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Comportamento del consumatore: Definizione, fattori e metodi
La comprensione del comportamento dei consumatori è un elemento chiave di una strategia di marketing. Infatti, prima di implementare una […]
Perché le aziende dovrebbero investire nella Customer Experience (CX)
Sebbene oggi i mercati siano sempre più ossessionati dal cliente (giustamente), molte aziende fanno ancora fatica a identificare il valore […]
Esperienza del cliente e profitto
La CX può essere redditizia, ma…. Nel corso degli anni si sono susseguite affermazioni, articoli, presentazioni e discussioni sull’impatto della […]
