• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Products
    survey software iconSurvey softwareEasy to use and accessible for everyone. Design, send and analyze online surveys.research edition iconResearch SuiteA suite of enterprise-grade research tools for market research professionals.CX iconCustomer ExperienceExperiences change the world. Deliver the best with our CX management software.WF iconEmployee ExperienceCreate the best employee experience and act on real-time data from end to end.
  • Solutions
    IndustriesGamingAutomotiveSports and eventsEducationGovernment
    Travel & HospitalityFinancial ServicesHealthcareCannabisTechnology
    Use CaseAskWhyCommunitiesAudienceContactless surveysMobile
    LivePollsMember ExperienceGDPRPositive People Science360 Feedback Surveys
  • Resources
    BlogeBooksSurvey TemplatesCase StudiesTrainingHelp center
  • Features
  • Pricing
Language
  • Hebrew IL
  • English
  • Español (Spanish)
  • Português (Portuguese, Brazil)
  • Nederlands (Dutch)
  • العربية (Arabic)
  • Français (French)
  • Italiano (Italian)
  • 日本語 (Japanese)
  • Türkçe (Turkish)
  • Svenska (Swedish)
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (German)
  • Portuguese de Portugal (פורטוגזית מפורטוגל)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
SIGN UP FREE

בית מחקר שוק

הטיית משתתפים: מה זה, סוגים וכיצד להסיר אותו?

דמיינו שאתם משחקים משחק ויודעים שמישהו צופה בכם. אתם יכולים להתנהג קצת אחרת, נכון? זה קצת כמו מה שקורה במחקר. כאשר אנשים יודעים שהם נחקרים, הם עשויים שלא להתנהג לגמרי כפי שהם היו נוהגים בדרך כלל. זה נקרא הטיית משתתפים.

הטיית המשתתפים היא כמו אורח שקט ליד שולחן המחקר, המשפיע על תגובות בדרכים שאולי לא נשים לב אליהן. זה קורה כאשר אנשים במחקרים משנים את תשובותיהם כך שיתאימו למה שהם חושבים שהחוקרים רוצים במקום להיות נאמנים לעצמם.

בבלוג זה נצא למסע להבנת הטיית המשתתפים, נחקור את סוגיה ונגלה כיצד להוציא אותה מהרפתקאות המחקר שלנו. אז בואו נצלול פנימה ביחד!

Content Index hide
1 מהי הטיית משתתפים?
2 חשיבות הטיפול בהטיית המשתתפים
3 מה גורם להטיית משתתפים?
4 סוגי הטיית משתתפים
5 כיצד להפחית את הטיית המשתתפים
6 כיצד QuestionPro יכולה לעזור לזהות ולהסיר הטיית משתתפים?
7 מסקנה

מהי הטיית משתתפים?

הטיית משתתפים מתרחשת כאשר אנשים במחקר משפיעים שלא במתכוון על התוצאות. במקום להיות האני האמיתי שלהם, המשתתפים עשויים לשנות את התנהגותם או תגובותיהם בהתבסס על מה שהם חושבים שהחוקרים רוצים.

במילים אחרות, משתתפי המחקר עשויים לשנות את התנהגותם, במודע או שלא במודע, כדי ליישר קו עם הציפיות הנתפסות במקום לספק תגובות אמיתיות או בלתי מוטות. זה יכול להשפיע על הדיוק והאמינות של תוצאות המחקר.

החוקרים משתמשים בשיטות מחקר שונות, כגון מחקרים עיוורים ומזעור מאפייני ביקוש, כדי להפחית את ההשפעה של הטיית המשתתפים ולהבטיח ממצאים מדויקים ואמינים יותר.

