Les chercheurs peuvent recueillir des données sur les clients de différentes manières, notamment par le biais d’enquêtes, d’entretiens et de recherches. Mais toutes les données ne peuvent pas être collectées en posant des questions, car les clients peuvent ne pas être conscients de leurs comportements.
C’est là qu’intervient la recherche par observation. Cette recherche est un moyen d’apprendre à connaître les gens en les observant dans leur environnement naturel. Ce type de recherche aide les chercheurs à comprendre comment les gens agissent dans différentes situations et quels éléments de l’environnement influencent leurs actions.
Ce blog vous apprendra ce qu’est la recherche par observation, y compris les types et les méthodes d’observation. Commençons.
Qu’est-ce que la recherche par observation ?
La recherche par observation est un terme général désignant diverses études non expérimentales dans lesquelles le comportement est soigneusement observé et enregistré.
L’objectif de cette recherche est de décrire une variable ou un ensemble de variables. De manière plus générale, l’objectif est de saisir les caractéristiques spécifiques d’un individu, d’un groupe ou d’un environnement.
Comme il s’agit d’une étude non expérimentale et non contrôlée, nous ne pouvons pas en tirer des conclusions de recherche causale. Les données d’observation recueillies dans les études de recherche sont souvent qualitatives, mais elles peuvent aussi être quantitatives ou les deux (méthodes mixtes).
Types de recherche par observation
La recherche par observation peut prendre différentes formes. Il existe différents types de recherche. Ces types sont classés ci-dessous en fonction du degré d’interférence ou de contrôle de l’environnement par le chercheur.
Observation naturaliste
Prendre des notes sur ce que l’on voit est la forme la plus simple de la recherche par observation. Le chercheur n’intervient pas dans l’observation naturaliste. Il s’agit simplement d’observer comment les gens agissent dans leur environnement naturel.
Il est important de noter qu’il n’y a pas de tentative de modification des facteurs dans l’observation naturaliste, comme ce serait le cas lors de la comparaison des données entre un groupe de contrôle et un groupe expérimental.
Études de casÉtudes de cas
Une étude de cas est une sorte de recherche par observation qui se concentre sur un seul phénomène. Il s’agit d’une observation naturaliste car elle saisit des données sur le terrain. Mais les études de cas se concentrent sur un point de référence spécifique, comme une personne ou un événement, alors que d’autres études peuvent avoir une portée plus large et tenter d’enregistrer tout ce qui se passe aux yeux du chercheur.
Par exemple, une étude de cas portant sur un seul homme d’affaires pourrait tenter de déterminer comment cette personne gère les hauts et les bas d’une certaine maladie ou la perte d’un être cher.
Observation des participants
L’observation participante est similaire à l’observation naturaliste, sauf que le chercheur fait partie de l’environnement naturel qu’il étudie. Dans ce type de recherche, le chercheur s’intéresse également aux rituels ou aux pratiques culturelles qui ne peuvent être évalués que par le partage d’expériences.
Par exemple, tout le monde peut apprendre les règles de base du tennis de table en assistant à un match ou en suivant une équipe. L’observation participante, quant à elle, permet d’intervenir directement pour en savoir plus sur le fonctionnement de l’équipe et sur les relations entre les joueurs.
En général, le chercheur se joint à un groupe pour observer un comportement qu’il ne pouvait pas voir de loin. L’observation participante permet de recueillir de nombreuses informations, depuis les interactions avec les personnes observées jusqu’aux réflexions des chercheurs.
Observation contrôlée
Une observation structurée plus systématique consiste à enregistrer les comportements des participants à la recherche dans un lieu éloigné. Les études cas-témoins s’apparentent davantage à des expériences qu’à d’autres types de recherche, mais elles utilisent toujours des méthodes d’observation. Lorsque des chercheurs souhaitent déterminer les causes d’un événement donné, ils peuvent avoir recours à une étude cas-témoins.
Observation longitudinale
Cette recherche par observation est l’une des plus difficiles et des plus longues, car elle nécessite d’observer des personnes ou des événements pendant une longue période. Les chercheurs doivent envisager des observations longitudinales lorsque leur recherche porte sur des variables qui ne peuvent être observées qu’au fil du temps.
Après tout, il n’est pas possible d’obtenir une image complète de choses telles que l’apprentissage de la lecture ou la perte de poids en une seule observation. Les études longitudinales suivent les mêmes personnes ou les mêmes événements sur une longue période et recherchent des changements ou des modèles de comportement.
Méthodes de recherche par observation
Lors de cette recherche, il convient de se souvenir de quelques méthodes d’observation afin de s’assurer que la recherche est effectuée correctement. Avec d’autres méthodes de recherche, nous allons apprendre quelques méthodes de recherche clés :
Avoir un objectif clair
Pour qu’une étude d’observation soit utile, elle doit avoir un objectif clair. Il permettra de guider les observations et de s’assurer qu’elles se concentrent sur les bons éléments.
Obtenir une autorisation
Obtenez la permission de vos participants. Il est essentiel d’obtenir l’autorisation explicite des personnes que vous allez surveiller. Cela signifie qu’ils doivent savoir qu’ils seront observés, quel est l’objectif de l’observation et comment leurs données seront utilisées.
