (une réponse conduit à une nouvelle question spécifique).
Par exemple, une question structurée pourrait être : « Avez-vous déjà possédé un téléphone IOS ? ». Le chercheur peut alors leur poser des questions non structurées pour en savoir plus sur leurs idées s’ils répondent « oui ».
Conclusion
Ce blog a décrit la question structurée et son utilisation dans les études de marché, avec des exemples. Les entretiens structurés peuvent être utilisés dans de nombreux types d’études, y compris les études de marché. Les questions peuvent varier en fonction de l’objet de l’enquête ou de la recherche.
Ainsi, en fonction des besoins, des questions structurées peuvent être choisies.
Chez QuestionPro, nous donnons accès à une bibliothèque d’idées de recherche à long terme et d’outils de collecte de données, tels que notre logiciel d’enquête. Pour une démonstration ou des informations supplémentaires, visitez InsightHub.