חשיבות הטיפול בהטיית המשתתפים

טיפול בהטיית המשתתפים הוא חיוני במסגרות מחקר, סקר או ניסוי שונות, שכן הוא משפיע ישירות על תקפות ואמינות הממצאים. הטיית משתתפים מתייחסת לטעויות שיטתיות שהוכנסו לתוצאות המחקר עקב המאפיינים של המשתתפים במחקר. הנה כמה סיבות מרכזיות המדגישות את החשיבות של טיפול בהטיית המשתתפים:

  • מידע מדויק: חשבו על מחקר כמו על בלש שפותר מקרה. אם אנשים לא אומרים את האמת, זה כמו להסתיר רמזים חשובים. התמודדות עם הטיית משתתפים מסייעת לחוקרים לקבל את המידע הנכון.
  • ייצוג הולם: הדעה של כולם חשובה, והחוקרים רוצים לשמוע מאנשים שונים. קבוצות מסוימות עשויות להישמע יותר מאחרות אם ההטיה אינה קבועה. כדי להבטיח שהקול של כולם חשוב באותה מידה, עליך לזהות הטיית משתתפים.
  • קבלת החלטות טובה יותר: מחקר עוזר לאנשים לקבל החלטות חכמות. אם המידע אינו נכון, גם ההחלטות עלולות להיות שגויות. טיפול בהטיית משתתפים נותן לנו מידע טוב יותר לקבלת החלטות טובות.
  • בניית אמון: בדיוק כפי שגשר רעוע אינו אמין, נתונים מוטים הופכים את המחקר לפחות אמין. התמודדות עם הטיית משתתפים הופכת את המחקר לחזק ואמין יותר עבור כולם.

מה גורם להטיית משתתפים?

הבנת הגורמים להטיית המשתתפים חיונית לשיפור הסקרים ולהבנת התנהגויות המשתתפים במחקר. בואו נצא לטיול פשוט בין הסיבות מאחורי התעלומה הזו, המכונה הטיית משתתפים.

  • הטיית כדאיות חברתית

גורם עיקרי אחד להטיית המשתתפים הוא הנטייה של אנשים לספק תשובות שהם מאמינים שהן מקובלות או חיוביות מבחינה חברתית. הרצון הזה להשתלב או להיתפס באור חיובי יכול להוביל לתגובות שאולי לא באמת משקפות את דעותיהם או התנהגויותיהם.

  • מאפייני ביקוש

אנשים במחקר יכולים לחוש מה החוקרים מחפשים ולשנות את האופן שבו הם עונים. אנחנו קוראים לזה מאפייני ביקוש. המשתתפים עשויים להתאים את מה שהם אומרים או עושים כך שיתאים למה שהם מאמינים שהחוקר רוצה, וזה יכול להשפיע בטעות על תוצאות המחקר.

  • אפקטי הזמנה

סדר הצגת השאלות יכול להשפיע על תגובות המשתתפים. לדוגמה, אם סקר שואל על שביעות רצון לפני שהם שואלים על חוויות ספציפיות, המשתתפים עשויים להיות מושפעים מהמיקוד החיובי הראשוני, מה שמוביל לתגובות מוטות.

  • הטיית דגימה

הטיית הדגימה מתרחשת כאשר קבוצת המשתתפים במחקר אינה מייצגת את האוכלוסייה הגדולה יותר במדויק. זה יכול לקרות אם דמוגרפיות מסוימות מיוצגות יתר על המידה או מיוצגות בחסר, מה שמוביל לממצאים שעשויים שלא לחול על הקהילה הרחבה יותר.

  • השפעות תרבותיות ואתיות

רקע תרבותי ואתי יכול לעצב את נקודות המבט והתגובות של המשתתפים. נורמות תרבותיות מסוימות או שיקולים אתיים מסוימים עשויים להשפיע על האופן שבו אנשים מפרשים שאלות או מביעים את דעותיהם, ולהכניס הטיה לנתונים.

  • השפעת הנסיין

ההתנהגות או הציפיות של החוקר יכולות להשפיע שלא במתכוון על המשתתפים. זה ידוע בשם השפעת הנסיין. רמזים עדינים, שפת גוף או אפילו הבעות פנים לא מכוונות יכולים להשפיע על האופן שבו המשתתפים מגיבים לשאלות.

סוגי הטיית משתתפים

זיהוי סוגים שונים אלה של הטיית משתתפים הוא כמו קוד סודי לסקרים. בואו נחקור ונבין את הסוגים השונים של הטיית המשתתפים.

