Se vuoi entrare nella mente dei tuoi clienti, devi condurre una ricerca qualitativa. ricerca qualitativa. Interviste e focus group possono […]
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5 motivi per cui l’indagine sulla soddisfazione dei clienti è importante
Qualità, efficienza, servizio e affidabilità sono i termini che sentiamo spesso quando parliamo di soddisfazione del cliente. Le aziende intelligenti […]
Perché e come creare un’indagine sulla soddisfazione dei clienti di grande impatto
La soddisfazione del cliente è un fattore cruciale che determina il successo o il fallimento dell’azienda e, di conseguenza, dell’azienda […]
Quali sono le aspettative del cliente?
Come ogni altra relazione, anche quella con i clienti è emotiva e a volte volubile. Le aspettative dei clienti sono […]
Ricerca quantitativa. Cos’è e come si fa
La ricerca quantitativa prevede la raccolta e l’analisi di dati numerici.Questo metodo è ideale per individuare tendenze e medie, fare […]
