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Il successo di un’attività commerciale si basa su una comunicazione efficace. Non si tratta solo di parlare, ma di raggiungere […]

Al giorno d’oggi, le aziende cercano costantemente modi innovativi per coinvolgere e fidelizzare i clienti. Uno di questi approcci che […]

L’orchestrazione del viaggio si basa molto sui dati. Comporta la raccolta e l’analisi di grandi quantità di dati sui clienti […]

Il legame tra l’esperienza dei clienti (CX) e l’esperienza dei dipendenti (EX) è ben noto. Le ricerche dimostrano costantemente che […]

Tutti noi siamo stati acquirenti, prima o poi, e la storia che raccontiamo da questa prospettiva è il viaggio d’acquisto. […]