1. הטיית הסכמה שבשתיקה

הטיית הסכמה שבשתיקה היא קצת כמו להגיד כן לכל דבר. תארו לעצמכם שמישהו מסכים לחבב את שני הצדדים ואת הזמן לבד. זה יוצר בלבול כי התשובות האלה סותרות זו את זו. זה כאילו שהם מנסים לרצות את כולם אבל בסופו של דבר עם תגובות מעורבות.

2. הטיית אישור

הטיית אישור מתרחשת כאשר אנשים דבקים בדעותיהם, רק מחפשים מידע התומך במה שהם כבר חושבים. לדוגמה, אם מישהו מאמין שאנשים שמאליים הם בעלי דמיון רב יותר, הוא עשוי להתמקד רק במידע שמסכים עם הרעיון הזה.

3. הטיית מאפייני ביקוש

הטיית מאפייני ביקוש היא כמו התאמת התגובות שלך בהתבסס על מה שאתה חושב שצפוי במחקר. זה יכול להיות מושפע משמועות או מהגדרת הסקר. זה כמו לנסות לנחש את התשובות "הנכונות" במקום להיות עצמך.

4. הטיית סדר שאלות

הטיית סדר השאלות היא כאשר האופן שבו השאלות מסודרות משפיע על התשובות שלך. לפעמים, הסדר עושה את ההבדל. התשובות עשויות להיות שונות אם אתה שואל על שביעות רצון כללית לפני שירותים ספציפיים. זה כמו רצף השאלות שמעצבות את התשובות שלך.

5. הטיית תגובה קיצונית

הטיית תגובה קיצונית היא כאשר אתה נותן תשובות שאינן עולות בקנה אחד עם מה שאתה באמת חושב. זה יכול לקרות בגלל הטיות או הרגלים אחרים. דמיינו שאתם בוחרים את התשובות הקיצוניות ביותר בסקר, המושפעות מהטיות שונות.

6. הטיית אי-תגובה

הטיית אי-תגובה מתרחשת כאשר אנשים בוחרים לא להשתתף או לסיים סקר מסיבות שונות. זה יכול להיות בגלל שהם עייפים, מודאגים לגבי פרטיות, או מרגישים שהסקר לא רלוונטי עבורם. זה כמו שהשתיקה שלהם אומרת משהו חשוב.

7. הטיית אפקט הילה

הטיית אפקט ההילה מתרחשת כאשר המשתתפים נותנים לרגשות החיוביים שלהם לגבי היבט אחד להשפיע על דעותיהם על דברים דומים. לדוגמה, אם מישהו נהנה מפעילות מסוימת, כגון ענף ספורט מועדף, הוא עשוי להרחיב את התצוגה החיובית הזו לפעילויות קשורות אחרות. הבנת אפקט ההילה חשובה לחוקרים כדי לפענח את המורכבות של הטיית המשתתפים בסקרים.

כיצד להפחית את הטיית המשתתפים

הסרת הטיית המשתתפים היא מאתגרת. עם זאת, חוקרים יכולים לאמץ אסטרטגיות שונות כדי למזער את הטיית המשתתפים במחקריהם, במיוחד בהקשר של מחקר איכותני. הנה כמה גישות:

