אנחנו הולכים להסתכל על הטיית קונפורמיות, הידועה גם בשם אפקט העגלה, שהיא אחד מיותר ממאה סוגים שונים של הטיות בסביבה שלנו. טבע האדם הוא לשאוף להשתלב בקבוצות שבהן מרגישים "שייכים", כפי שכולנו רוצים להתקבל בעבודה. זה מטבעו של כל אחד להתאים את עצמו, אם כי בדרגות שונות.
אבל מכיוון שזה סימפטום של דעות קדומות לא מודעות, זה יכול לפגוע ביכולת שלנו להגיע לשיפוטים לא מוטים. בגלל זה, זה יכול להגביל את החזון שלנו ואת ההצלחה של החברה שלנו אם מנהיגים לא שמים לב לזה או לא אכפת להם.
למד על: מחקר התנהגותי
אז בבלוג הזה, נדון בהטיית קונפורמיות, סוגיה, טיפים ודוגמאות.
מהי הטיית קונפורמיות?
הטיית קונפורמיות מתרחשת כאשר אנו משנים את ההתנהגות שלנו כך שתתאים לקבוצה בגלל כמיהה עמוקה להשתייך.
כדי ללכת בעקבות הקו המפלגתי, אנשים מחקים התנהגות של אנשים אחרים במקום להשתמש בשיקול הדעת המוסרי והמוסרי העצמאי שלהם. גם אם זו אולי לא המטרה שלנו, סוג זה של מחקר אתיקה התנהגותית יכול להשפיע באופן משמעותי על היכולת שלנו לאובייקטיביות.
דוגמה קלאסית לכך תהיה אם היית במסעדה עם שני חברים ורצית לאכול קינוח, אבל כולם התנגדו. כתוצאה מכך, גם אתם מסרבים – לא בגלל שהחלטתם שאתם לא באמת רוצים את פרוסת עוגת השוקולד המענגת הזו, אלא בגלל שכולם עשו זאת.
הפסיכולוג המפורסם סולומן אש בדק כיצד לחץ חברתי יכול להוביל מישהו להתאים את עצמו. 75% מהנבדקים התאימו את עצמם לפחות פעם אחת במהלך שנים-עשר הניסויים המכריעים. המשתתפים הודו שהם לא בטוחים בתגובה המקובלת שלהם, אבל דבקו בה מתוך דאגה לאופן שבו עמיתיהם יגיבו.
סוגי הטיית התאמה
למד על כל אחד מארבעת הסוגים השונים של הטיית קונפורמיות.
1. תאימות
ציות הוא כאשר אדם נכנע ללחץ של אדם אחר או קבוצה אחרת כדי לקבל משהו מהם. האדם לא יסכים עם הרעיונות באופן פרטי, אבל האיום בעונש או ההזדמנות להשיג משהו עשויים לגרום לו להסכים.
2. הפנמה
הפנמה מתרחשת כאשר מישהו מקבל השפעה כי היא מתגמלת בחייו הפרטיים והציבוריים.
דוגמה: מידה חמורה של קונפורמיות שבה הקבוצה סופגת את דעותיו של הפרט. זה לא מזכיר לך את כל העובדים הפוליטיים האלה, הממ?
3. זיהוי
קבלה אישית של השפעה משום שהוא רוצה מערכת יחסים מספקת המגדירה את עצמה עם קבוצה או אדם אחר. האם זה לא נכון ששוטר נמשך לקצין אכיפת חוק אחר, וכן הלאה?
4. קונפורמיות Ingratiation
זה קורה כאשר מישהו רוצה להשתלב עם האמונות של הקבוצה כדי להרשים אותם או לזכות לטובתם. במקרה זה, האדם אינו חושש להישאר בחוץ כמו שהם עם השפעה נורמטיבית. במקום זאת, הם רוצים לקבל משהו טוב מהקבוצה.
גורם להטיית קונפורמיות
ארגונים עשויים להפחית את הטיית הקונפורמיות באמצעות מגוון כלים ואסטרטגיות. הטיית קונפורמיות, או הנטייה להתאים לדעות או התנהגויות של אחרים, יכולה לנבוע מסיבות שונות. הבנת גורמים אלה יכולה לסייע לארגונים להתמודד עם ההשפעה של הטיית קונפורמיות ולמתן אותה. הנה כמה סיבות נפוצות:
לחץ חברתי
לבני אדם יש רצון מולד להשתייך ולהתקבל על ידי הקבוצות החברתיות שלהם. הפחד מדחייה חברתית או נידוי יכול להוביל אנשים להתאים את עצמם לדעת הרוב, גם אם הם לא מסכימים. לחץ זה להתאים יכול להיות חזק במיוחד בתרבויות ארגוניות היררכיות או מלוכדות.
חשיבה קבוצתית
חשיבה קבוצתית מתרחשת כאשר הרצון לקונצנזוס גובר על חשיבה ביקורתית וקבלת החלטות עצמאית. בקבוצות מלוכדות, יחידים עשויים להעדיף הרמוניה ואחדות על פני הבעת דעות מתנגדות. זה יכול להוביל לצמצום נקודות מבט ודיכוי של רעיונות חדשניים או אלטרנטיביים.
