• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Products
    survey software iconSurvey softwareEasy to use and accessible for everyone. Design, send and analyze online surveys.research edition iconResearch SuiteA suite of enterprise-grade research tools for market research professionals.CX iconCustomer ExperienceExperiences change the world. Deliver the best with our CX management software.WF iconEmployee ExperienceCreate the best employee experience and act on real-time data from end to end.
  • Solutions
    IndustriesGamingAutomotiveSports and eventsEducationGovernment
    Travel & HospitalityFinancial ServicesHealthcareCannabisTechnology
    Use CaseAskWhyCommunitiesAudienceContactless surveysMobile
    LivePollsMember ExperienceGDPRPositive People Science360 Feedback Surveys
  • Resources
    BlogeBooksSurvey TemplatesCase StudiesTrainingHelp center
  • Features
  • Pricing
Language
  • Hebrew IL
  • English
  • Español (Spanish)
  • Português (Portuguese, Brazil)
  • Nederlands (Dutch)
  • العربية (Arabic)
  • Français (French)
  • Italiano (Italian)
  • 日本語 (Japanese)
  • Türkçe (Turkish)
  • Svenska (Swedish)
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (German)
  • Portuguese de Portugal (פורטוגזית מפורטוגל)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
SIGN UP FREE

בית Uncategorized @il

ניהול שינויים: מה זה ואיך להבין את זה

change management

השינוי נמצא סביבנו, והוא יכול להיות מרגש וקצת מפחיד. החל מהבאת טכנולוגיה חדשה וארגון מחדש של צוותים ועד לשינוי הדרך בה אנו עובדים, השינוי משפיע על כולם. אבל עם תוכנית מוצקה, ניווט בשינויים אלה יכול להרגיש ניתן לניהול. אל דאגה! ניהול שינויים נועד לעזור לארגונים להתמודד עם שינויים בצורה חלקה, כך שכולם יוכלו להסתגל ולשגשג.

בבלוג זה נפרט את תהליך ניהול השינויים, נסביר מדוע הוא חשוב ונראה לכם כיצד הוא יכול להועיל לארגון שלכם. בואו נחקור ונגלה איך לגרום לשינוי לעבוד בשבילכם!

Content Index hide
1. מהו ניהול שינויים?
2. חשיבות ניהול השינוי
3. סוגי ניהול שינויים
4. שלבים שיש לבצע בתהליך ניהול שינויים
5. מודלים פופולריים לניהול שינויים
6. שאלות בנושא ניהול שינויים
7. כיצד QuestionPro יכולה לסייע בתהליך ניהול השינוי
8. מסקנה

מהו ניהול שינויים?

ניהול שינויים הוא גישה מובנית להעברת אנשים, צוותים או ארגונים ממצבם הנוכחי למצבם העתידי הרצוי. היא כרוכה בניהול ההיבטים האנושיים של השינוי. היא מבטיחה שבעלי העניין יקבלו ויסתגלו לתהליכים עסקיים, טכנולוגיות או אסטרטגיות חדשות. המטרה היא למזער את ההפרעה ולספק מעבר חלק.

ניהול שינויים חיוני כדי לסייע לארגונים לצמוח, להישאר תחרותיים ולהישאר גמישים בנוף העסקי.

חשיבות ניהול השינוי

ניהול שינויים חשוב מכיוון שהוא מסייע לאנשים בארגון להבין, לקבל ולהסתגל לשינויים. בלעדיו, העובדים עלולים להרגיש מבולבלים או עמידים, מה שעלול להאט את ההתקדמות או לגרום לשיבושים בפעילות היומיומית. הנה כמה סיבות מדוע ניהול שינויים חשוב:

זה מפחית התנגדות

אנשים לעתים קרובות מהססים לקבל שינוי, במיוחד אם הם צריכים להבין את הסיבות שלו במלואו. ניהול שינויים עוזר לתקשר את מטרת השינוי, מה שיכול להקל על חששות ולגרום לכולם להצטרף.