Observation impartiale
Il est important de s’assurer que les observations sont justes et impartiales. Cela peut se faire en prenant des notes détaillées de ce qui est vu et en ne donnant aucune signification personnelle aux données.
Cachez vos observateurs
Dans la méthode d’observation, les observateurs doivent rester cachés. Les participants doivent ignorer l’existence des observateurs afin d’éviter tout biais potentiel dans leurs actions.
Documentation
Il est important de documenter les observations de manière claire et simple. Cela permettra à d’autres personnes d’examiner les informations et de confirmer les résultats de la recherche par observation.
Analyse des données
L’analyse des données est la dernière méthode. Le chercheur analysera les données recueillies pour tirer des conclusions ou confirmer une hypothèse.
Avantages et inconvénients de la recherche par observation
Les études d’observation sont un excellent moyen d’en savoir plus sur la façon dont vos clients utilisent les différentes parties de votre entreprise. La recherche par observation présente de nombreux avantages et inconvénients. Examinons-les.
Pour
- Il s’agit d’une application pratique d’une hypothèse. En d’autres termes, il peut contribuer à rendre la recherche plus complète.
- Vous pouvez voir des personnes agissant seules ou en groupe, comme des clients. Vous pouvez donc répondre à un certain nombre de questions sur la façon dont les gens se comportent en tant que clients.
Cons
- Il existe un risque de partialité de la part du chercheur dans la recherche par observation. Selon les experts, cela peut constituer un très gros problème.
- Certaines activités et certains comportements humains peuvent être difficiles à comprendre. Nous sommes incapables de voir les souvenirs ou les attitudes. En d’autres termes, il existe de nombreuses situations dans lesquelles l’observation seule est insuffisante.
Exemple de recherche par observation
Le chercheur observe des clients qui achètent des produits dans un centre commercial. En supposant que le produit soit un savon, le chercheur observera combien de temps il faut au client pour décider s’il aime l’emballage ou s’il vient au centre commercial avec une décision déjà prise sur la base des publicités.
Si le client prend son temps pour prendre une décision, le chercheur conclura que l’emballage et les informations qu’il contient influencent le comportement d’achat. Si un client prend une décision rapide, celle-ci est probablement prédéterminée.
Par conséquent, le chercheur recommandera des publicités plus nombreuses et de meilleure qualité dans ce cas. Tous ces résultats ont été obtenus grâce à une simple recherche par observation.
Comment mener une recherche par observation avec QuestionPro ?
QuestionPro peut contribuer à la recherche par observation en fournissant des outils de collecte et d’analyse des données. Il peut être utile de la manière suivante :
Définissez les objectifs de la recherche et les types de questions auxquelles vous souhaitez répondre dans le cadre de votre étude d’observation. Utilisez les modèles d’enquête et les questions personnalisables de QuestionPro pour réaliser une enquête qui corresponde à vos objectifs de recherche et qui permette d’obtenir les informations nécessaires.
Vous pouvez distribuer l’enquête à votre public cible en utilisant la plateforme en ligne de QuestionPro ou en envoyant un lien vers l’enquête.
Grâce aux fonctions d’analyse des données et de reporting en temps réel de QuestionPro, vous pouvez collecter et examiner les données au fur et à mesure que les personnes répondent à l’enquête. Utilisez les outils d’analyse avancés de QuestionPro pour voir et comprendre les données et trouver des idées et des tendances.
Si nécessaire, vous pouvez exporter les données de QuestionPro vers les outils d’analyse que vous souhaitez utiliser. Tirer des conclusions à partir des données collectées et analysées et répondre aux questions posées au début de la recherche.
Pour mieux comprendre les comportements humains et les processus de prise de décision, explorez le domaine de la recherche comportementale.
Conclusion
En résumé, la recherche par observation est une stratégie efficace pour collecter des données et obtenir des informations sur des phénomènes réels. Lorsqu’elle est bien menée, cette recherche peut fournir des informations utiles et aider les gens à prendre des décisions.
QuestionPro est un outil précieux qui peut contribuer à la recherche par observation en vous permettant de créer des enquêtes en ligne, d’analyser les données en temps réel, de créer vos propres enquêtes, de sécuriser vos données et d’utiliser des outils d’analyse avancés.
Pour effectuer cette recherche avec QuestionPro, les chercheurs doivent définir leurs objectifs de recherche, réaliser une enquête correspondant à leurs objectifs, envoyer l’enquête aux participants, collecter et analyser les données, visualiser et expliquer les résultats, exporter les données si nécessaire, et tirer des conclusions à partir des données collectées.
En gardant à l’esprit ce qui a été dit ci-dessus, les chercheurs peuvent utiliser QuestionPro pour les aider dans leur recherche observationnelle et obtenir des données précieuses. Essayez QuestionPro dès aujourd’hui !
Foire aux questions (FAQ)
La recherche par observation est une méthode dans laquelle les chercheurs observent et enregistrent systématiquement des comportements, des événements ou des phénomènes sans les manipuler directement.
Il existe trois principaux types de recherche par observation : l’observation naturaliste, l’observation participante et l’observation structurée.
L’observation naturaliste consiste à observer des sujets dans leur environnement naturel sans aucune interférence.