השפעה נורמטיבית
נורמות הן כללים או ציפיות בלתי כתובים המנחים התנהגות בתוך קבוצה. אנשים עשויים להתאים לנורמות אלה כדי למנוע הסתייגות או ענישה. השפעה נורמטיבית יכולה ליצור הטיית קונפורמיות על ידי הרתעת דעות מתנגדות או חנק חשיבה יצירתית החורגת מהנורמות המקובלות.
הטיות קוגניטיביות
מספר הטיות קוגניטיביות יכולות לתרום להטיית קונפורמיות. לדוגמה, אפקט העגלה מתרחש כאשר אנשים מאמצים דעות או התנהגויות של אחרים רק משום שהם פופולריים או מקובלים. היוריסטיקת הזמינות, שבה אנשים מסתמכים על דוגמאות מיידיות שעולות בראשם, יכולה גם להוביל לקונפורמיות כאשר אנשים מתאימים למה שנראה מוכר או נפוץ.
היעדר פרספקטיבות מגוונות
כאשר צוותים או ארגונים חסרים גיוון במונחים של רקע, חוויות או נקודות מבט, הטיית הקונפורמיות יכולה להיות בולטת יותר. לקבוצות הומוגניות עשויה להיות חשיפה מוגבלת לנקודות מבט שונות, מה שיוביל לחיזוק אמונות קיימות ולהתנגדות לרעיונות חלופיים.
הפרשי כוח
דינמיקת כוח בתוך ארגונים יכולה להשפיע על הטיית קונפורמיות. הכפופים עשויים להתאים את דעותיהם של הממונים בשל חשש מהשלכות או רצון לזכות באהדה. חוסר איזון כוחות יכול לדכא קולות מתנגדים ולהרתיע אנשים מלהביע את מחשבותיהם העצמאיות.
אי-ודאות ואי-בהירות
במצבים בהם קיימת אי ודאות או עמימות, אנשים עשויים לפנות לאחרים לקבלת הדרכה ולהסתמך על דעותיהם כדי לקבל החלטות אתיות ולא אתיות. זה יכול לגרום לטיפול בהטיית קונפורמיות כאשר אנשים תואמים את האמונות של אלה שהם תופסים כבעלי ידע או ביטחון רב יותר.
חשוב להכיר בכך שהטיית קונפורמיות היא נטייה אנושית טבעית שיכולה להופיע בהקשרים שונים. על ידי הבנת הסיבות, ארגונים יכולים ליישם אסטרטגיות כדי למתן את ההשפעות השליליות שלה ולקדם תרבות של חשיבה עצמאית, גיוון מחשבתי, ודיאלוג פתוח.
טיפים להטיית קונפורמיות
נעבור על שלושה טיפים פשוטים שיעזרו לך לשלוט בהטיית הקונפורמיות בפגישות במקום העבודה.
1. לאחר שכולם דיברו, הבוס צריך להביע את דעתם.
עכשיו, הצעה זו עשויה להיראות קצת לא יעילה! אחרי הכל, האם ראש הישיבה לא צריך לשמש דוגמה בכך שהוא מנהל שיחה כנה כבר בתחילת הדרך? תוכנית כזו הגיונית לחלוטין בעולם אידיאלי.
כולם נוטים להסכים עם הבוס לא רק בגלל שהם הבוס, אלא גם בגלל שכולם מסכימים כשהם מדברים ראשונים בגלל עמדת הכוח שלהם, מה ששולח שלא במתכוון את הרעיון שהם חייבים להיות צודקים. (זה ממחיש את המחזוריות החזקה של אפקט העגלה.) אבל מכיוון שאנו חיים בסביבה פחות אידיאלית, עלינו לעשות כל שביכולתנו כדי להילחם בדעות קדומות.
בגלל זה, הבוס צריך לתת לכל משתתף אחר בפגישה לדבר ראשון כדי להראות כי נקודות מבט מנוגדות מקובלות ונדרשות לדיון פורה.
2. יצירת מערכת הצבעה סימולטנית.
אחרון חביב, אי אפשר לטאטא את נושא ההצבעה באסיפות מתחת לשטיח! טיפול בהטיית קונפורמיות מתהליכי קבלת החלטות הוא קריטי מכיוון שהוא מוביל לעתים קרובות לתמימות דעים שגויה של השקפות.
למרבה המזל, יש תיקון פשוט: ליצור מערכת הצבעה בו זמנית! טכניקת "אגודל למעלה, אגודל למטה" היא מה שאני מייעץ. בעת הצבעה, אל תאפשר לאדם אחד לדבר בכל פעם, כי סביר יותר שטכניקה זו תגרום לאנשים להצביע כי הם לא רוצים לא להסכים ולא כי הם מסכימים.
במקום זאת, בקשו מכל הנוכחים להציע אגודל למעלה (כן) בו זמנית או אגודל למטה (לא)! שיטה פשוטה זו מבטיחה שאף אחד לא יושפע יתר על המידה מדעותיהם של אחרים.