ניהול שינויים ממזער הפרעות

כאשר שינויים אינם מנוהלים היטב, הם עלולים ליצור בלבול ולשבש את הפרודוקטיביות. תהליך ניהול שינויים טוב מבטיח שהעובדים מוכנים, מאומנים ונתמכים, ומצמצמים את ההפרעות לעסק.

זה מגביר את ההצלחה

כדי שכל שינוי יצליח, הוא זקוק לתמיכה של האנשים שיושפעו ממנו. ניהול שינויים מגדיל את סיכויי ההצלחה על ידי שיתוף העובדים והפיכתם לחלק מהתהליך.

שומר על יתרונות ארוכי טווח

שינויים אינם נוגעים רק לשיפורים קצרי טווח; הם צריכים להוביל ליתרונות מתמשכים. עם ניהול שינויים נכון, ארגונים יכולים להבטיח שהתהליכים או המערכות החדשות יהפכו לחלק מהתרבות והשגרה של החברה.

בקיצור, ניהול שינויים הוא חיוני מכיוון שהוא מסייע לארגונים לנווט במעברים בצורה חלקה, לשמור על מעורבות העובדים ועל הפעילות העסקית ביעילות.

סוגי ניהול שינויים

ישנן דרכים שונות להתמודד עם שינוי בהתאם למצב. כך תוכל לגשת לארבעה סוגים נפוצים של שינויים:

1. שינוי יוצא דופן

אירועים חד פעמיים אלה משפיעים רק על חלק קטן מהחוויה של מישהו. לדוגמה, שינוי שם בעבודה עשוי לדרוש ניירת מסוימת וכתובת דואר אלקטרוני חדשה, אך הוא אינו משפיע על תפקיד העבודה או המשימות היומיומיות של האדם.

2. שינוי הדרגתי

מדובר בשינויים איטיים ויציבים שאינם דורשים התאמות משמעותיות. למשל, עדכון הדרגתי של מערכות טכנולוגיות לאורך זמן מבלי לגרום לשיבושים גדולים.

3. שינוי מטוטלת

אלה שינויים פתאומיים ודרסטיים מקיצוניות אחת לאחרת. דוגמה טובה היא מעבר מעבודה מלאה במשרד לעבודה מרחוק לחלוטין.

4. שינוי פרדיגמה

שינויים אלה מביאים לדרך חדשה של חשיבה או עשיית דברים שהופכים לנורמלי החדש. דוגמה לכך היא מעבר מתקשורת בזמן אמת תמיד לשילוב של תקשורת חיה ותקשורת מושהית (אסינכרונית).

כל סוג של שינוי דורש גישה משלו, אבל להיות מוכן ומחושב מקל על ההסתגלות.

שלבים שיש לבצע בתהליך ניהול שינויים

ניהול יעיל של השינוי הוא חיוני כדי להבטיח שהמעברים יהיו חלקים ומוצלחים. להלן מספר שלבים פשוטים שיש לבצע בתהליך ניהול שינויים שיכולים לעזור לארגון שלך להסתגל לשינוי בבטחה.

1. לזהות את הצורך בשינוי

הצעד הראשון הוא להכיר מדוע השינוי נחוץ. זה יכול לנבוע מגורמים שונים, כגון דרישות שוק, התקדמות טכנולוגית או אתגרים פנימיים. קח זמן להעריך את המצב ולאסוף נתונים התומכים בצורך בשינוי. הבנת ה"למה" תעזור לך לתקשר ביעילות עם הצוות שלך בהמשך.

2. הגדירו מטרות ויעדים ברורים

ברגע שאתה יודע את הצורך בשינוי, תאר מה אתה מקווה להשיג. הציבו מטרות ויעדים ברורים ומדידים שינחו את תהליך השינוי. לדוגמה, אם אתה מטמיע תוכנה חדשה, היעדים שלך עשויים לכלול הגדלת הפרודוקטיביות ב- 20% או קיצור זמן העיבוד בחצי. השגת יעדים ספציפיים שומרת על כולם ממוקדים ומתואמים.