  • שאלות ברורות: המסע לתוצאות בלתי משוחדות מתחיל בשאלות שאנו שואלים. שמור עליהם ברורים, פשוטים וידידותיים. הימנעו משאלות מנחות שרומזות על מה שאתם רוצים לשמוע. זה מכין את הקרקע לתגובות כנות ואמיתיות, וממזער את ההטיה מההתחלה.
  • אמצו את האנונימיות: דמיינו שאתם יכולים לחלוק את מחשבותיכם מבלי שאף אחד ידע שזה אתם. זה הקסם של האנונימיות! כאשר המשתתפים יודעים שתשובותיהם חסויות ולא יימתחו אחריהם, הם מרגישים נוח יותר לשתף את דעותיהם הכנות. צעד פשוט זה מסייע להפחית את הטיית הרצון החברתי, שבה המשתתפים מנסים לתת תשובות מקובלות חברתית.
  • שמור על דברים מעניינים: אף אחד לא אוהב סקר משעמם! כדי לשמור על מעורבות המשתתפים, ערבבו את השאלות שלכם. השתמש בטונים וניסוחים שונים כדי לתבל את הדברים. משתתפים מעורבים נוטים יותר לספק תגובות אמיתיות, הפחתת הטיית ההרגלה הנגרמת על ידי מונוטוניות.
  • מטלה אקראית: במחקרים ניסיוניים, הקצאת משתתפים באופן אקראי לקבוצות שונות. זה עוזר לאזן הבדלים אינדיבידואליים ומבטיח שההטיות יחולקו באופן שווה בין הקבוצות. אקראיות היא כלי רב עוצמה לשליטה במשתנה בלתי תלוי.
  • בחירת משתתפים מגוונת: שאפו לגיוון במאגר המשתתפים שלכם. מדגם מייצג יותר מסייע להפחית הטיות שעלולות לנבוע ממאפיינים דמוגרפיים ספציפיים. שקול גורמים כגון גיל, מין, מוצא אתני ומצב סוציו-אקונומי בעת גיוס משתתפים.
  • ניסויי פיילוט: ערוך בדיקות פיילוט של המחקר או הסקר שלך עם קבוצה קטנה לפני איסוף הנתונים הראשי. זה מאפשר לך לזהות הטיות פוטנציאליות ולטפל בהן ולחדד את הנהלים שלך לבהירות ויעילות טובות יותר.
  • לחנך את המשתתפים: תדריך משתתפים על חשיבותן של תגובות בלתי משוחדות ומשמעות תרומתן למחקר. מודעות זו יכולה לעודד את המשתתפים לספק תגובות אמיתיות ומתחשבות, תוך מזעור ההשפעה של הטיית הרצון החברתי.

כיצד QuestionPro יכולה לעזור לזהות ולהסיר הטיית משתתפים?

QuestionPro, פלטפורמת סקרים ומחקר מקיפה, מציעה תכונות וכלים שונים שיכולים לתרום לזיהוי ולמזעור הטיית המשתתפים במחקרים. הנה איך QuestionPro עוזר בהקשר זה:

1. אקראיות ואיזון נגדי

QuestionPro מאפשר לחוקרים לשנות באופן אקראי את סדר שאלות הסקר או לאזן את רצף הפריטים. תכונה זו מסייעת להפיץ הטיות פוטנציאליות באופן שווה בין המשתתפים על ידי הצגת שאלות בסדר שונה, ומפחיתה את ההשפעה של השפעות ההזמנה.

2. סוגי שאלות מגוונים

הפלטפורמה תומכת במגוון רחב של סוגי שאלות, כולל סולמות אמריקאיים, פתוחים, מאזני ליקרט ועוד. חוקרים יכולים לאסוף נתונים מקיפים ובלתי משוחדים המספקים העדפות שונות של המשתתפים וסגנונות קוגניטיביים שונים על ידי שימוש בפורמטים מגוונים של שאלות.

3. תגובות אנונימיות

QuestionPro מאפשר לחוקרים לערוך סקרים עם תשובות אנונימיות. על ידי הבטחת סודיות תשובותיהם, הפלטפורמה מסייעת להפחית את הטיית הרצון החברתי, ומעודדת תגובות כנות ואותנטיות יותר.

4. לוגיקת דילוג מתקדמת

לוגיקת דילוג היא תכונה רבת עוצמה ב- QuestionPro המאפשרת לחוקרים להתאים אישית את זרימת הסקר בהתבסס על תגובות המשתתפים. על ידי התאמת שאלות לתשובות קודמות של המשתתפים, חוקרים יכולים למנוע הטיות מיותרות שהוצגו על ידי שאלות לא רלוונטיות.

5. שילוב פאנל

QuestionPro מספקת אינטגרציה עם פאנלים של סקרים, ומאפשרת לחוקרים לגשת למאגרי משתתפים מגוונים ומסוננים מראש. תכונה זו מסייעת בגיוס משתתפים מרקעים דמוגרפיים שונים, ומפחיתה את הסיכון להטיות הקשורות למדגמים הומוגניים.

