פרטיות ואבטחה הן בהחלט בראש מעייניהם של הצרכנים בעידן הדיגיטלי של היום. שערוריית קיימברידג' אנליטיקה של פייסבוק היא המקרה הברור והפומבי ביותר של עסק שעושה שימוש לרעה במידע אישי, מה שהביא את הנושא הזה לקדמת הבמה. מותגים צריכים להיות מודעים לרגשות הצרכנים לגבי אבטחת המידע האישי שלהם וההתנהגויות המקוונות שלהם.
הדאגה
הצרכנים
מאוד
מודאגים לגבי היקף המידע האישי שלחברות עשויה להיות גישה אליו, ומה הן עושות עם מידע זה. מחקר חדש של EXPRESSVPN מצא כי 71% מהצרכנים בארה"ב מודאגים מהאופן שבו מותגים אוספים את הנתונים האישיים שלהם ומשתמשים בהם, ו-34% לא סומכים על חברות טכנולוגיה עם הפרטיות הדיגיטלית שלהם. בסקר, אמזון הייתה חברת הטכנולוגיה האמינה ביותר עם 30%, ואחריה גוגל (27%), אפל (22%), מיקרוסופט (22%) ופייסבוק (19%). המדינות הכי פחות אמינות היו אובר (5%), סנאפצ'ט (6%) וטוויטר (8%), שהכריזו לאחרונה על
מדיניות פרטיות מעודכנת
.
מדיה חברתית
כמעט 70% מהמבוגרים האמריקאים מדווחים על שימוש בפלטפורמת מדיה חברתית אחת לפחות, על פי מחקר של Pew Research. מבין משתמשים אלה, רק 9% "בטוחים מאוד" שחברות מדיה חברתית יגנו על הנתונים שלהם. כ-50% לא היו בטוחים כלל או לא בטוחים שהנתונים שלהם נמצאים בידיים בטוחות.
מחקר אחר
העלה ממצאים דומים, כאשר 73% מהאמריקאים ציינו כי הם מאמינים שסביר להניח שחברות מדיה חברתית אוספות ומוכרות את הנתונים שלהם, עלייה של 24% מאז 2014.
גניבה
אולי אתם זוכרים את הסרט "הרשת" מ-1995
.
הסרט תויג כמותחן סייבר, וזהותה של סנדרה בולוק נגנבה ממנה. זה נראה עתידני ובלתי נתפס… בשנת 1995. עכשיו, ה
איומי הפרטיות המקוונים
שהאמריקאים מודאגים מהם ביותר כוללים גניבת נתונים אישיים (86%), גניבת זהות (85%) – עלייה של 10% מאז 2016, והורדת וירוס (84%).
GDPR
GDPR (התקנה הכללית להגנה על נתונים) נכנסת לתוקף ב -25 במאי, אשר מביאה חוקים חדשים המכסים כיצד עסקים אוספים, מאחסנים ומשתמשים בנתוני צרכנים. על פי חדש מחקר88% מהצרכנים מציינים שקיפות כאחד המפתחות להגברת האמון שלהם באופן איסוף הנתונים שלהם והשימוש בהם., הצרכנים אופטימיים כי GDPR יאלץ עסקים להיות כנים יותר, וזה יהיה חיוני אם עסקים מקווים לבסס ולשמור על אמון בין עסקים לצרכנים.
QuestionPro Audience מספקת ללקוחותינו גישה ליותר מ -22 מיליון משיבים פעילים, המגויסים אסטרטגית להשתתף במחקר כמותי ובדיונים חיים. על ידי יישום מתודולוגיות גיוס שונות, אנו דואגים לספק את סוגי המשיבים הנכונים למחקר שלך. עם ידע בתעשייה וכלים חדשניים, QuestionPro Audience תמיד עונה על הדרישות המחמירות של לקוחותינו. צרו איתנו קשר לפרויקט המחקר הבא שלכם.