3. צור מעורבות בקרב בעלי העניין

שתפו את האנשים שיושפעו מהשינוי בשלב מוקדם. זה כולל עובדים, הנהלה וכל בעלי עניין רלוונטיים אחרים. מעורבותם בדיונים על השינויים הצפויים מסייעת לבנות אמון ומפחיתה התנגדות. צור הזדמנויות למשוב וטפל בכל חשש שעשוי להיות להם. כאשר אנשים מרגישים כלולים, סביר יותר שהם יתמכו בשינוי.

4. פיתוח מקצועי של תוכנית לניהול שינויים

כאשר היעדים שלך מוגדרים ובעלי העניין מעורבים, הגיע הזמן ליצור תוכנית מפורטת לניהול שינויים. תוכנית זו צריכה להתאר:

  • ציר זמן: מתי יתרחש כל שלב בשינוי?
  • המשאבים הדרושים: אילו כלים, הדרכה או תמיכה יידרשו?
  • אחריות: מי יוביל כל חלק בתהליך?
  • אסטרטגיית תקשורת: איך תעדכנו את כולם?

תוכנית ברורה הופכת את התהליך לקל יותר לניהול ועוזרת לכולם להבין את תפקידיהם.

5. לתקשר ביעילות

תקשורת טובה היא קריטית לאורך כל תהליך השינוי. היו שקופים לגבי מה שקורה, מדוע זה קורה וכיצד זה ישפיע על כל המעורבים. השתמש בערוצים מרובים כדי לשתף מידע – הודעות דואר אלקטרוני, פגישות וידעונים הן דרכים יעילות לעדכן את הצוות שלך. עודד שאלות וספק תשובות במהירות כדי להפיג חששות.

6. לספק הדרכה ותמיכה

כאשר השינויים מיושמים, ודא שלכולם יש את ההכשרה והמשאבים הדרושים כדי להסתגל. בין אם מדובר בהדרכת תוכנה, סדנאות או תמיכה אחד על אחד, ציוד הצוות שלך בכלים הנכונים חיוני למעבר חלק. זכרו, טבעי שאנשים ירגישו חוסר ודאות בתקופות של שינוי, ולכן הצעת תמיכה היא המפתח לבניית אמון.

7. עקוב אחר ההתקדמות ואסוף משוב

ברגע שהשינוי יוצא לדרך, עקבו מקרוב אחר התקדמות הדברים.

  • האם המטרות שלך מתגבשות?
  • האם יש אתגרים בלתי צפויים?

בדוק באופן קבוע עם הצוות שלך ואסוף משוב. זה עוזר לך לזהות בעיות בשלב מוקדם ולבצע התאמות לפי הצורך. היענות מראה שאכפת לך מהאופן שבו השינוי משפיע על כולם.

8. לחזק ולחגוג הצלחה

לאחר יישום השינוי, קחו את הזמן לחזק את התהליכים החדשים ולחגוג את ההצלחות. הכירו ותגמלו את אלה שאימצו את השינוי ותרמו להצלחתו. חגיגת אבני דרך לא רק מעלה את המורל אלא גם מחזקת את ההיבטים החיוביים של השינוי, ומסייעת להטמיע אותו בתרבות החברה.

9. להעריך וללמוד

לבסוף, קחו צעד אחורה והעריכו יוזמות שינוי מוצלחות. מה עבד טוב? מה ניתן היה לשפר? למידה מכל יוזמת שינוי עוזרת לך לחדד את הגישה שלך לשינויים עתידיים. תעד את הממצאים שלך כדי שתוכל ליישם לקחים אלה בפרוייקטים עתידיים, ולהפוך את הארגון שלך לעמיד עוד יותר.

מודלים פופולריים לניהול שינויים

מספר מודלים לניהול שינויים פותחו כדי להנחות ארגונים בשינוי בצורה יעילה. מודלים אלה מספקים מסגרות לניהול השינוי ולהבטחת אימוצו בצורה חלקה ומוצלחת. להלן כמה מהמודלים הפופולריים ביותר לניהול שינויים ארגוניים:

1. מודל השינוי בן 8 השלבים של קוטר

מודל זה, שנוצר על ידי ג'ון קוטר, הוא אחת הגישות הידועות ביותר לניהול שינויים מוצלח. הוא מתאר שמונה צעדים מרכזיים להובלת ארגון באמצעות שינוי.