6. ניתוח בזמן אמת

הפלטפורמה מציעה ניתוח בזמן אמת, המאפשר לחוקרים לעקוב אחר תגובות המשתתפים כשהם נכנסים. תכונה זו מאפשרת זיהוי מהיר של דפוסים או הטיות בלתי צפויים, ומאפשרת התאמות בזמן לעיצוב הסקר או לתהליך איסוף הנתונים.

7. בדיקת סקר ותצוגה מקדימה

חוקרים יכולים להשתמש בתכונות בדיקת הסקר והתצוגה המקדימה של QuestionPro כדי לזהות ולטפל בהטיות פוטנציאליות לפני השקת המחקר. בדיקת הסקר עם קבוצה קטנה מאפשרת התאמות כדי להבטיח בהירות ולמנוע עמימות.

מסקנה

הבנת הטיית המשתתפים היא כמו נשק סודי לחוקרים. על ידי הכרת הסיבות והסוגים שלה ושימוש באסטרטגיות פשוטות, אתה יכול להיפרד מהטיית המשתתפים, מה שהופך את תהליך המחקר שלך לאמין ואמין יותר.

יש כמה טריקים פשוטים כדי למזער את הטיית המשתתפים. שמור על שאלות הסקר שלך ברורות, אפשר למשתתפים פוטנציאליים להישאר אנונימיים וערבב דברים כדי לשמור על התעניינותם. פלטפורמות כמו QuestionPro גם לבוא להצלה עם תכונות כמו אקראיות וניתוח בזמן אמת. בואו נשמור על הטיה למחקר טוב וישר יותר!

שתף את המאמר הזה

About the author
QuestionPro Collaborators
Worldwide team of Content Creation specialists focusing on Research, CX, Workforce, Audience and Education.
View all posts by QuestionPro Collaborators

Primary Sidebar

Gain insights with 80+ features for free

Create, Send and Analyze Your Online Survey in under 5 mins!

Create a Free Account

RELATED ARTICLES

תובנות תרבותיות: מה זה, חשיבות + איך לאסוף?

Sep 10,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

נקודות מגע של המותג: מה זה + חשיבות + דוגמאות

Feb 17,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

ניהול מסע: מה זה, מסגרת ושיטות עבודה מומלצות

Dec 19,2023

BROWSE BY CATEGORY

  • CX
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • Uncategorized @il
  • VOC
  • אירועים
  • אקדמי
  • בינה מלאכותית
  • בינה של כוח העבודה
  • בינה של כוח העבודה
  • הגברת המודעות למותג
  • הטבות לעובדים
  • הערכות
  • וובינר
  • חדשות טכנולוגיה
  • חווית לקוח
  • טפסים
  • טרנדים
  • יום שלישי מחשבות CX (TCXT)
  • יומנים ניידים
  • כוח עבודה
  • כלי מחקר ויישומים
  • ללא כוונת רווח
  • ללא קטגוריה
  • מחקר אקדמי
  • מחקר לקוחות
  • מחקר שוק
  • מיזם
  • מעורבות לקוחות
  • מעורבות עובדים
  • מעורבות עובדים
  • מרכז תובנות
  • נאמנות לקוחות
  • נייד
  • סוגי שאלות
  • סמינרים מקוונים
  • סקרים
  • סקרים
  • פוסט אורח
  • קהילות
  • קהילות מקוונות
  • קהל
  • שאלון
  • שביעות רצון הלקוחות
  • שיווק
  • שימור עובדים
  • תבניות סקר
  • תובנות צרכנים
  • תכונות חדשות