3. לסמן מישהו כ"מבקר".
למרות שלמונח "פרקליטו של השטן" יש מוניטין רע שרוב האנשים יעדיפו להימנע ממנו, הוא עשוי להתייחס גם להשקפה זו ככזו. מינוי מבקר מאפשר דיון בנקודות מבט רבות החיוניות לישיבה פורייה, כפי שהוזכר בעצה הקודמת.
יש לציין כי רק בגלל שמישהו מבקר מושג לא אומר שהוא דוחה אותו או מתייחס אליו בכל דרך אחרת שהיא פחות חיובית. אנו עשויים לדמיין את המבקר כמי ששואל מדוע –
- מדוע אנו חושבים ש-[x] היא טקטיקה עדיפה בהשוואה ל-[y]?
- מדוע איננו חושבים ש[q] יעשה זיווג טוב כמו [p]?
האם הטיית קונפורמיות יכולה להוביל להתנהגות לא אתית?
אין ספק, הטיית קונפורמיות עלולה להזיק לאופיו המוסרי של הפרט. אלה שביצעו את הניסוי קיבלו מרצונם מכות חשמל שעלולות להיות קטלניות. זה אכן יכול להוביל להתנהגות לא אתית.
הטיית קונפורמיות מתייחסת למושגים או לנטיות של אנשים הקשורים לאתיקה התנהגותית לאמץ מושגים, עמדות, אמונות והתנהגויות של אתיקה התנהגותית של קבוצה, גם אם הם עשויים להיות מנוגדים לערכים או לאמות המידה האתיות שלהם.
כאשר אנשים מצייתים לקבוצה, הם עשויים לדכא את השיפוט המוסרי שלהם וללכת עם פעולות או החלטות שהאתיקה ההתנהגותית שלהם שואבת שאחרת הם היו מחשיבים כלא אתיות.
הנה כמה דרכים שבהן הטיית קונפורמיות יכולה לתרום להתנהגות לא אתית:
לחץ קבוצתי
הטיית קונפורמיות יכולה לגרום לאנשים להיכנע ללחץ חברתי, גם אם זה אומר לעסוק בהתנהגות לא אתית. אנשים עשויים לחשוש להיות מנודים, דחויים או מותחים ביקורת על ידי הקבוצה אם הם מביעים את אי הסכמתם או עומדים על מה שהם מאמינים שהוא נכון.
פיזור אחריות
כאשר אנשים מתאימים את עצמם לקבוצה, הם עשויים לחוות פיזור של אחריות, שבו הם מרגישים פחות אחראים למעשיהם. דיפוזיה זו עלולה להוביל לתחושה מופחתת של אחריות אישית להתנהגות לא אתית מכיוון שאנשים מאמינים שאחרים חולקים את האחריות, מה שמקל עליהם להצדיק או לתרץ את מעשיהם.
חשיבה קבוצתית
הטיית קונפורמיות יכולה לתרום לחשיבה קבוצתית, תופעה שבה הרצון של קבוצה לקונצנזוס ולהרמוניה גובר על חשיבה ביקורתית ושיפוט אתי. חברי הקבוצה עשויים לדכא את ספקותיהם או דעותיהם החולקות כדי לשמור על לכידות קבוצתית, וכתוצאה מכך החלטות או פעולות לא אתיות שאינן ניתנות לערעור.
התנתקות מוסרית
הטיית קונפורמיות יכולה לאפשר לאנשים להתנתק מאמות המידה המוסריות שלהם מבחינה מנטלית. הם עשויים להרחיק את עצמם מההשלכות של התנהגות לא אתית על ידי ייחוס אחריות לקבוצה או למצב ולא לעצמם.
חשוב להיות מודעים להשפעה הפוטנציאלית של הטיית אתיקה התנהגותית או הטיית קונפורמיות ולעסוק באופן פעיל בתהליכי קבלת החלטות אתיים. עידוד דיאלוג פתוח, קידום חשיבה עצמאית וטיפוח תרבות אתית יכולים לסייע במיתון ההשפעה השלילית של הטיית קונפורמיות ולמנוע התנהגות לא אתית.
מסקנה
הטיית הקונפורמיות היא ערמומית, אבל היא לא ההטיה היחידה שניתן למצוא ברוב מקומות העבודה. אתה יכול להיפטר מהטיות מחקר בעת גיוס אנשים.
כשאתה עושה את זה נכון, אתה מקבל עובדים טובים יותר וקבוצה מגוונת יותר. QuestionPro כאן כדי לעזור לך ולענות על כל שאלה שיש לך. אל תתנו להטיות כמו הצורך להשתלב בחברה להפריע להחלטות הגיוס שלכם.
אתה יכול להילחם נגד הטיית קונפורמיות בעזרת הכלים והאפשרויות הרבות של QuestionPro. השתמש ב- QuestionPro באופן מיידי אם ברצונך לבצע מחקר הוגן, מסכים או לא מסכים.