  • צרו תחושת דחיפות.
  • לבנות קואליציה מנחה.
  • לפתח חזון אסטרטגי ואסטרטגיה.
  • לתקשר את החזון.
  • העצם את העובדים לפעולה.
  • צור ניצחונות לטווח קצר.
  • לאחד רווחים ולייצר יותר שינוי.
  • לעגן את השינויים החדשים בתרבות.

מוקד: מנהיגות ויצירת דחיפות לשינוי.

2. דגם ADKAR

מודל ADKAR, שפותח על ידי Prosci, הוא מוכוון מטרה ומתמקד באנשים המושפעים מהשינוי. זה מגדיר:

  • מודעות לצורך בשינוי.
  • רצון להשתתף ולתמוך בשינוי.
  • ידע כיצד לשנות.
  • הטמעת שינוי.
  • חיזוק לקיום השינוי.

מוקד: אימוץ פרטני של שינוי.

3. מודל ניהול השינויים של לוין

המודל של קורט לוין הוא אחד העתיקים והפשוטים ביותר. היא מפרקת את תהליך השינוי לשלושה שלבים:

  • הקפאה: להכין את הארגון לשינוי על ידי שבירת הסטטוס קוו הקיים.
  • שינוי: ליישם את השינוי על ידי הצגת תהליכים חדשים או דרכי עבודה חדשות.
  • הקפאה מחדש: לגבש את השינוי כך שיהפוך לחלק מהתרבות הארגונית.

מוקד: מעבר דרך שלושה שלבים לשינוי מובנה יותר.

4. מודל 7-S של מקינזי

מסגרת McKinsey 7-S מתמקדת בשבעה גורמים הקשורים זה בזה וצריכים להיערך לשינוי מוצלח:

  • אסטרטגיה
  • מבנה
  • מערכות
  • ערכים משותפים
  • סגנון
  • סגל
  • מיומנויות

מוקד: יישור אלמנטים פנימיים לניהול שינוי ארגוני.

5. מודל המעבר של ברידג'ס

ויליאם ברידג'ס מתמקד במעברים הרגשיים והפסיכולוגיים שאנשים עוברים במהלך שינוי. למודל שלושה שלבים:

  • סיום, הפסד, שחרור: הכירו במה שנשאר מאחור.
  • האזור הניטרלי: אנשים עוברים תקופה של חוסר ודאות ובלבול כשהם מסתגלים לדרך החדשה.
  • ההתחלה החדשה: קבלה ואנרגיה חדשה ככל שהשינוי תופס.

מוקד: מעברים רגשיים במהלך שינוי.

6. עקומת השינוי קובלר-רוס

מודל זה, המבוסס על חמשת שלבי האבל, מדגיש את המסע הרגשי שאנשים עוברים במהלך שינויים משמעותיים:

  • הכחשה
  • כעס
  • מיקוח
  • דיכאון
  • קבלה

מוקד: ניהול רגשות במהלך שינוי.

7. מודל השינוי של ברק-ליטוין

מודל זה מתמקד בקשר שבין גורמי השינוי הפנימיים והחיצוניים. זה מדגיש את הצורך להבין כיצד גורמים אלה משפיעים על הביצועים. המודל כולל אלמנטים כמו:

  • סביבה חיצונית
  • משימה ואסטרטגיה
  • מנהיגות
  • תרבות ארגונית
  • מערכות
  • שיטות ניהול

מוקד: כיצד גורמים ארגוניים משפיעים על שינוי.

שאלות בנושא ניהול שינויים

להלן רשימה של שאלות חשובות לניהול שינויים שיכולות לעזור להנחות את הארגון שלך בתהליך השינוי:

שאלות כלליות

  • מה הסיבה לשינוי הזה?
  • מהן המטרות הספציפיות של השינוי?
  • מי יושפע מהשינוי?
  • אילו משאבים נדרשים כדי ליישם שינוי?