Footer

MORE LIKE THIS

TCXT-about-be-nice-at-cx

פשוט תהיו נחמדים: קל יותר לומר מאשר לעשות | יום שלישי CX מחשבות

פבר 11, 2025

2025 trends shaping markets

העתיד של תובנות צרכניות: נקודות מרכזיות לשנת 2025 ומעבר לה

פבר 9, 2025

best tally alternatives

10 החלופות הטובות ביותר לטפסי טלי בשנת 2025

פבר 6, 2025

Asynchronous interviews

ראיונות אסינכרוניים: מה הם וכיצד להשתמש בהם

ינו 23, 2025

Other categories

  • CX
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • Uncategorized @il
  • VOC
  • אירועים
  • אקדמי
  • בינה מלאכותית
  • בינה של כוח העבודה
  • בינה של כוח העבודה
  • הגברת המודעות למותג
  • הטבות לעובדים
  • הערכות
  • וובינר
  • חדשות טכנולוגיה
  • חווית לקוח
  • טפסים
  • טרנדים
  • יום שלישי מחשבות CX (TCXT)
  • יומנים ניידים
  • כוח עבודה
  • כלי מחקר ויישומים
  • ללא כוונת רווח
  • ללא קטגוריה
  • מחקר אקדמי
  • מחקר לקוחות
  • מחקר שוק
  • מיזם
  • מעורבות לקוחות
  • מעורבות עובדים
  • מעורבות עובדים
  • מרכז תובנות
  • נאמנות לקוחות
  • נייד
  • סוגי שאלות
  • סמינרים מקוונים
  • סקרים
  • סקרים
  • פוסט אורח
  • קהילות
  • קהילות מקוונות
  • קהל
  • שאלון
  • שביעות רצון הלקוחות
  • שיווק
  • שימור עובדים
  • תבניות סקר
  • תובנות צרכנים
  • תכונות חדשות

questionpro-logo-nw
Help center Live Chat SIGN UP FREE
  • Sample questions
  • Sample reports
  • Survey logic
  • Branding
  • Integrations
  • Professional services
  • Security
  • Survey Software
  • Customer Experience
  • Workforce
  • Communities
  • Audience
  • Polls Explore the QuestionPro Poll Software - The World's leading Online Poll Maker & Creator. Create online polls, distribute them using email and multiple other options and start analyzing poll results.
  • Research Edition
  • LivePolls
  • InsightsHub
  • Blog
  • Articles
  • eBooks
  • Survey Templates
  • Case Studies
  • Training
  • Webinars
  • All Plans
  • Nonprofit
  • Academic
  • Qualtrics Alternative Explore the list of features that QuestionPro has compared to Qualtrics and learn how you can get more, for less.
  • SurveyMonkey Alternative
  • VisionCritical Alternative
  • Medallia Alternative
  • Likert Scale Complete Likert Scale Questions, Examples and Surveys for 5, 7 and 9 point scales. Learn everything about Likert Scale with corresponding example for each question and survey demonstrations.
  • Conjoint Analysis
  • Net Promoter Score (NPS) Learn everything about Net Promoter Score (NPS) and the Net Promoter Question. Get a clear view on the universal Net Promoter Score Formula, how to undertake Net Promoter Score Calculation followed by a simple Net Promoter Score Example.
  • Offline Surveys
  • Customer Satisfaction Surveys
  • Employee Survey Software Employee survey software & tool to create, send and analyze employee surveys. Get real-time analysis for employee satisfaction, engagement, work culture and map your employee experience from onboarding to exit!
  • Market Research Survey Software Real-time, automated and advanced market research survey software & tool to create surveys, collect data and analyze results for actionable market insights.
  • GDPR & EU Compliance
  • Employee Experience
  • Customer Journey
  • Synthetic Data
  • About us
  • Executive Team
  • In the news
  • Testimonials
  • Advisory Board
  • Careers
  • Brand
  • Media Kit
  • Contact Us

QuestionPro in your language

  • Hebrew IL
  • English
  • Español (Spanish)
  • Português (Portuguese, Brazil)
  • Nederlands (Dutch)
  • العربية (Arabic)
  • Français (French)
  • Italiano (Italian)
  • 日本語 (Japanese)
  • Türkçe (Turkish)
  • Svenska (Swedish)
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (German)
  • Portuguese de Portugal (פורטוגזית מפורטוגל)

Awards & certificates

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
The Experience Journal

Find innovative ideas about Experience Management from the experts

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Sitemap
  • Privacy Statement
  • Terms of Use