תקשורת ומעורבות

  • כיצד נעביר את השינוי לכל המעורבים?
  • באילו ערוצים ישמשו להפצת מידע?
  • כיצד נרתום את העובדים לתהליך השינוי?
  • אילו מנגנוני משוב יהיו במקום?

הדרכה ותמיכה

  • איזו הכשרה תידרש כדי לתמוך בשינוי?
  • כיצד נספק תמיכה שוטפת במהלך המעבר?

הערכה ומדידה

  • כיצד נמדוד את הצלחת השינוי?
  • מה יהיו הקריטריונים להערכת אפקטיביות השינוי?

ניהול סיכונים

  • מהם הסיכונים או האתגרים הפוטנציאליים הקשורים לשינוי זה?
  • איך נתמודד עם ההתנגדות לשינוי?

כיצד QuestionPro יכולה לסייע בתהליך ניהול השינוי

אחד הכלים המרכזיים שיכולים לתמוך בתהליך זה הוא QuestionPro, פלטפורמה רבת עוצמה המיועדת לסקרים, משוב ואיסוף נתונים. בואו נחקור כיצד QuestionPro יכולה לסייע לארגון שלכם לאורך כל תהליך ניהול השינויים.

1. איסוף תובנות ומשוב

לפני יישום שינוי כלשהו, חיוני להבין את הנוף הנוכחי. QuestionPro מאפשר לך ליצור סקרים כדי לאסוף תובנות מהעובדים על רגשותיהם, חששותיהם וציפיותיהם לגבי השינויים הקרובים. משוב זה לא יסולא בפז עבור:

  • זיהוי אזורי התנגדות פוטנציאליים
  • הבנת הצרכים וההעדפות של העובדים
  • איסוף הצעות למעבר חלק יותר

2. מעורבות בעלי עניין

שיתוף עובדים ובעלי עניין בתהליך השינוי הוא חיוני להצלחה. QuestionPro מאפשרת לארגונים לעצב סקרים וסקרים אינטראקטיביים כדי לשתף את העובדים בדיונים על השינוי. מעורבות זו יכולה להוביל ל:

  • רכישה מוגברת ותמיכה בשינוי
  • תחושת בעלות בקרב העובדים
  • תשומות יקרות ערך שיכולות לעצב את אסטרטגיית השינוי

3. מעקב אחר התקדמות

ברגע שהשינוי יוצא לדרך, חשוב לעקוב אחר איך הוא הולך. QuestionPro מציעה כלי ניתוח ודיווח בזמן אמת המאפשרים לך לעקוב אחר השפעת השינוי על מעורבות העובדים והפרודוקטיביות. זה עוזר לארגונים:

  • זהה אתגרים כשהם מתעוררים
  • בצע התאמות מונחות נתונים לאסטרטגיית ניהול השינויים
  • ודא שהמטרות מושגות

4. הערכת הדרכה ותמיכה

הכשרה היא לעתים קרובות חלק קריטי בתהליך ניהול השינוי. ניתן להשתמש ב- QuestionPro כדי ליצור סקרי משוב הדרכה כדי להעריך את היעילות של תוכניות הכשרה. הדבר מסייע לארגונים:

  • זיהוי פערי ידע ומיומנויות
  • ביצוע שיפורים באימונים
  • ודא שהעובדים מרגישים בטוחים ומוכנים לשינויים

5. מדידת הצלחה והשפעה

לאחר יישום השינוי, חשוב להעריך את הצלחתו. QuestionPro מאפשרת לארגונים לערוך סקרי מעקב כדי למדוד את השפעת השינוי על שביעות רצון העובדים, הפרודוקטיביות והמעורבות הכוללת. זה עוזר ב:

  • הבנת האפקטיביות של השינוי
  • איסוף תובנות לשינויים עתידיים
  • חוגגים הצלחות ומכירים בתחומים לשיפור

6. שיפור מתמיד

שינוי הוא תהליך מתמשך, ו- QuestionPro יכול לעזור לארגונים לטפח תרבות של שיפור מתמיד. על ידי סקר עובדים קבוע ואיסוף משוב, ארגונים יכולים להקדים בעיות פוטנציאליות ולהתאים ללא הרף את האסטרטגיות שלהם כדי לענות על הצרכים המשתנים.

מסקנה

ניהול שינויים הוא קריטי לכל ארגון מצליח, במיוחד בניהול משאבי אנוש. ארגונים יכולים לנווט במעברים בצורה חלקה, למזער הפרעות ולהשיג את התוצאות הרצויות להם על ידי הבנת התהליך ויישום אסטרטגיות ניהול שינויים יעילות.

אימוץ שינוי מועיל לארגון באופן חיובי ומעצים את העובדים לשגשג בסביבה דינמית. עם הגישה הנכונה, שינוי יכול להוביל לצמיחה, חדשנות ועתיד בהיר יותר עבור כל המעורבים.

QuestionPro הוא כלי רב עוצמה שיכול לשפר באופן משמעותי את תהליך ניהול השינוי בארגון שלך. עם היכולות של QuestionPro, ארגונים יכולים לנווט בשינויים בצורה יעילה יותר, להבטיח מעבר חלק יותר ולהעסיק כוח עבודה מעורב יותר. אמצו את הכוח של משוב ונתונים עם QuestionPro כדי להפוך את תהליך ניהול השינוי שלכם להצלחה!

Create memorable experiences based on real-time data, insights and advanced analysis. Request Demo

שתף את המאמר הזה

About the author
QuestionPro Collaborators
Worldwide team of Content Creation specialists focusing on Research, CX, Workforce, Audience and Education.
View all posts by QuestionPro Collaborators

Primary Sidebar

Gain insights with 80+ features for free

Create, Send and Analyze Your Online Survey in under 5 mins!

Create a Free Account

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

מחקר התנהגותי: חשיבותו ושיטותיו הטובות ביותר

Jun 06,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

10 החלופות הטובות ביותר לחידון וכיצד לבחור

Sep 24,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

תיעוד נתונים: הגדרה, מטרה, עקרונות

Dec 01,2023

BROWSE BY CATEGORY

  • CX
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • Uncategorized @il
  • VOC
  • אירועים
  • אקדמי
  • בינה מלאכותית
  • בינה של כוח העבודה
  • בינה של כוח העבודה
  • הגברת המודעות למותג
  • הטבות לעובדים
  • הערכות
  • וובינר
  • חדשות טכנולוגיה
  • חווית לקוח
  • טפסים
  • טרנדים
  • יום שלישי מחשבות CX (TCXT)
  • יומנים ניידים
  • כוח עבודה
  • כלי מחקר ויישומים
  • ללא כוונת רווח
  • ללא קטגוריה
  • מחקר אקדמי
  • מחקר לקוחות
  • מחקר שוק
  • מיזם
  • מעורבות לקוחות
  • מעורבות עובדים
  • מעורבות עובדים
  • מרכז תובנות
  • נאמנות לקוחות
  • נייד
  • סוגי שאלות
  • סמינרים מקוונים
  • סקרים
  • סקרים
  • פוסט אורח
  • קהילות
  • קהילות מקוונות
  • קהל
  • שאלון
  • שביעות רצון הלקוחות
  • שיווק
  • שימור עובדים
  • תבניות סקר
  • תובנות צרכנים
  • תכונות חדשות

Footer

MORE LIKE THIS

TCXT-about-be-nice-at-cx

פשוט תהיו נחמדים: קל יותר לומר מאשר לעשות | יום שלישי CX מחשבות

פבר 11, 2025

2025 trends shaping markets

העתיד של תובנות צרכניות: נקודות מרכזיות לשנת 2025 ומעבר לה

פבר 9, 2025

best tally alternatives

10 החלופות הטובות ביותר לטפסי טלי בשנת 2025

פבר 6, 2025

Asynchronous interviews

ראיונות אסינכרוניים: מה הם וכיצד להשתמש בהם

ינו 23, 2025

Other categories

  • CX
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • Uncategorized @il
  • VOC
  • אירועים
  • אקדמי
  • בינה מלאכותית
  • בינה של כוח העבודה
  • בינה של כוח העבודה
  • הגברת המודעות למותג
  • הטבות לעובדים
  • הערכות
  • וובינר
  • חדשות טכנולוגיה
  • חווית לקוח
  • טפסים
  • טרנדים
  • יום שלישי מחשבות CX (TCXT)
  • יומנים ניידים
  • כוח עבודה
  • כלי מחקר ויישומים
  • ללא כוונת רווח
  • ללא קטגוריה
  • מחקר אקדמי
  • מחקר לקוחות
  • מחקר שוק
  • מיזם
  • מעורבות לקוחות
  • מעורבות עובדים
  • מעורבות עובדים
  • מרכז תובנות
  • נאמנות לקוחות
  • נייד
  • סוגי שאלות
  • סמינרים מקוונים
  • סקרים
  • סקרים
  • פוסט אורח
  • קהילות
  • קהילות מקוונות
  • קהל
  • שאלון
  • שביעות רצון הלקוחות
  • שיווק
  • שימור עובדים
  • תבניות סקר
  • תובנות צרכנים
  • תכונות חדשות

questionpro-logo-nw
Help center Live Chat SIGN UP FREE
  • Sample questions
  • Sample reports
  • Survey logic
  • Branding
  • Integrations
  • Professional services
  • Security
  • Survey Software
  • Customer Experience
  • Workforce
  • Communities
  • Audience
  • Polls Explore the QuestionPro Poll Software - The World's leading Online Poll Maker & Creator. Create online polls, distribute them using email and multiple other options and start analyzing poll results.
  • Research Edition
  • LivePolls
  • InsightsHub
  • Blog
  • Articles
  • eBooks
  • Survey Templates
  • Case Studies
  • Training
  • Webinars
  • All Plans
  • Nonprofit
  • Academic
  • Qualtrics Alternative Explore the list of features that QuestionPro has compared to Qualtrics and learn how you can get more, for less.
  • SurveyMonkey Alternative
  • VisionCritical Alternative
  • Medallia Alternative
  • Likert Scale Complete Likert Scale Questions, Examples and Surveys for 5, 7 and 9 point scales. Learn everything about Likert Scale with corresponding example for each question and survey demonstrations.
  • Conjoint Analysis
  • Net Promoter Score (NPS) Learn everything about Net Promoter Score (NPS) and the Net Promoter Question. Get a clear view on the universal Net Promoter Score Formula, how to undertake Net Promoter Score Calculation followed by a simple Net Promoter Score Example.
  • Offline Surveys
  • Customer Satisfaction Surveys
  • Employee Survey Software Employee survey software & tool to create, send and analyze employee surveys. Get real-time analysis for employee satisfaction, engagement, work culture and map your employee experience from onboarding to exit!
  • Market Research Survey Software Real-time, automated and advanced market research survey software & tool to create surveys, collect data and analyze results for actionable market insights.
  • GDPR & EU Compliance
  • Employee Experience
  • Customer Journey
  • Synthetic Data
  • About us
  • Executive Team
  • In the news
  • Testimonials
  • Advisory Board
  • Careers
  • Brand
  • Media Kit
  • Contact Us

QuestionPro in your language

  • Hebrew IL
  • English
  • Español (Spanish)
  • Português (Portuguese, Brazil)
  • Nederlands (Dutch)
  • العربية (Arabic)
  • Français (French)
  • Italiano (Italian)
  • 日本語 (Japanese)
  • Türkçe (Turkish)
  • Svenska (Swedish)
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (German)
  • Portuguese de Portugal (פורטוגזית מפורטוגל)

Awards & certificates

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
The Experience Journal

Find innovative ideas about Experience Management from the experts

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Sitemap
  • Privacy Statement
  • Terms of Use